MỤC LỤC
LỜ I NÓI Đ ẦU ..................................................................................................1
Chương 1: T ỔNG QUAN VỀ CƠ CH Ế “MỘT CỬA” ..............................3
1.1.Đ ịnh nghĩ a cơ ch ế “một cửa”. ..............................................................3
1.2. Mụ c đích, yêu c ầu của việc thực hiệ n cơ ch ế “một cửa”. ................3
1.3. Phạm vi và quy trình thực hiệ n cơ ch ế “một cửa”. ..............................4
1.4. Cơ s ở lịch sử cử cơ ch ế “một cửa” ở Việt Nam. ................................9
1.4.1.Tại thành phố Hà Nội....................................................................10
1.4.2. Tại thành phố Hồ Chí Minh.........................................................15
1.4.3. Tại một số đ ị a phương khác .........................................................18
Chương 2: PHÂN TÍCH QUÁ TR ÌNH TỔ CHỨC THỰC HIỆ N CƠ
CH Ế “MỘT CỬA” Ở UBND HUYỆ N ĐÔNG ANH . ...............................19
2.1. Qu¸ tr×nh tæ chøc thùc hiÖn . ...............................................................19
2.2. KÕt qu¶ ®¹t ® îc: ...................................................................................22
2.2.1. Về bố trí phòng tiếp nhận hồ sơ hành chính và trang thi ết bị phục
vụ tiếp và giải quyết công việc của công dân, tổ chức..............................22
2.2.2 Về bố trí cán bộ, công chức tạ i nơi ti ếp nhận hồ sơ hành chính:
..................................................................................................................22
2.2.3. Về các văn b ản pháp quy thực hiệ n Cơ ch ế “một cửa”: ............23
2.2.4 Về cơ ch ế kiểm tra, giám sát nội bộ đơn v ị về việc tiếp nhận, giảI
quyết thủ tục hành chính:.......................................................................24
2.2.5. Về danh mục thủ tục hành chính thực hiện tạ i đơn v ị. ..............25
2.2.6. Về niêm yết công khai...................................................................26
2.2.7. Về cách thức nhập số liệu và các sổ sách, phần mềm tin học
phục vụ quản lí công tác tiếp nhận và giải quyêt các thủ tục hành
chính.........................................................................................................26
2.3. Những tồn tại trong việc thực hiệ n Cơ ch ế “ một cửa” tại UBND
huyệ n Đông Anh. ........................................................................................28
2.3.1. Tồn tại thứ nhất.............................................................................29
2.2.2Tồn tại thứ hai.................................................................................33
2.2.3. Tồn tại thứ ba................................................................................35

hạn chế về cơ bản hiện tượng nhũng nhiễu từ phía cơ quan Nhà nước đối với
nhân dân. Cải cách hành chính theo cơ chế “một cửa” trong tiếp nhận và giải
quyết thủ tục hành chính là một nội dung quan trọng trong tiến trình Cải
cách thủ tục hành chính.
Tuy nhiên, nhìn chung Cải cách hành chính theo cơ chế “một cửa” vẫn
chưa theo kịp yêu cầu đổi mới, nhất là đổi mới kinh tế, đặc biệt là ở cấp
quận (huyện). Các thủ tục như: Cấp giấy phép xây dựng, đăng kí kinh
doanh, chuyển hộ tịc, tách hộ khẩu, thậm chí xin cấp lại giấy khai sinh’‘vẫn
còn rườm rà, phức tạp, chưa tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi đến
làm việc.
Đứng trước yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá của
đất nước, xây dựng một nước Việt Nam dân giàu, nước mạnh, xã hội công
bằng, dân chủ và văn minh thì công cuộc Cải cách hành chính theo cơ chế
“một cửa” ở nước ta là một nhiệm vụ, một yêu cầu cấp thiết.
Chính vì những lí do nêu trên, cộng với những hiểu biết và nghiên cứu
về tình hình Cải cách hành chính theo cơ chế “một cửa” tại Uỷ ban nhân dân
huyện Đông Anh trong thời gian thực tập, em đã chọn đề tài:“ Một số giải
pháp nhằm hoàn thiện việc thực hiện Cơ chế “mét cöa” tại UBND huyện
Đông Anh”.
Có thể nói, cải cách hành chính theo cơ chế “một cửa” là một vấn đề mới
cả về phương diện lí luận cũng như thực tiễn, do đó, chuyên đề của em
không thể không tránh khỏi những thiếu sót và những hạn chế nhất định.
Em kính mong nhận được sự đánh giá, nhận xét, thông cảm và đóng góp
ý kiến của thầy cô và các bạn đọc.
Em xin chân thành cảm ơn!
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CƠ CHẾ “MỘT CỬA”
1.1.Định nghĩa cơ chế “một cửa”.
Cơ chế “một cửa” là cơ chế thuộc lĩnh vực hành chính công nhằm cung
cấp cho các tổ chức và công dân các dịch vụ hành chính thông qua TTMC
một cách có hiệu quả, mình bạch và dễ tiếp cận. Khái niệm cơ bản là việc

