Báo cáo kết quả điều tra, phỏng vấn!
LỜI NÓI ĐẦU
Là sinh viên cuối khóa của Trường Đại Học Thương mại, sau 4 năm ngồi trên
ghế nhà trường và được rèn luyện dưới sự hướng dẫn của các Thầy Cô; em cũng như
các bạn sinh viên khác đã dần trưởng thành hơn với hành trang kiến thức sâu rộng hơn.
Để những kiến thức này có ích hơn, không chỉ là kiến thức xuông và được thực hành
nhiều hơn thì việc đi vào thực tập trong môi trường các doanh nghiệp là rất cần thiết
đối với em cũng như các bạn sinh viên khác.
Thực hiện nhiệm vụ học tập của nhà trường trong đợt thực tập tốt nghiệp với
khóa đào tạo chuyên ngành Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại, được sự đồng ý
của nhà trường và lãnh đạo Công ty Cổ Phần Cửu Long. Qua đợt thực tập tìm hiểu các
vấn đề, các mặt hoạt động và sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp tại công ty nhằm
củng cố và bổ sung vào kiến thức thực tế, hoàn thiện hơn về kiến thức mà sinh viên đã
được học tập tại nhà trường. Bám sát đề cương của nhà trường, những lý luận và kiến
thức đã học, em đi sâu vào tìm hiểu các mặt hoạt động đó. Trong quá trình thực tập tại
công ty em đã được trau dồi thêm kiến thức thực tiễn và hiểu biết hơn về tình hình
hoạt động kinh doanh của Công ty, công tác quản lý nhân sự, thực hiện các dự án
Được sự tận tình giúp đỡ của Ban Giám Đốc; các phòng ban trong công ty; sự
giúp đỡ nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn Thầy Bùi Minh lý, và bằng sự nỗ lực trong
học tập, tìm tòi học hỏi em đã nắm bắt một cách tương đối cụ thể và toàn diện về các
lĩnh vực của Công ty. Và đưa ra một số nhận xét, hướng đề tài luận văn chuyên đề về
những vấn đề cấp thiết đặt ra cần nghiên cứu và giải quyết của doanh nghiệp. Vì vậy,
em rất mong nhận được sự quan tâm và giúp đỡ của Thầy Cô để bài viết của em được
hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
A. PHẦN CHUNG:
Page 1 of 11
Báo cáo kết quả điều tra, phỏng vấn!
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY:
1. Công ty Cổ phần Cửu Long được chuyển đổi từ Công ty TNHH Thiết Bị Điện
Cửu Long thành lập theo Giấy phép TLDN số 4366 GP/TLDN do UBND Thành phố

Số nhân lực tốt nghiệp từ trường Đại Học Thương Mại 2
 Nhận xét:
Page 2 of 11
Báo cáo kết quả điều tra, phỏng vấn!
- Số nhân sự của công ty tốt nghiệp từ trường Đại học Thương Mại chiếm tỷ lệ
không cao so với tổng số nhân viên trong công ty (2/31) tuy nhiên họ đều nắm
giữ những chức vụ quan trọng trong công ty, cụ thể:
+ Bà Vũ Kim Yên: Giám đốc tài chính của công ty.
+ Ông Nguyễn Đình Tuấn: Trưởng phòng kinh doanh của công ty.
- Qua điều tra, phỏng vấn cho thấy có những lý do sau đây khiến số nhân viên
là sinh viên trường Đại học Thương Mại tại công ty không cao:
+ Số lượng hồ sơ đăng ký tuyển dụng vào công ty đến từ trường Đại Học
Thương Mại là không cao trong những lần Công ty tuyển nhân viên.
+ So với những sinh viên đến tuyển dụng từ những trường Đại học khác thì
nhiều sinh viên đến từ trường Đại học Thương Mại còn tỏ ra thua kém về kỹ
năng phỏng vấn và kinh nghiệm thực tiễn.
6. Kết quả hoạt động kinh doanh:
Đơn vị tính: VNĐ
Năm 2005 2006 2007
Tổng doanh thu 26.754.676.122 25.988.388.900 29.056.103.532
Lợi nhuận trước thuế 1.079.515.759 1.051.913.583 1.156.503.198
Lợi nhuận sau thuế 1.027.489.788 1.015.963.769 1.099.890.338
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CÔNG TY
CỔ PHẦN CỬU LONG
Page 3 of 11
ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG
BAN KIỂM SOÁT
BAN KIỂM SOÁT
BAN KIỂM SOÁT
PHÓ GIÁM ĐỐC

