Đề tài: Tầm quan trọng của việc ra quyết định quản trị và những sai lầm phổ biến
Nhóm 5 – Ngày 3 – K21 Page 1

Tiểu luận TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ VÀ NHỮNG SAI LẦM PHỔ BIẾN Đề tài: Tầm quan trọng của việc ra quyết định quản trị và những sai lầm phổ biến
Nhóm 5 – Ngày 3 – K21 Page 2 MỤC LỤC
ĐT VN Đ 3
Phn 1: TM QUAN TRNG CA QUN TR VÀ NHÀ QUN TR TRONG T CHC 4
1. Các khái nim 4
2. Tm quan trng ca qun tr trong doanh nghip: 4

trị phải nhận ra được những sai lầm để tránh đi khi ra quyết định.
Những nhà quản trị giỏi là những nhà quản trị biết xem xét rõ và phân tích cặn kẽ các
khía cạnh của vấn đề, biết đâu là điểm mạnh & điểm yếu của tổ chức mình, biết đâu là thuận
lợi & đâu là nguy cơ cần tránh, để từ đó chọn lựa được những phương án phù hợp và đưa ra
một quyết định đúng đắn, hoặc ít nhất cũng có những phương án dự phòng khi gặp trở ngại
bất ngờ.
“Ra quyết định” tưởng chừng như đơn giản nhưng thực tế xét cho cùng thì không
phải là một việc dễ dàng. Vì vậy nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài: “Tầm quan trọng
của việc ra quyết định quản trị & những sai lầm phổ biến”.
Đề tài: Tầm quan trọng của việc ra quyết định quản trị và những sai lầm phổ biến
Nhóm 5 – Ngày 3 – K21 Page 4

Phn 1: TM QUAN TRNG CA QUN TR VÀ NHÀ QUN TR
TRONG T CHC
1. Các khái nim
1.1 Khái niệm quản trị:
Theo Robert Kreitner thì quản trị là quá trình làm việc với con người và thông qua con
người nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức trong môi trường luôn thay đổi. Trọng tâm
của quá trình này là sử dụng hiệu quả nguồn lực có giới hạn.
1.2 Khái niệm nhà quản trị:
Nhà quản trị là người nắm giữ vị trí đặc biệt trong một tổ chức, được giao quyền hạn và
trách nhiệm điều khiển và giám sát công việc của người khác, nhằm hoàn thành mục tiêu
chung của tổ chức đó (Phan Thị Minh Châu 20120).
2. Tm quan trng ca qun tr trong doanh nghip:
Quản trị giúp tổ chức đạt được mục tiêu: Quản trị sắp xếp các nhân tố trong sản
xuất, tập hợp và sắp xếp các nguồn lực, hợp nhất lại theo con đường đạt đến mục tiêu. Quản
trị hướng tổ chức nỗ lực đạt đến mục tiêu đã xác định trước. Đặt ra mục tiêu rõ ràng sẽ giúp
tổ chức không lãng phí công sức, thời gian và tiền bạc. nhà quản trị chuyển đổi các nguồn
nhân lực, máy móc, tiền bạc sắp xếp thiếu tổ chức thành các nguồn lực hữu dụng.
Tối ưu sử dụng nguồn lực: Quản trị giúp sử dụng tối ưu hóa tất cả các nguồn sản

người lãnh đạo và giữ vai trò liên lạc trong tập thể.
2. Vai trò thông tin: Nhà quản trị đóng vai trò thu thập và xử lý thông tin, phổ biến
và cung cấp thông tin cho các bộ phận có liên quan để ảnh hưởng tới thái độ và
hành vi của họ cũng như thay mặt tổ chức phát biểu thông tin ra ngoài đồng thời
sử dụng thông tin để bảo vệ quyền lọi của tổ chức.
3. Vai trò quyết định: Nhà quản trị có vai trò là nhà đại diện kinh doanh cho tổ chức
khi đưa ra một ý tưởng mới hoặc một quyết định để phát triển kinh doanh. Bên
cạnh đó, nhà quản trị giải quyết các xáo trộn, phân phối nguồn lực của tổ chức để
đảm báo tổ chức hoạt động tốt nhất vời nguồn lực có giới hạn. Nhà quản trị đồng
thời là người đàm phám, thương thuyết với đối tác trong các hoạt động kinh
doanh, trong các quan hệ với các đơn vị khác, với xã hội.
4. Tm quan trng ca nhà qun tr trong t chc :
Với những vai trò trên, nhà quản trị đóng giỏi vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến sự
thành công của một tổ chức. Các nhà quản lý hiệu quả là rất cần thiết cho sự thành công của
bất kỳ tổ chức nào. Các quyết định của lãnh đạo tác động đến từng khía cạnh của công ty và
ảnh hưởng đến nhân viên ở mọi cấp độ. Những nhà đầu tư thường xem xét ban quản lý của
Đề tài: Tầm quan trọng của việc ra quyết định quản trị và những sai lầm phổ biến
Nhóm 5 – Ngày 3 – K21 Page 6