Ba là, khi đến nộp HSHC, công dân, tổ chức được cán bộ tiếp nhận
HSHC kiểm tra HSHC. Nếu đã đầy đủ theo quy định thì cán bộ tiếp nhận
HSHC phải viết phiếu tiếp nhận và hẹn ngày trả kết quả.
1.3. Phạm vi và quy trình thực hiện cơ chế “một cửa”.
Tại Quyết định 181/2003/QĐ-TTg. Chính phủ yêu cầu UBND các tỉnh,
thành phố trực thuộc trung ương thực hiện quy chế “một cửa” đối với 6 loại
TTHC: Phê duyệt các dự án đầu tư trong nước, nước Ngoài . xét duyệt cấp
vốn đầu tư xây dựng cơ bản; cấp giấy chứng nhận kinh doanh cho các doanh
nghiệp; cấp phép xây dựng; cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu (QSH) nhà,
quyền sử dụng(QSD) đất, cho thuê đất; các chính sách xã hội. UBND quận,
huyện, thị xã, thành phố trực thuộc tỉnh thực hiện quy chế này đối với 7 loại
TTHC: Cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh cho các hộ kinh doanh cá
thể; cấp giấy chứng nhận QSH nhà, QSD đất; đăng kí hộ khẩu; công chứng,
chứng thực; các chính sách xã hội. UBND các xã, phường, thị trấn áp dụng
quy chế này đối với 4 loại TTHC: xin phép xây dựng nhà ở; đất đai; hộ tịch;
chứng thực.
Qua thực tế trong quản lý nhà nước trên địa bàn, UBND thành phố Hà
Nội nhận thấy phần lớn thủ tục hành chính liên quan đến môi trường đầu tư
phát triển là thủ tục hành chính mang tính liên ngành, liên thông. Chính vì
vậy, UBND thành phố Hà Nội chỉ đạo thực hiện quy chế “một cửa” đồng bộ
ở các sở, UBND các quận, huyện, UBND các xã, phường, thị trấn; toàn diện
với tất cả các TTHC thuộc quyền sở hữu của cơ quan hành chính. Đối với
các TTHC chưa có điều kiện thực hiện, cơ quan hành chính phải xin ý kiến
của cơ quan hành chính cấp trên và thông báo cho công dân, tổ chức biết.
Quy trình tiếp nhận, giải quyết bao gồm ba bước cơ bản như sau:
Bước 1: Cán bộ, công chức (CBCC) tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ
yêu cầu giả quyết TTHC của công dân, tổ chức. Nếu hồ sơ đã đầy đủ theo
quy định thì viết giấy biên nhận đã nhận hồ sơ, hẹn ngày trả kết quả. Nếu hồ
sơ chưa đầy đủ thì phải hướng dẫn cụ thể để tổ chức, công dân bổ sung,
hoàn chỉnh.

1.4. Cơ sở lịch sử cử cơ chế “một cửa” ở Việt Nam.
Triển khai từ năm 2003, đến nay cơ chế "một cửa" đã qua 3 năm hoạt động.
Đây là một nội dung quan trọng trong thực hiện Chương trình tổng thể Cải
cách hành chính.
Bộ Nội vụ đã hoàn chỉnh báo cáo sơ kết 3 năm thực hiện cơ chế "một
cửa" theo quyết định số 181/2003/QĐ-TTg ngày 04.9.2003 của Thủ tướng
Chính phủ. Tính đến ngày 20.9.2006 có 98,04% các sở thuộc diện bắt buộc
thực hiện và 58,36% các sở không thuộc diện bắt buộc đã triển khai thực
hiện. Ở cấp huyện đã triển khai tại 661/671 đơn vị đạt tỷ lệ 98,50%; cấp xã
đã triển khai ở 9422/10.873 đơn vị đạt tỷ lệ 86,6%.
Đánh giá về chất lượng của việc triển khai thực hiện, bộ Nội vụ nhận
định chất lượng công việc được nâng lên, giảm thời gian cho nhân dân, đã
giải quyết cơ bản những yêu cầu của công dân và doanh nghiệp trên các lĩnh
vực: Đăng ký kinh doanh, cấp GCNQSHN, QSDĐ, đăng ký hộ khẩu hộ tịch,
chính sách xã hội. Quan hệ giữa Chính quyền và nhân dân, các doanh nghiệp
sau khi thực hiện cơ chế "một cửa" tốt hơn, Cán bộ, công chức tự giác xây
dựng ý thức trọng thị đối với nhân dân hơn và cơ bản được nhân dân hài
lòng. Kết quả thực hiện cơ chế "một cửa" đã góp phần thúc đẩy kinh tế xã
hội, nhiều địa phương đã phát huy những sáng kiến, thí điểm quan trọng cần
được nhân rộng.
Tuy nhiên, còn một số tồn tại trong việc triển khai thực hiện cơ chế
này: Công tác chỉ đạo, điều hành của một số địa phương chưa tốt thậm chí
có ý tưởng không tiếp tục thực hiện ở một số địa phương. Hệ thống cơ chế
phối hợp còn yếu, tính ổn định và đồng bộ trong các văn bản chưa cao; sự
phối hợp giữa các cơ quan có lúc, có nơi chưa tốt; một bộ phận cán bộ, nhân
dân còn nhận thức sai lệch về cơ chế "một cửa"; tỷ lệ đạt chuẩn của CB-CC
ở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả còn nhiều bất cập. Giải pháp hoàn thiện
trong thời gian tới theo hướng: Thực hiện ở tất cả các cấp chính quyền, phân
loại vụ việc để xác định thời gian thực hiện, tổ chức thí điểm cơ chế một cửa
liên thông giữa các cấp chính quyền.