các đơn đặt hàng, các hợp đồng kinh doanh vừa và nhỏ; tìm kiếm đối tác, khách
hàng, Tuy nhiên, do là sinh viên mới ra trường nên kinh nghiệm thực tế còn hạn chế
nên trong việc xử lý những vướng mắc, giải quyết những thắc mắc của khách hàng còn
hạn chế.
+ Phòng hành chính tổng hợp: Theo nhận xét chung của phòng hành chính tổng
hợp thì sinh viên thực tập, mới ra trường chưa thể làm tốt được những công việc tại
đây. Vì đây là phòng tổng hợp rất nhiều mảng như : Nhân sự, kế hoạch, dự án, của
Công ty vì vậy muốn làm tốt được cần phải có thời gian học hỏi thêm và phải có kinh
nghiệm.
+ Phòng tài chính kế toán: Do bản thân em là sinh viên thuộc chuyên ngành
Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại và chỉ được học môn học Nguyên lý kế toán (kế
toán cơ bản) nên lượng kiến thức về kế toán chưa nhiều. Vì vậy, em chỉ có thể xử lý
được các số liệu cơ bản, còn những số liệu phức tạp mang tính chuyên ngành thì chưa
đủ khả năng thực hiện.
+ Phòng kỹ thuật: Do phòng này liên quan đến các vấn đề kỹ thuật của Công ty
và đòi hỏi phải có kiến thức chuyên ngành về kỹ thuật, tuy nhiên bản thân em lại thuộc
khối kinh tế nên chưa thể làm được việc tại phòng này.
+ Các đội thi công: Theo nhận xét, bản thân em nói riêng và các bạn sinh viên
thuộc khoa Quản trị doanh nghiệp nói chung có thể làm tại phòng này ở các vị trí giám
sát, quản đốc, thủ kho. Tuy nhiên, để làm tốt thì cần phải có kinh nghiệm, cho nên đối
với những sinh viên thực tập như em và những sinh viên mới ra trường còn cần phải
học hỏi nhiều.
2. Mục 2: Về phần kiến thức, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp:
Sau đây là bảng tổng hợp kết quả từ 5 phiếu điều tra về mức độ cần thiết về các
chỉ tiêu kiến thức, kỹ năng, phẩm chất đối với cử nhân chuyên ngành Quản trị doanh
nghiệp Thương mại.( Lưu ý: Thứ tự quan trọng được xếp dựa trên tỉ lệ phiếu chọn đối
với mỗi chỉ tiêu và mức độ đánh giá cần thiết qua các phiếu):
2.1. Kiến thức:
T
Cần thiết

8. Nguyên lý tài chính - tiền tệ 3 60 4
9. Nguyên lý thống kê kinh doanh 0 0
1. Đại cương Thương mại điện tử 2 40 6
11. Đại cương kinh doanh quốc tế 0 0
III. Kiến thức chung ngành Quản trị kinh doanh:
1. Quản trị chiến lược kinh doanh 5 100 1
2. Quản trị nhân lực kinh doanh 5 100 1
3. Quản trị tài chính doanh nghiệp 5 100 1
4. Quản trị marketing kinh doanh 5 100 2
5. Quản trị logistics kinh doanh 3 60 2
6. Quản trị sản xuất và tác nghiệp 3 60 4
7. Tổng quan thương mại hàng hóa 4 80 3
8. Tổng quan thương mại dịch vụ 4 80 3
9. Tổng quan thương mại hoạt động đầu tư và sở hữu trí tuệ 2 40 5
10. Quản lý nhà nước về thương mại 2 40 5
IV. Kiến thức chuyên môn chuyên ngành:
1. Kinh tế doanh nghiệp thương mại dịch vụ 4 80 4
2. Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại 5 100 1
3. Quản trị dự án 5 100 2
4. Quản trị bán hàng 3 60 5
Page 6 of 11
Báo cáo kết quả điều tra, phỏng vấn!
5. Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế 5 100 3
6. Quản trị văn phòng 5 100 3
7. Nghiên cứu marketing (nghiên cứu thị trường và kinh doanh) 4 80 4
2.2. Về phần kỹ năng:
S
STT
Tên kỹ năng
Cần thiết