một tổ chức khi xác định có nên đầu tư vào tổ chức đó hay không. Những nhà quản lý tốt có
thể nhận ra các cơ hội và tận dụng lợi thế từ các cơ hội đó để tạo ra lợi ích cho tổ chức. Tầm
quan trọng của nhà quản trị trong tổ chức được thể hiện như sau:
Nhà quản trị tạo nên sự gắn kết bền vững trong tổ chức. Một nhà quản trị thường thể
hiện 5 nhiệm vụ cơ bản là: Hoạch định, tổ chức, quản lý, điều khiển và kiểm soát. Vai trò
của nhà quản lý là tối ưu hóa nguồn lực hiện có của tổ chức thông qua việc kết hợp những
khả năng của con người. Nhà quản trị có vai trò rất quan trọng trong tổ chức trong vai trò
sắp xếp mục tiêu của những cá nhân vào mục tiêu chung của tổ chức, điều này có ý nghĩa
cốt lõi để đạt được thành công trong tương lai của một tổ chức.
Nhà quản trị là người truyền đạt cho nhân viên tầm nhìn của tổ chức một cách hiệu
quả và không có bất kỳ một sự sai lệch nào. Một nhà quản trị giỏi sẽ tìm ra cách hiểu quả

sinh và đã chín muồi, trên cơ sở phân tích các qui luật khách quan đang vận động, chi phối
đối tượng và trên khả năng thực hiện của đối tượng (tổ chức)” (Phan Thị Minh Châu 20120).
2- Tm quan trng ca vic ra quyt đnh qun tr
Trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp, nhà quản trị phải xử lý các tình huống
và ra các quyết định khác nhau, từ các quyết định quan trọng như phát triển một loại sản
phẩm mới, giải thể công ty đến các quyết định thông thường như tuyển nhân viên, xác định
kế hoạch sản xuất hàng tháng, hàng quý. Ra quyết định thâm nhập vào cả bốn chức năng của
nhà quản trị gồm hoạch định, tổ chức, chỉ đạo và kiểm tra. Ra quyết định là một công việc
quan trọng của nhà quản trị, vì tính chính xác của quyết định ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn
tại và phát triển của tổ chức. Tùy thuộc vào cấp bậc quản trị khác nhau, nhà quản trị sẽ có
thẩm quyền đưa ra những quyết định quản trị khác nhau.
 Các quyết định quản trị trực tiếp hướng vào các tổ chức; chỉ có nhà quản trị mới ra
quyết định.
 Các quyết định quản trị có thể làm cản trở sự hoạt động bình thường hoặc làm phát
triển hoạt động của hệ thống bị quản trị.
 Các quyết định quản trị liên quan đến việc sử dụng những thông tin về vấn đề cần
phải giải quyết.
 Các quyết định quản trị được xây dựng trên cơ sở sự hiểu biết về tính khách quan của
sự vận động và phát triển của hệ thống bị quản trị.
Vì tính quan trọng của quyết định quản trị đối với sự tồn tại và phát triển của tổ chức nên
quyết định quản trị phải đạt những yêu cầu sau:
 Phải có căn cứ khoa học
 Phải thống nhất, tuân theo các quy định, thể chế chung
 Phải đúng thẩm quyền
Đề tài: Tầm quan trọng của việc ra quyết định quản trị và những sai lầm phổ biến
Nhóm 5 – Ngày 3 – K21 Page 8

