1
10/2010 LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRÁNH 6 BẪY
PHỔ BIẾN KHI RA MẮT SẢN PHẨM MỚI

1. Xem thường thị trường và khách hàng

Nghe có vẻ đơn giản, nhưng đây là l
ỗi phổ biến và dễ dàng mắc phải nhất trong quá trình ra mắt
sản phẩm mới, bắt đầu bằng qui trình phát triển sản phẩm. Có quá nhiều công ty phát triển một ý
tưởng mới cho sản phẩm trước khi nghiên cứu kỹ càng những điểm thu hút khách hàng mục
tiêu. Mặc dù ý tưởng ban đầu có thể đúng đắn, nhưng quan trọng là xác định được chính xác
nhu cầu của khách hàng là gì, làm sao để sản phẩm đề xuất đ
áp ứng những nhu cầu đó và nắm
bắt xem thị trường có sẵn lòng bỏ tiền ra để sử dụng sản phẩm được ra mắt hay không.

Chẳng hạn, hai tháng trước khi tung ra thị trường sản phẩm mới, một cựu khách hàng, một nhà
sản xuất trung chuyển đã khám phá ra là đa số khách hàng tiềm năng thật sự muốn mua những
máy thông gió có hình dáng, nguồn điện và thuộc tính khác với những gì mà các nhà sáng chế

đã tiên đoán. Vì thế, điều đơn giản như phỏng vấn một nhóm khách hàng tiềm năng mục tiêu hay
từng người một sẽ giúp các công ty nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng và tiết kiệm thời gian,
nguồn lực đang bị lãng phí trị giá hàng chục ngàn đô-la.

2. Sai lầm trong đội ngũ

Từ lâu, những nhà đầu tư mạo hiểm đã nhận ra tầm quan trọng của độ
i ngũ quản lý đối với sự
thành công của một doanh nghiệp mới giống như là một sản phẩm chiếm ưu thế. Thực tế, nhiều
người sẽ bảo bạn rằng bất cứ lúc nào họ cũng sẽ chọn một sự quản lý cao cấp thay vì một công
nghệ có tính ưu việt.

Một ý tưởng tuyệt vời trong tay một đội ngũ tầm thườ
ng chỉ mang lại kết quả nghèo nàn. Tuy
nhiên, với sự am hiểu, kinh nghiệm và kỹ năng của những “tay” lành nghề, một ý tưởng không

sản phẩm mới. Tuy nhiên, với thời gian, danh mục này đã thay thế việc lên kế hoạch và sự phân
tích quyết định đối với nhiều sự kiện ra mắt sản phẩm bình thường hay ngay cả quan trọng.
Những nhà tiếp thị chỉ thực hiện một động tác đơn giản là đánh dấu vào những nhân tố tạo nên
chiến dịch được liệt kê sẵn trong danh mục mà không đặt nh
ững câu hỏi rõ ràng. Kết quả là gây
nên sự lãng phí nguồn lực trong nhiều lĩnh vực dẫn đến việc thiếu đầu tư cho những mặt khác.

4. Cách tiếp cận một chiều hay chức
năng silo

Một trong những lĩnh vực đầu tiên mà
chúng ta khám phá nhằm hỗ trợ cho sự
giới thiệu sản phẩm được gọi là CMO hay
VP là sự liên kết có tổ chức xoay quanh
việc ra mắt: Đội ngũ
và kênh bán hàng đã
sẵn sàng và được đào tạo đầy đủ hay
chưa? Có dịch vụ khách hàng và bộ phận
hỗ trợ kỹ thuật không? Những bộ phận
này và những bộ phận khác có chấp nhận
những cơ hội có thể tự nhiên đến và
những gì cần thực hiện để nắm bắt những
cơ hội đó không?

Bằng nỗ lực hòa nhập vào quá trình ra
mắ
t sản phẩm mới, các công ty có thể cải
thiện kết quả sau cùng một cách đáng kể.

5. Dục tốc bất đạt

6. Thiếu nắm bắt thông tin

Rất ít tổ chức dành thời gian để xem lại những thành công và thất bại được báo cáo sau mỗi lần
trình làng m
ột sản phẩm mới. Cơ hội bị bỏ lỡ đó cản trở cuộc thử nghiệm tiếp theo mà thường
phải đối mặt với những thách thức tương tự.

Trong khi đặt nền tảng cho những thành công xa hơn trong tương lai, các công ty có thể củng cố
tổ chức và các qui trình của mình nhằm nâng cao hiệu quả, trình độ hiểu biết và tính cạnh tranh
nhờ việc dành thời gian để xác đị
nh rõ ràng và nắm vững những bài học kinh nghiệm.

Khi mới xem xét lần đầu, những lỗi phổ biến này trong có vẻ đơn giản và cơ bản, nhưng kinh
nghiệm lâu nay cho thấy hầu hết các công ty đều bỏ qua hay thậm chí che đậy những khía cạnh
chủ yếu này.

Thực hiện tất cả những điểm này có thể làm giảm tốc độ trong quá trình ra mắt sản phẩm, nhưng
ngược lạ
i thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng mà không phải đối mặt những trở ngại thường
gặp, do đó có thể đạt được thành công lâu dài.

Liên kết những bài học kinh nghiệm cơ bản này với bản đồ con đường thâm nhập thị trường
được kết cấu tốt có thể tạo nên khác biệt giữa thành công và thất bại.

J. Mark Carr (Hồng Hạnh Phước – Công ty thương hiệu LANTABRAND – sưu tầm và lược
dịch t
ừ marketingprofs.com)