ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TPHCM ThS PHẠM MINH
MỐI LIÊN HỆ GIỮA MẠNG XÃ HỘI VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
MỤC LỤC NỘI DUNG CHÍNH
LỜI MỞ ĐẦU
Trong kỉ nguyên của mạng xã hội (Social Network), sức mạnh kết nối và lan toả thông tin
của chúng là không thể chối bỏ. Rất rõ ràng, chúng ta đều nhận thấy tầm quan trọng từ
một kênh thông tin, nơi mà, sự truyền miệng được điện tử hoá.
Thương mại điện tử trong thời đại phát triển rực rỡ của mạng xã hội càng có lợi thế cạnh
tranh so với thương mại truyền thống. Thử nghĩ, tất cả chúng ta dành bao nhiêu phút một
ngày cho việc truy cập vào các mạng xã hội (Facebook, Twitter, Hi5, Youtube,…) thay vì
dành bao nhiêu ngày trong năm để đi đến khắp các địa điểm bán lẻ, bán buôn. Mặt khác,
xã hội loài người ngày càng trở nên bận rộn. Chúng ta có xu hướng bỏ qua các thông tin
trên báo giấy, quay lưng lại với truyền hình và không phải lúc nào cũng có thời gian đi dạo
trên những dãy phố để ngắm các pa-nô, áp phích. Trong khi, mạng xã hội có thể được truy
cập từ mọi nơi, mọi lúc, miễn là bạn có thiết bị điện tử kết nối mạng viễn thông.
Nhận thấy lý do tất yếu và những yêu cầu thiết thực như vậy, chúng em – nhóm 2 lớp
10QK-Marketing – Tổng hợp trường Đại học Hùng Vương TPHCM thống nhất đi đến
quyết định chọn một đề tài khá thú vị và có tính cập nhật. Đó là: Mối liên hệ giữa mạng xã
hội và thương mại điện tử.
Tuy nhiên, do thời gian thực hiện không cho phép, chúng em chỉ xin nêu lên cái nhìn tổng
quan về sự phát triển của mạng xã hội trong thời đại hiện nay và giới thiệu những hoạt
động thương mại điện tử diễn ra trên mạng xã hội. Hiển nhiên, những hoạt động của
MỐI LIÊN HỆ GIỮA MẠNG XÃ HỘI VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1
ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TPHCM ThS PHẠM MINH
thương mại điện tử trên mạng xã hội đã thể hiện một phần nào đó mối liên hệ giữa mạng
xã hội và thương mại điện tử.
Kính mong thầy dành thời gian quan tâm, hướng dẫn làm rõ cùng với nhóm nghiên cứu
chúng em!
Trân trọng cám ơn thầy!
NỘI DUNG CHÍNH

12/2004 Thefacebook có 5,5 triệu người sử dụng
2005 Mua tên miền facebook để ra mắt facebook vào năm 2006
2006 Chính thức sử dụng cái tên Facebook
10/2007 Microsoft mua 1.6% CP của Facebook ( Định giá 15 tỷ USD)
2007 Số người dùng vượt quá 50 triệu
2008 Số người dùng Facebook vượt quá 100 triệu với 21 ngôn ngữ
2009 Facebook công bố đã có lợi nhuận
10/2010 Số lượng người dùng Facebook đạt 500 triệu người
11/2010 Facebook được định giá 41 tỷ USD
01/2011 Trên thế giới có 600 triệu người có tài khoản facebook
18/05/2012 Facebook IPO thành công, giá trị công ty đạt trên 100 tỷ USD
MỐI LIÊN HỆ GIỮA MẠNG XÃ HỘI VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
3
ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TPHCM ThS PHẠM MINH
1.2.2. Zing Me
Mạng xã hội Zing Me chính thức đi vào hoạt động sau gần 1 năm sau thử nghiệm
( từ 01/08/2009) và nhanh chóng trở thành một trong những mạng xã hội thông
dụng nhất ở Việt Nam. Nếu năm 2010, Zing có 5.1 triệu thành viên thì tới năm
2012, có 7.4 triệu người sử dụng. Xét theo “ dân số” thì Zing là thành phố
đông nhất Việt Nam, so với dân số ở TP HCM và Thủ đô Hà Nội ( 7.1 và 6.4
triệu người).
Theo kết quả thống kê từ Google Ad Planner và comScore thì Zing Me là mạng
xã hội có số lượng người dùng đông đảo nhất Việt Nam. Trong số 7.4 triệu người
dùng thì 39% người dùng ở nhóm tuổi 18 – 24 và 24% là nhóm tuổi 13 – 15.
Một số con số thông kê khác cho năm 2012 :
1.2.3. Youtube
Thời điểm Sự kiện
14/02/2005 Nhà đồng sáng lập Chad Hurley đăng ký thương hiệu,logo,tên
miền Youtube
23/04/2005 Nhà đồng sáng lập Jawed Karim đăng tải video đầu tiên lên