 Phải có định hướng
 Phải thật cụ thể về mặt thời gian
 Phải có định hướng

quyết định đưa ra là đúng đắn và sáng suốt cần có các yếu tố sau:
+ Nhà quản trị phải có các phẩm chất cá nhân như: kinh nghiệm, khả năng xét đoán,
óc sáng tạo và khả năng định lượng.
+ Tổ chức tốt quy trình triển khai thực hiện quyết định: phải phân công chi tiết, đảm
bảo các nhân viên hoặc bộ phận có liên quan hiểu rõ trách nhiệm và vị trí của mình trong
việc thực hiện quyết định. Đồng thời đảm bảo các điều kiện vật chất, điều kiện trao đổi
thông tin tốt, tạo mọi điều kiện tốt nhất để thực hiện, kiểm tra giám sát và đánh giá kết quả
thực hiện.
+ Có các sự trợ giúp khác như: người phản biện, tham vấn đa nguyên, chất vấn biện
chứng nhằm giúp nhà quản trị có thêm cái nhìn đa chiều hơn, tăng tính hiệu của quyết định
quản trị.
Như vậy, ta có thể thấy rằng việc đưa ra quyết định quản trị là một việc không hề đơn giản,
nó đòi hỏi tính khoa học, nghệ thuật và kinh nghiệm. Trong thực tế, mắc sai lầm khi đưa ra
những quyết định quản trị là khó tránh khỏi nếu nhà quản trị không nắm vững kiến thức các
bước ra quyết định, không có đủ kinh nghiệm cũng như các thông tin tham vấn. Sai lầm có
thể mắc phải ở bất kỳ bước nào trong tiến trình ra quyết định quản trị. Trong đề tài này,
chúng tôi xin được trình bày một số sai lầm thường gặp dọc theo quy trình ra quyết định:
a) Sai lầm 1: Không nhận biết được vấn đề
Nhận biết vấn đề là tìm sự khác biệt giữa tình trạng mong muốn và hiện trạng, là xuất
phát điểm quan trọng để xác định có hay không sự ra đời của quyết định. Tuy nhiên, vì
một số nguyên nhân mà nhà quản trị lại không nhận biết được vấn đề, do vậy không thể
sửa sai vì không biết cái sai là gì. Ví dụ như:
- Hệ thống thông tin kém: không biết quan sát, lắng nghe, trao đổi với các nhân viên,
cộng sự; không có nguồn thông tin về các công ty đối thủ;
- Nhà quản trị có trình độ nhận thức kém hoặc kinh nghiệm còn ít nên không nhìn ra
vấn đề hoặc không nhìn nhận vấn đề ở nhiều góc độ khác nhau.
Đề tài: Tầm quan trọng của việc ra quyết định quản trị và những sai lầm phổ biến
Nhóm 5 – Ngày 3 – K21 Page 10

- Thiếu theo dõi, kiểm tra, đánh giá việc thực hiện & kết quả các công việc.

Không phải thời gian ra quyết định càng lâu thì kết quả thu được sẽ càng cao.
Những quyết định nhanh, kịp thời sẽ giúp nhà quản trị nắm bắt được cơ hội, đồng thời
Đề tài: Tầm quan trọng của việc ra quyết định quản trị và những sai lầm phổ biến
Nhóm 5 – Ngày 3 – K21 Page 11

có nhiều thời gian sửa sai nếu có sai sót. Đôi khi nhà quản trị cần phải có những quyết
định có tính táo bạo, chấp nhận rủi ro để đạt được những mục tiêu lớn.
h) Sai lầm 8: Thiếu theo dõi
Bất kỳ sự thực thi quyết định quản trị nào cũng cần đi song song với việc theo dõi, kiểm
tra, đánh giá. Việc này sẽ giúp nhà quản trị phát hiện kịp thời bất kỳ một sự thực thi nào
đi không đúng mục tiêu đã chỉ định hoặc quyết định đưa ra có một số vấn đề cần chỉnh
sửa, có ý nghĩa rất lớn trong việc đạt chỉ tiêu đề ra với kết quả tt vi hiu qu cao.
 Ví dụ về 2 sai lầm trong việc ra quyết định quản trị của Keyllogg’s – một thương hiệu
mạnh về ngũ cốc trên thế giới (xem chi tiết ở phần Phụ lục)
1) Chiến lược 1: Đầu tư 65 triệu USD để tung ra sản phẩm hàng đầu của họ vào thị
trường Ấn Độ.
- Kết quả: người dân Ấn Độ chỉ mua 1 lần để thử cảm giác mới lạ và chiến lược
này thất bại.
2) Chiến lược 2: Tung sản phẩm mới – Mates (Ngũ cốc có kèm 1 hộp sữa tươi
không cần giữ lạnh) vào thị trường Mỹ
- Kết quả: Sau 2 năm nằm ì tại tủ lạnh của các cửa hàng, Kellogg’s đã đặt dấu
chấm hết cho sản phẩm này.
 Nguyên nhân sai lầm:
+ Cả 2 chiến lược trên đều rơi vào sai lầm chưa xác định đúng vấn đề và phương án
chọn lựa để thực hiện quyết định chưa tốt. Cụ thể:
 Chiến lược 1: không tìm hiểu kỹ về văn hóa Ấn Độ mà đã thực hiện một sự
đầu tư quá lớn; không có chiến lược cụ thể để khách hàng hướng đến sản phẩm
của mình (thay đổi thói quen ăn sáng của người Ấn Độ, thiết lập mức giá phù
hợp).
 Chiến lược 2: chưa nghiên cứu kỹ về tâm lý người tiêu dùng, chưa có chiến