1.
Tiếng Anh (Pháp, Trung) đạt chuẩn TOEIC tương đương 450
điểm
5 100 1
2.
Đọc, dịch thành thạo các văn bản chuyên môn tiếng Anh (Pháp,
Trung)
5 100 2
3.
Sử dụng thành thạo máy tính phục vụ chuyên môn đạt chuẩn
(70/100 điểm) tin học (tin học văn phòng Word, Exel, sử dụng
phần mềm PowerPoint, SPSS, quản lý cơ sở dữ liệu, khai thác
internet, )
5 100 1
4.
Truyền thông online (truy cập, khai thác, chia sẻ thông tin trực
tuyến)
5 100 4
5. Tìm kiếm việc làm và PR bản thân 5 100 3
III. Ngoài những kỹ năng trên, để làm tốt các công việc ở mục 1, theo tổng hợp ý kiến còn
cần có thêm những kỹ năng rất cần thiết sau:
1. Kỹ năng thuyết trình 4 80 1
2. Kỹ năng hoạch định công việc 1 20 2
3. Kỹ năng quản lý thời gian 1 20 3
2.3. Phẩm chất nghề nghiệp:
S
Cần thiết
Thứ
Page 7 of 11
Báo cáo kết quả điều tra, phỏng vấn!

các tiêu chí phẩm chất nghề nghiệp tương lai: Nhà trường nên tiếp tục phát huy những
điểm mạnh vốn có của sinh viên (chịu khó, trung thực, năng động, hòa đồng, ), cần
cho sinh viên tiếp xúc với thực tế nhiều hơn. Chú ý đến việc rèn luyện kỹ năng giao
tiếp, tiếng Anh, tin học cho sinh viên. Tuyên truyền, giáo dục đạo đức cho sinh viên.
3. Mục 3: Quá trình sử dụng cử nhân Đại học Thương Mại, là nhà quản trị cao
cấp của DN:
Sau khi điều tra khảo sát đã thu được kết quả như sau: Công ty Cổ phần Cửu
Long đã sử dụng 2 cử nhân Đại Học Thương Mại vào những chức vụ cao cấp của
doanh nghiệp, cụ thể:
+ Bà Vũ Kim Yên: Hiện là Phó Giám Đốc tài chính của Công ty (Tốt nghiệp
chuyên ngành kế toán tài chính doanh nghiệp thương mại).
+ Ông Nguyễn Đình Tuấn: Trưởng phòng kinh doanh của Công ty (Tốt nghiệp
chuyên ngành Marketing thương mại).
Page 8 of 11
Báo cáo kết quả điều tra, phỏng vấn!
* Đánh giá mặt mạnh/yếu của cử nhân chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp
thương mại, đại học Thương mại trong việc đáp ứng với yêu cầu của đúng công
việc được sử dụng ở mục 1:
3.1. Mặt mạnh:
* Phẩm chất: Trung thực, nhiệt tình, chịu khó, năng động, sáng tạo, hòa đồng,
tinh thần trách nhiệm cao.
* Kiến thức: Kiến thức chuyên ngành; kinh tế vi mô, vĩ mô.
* Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm; hoạch định chiến lược,
chính sách kinh doanh.
3.2. Mặt yếu:
* Phẩm chất: Làm việc trong môi trường áp lực, môi trường quốc tế,
* Kiến thức: Kinh tế khu vực ASEAN và thế giới, môi trường kinh tế - xã hội.
* Kỹ năng: Tiếng Anh giao tiếp, tin học văn phòng.
3.3. Mặt thiếu:
* Phẩm chất: Tác phong làm việc hiện đại.

+ Những vấn đề tồn tại vướng mắc trong quản trị hành chính văn phòng của
doanh nghiệp: Triển khai quản lý hành chính thông qua mạng máy tính chưa hiệu quả
do đây là ứng dụng mới và còn xa lạ với nhân viên.
+ năng suất lao động chưa cao do kỹ năng của cán bộ chưa được hoàn thiện,
phần lớn cán bộ còn trẻ và mới ra trường.
+ Những vấn đề tồn tại vướng mắc trong quản trị hành chính văn phòng của
doanh nghiệp: Triển khai quản lý hành chính thông qua mạng máy tính chưa hiệu quả
do đây là ứng dụng mới và còn xa lạ với nhân viên.
+Mô hình tổ chức chưa phát huy được hết hiệu quả hoạt động, sự phân quyền
chưa rõ ràng cũng ảnh hưởng tới kết quả công việc; Chưa ứng dụng được công nghệ
thông tin trong quản lý tổ chức.
* Hướng đề tài luận văn/ chuyên đề tốt nghiệp:
Từ những vấn đề tồn tại cấp bách ở trên em xin đề xuất nghiên cứu đề tài:
“ABCXYZ ”.
Hà Nội, Ngày … Tháng 02 Năm 2009
Page 10 of 11
Báo cáo kết quả điều tra, phỏng vấn!
Sinh viên thực hiện
Phan Văn Hải
Page 11 of 11