dục trực tuyến nhằm đổi mới cách thức học tập, tạo ra cơ hội cho người học có thể
tự học, nghiên cứu, bổ sung kiến thức dù ở bất kỳ đâu và ở mọi thời điểm.
1.2.5. Tamtay.vn
03/ 2007 : Tamtay.vn đi vào hoạt động và là mạng xã hội thuần việt ( Made in
VietNam) đầu tiên tích hợp đầy đủ tính năng của một mạng xã hội theo tiêu chuẩn
quốc tế. “ Tamtay.vn “ cho phép người dùng đăng và chia sẻ miễn phí video, ảnh,
nhạc, viết blog, tìm và kết bạn, cập nhật thông tin bạn bè, chơi game, chat,…Sau 3
năm ( 2007 – 2010), mạng xã hội thuần Việt đầu tiên có gần 1 triệu thành viên
và khoảng 4 triệu lượt truy cập mỗi ngày.
2. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ NHỮNG HOẠT ĐỘNG CHÍNH CỦA THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ
2.1. Thương mại điện tử
Thương mại điện tử là quá trình mua, bán hay trao đổi sản phẩm dịch vụ thông
qua mạng máy tính, đặc biệt là mạng internet.
2.2. Các hình thức hoạt động chủ yếu của thương mại điện tử
2.2.1. Thư điện tử
Các tổ chức, cá nhân sử dụng thư điện tử ( electronic mail) để gửi thư cho
nhau một cách trực tuyến thông qua mạng. Thông tin trong thư điện tử không
phải tuân theo một cáu trúc định trước nào.
2.2.2. Thanh toán điện tử
Thanh toán điện tử ( electronic payment) là việc thanh toán tiền thông qua
bức thư điện tử ( electronic message) như trả lương bằng cách chuyển tiền trực
tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng hay sử dụng thẻ tín dụng,
…
Thanh toán điện tử có 4 lĩnh vực chính là trao đổi dữ liệu điện tử tài chính
( Financial Electronic Data Interchange gọi tắt là FEDI) ; Tiền lẻ điện tử ( Internet
Cash) ; Ví điện tử ( Electronic purse) ; Giao dịch điện tử của ngân hàng ( digital
banking).
MỐI LIÊN HỆ GIỮA MẠNG XÃ HỘI VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
6

người mua ( người tiêu dùng).
MỐI LIÊN HỆ GIỮA MẠNG XÃ HỘI VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
7
ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TPHCM ThS PHẠM MINH
3. HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI
3.1. Mua sắm hàng hóa hữu hình
Hiện nay, trên mạng xã hội, việc mua sắm hàng hóa hữu hình .Hình thức mua bán
được diễn ra thông qua việc một thành viên ( cá nhân hoặc tổ chức) biến tài
khoản trên mạng xã hội của mình thành một cửa hàng ảo. Cửa hàng ảo này cung
cấp thông tin về sản phẩm : là hình ảnh của sản phẩm, là giá bán của sản phẩm, là
biện pháp liên hệ,… Khi một thành viên khác ưng ý sản phẩm họ sẽ lựa chọn sản
phẩm và việc giao dịch, thanh toán được bắt đầu. Các thành viên có thể đặt mua
trực tiếp trên mạng xã hội và hàng hóa sẽ được chuyển tới nếu giao dịch thành
công. Thương mại điện tử ( với hoạt động mua sắm hàng hóa hữu hình) xuất
hiện khi hoạt động mua hàng phải là đặt mua qua mạng xã hội ( thông qua
cửa hàng ảo tự xây dựng) hay khi thanh toán món hàng thông qua các cổng
thanh toán hoặc ngân hàng điện tử. Khi việc thanh toán hoặc đặt hàng kết thúc,
hàng hóa sẽ được chuyển thông qua hình thức vật lý. Trong trường hợp việc mua
bán xảy ra không xuất hiện yếu tố trên thì mạng xã hội chỉ mới thể hiện vai trò là
một kênh quảng bá sản phẩm hữu hình.
3.2. Truyền dung liệu
Dung liệu là những hàng hóa số. Đối với mạng xã hội có 2 loại truyền dung liệu.
Việc phân loại tùy theo kích thước dung liệu.
Nếu dung liệu, những hàng hóa số có kích thước nhỏ thì được truyền tải thông
qua những mạng xã hội tổng hợp như Facebook, Zing,… Thông thường, những
hàng hóa số loại này là những bài hát, những tin tức, những trang sách và tài liệu,
… Nói cách khác, những mạng xã hội tổng hợp đáp ứng nhu cầu tối thiểu của
việc truyển tải dung liệu. Facebook cho phép dung lượng kèm theo của những
hàng hóa số này, tối đa là 25 MB.
Trường hợp khác, nếu hàng hóa số có dung lượng lớn thì thông thường, chúng