người đi trước.
Với vai trò là một nhà quản trị, một số nguyên nhân có thể dẫn đến ra quyết định sai
lầm:
- Đánh giá vấn đề chủ quan : Quyết định thường xảy ra trong hai giai đoạn – đầu tiên khi
người lãnh đạo hoặc nhóm trưởng phạm sai lầm trong việc phán xét. Và sau đó là quá trình
ra quyết định sai lầm và nếu không sửa chữa sai lầm đó có thể dẫn đến hậu quả nghiêm
trọng. Hai lý do đầu tiên đó là kinh nghiệm lãnh đạo đi không đúng hướng và nhìn nhận vấn
đề sai lệch. Đó là minh chứng của một khẳng định bộ não chúng ta xử lý thông tin thông qua
việc nhận diện các khuôn mẫu. Khi ra một quyết định và gặp phải thông tin đầu vào không
tương thích, chúng ta có thể vẫn nghĩ rằng đó là thông tin chuẩn cho dù nó không thực sự
tồn tại. Câu chuyện mua lại Snapple và Gatorade của Quaker Oats là một ví dụ điển hình về
kinh nghiệm lãnh đạo đã đi sai hướng. Thứ hai nữa là, những phán xét được hình thành
trước đó của chúng ta có thể không phù hợp trong tình hình mới. Ngoài ra, những biểu hiện
tình cảm gắn liền với chúng ta trong cả đời sống cá nhân và trong công việc – nó chính là tác
nhân cho những quyết định sai lầm. Để những yếu tố cảm xúc ảnh hưởng tới thực hiện chiến
Đề tài: Tầm quan trọng của việc ra quyết định quản trị và những sai lầm phổ biến
Nhóm 5 – Ngày 3 – K21 Page 13

lược hoặc giao việc cho người không đúng chức năng; đặt quá nhiều nỗ lực, thời gian và tiền
bạc vào một dự án đầu tư không được trả tiền; yếu tố cảm tính này nhiều khi không phù hợp
và là nguyên nhân của các quyết định sai lầm.
- Lập kế hoạch không phù hợp : Đây là một trong những nguyên nhân khá phổ biến, bên
cạnh nguyên nhân thiếu vốn kinh doanh hay hoạt động lưu chuyển tiền mặt yếu kém. Sẽ rất
quan trọng nếu vạch ra một kế hoạch kinh doanh càng toàn diện và chi tiết bao nhiêu càng
tốt bấy nhiêu. Việc này có thể mất nhiều thời gian và khi một kế hoạch được chuẩn bị xong
thì có thể cần thêm thời gian nhiều tuần hoặc nhiều tháng để hoàn thành. Tuy nhiên, khoảng
thời gian đó không bị bỏ phí, mà chính là thời gian để có được những thành công chắc chắn
hơn.
- Thiếu năng lực và kinh nghiệm quản trị : Nhiều hoạt động kinh doanh được bắt đầu từ một
người có rất ít kinh nghiệm về quản trị hoặc chưa qua đào tạo về quản trị, bởi vì tiền thân

