Tránh 6 bẫy phổ biến trong việc ra mắt sản
phẩm mới
Ra mắt những sản phẩm mới, dịch vụ mới, hay phân khúc thị trường mới là sinh
huyết của sự phát triển đối với phần lớn các tổ chức. Dù quan trọng, nhưng quá
trình ra mắt sản phẩm thường không được các tổ chức xử lý tốt hoặc thiếu năng
lực trong chỉ đạo.Nhiều sai lầm mà các công ty mắc phải rất cơ bản. Tuy nhiên, vì
sự đa dạng về hình thức kinh doanh và các ngành nghề mà những sai lầm đó có thể
trở nên nguy hiểm đối với các công ty ở một mức nhất định nào đó.

1. Xem thường thị trường và khách hàng

ghe có vẻ đơn giản, nhưng đây là lỗi phổ biến và dễ dàng mắc phải nhất trong quá
trình ra mắt sản phẩm mới, bắt đầu bằng qui trình phát triển sản phẩm. Có quá
nhiều công ty phát triển một ý tưởng mới cho sản phẩm trước khi nghiên cứu kỹ
càng những điểm thu hút khách hàng mục tiêu.

Mặc dù ý tưởng ban đầu có thể đúng đắn, nhưng quan trọng là xác định được
chính xác nhu cầu của khách hàng là gì, làm sao để sản phẩm đề xuất đáp ứng
những nhu cầu đó và nắm bắt xem thị trường có sẵn lòng bỏ tiền ra để sử dụng sản
phẩm được ra mắt hay không.

Chẳng hạn, hai tháng trước khi tung ra thị trường sản phẩm mới, một cựu khách
hàng, một nhà sản xuất trung chuyển đã khám phá ra là đa số khách hàng tiềm
năng thật sự muốn mua những máy thông gió có hình dáng, nguồn điện và thuộc
tính khác với những gì mà các nhà sáng chế đã tiên đoán. Vì thế, điều đơn giản
như phỏng vấn một nhóm khách hàng tiềm năng mục tiêu hay từng người một sẽ
giúp các công ty nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng và tiết kiệm thời gian,
nguồn lực đang bị lãng phí trị giá hàng chục ngàn đô-la.

2. Sai lầm trong đội ngũ



Chẳng hạn, thông qua những bản crack, một công ty giải pháp công nghệ thông tin
đã đưa ra một danh mục chi tiết những bước cần thiết để thâm nhập thị trường
nhằm đảm bảo các giám đốc sản xuất và đội ngũ tiếp thị sản phẩm không bỏ sót
động thái then chốt nào trước khi ra mắt sản phẩm mới.

Tuy nhiên, với thời gian, danh mục này đã thay thế việc lên kế hoạch và sự phân
tích quyết định đối với nhiều sự kiện ra mắt sản phẩm bình thường hay ngay cả
quan trọng. Những nhà tiếp thị chỉ thực hiện một động tác đơn giản là đánh dấu
vào những nhân tố tạo nên chiến dịch được liệt kê sẵn trong danh mục mà không
đặt những câu hỏi rõ ràng. Kết quả là gây nên sự lãng phí nguồn lực trong nhiều
lĩnh vực dẫn đến việc thiếu đầu tư cho những mặt khác.

4. Cách tiếp cận một chiều hay chức năng silo

Một trong những lĩnh vực đầu tiên mà chúng ta khám phá nhằm hỗ trợ cho sự giới
thiệu sản phẩm được gọi là CMO hay VP là sự liên kết có tổ chức xoay quanh việc
ra mắt: Đội ngũ và kênh bán hàng đã sẵn sàng và được đào tạo đầy đủ hay chưa?
Có dịch vụ khách hàng và bộ phận hỗ trợ kỹ thuật không? Những bộ phận này và
những bộ phận khác có chấp nhận những cơ hội có thể tự nhiên đến và những gì
cần thực hiện để nắm bắt những cơ hội đó không?

Bằng nỗ lực hòa nhập vào quá trình ra mắt sản phẩm mới, các công ty có thể cải
thiện kết quả sau cùng một cách đáng kể.

5. Dục tốc bất đạt

Trong nỗ lực chiếm lĩnh thị trường hay đạt được “thành công tức thì”, nhiều tổ
chức nóng lòng ra mắt sản phẩm đã phải trả giá bằng việc đánh mất thành công lâu
dài. Các bước mà các tổ chức này thường bỏ qua nhiều nhất là điều tra nghiên cứu

Khi mới xem xét lần đầu, những lỗi phổ biến này trong có vẻ đơn giản và cơ bản,
nhưng kinh nghiệm lâu nay cho thấy hầu hết các công ty đều bỏ qua hay thậm chí
che đậy những khía cạnh chủ yếu này.

Thực hiện tất cả những điểm này có thể làm giảm tốc độ trong quá trình ra mắt sản
phẩm, nhưng ngược lại thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng mà không phải đối mặt
những trở ngại thường gặp, do đó có thể đạt được thành công lâu dài.
Liên kết những bài học kinh nghiệm cơ bản này với bản đồ con đường thâm nhập
thị trường được kết cấu tốt có thể tạo nên khác biệt giữa thành công và thất bại