TÌM HiỂU VỀ PHẦN
TÌM HiỂU VỀ PHẦN
MỀM VTIGER - CRM
MỀM VTIGER - CRM
Nhóm 5.3: TÌM HiỂU QUY TRÌNH TiẾP THỊ
Nhóm 5.3: TÌM HiỂU QUY TRÌNH TiẾP THỊ
VÀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
VÀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

Danh sách thành viên
Danh sách thành viên
1. A17196 - Đỗ Thế Thắng
2. A17265 – Nguyễn Quỳnh Ngân
3. A17160 – Nguyễn Thị Tiền
4. A17237 – Hoàng Thị Huyền Trang
5. A173 33- Lương Thị Thanh Mai
6. A17168 – Dương Thị Minh Trâm
7. A17382 – Lê Thị Anh Trúc

Nội dung:
Nội dung:
I.
I.
GiỚI THIỆU VỀ VTIGER - CRM
GiỚI THIỆU VỀ VTIGER - CRM
II.
II.

hàng vip, khách hàng quen, khách hàng
hàng vip, khách hàng quen, khách hàng
tiềm năng, khách hàng mới
tiềm năng, khách hàng mới
· Quản lý chi tiết thông tin khách hàng: tên
· Quản lý chi tiết thông tin khách hàng: tên
công ty, địa chỉ, số điện thoại
công ty, địa chỉ, số điện thoại
· Quản lý mọi giao dịch mua bán: theo hợp
· Quản lý mọi giao dịch mua bán: theo hợp
đồng, theo khách hàng, theo nhân viên,
đồng, theo khách hàng, theo nhân viên,
theo ngày
theo ngày
· Quản lý lịch hẹn với khách hàng: tên
· Quản lý lịch hẹn với khách hàng: tên
khách hàng, nhân viên thực hiện giao dịch,
khách hàng, nhân viên thực hiện giao dịch,
thời gian và nơi hẹn gặp, chi phí
thời gian và nơi hẹn gặp, chi phí

II.
II.
QUY TRÌNH TiẾP THỊ VÀ
QUY TRÌNH TiẾP THỊ VÀ
QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

II.
II.

QUY TRÌNH TiẾP THỊ VÀ
QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

Bước 2, 8: liên hệ và giới thiệu sản
Bước 2, 8: liên hệ và giới thiệu sản
phẩm
phẩm

B1
B2

Chọn đối tượng cần
liên hệ

II.
II.
QUY TRÌNH TiẾP THỊ VÀ
QUY TRÌNH TiẾP THỊ VÀ
QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

Bước 3:danh sách sản phẩm
Bước 3:danh sách sản phẩm

tạo ra một sản
phẩm mới
xem ds sản
phẩm


tương lai, không được quan tâm
tương lai, không được quan tâm

Bước 7: chuyển thành khách hàng thực
Bước 7: chuyển thành khách hàng thực
sự
sự

Thay đổi trạng thái
của khách hàng
ví dụ ta thay đổi
trạng thái của

Nếu khách hàng đồng
ý ký hợp đồng ta thay
đổi trạng thái của KH
B1
B2
Chuyển thành khách
hàng thực sự

Nếu khách hàng không
đồng ý ký hợp đồng ta
cập nhật trạng thái

II.
II.
QUY TRÌNH TiẾP THỊ VÀ
QUY TRÌNH TiẾP THỊ VÀ
QUAN HỆ KHÁCH HÀNG