Một thành viên trong Hội đồng quản trị vốn trải qua thời gian dài làm kỹ thuật tham gia cuộc
thử nghiệm thấy vậy bèn cho thử nghiệm tiếp, kết quả là máy quạt gió không tiếng ồn đã
ngẫu nhiên, hay nói cách khác - do sai lầm - mà ra đời. Sau đó, các đơn đặt hàng đã liên tục
đến với công ty, sản phẩm này bỗng trở thành mặt hàng chủ lực của công ty, thị phần ngày
càng được mở rộng, mở đường cho công ty Fukoma trở thành “đại gia” ngành cơ khí của
Nhật Bản.
Một ví dụ khác, Chủ tịch Hội đồng quản trị một công ty Mỹ lúc đầu lập nghiệp đã lần
lượt nghiên cứu chế tạo ra những sản phẩm dùng cho xe hơi. Về chất lượng mà nói, sản
phẩm của ông lúc ấy không ai có thể phê bình vào đâu được nhưng sản phẩm vẫn không có
người mua. Đứng trước thất bại này, vị chủ tịch đã tự phân tích, suy nghĩ lại và cuối cùng
tìm ra nguyên nhân : Một là sản phẩm đã có người phát minh và, hai là, giá cả không hấp
dẫn lắm. Sau đó, từ chỗ giao nhau giữa thị trường và kỹ thuật, ông đã phát minh ra sản phẩm
mới là máy ảnh chụp ảnh lấy ngay sau một phút nổi tiếng trên toàn thế giới khiến công ty
của ông nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và đi đến thành công.
3. Giải pháp để tránh sai lầm khi đưa ra quyết định quản trị
Việc ra quyết định đóng một vai trò rất quan trọng trong hoạt động - quyết định sự
thành bại của mọi tổ chức kinh doanh. Chính vì thế, để mang lại hiệu quả cần có những biện
pháp khắc phục những sai lầm phổ biến trong quá trình ra quyết định.
Nhìn nhận vấn đề một cách thấu đáo: Đứng trước một tình huống nào đó, cần xem
xét một cách kỹ lưỡng trên mọi khía cạnh để có thể có một cái nhìn bao quát về nó. Quan sát
các triệu chứng, phân tích, tìm hiểu để có thể biết được đâu là vấn đề cần giải quyết. Bởi chỉ
khi có thể đánh giá vấn đề một cách đúng đắn mới có thể đưa ra quyết định một cách chính
xác, và là một bước quan trọng để soi đường cho các bước tiếp theo trong quá trình thực
hiện, hạn chế tối đa việc hao phí tiền bạc và công sức để thực hiện một công việc không
mang lại hiệu quả tốt.
Tìm kiếm thông tin một cách đầy đủ: Thông tin là một yếu tố vô cùng quan trọng
trong quá trình đưa ra quyết định, thông tin chính xác sẽ giúp nhà quản trị có cái nhìn thấu
Đề tài: Tầm quan trọng của việc ra quyết định quản trị và những sai lầm phổ biến
Nhóm 5 – Ngày 3 – K21 Page 15



Đề tài: Tầm quan trọng của việc ra quyết định quản trị và những sai lầm phổ biến
Nhóm 5 – Ngày 3 – K21 Page 16

KT LUN
Ra quyết định là một công việc đầy khó khăn và thách thức đối với nhà quản trị, khi
môi trường tác động vào tổ chức ngày càng phức tạp và thay đổi nhanh, đòi hỏi nhà quản trị
phải nắm vững lý thuyết ra quyết định. Quyết định quản trị vừa mang tính khoa học vừa
mang tính nghệ thuật vì vậy nhà quản trị phải không ngừng thu thập thông tinh và kiến thức
về về môi trường xung quanh và nâng cao kỹ năng ra quyết định quản trị.
Việc ra quyết định quản trị gắn liền với trình độ và nghệ thuật của nhà quản trị, muốn
có một quyết định hiệu quả nhà quản trị cần tới 4 phẩm chất cá nhân quan trọng là: kinh
nghiệm, khả năng xét đoán, óc sang tạo và khả năng định lượng.
Quyết định quản trị đóng vai trò cốt lõi cho sụ tồn tại và phát triển của tổ chức nên
nhà quản trị cần tuân thủ các bước của quá trình ra quyết định quản trị để lựa chọn một
quyết định đúng đắn nhất cho tổ chức.
Môi trường vĩ mô ngoài doanh nghiệp luôn vận động và thay đổi, vậy nên cho dù nhà
quản trị có năng lực, óc phán đoán và tài năng đến đâu cũng có khả năng đưa ra quyết định
quản trị sai lầm. Những sai lầm dù nhỏ trong quyết định quản trị cũng cần được xem xét
điều tra nguyên nhân cốt lõi để làm bài học kinh nghiệm cho cá nhân và tổ chức. Để tránh
sai lầm trong quyết định quản trị, khi ra quyết định quản trị cần: nhìn nhận vấn đề một cách
thấu đáo, tìm kiếm thông tin đầy đủ,lập kế hoạch rõ ràng và phù hợp. Tổ chức cần bổ nhiệm
những người có tài năng và kinh nghiệm phù hợp vào cấp quản trị phù hợp.


