Đây là những gì bạn gần ghi nhớ cho năm 2013.
Nếu bạn không muốn lỡ nhịp với xu thế của xã hội, đây là những gì bạn gần ghi nhớ
cho năm 2013.

Một văn phòng tập toàn của một ngân hàng đa quốc gia lớn gần đây chia sẻ với tôi
rằng “ Cứ như có một vạch đỏ vẽ ra giữa các tổ chức. Một bên những người “nắm
được” social media và tầm quan trọng của việc trở thành một doanh nghiệp xã hôi.
Thế nhưng bên kia thì còn chả nhận thức được điều đó. Và nó bắt đầu ảnh hưởng
hiệu quả và kết quả kinh doanh của chúng ta”. Để mang “phía nửa bên kia” hòa
nhập vào thị trường là bước sóng lớn tiếp theo bên trong các tổ chức của Fortune
500. Đây là một trong những chủ trương quản lí lớn nhất từ trước đến giờ, thậm chí
còn quan trọng hơn việc quan tâm hiệu suất, hơn cả việc quản lí chất lượng, hơn cả
Sex Sigma, thậm chí lớn hơn cả sự bền vững. Đây chính là nền tảng của tất cả
những điều đó. Và đây là những gì bạn gần ghi nhớ cho năm 2013.

1.VƯỢT QUA MARKETING

Một doanh nghiệp xã hội thực thụ không chỉ là về marketing,mà nó phải có tầm nhìn
lớn hơn thế rất rất nhiều.

Doanh nghiệp xã hội tức là Tài chính, Nhân Sự, ,Vận Hành, Truyền Thông, Dịch Vụ
Khách hàng, Công nghệ thông tin, Bán hàng, và sau đó mới là Marketing.

“ Tham gia mạng xã hội” nghĩa là bạn cần quan tâm tới cả hệ sinh thái của tổ chức,
chứ không phải chỉ coi nó như một hầm chứa tất cả mọi thứ có khả năng làm hỏng
hệ thống như hầu hết các công ty hiện nay. Social media có ảnh hưởng tới toàn bộ tổ
chức. Đây là một tín hiệu tốt, bởi vì nếu ta có thể xây dựng và tiến hành đúng cách
sẽ tạo điều kiện cho tổ chức có thể phát triển cả bên trong và bên ngoài.

Bây giờ là thời điểm để chuyển từ các quảng cáo lí thuyết và ý tưởng social media
sang tiếp cận một cách toàn diện.

Đội ngũ chịu trách nhiệm xã hội hóa đa chức năng cần xây dựng một khung xã hội
mới. Nó phải bao gồm các chính sách và thủ tục thành lập, quy tắc tham gia, thông
tin liên lạc, giáo dục, giám sát và các phòng ban tích hợp.
Xác định vùng xã hội quan trọng nhất và sắp xếp các chỉ số hiệu quả mấu chốt nhất.
Nghiên cứu các quy trình phát triển cả trong lịch sử và hiện tại sử dụng các biểu đồ
giám sát xã hội tinh vi mới và lắng nghe nhân viên cũng như khách hàng của bạn.

4. Giáo dục về Social media.

Đây chính là chủ trương của tôi từ những ngày chúng tôi tổ chức sự kiện Gravity
Summit Busines đầu tiên ở UCLA năm 2009. Giáo dục, truyền thông tin và ủy quyền
là sức mạnh của tôi.

Hãy nhìn nhận giáo dục xã hội một cách nghiêm túc. Tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn.
Tôi có thể tư vấn cá nhân cho bạn và đội ngũ của bạn. Nếu không phải là tôi thì cũng
có thể là một người khác. Điều quan trọng là đội ngũ của bạn được đào tạo chuyên
nghiệp. Đó là vấn đề quan trọng mà các tổ chức cần quan tâm hiện nay.

Nếu doanh nghiệp không có tầm ảnh hưởng với xã hội thì đó là một yếu thế trong
cạnh tranh. Tất cả các nhân viên phải thấu hiểu và được đào tạo về social media và
có kiến thức nền tảng trong tổ chức.

Hầu hết các công ty đều cần có tư vấn viên và người dẫn dắt ở bên ngoài. Đây không
phải là một giải pháp thường thấy của các công ty. Hầu hết các hệ thống giáo dục
hiện nay trog các doanh nghiệp đều dựa vào các công nghệ và kiến thức không dựa
vào mạng xã hội.