Lời mở đầu
Trong sản xuất kinh doanh ngày nay, công tác quản lý đợc coi là một trong
những nhân tố quan trọng nhất để giành đợc thắng lợi trong sự cạnh tranh với
những doanh nghiệp khác trên thơng trờng. Công tác quản lý bao gồm việc xây
dựng kế hoạch một cách cẩn thận, dựng nên một cơ cấu tổ chức để giúp cho
mọi ngời hoàn thành các kế hoạch, và biên chế cho cơ cấu tổ chức với những
con ngời có năng lực cần thiết, cuối cùng là việc đánh giá và điều chỉnh các
hoạt động thông qua kiểm tra. Tuy nhiên, tất cả các chức năng quản lý sẽ không
hoàn thành tốt nếu các nhà quản lý không hiểu đợc yếu tố con ngời trong các
hoạt động của họ và không biết cách lãnh đạo con ngời để đạt đợc kết quả nh
mong muốn.
Là một sinh viên em rất quan tâm đến "Yếu tố con ngời trong công tác
quản lý" do vậy em đã chọn đề tài này. Do phạm vi của đề tài này khá rộng nên
em đã không hoàn thành bài viết đúng thời hạn sớm em mong nhận đợc sự giúp
đỡ của khoa và các thầy cô giáo.
Em xin chân thành cảm ơn!
1
yếu tố con ngời trong công tác quản lý
Quản lý và lãnh đạo đợc coi là những hoạt động giống nhau. Mặc dù sự
thật là một nhà quản lý giỏi hầu nh chắc chắn là một nhà lãnh đạo giỏi. Nh vậy,
lãnh đạo là một chức năng cơ bản của các nhà quản lý bao gồm nhiều vấn đề
hơn lãnh đạo. Nh đã nêu ra ở các chơng trớc, công tác quản lý bao gồm việc xây
dựng kế hoạch một cách cẩn thận, dựng lên một cơ cấu tổ chức để giúp cho mọi
ngời hoàn thành các kế hoạch, và biên chế cho cơ cấu tổ chức với những con
ngời có năng lực cần thiết. Các bạn xẽ thấy trong phần IV một chức năng cũng
quan trọng nữa trong công tác quản lý và việc đánh giá và điều chỉnh các hoạt
động thông qua kiểm tra. Tuy nhiên, tất cả các chức năng quản lý sẽ không
hoàn thành tốt nếu các nhà quản lý không hiểu đợc yếu tố con ngời trong các
hoạt động của họ và không biết cách lãnh đạo con ngời để đạt đợc kết quả nh
mong muốn.
Theo một định nghĩa rất cơ bản, thì sự lãnh đạo cũng có nghĩa là sự tuân

trò khác nhau này họ lập ra những bộ luật để lãnh đạo các nhà quản lý, những
môn đạo đức học để hớng dẫn cách c sử và truyền thống về nhân phẩm mà nó là
đặc tính chủ yếu của xã hội chúng ta. Tóm lại các nhà quản lý và những ngời
mà họ lãnh đạo là những thành viên tác động lẫn nhau trong một hệ thống xã
hội rông hơn.
2. Không có con ngời theo nghĩa chung chung
Mọi ngời hoạt động với những vai trò khác nhau và bản thân họ cũng khác
nhau. Không có con ngời chung chung. Trong các cơ sở có tổ chức con ngời th-
ờng mang tình các vai trò khác nhau. Các công ty đề ra các nguyên tắc, thủ tục
giấy tờ, chế độ làm việc, tiêu chuẩn an toàn, chức vụ công tác, tất cả với sự
ngầm định rằng mọi ngời về cơ bản là nh nhau. Tất cả với sự ngầm định rằng
mọi ngời về cơ bản là nh nhau. Tất nhiên giả thiết này là cần thiết một phần lớn
3
ở những hoạt động có tổ chức, nhng điều không kém quan trọng là phải thấy
rằng mỗi con ngời là một thể duy nhất - họ có những nhu cầu khác nhau, tham
vọng khác nhau. Nếu các nhà quản lý không hiểu đợc tính phức tạp và cá tính
của con ngời thì họ có thể áp dụng sai những điều khái quát về động cơ thúc
đẩy, sự lãnh đạo và mối liên hệ. Mặc dù các nguyên tắc và các khái niệm nói
chung là đúng nhng cần phải điều chỉnh cho phù hợp với từng hoàn cảnh cụ thể.
Trong một xí ng iệp, không phải tất cả các nhu cầu của mọi ngời đều đợc đáp
ứng hoàn toàn nhng các nhà quản lý phải có một phạm vi rộng rãi đáng kể trong
việc tạo ra sự phù hợp cá nhân. Mặc dù các yêu cầu về chức vụ thờng xuất phát
từ các kế hoạch của doanh nghiệp và tổ chức, nhng thực tế không nên loại trừ
khả năng bố trí công việc cho phù hợp với con ngời trong mỗi trờng hợp cụ thể
để sử dụng tốt hơn đợc tài năng quản lý hiện hữu trong doanh nghiệp.
3. Nhân cách con ngời là một điều quan trọng.
Công tác quản lý liên quan tới việc hoàn thành các mục tiêu của doanh
nghiệp. Đạt đợc các kết quả là một điều quan trọng, nhng các biện pháp để đạt
đợc các kết quả không bao giờ đợc xúc phạm đến nhân cách của con ngời. Khái
niệm về nhân cách cá nhân có nghĩa là mọi ngời phải đợc đối sử với lòng tồn

1. Từ quan điểm lợi ích kinh tế tới con ngời tổng thể
EdgarH. Schein đã đa ra 4 mô hình quan điểm về con ngời. Đầu tiên ông l-
u ý những giả thiết lợi ích kinh tế trên t tởng là con ngời trớc hết bị thúc đẩy
bởi những động cơ kinh tế. Vì những động có này đợc giám sát bởi doanh
nghiệp, nên con ngời thực chất là thụ động bị sử dụng, bị thúc đẩy và bị giám
sát bởi tổ chức. Những giả thiết này giống nh những giả thiết nếu trong thuết X
của McGregor, sẽ đợc đề cập tới một cách vắn tắt.
Mô hình thứ hai, gắn liền với những giả thiết về mặt xã hội, nó dựa trên
quan điểm của Elton Mayoa là, về cơ bản con ngời bị thúc đẩy bởi những nhu
cầu xã hội. Chẳng hạn nh các lực lợng về mặt xã hội của những nhóm phân chia
theo địa vị xã hội là quan trọng hơn sự kiểm tra theo quản lý.
5