Năm 1994, 3 năm sau khi hàng rào thương mại quốc tế được dỡ bỏ ở Ấn Độ, Kellogg’s
quyết định đầu tư 65 triệu USD để tung ra sản phẩm hàng đầu của họ - Corn Flakes vào
thị trường này. Một số chuyên gia kinh tế cho rằng “Ngay cả nếu Kellogg’s chỉ chiếm
được có 2% thị phần, tương đương 18 triệu người tiêu dùng, họ cũng có được một thị
trường lớn hơn ở Mỹ”
Tuy nhiên, đối với dân cư ở tiểu lục địa Ấn Độ thì việc ăn sáng với ngũ cốc cũng là một
khái niệm hoàn toàn mới lạ. Thông thường để bắt đầu một buổi sáng với phần lớn người
Ấn là một tô súp rau nóng. Do vậy, Kellogg’s phải có nhiệm vụ đưa dần ý tưởng ăn sáng
Đề tài: Tầm quan trọng của việc ra quyết định quản trị và những sai lầm phổ biến
Nhóm 5 – Ngày 3 – K21 Page 18

với ngũ cốc vào trong đời sống dân cư.
Ban đầu, tốc độ tiêu thụ rất đáng khích lệ tuy nhiên không lâu sau, mọi chuyện đã rõ ràng:
Đó chỉ là những người mua một lần để thử một thứ mới lạ.
Một hộp ngũ cốc có trong lượng 1/2 ký nhưng lại đắt hơn 1/3 so v
ới sản phẩm của đối thủ
gần nhất. Tuy nhiên, họ vẫn giữ nguyên giá và thu hút khách hàng b
ằng việc tung ra nhiều
sản phẩm (Wheat Flakes, Frosties, Rice Flakes, Honey Crunch, All Bran, Specia K và
Chocos Chocolate
Puffs) nhưng không một nhãn hiệu nào lặp lại những thành công công của chúng đã đạt
được ở phương Tây.
2. Thất bại 2:
Kellogg’s không chỉ gặp vấn đề khi tiếp thị sản phẩm ở một số lãnh thổ ở nước ngo
ài như
Ấn Độ mà còn ngay cả ở quê nhà của họ, đáng ghi nhận nhất là trường hợp sản phẩm Ngũ
cốc Mates của họ.
Ý tưởng thật là đơn giản: Ngũ cốc Mates là những hộp nhỏ đựng ngũ cốc của Kellogg’s
kèm theo một hộp sữa tươi và một muỗng nhựa. Lợi thế của sản phẩm này rất rõ ràng
chính là sự tiện lợi. Giờ làm việc tăng thêm cộng với sự lớn dậy của các chuỗi của hàng

- Có cơ sở vật chất và tiềm lực tài chính
vững mạnh

Cơ Hội:
- Hàng rào thương mại quốc tế được dỡ bỏ
ở Ấn Độ.
- 31% dân số Ấn Độ là người ăn chay
- Với nhịp sống hối hả người dân Mỹ cần
thức ăn nhanh cho bữa sáng, ngũ cốc đáp
ứng được nhu cầu này

Điểm Yếu:
Giá thành của bột ngũ cốc là cao hơn so
với đối thủ cạnh tranh

Thách Thức:
- Nhiều đối thủ
- Nhu cầu tiêu thụ không cao. Ấn Độ có
29 bang, mỗi bang có một xu hướng văn
hóa, giải trí và khẩu vị riêng biệt.
- Thị trường hiện tại của kellogg’s đã bắt
đầu bão hòa, tăng trưởng chậm trong
những năm 90.

2. Nguyên nhân thất bại
Đầu tư quá nhiều tiền vào một thị trường mới mà chưa có tìm hiểu kỹ về thói quen của
người tiêu dùng

Chưa có một kế hoạch, một chương trình cụ thể để thay đổi thói quen tiêu dùng của người
Ấn Độ


Đề tài: Tầm quan trọng của việc ra quyết định quản trị và những sai lầm phổ biến
Nhóm 5 – Ngày 3 – K21 Page 21