MỐI LIÊN HỆ GIỮA MẠNG XÃ HỘI VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
9
ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TPHCM ThS PHẠM MINH
.
3.4. Trao đổi dữ liệu điện tử
Đã bao giờ bạn chia sẻ một đường dẫn bài hát mà bạn yêu thích trên mạng xã hội
chưa ? Đó là bạn đang trao đổi dữ liệu điện tử rồi đó.
Đôi khi, bạn chỉ cần viết một đoạn bình luận. Đó cũng là trao đổi dữ liệu điện tử
Tại Facebook cũng như nhiều mạng xã hội khác, tính năng chia sẻ được sử dụng
một cách rộng rãi. Mỗi khi thấy một bài hát hay, một một đoạn văn đầy ý nghĩa
hay chỉ đơn giản là một thông tin nào đó mà bạn cảm thấy hay, vui vẻ,… thì bạn
gần như ngay lập tức muốn chia sẻ chúng với tất cả mọi người, những thành viên
trên mạng xã hội quan tâm tới bạn.
Ngày 04/10/2012 trên website của Facebook đã công bố, công ty chạm tới cột
mốc 1 tỷ người sử dụng, trong đó, có khoảng 600 triệu người dùng di động. Đó là
một con số khổng lồ ( bằng 1/7 dân số thế giới). Cùng với sự gia tăng của số lượng
người sử dụng mạng xã hội Facebook nói riêng và hơn 100 mạng xã hội ( tại Việt
Nam) nói chung thì việc trao đổi dữ liệu điện tử trên mạng xã hội đang ngày
càng phổ biến.
3.5. Thư điện tử
Trước kia, việc trao đổi thư điện tử chỉ được thông qua giữa các hộp thư điện tử
với nhau. Những hộp thư điện tử đóng vai trò như một phương tiện để trao đổi
thông tin,…
MỐI LIÊN HỆ GIỮA MẠNG XÃ HỘI VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
10
ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TPHCM ThS PHẠM MINH
Ngay nay, ngoài việc thông qua các hộp thư điện tử thì thư điện tử còn được gửi
tới nhau thông qua các mạng xã hội. Đặc biệt, với những thông tin không mang
tính bảo mật, an toàn cao. Trên mạng xã hội, ngay khi một ai đó gửi cho bạn một
thông điệp thì bạn sẽ nhận được thông báo chỉ trong 1 giây. Lúc này, hộp thư điện

hội. Theo những thông tin mới nhất thì doanh số từ những ứng dụng này đang
MỐI LIÊN HỆ GIỮA MẠNG XÃ HỘI VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
11
ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TPHCM ThS PHẠM MINH
ngày càng gia tăng. Nhiều dự đoán cho rằng, tới năm 2014, doanh thu từ ứng
dụng có thể lên tới 5,6 tỷ USD.
Hiện nay, những hoạt động của thương mai điện tử diễn ra thường xuyên trên
mạng xã hội. Chúng tạo nên sự liên kết chặt chẽ, tương hỗ, cùng phát triển.
MỐI LIÊN HỆ GIỮA MẠNG XÃ HỘI VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
12
ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TPHCM ThS PHẠM MINH
5. TÀI LIỆU VÀ LIÊN KẾT THAM KHẢO
Những đường dẫn tin tức:
- http://nhipsongso.tuoitre.vn/Nhip-song-so/423884/Mang-xa-hoi-va-chang-duong-
phat-trien.html
- http://vi.wikipedia.org/wiki/M%E1%BA%A1ng_x%C3%A3_h%E1%BB%99i
- http://cafef.vn/tai-chinh-quoc-te/mang-xa-hoi-facebook-chinh-thuc-can-moc-1-ty-
nguoi-dung-20121005083910295ca32.chn
- http://www.baomoi.com/Facebook-1-ty-USD-doanh-thu-tu-game-xa-
hoi/76/6568660.epi
- http://gamek.vn/internet/zing-me-thu-duoc-bao-nhieu-tien-tu-ung-dung-va-game-
2011082811193423.chn
- http://choxinh.com/showthread.php/69101-Doanh-thu-tu-cac-ung-dung-tren-Zing-
Me-la-100-ti-dong-moi-thang-!!!
- http://tapchikinhdoanh24h.com/news/Y-Tuong/Doanh-thu-mang-xa-hoi-tang-nhanh-
nho-kinh-doanh-tro-choi-6861/
- http://www.alexa.com/topsites/countries;1/VN
Một số infographic
- http://www.tinhte.vn/threads/infographic-100-thong-ke-noi-bat-nhat-ve-mang-xa-
hoi-trong-nam-2012.1792793/

MỐI LIÊN HỆ GIỮA MẠNG XÃ HỘI VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
14