Bộ máy hành chính cấp quận, huyện và sở, ngành ở những nơi thực
hiện cơ chế "một cửa" được sắp xếp lại một cách hợp lý hơn, có sự phối hợp
chặt chẽ hơn giữa các phòng, ban chức năng. Đa số các quận, huyện và sở,
ngành đã rút từ 18 phòng ban trước đây xuống 14 phòng, ban, rồi 10 phòng,
ban như hiện nay. Các đầu mối được thu gọn, vận hành thông thoáng, khắc
phục được tình trạng cồng kềnh, kém hiệu quả trước đây.
Cho tới nay, mô hình cơ chế "một cửa" đã được áp dụng tại 12/12 quận,
huyện và 12/27 sở, ngành trên địa bàn Thành phố Điều đó đã góp phần
khẳng định việc áp dụng cơ chế "một cửa" ở Thành phố Hà Nội là đúng đắn.
Tính ưu việt của cơ chế "một cửa" đã được khẳng định. Ngay sau khi
cơ chế được thử nghiệm một năm ( từ 1996-1997), Ủy ban nhân dân Thành
phố Hà Nội đã đánh giá là "rất khoa học và có hiệu quả, thời gian giải quyết
công việc được nhanh hơn, lãnh đạo kiểm soát được công việc và trách
nhiệm công vụ của công chức, giảm được phiền hà, được nhân dân đồng tình
ủng hộ".
Trong phương hướng tiếp tục Cải cách hành chính giai đoạn từ năm
2003 đến năm 2005, Ban chỉ đạo Cải cách hành chính của Thành phố đã đề
ra nhiệm vụ tiếp tục chỉ đạo nhân rộng mô hình giải quyết thủ tục hành
chính theo cơ chế "một cửa" với hai phương án. Thứ nhất là, củng cố nâng
cao hiệu lực của các Trung tâm một đầu mối trong việc tiếp nhận, hoàn trả
hồ sơ hành chính. Thứ hai là, phối hợp cơ chế một đầu mối trong tiếp nhận,
hoàn trả hồ sơ hành chính với cơ chế cung cấp dịch vụ công theo hướng
khắc phục nhược điểm, phát huy và kết hợp ưu điểm của Trung tâm một đầu
mối với Trung tâm dịch vụ hành chính công.
Tuy nhiên, chúng ta không khỏi băn khoăn là tại sao tới nay vẫn còn
15/27 sở, ngành ( chiếm 55% tổng số các sở, ngành) chưa áp dụng cơ chế
"một cửa" và cũng không có báo cáo gì về vấn đề này cho Ban chỉ đạo Cải
cách hành chính của Thành phố? Phải chăng cơ chế "một cửa" còn có chỗ
nào không phù hợp nên các sở, ngành chưa áp dụng?
Quả là cơ chế "một cửa" cũng còn có chỗ chưa phù hợp. Như chúng ta

quan chuyên môn ; mô hình tổ chức chưa ổn định, cán bộ công chức chưa
yên tâm làm nhiệm vụ.
Năm là, lãnh đạo các ngành, các cấp chưa quan tâm đầy đủ đến Trung
tâm một cửa về cơ sở vật chất và bồi dưỡng kỹ năng cũng như các điều kiện
làm việc khác cho công chức thực thi công vụ.
Sáu là, một số khó khăn, vướng mắc chưa được giải quyết như : Các
văn phòng của Hội đồng nhân dân, uỷ ban nhân dân, các phòng hành chính
của các sở, ngành chưa bao quát hết được công việc của bộ phận tiếp nhận
và hoàn trả hồ sơ hành chính. Phần lớn công chức được giao tiếp nhận và
hoàn trả hồ sơ chưa được bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước cần thiết,
một số khác thực hiện qui chế chưa nghiêm, gây phiền hà cho công dân. Một
số phòng, ban chức năng chưa tự giác chấp hành qui chế tiếp nhận hồ sơ
hành chính, tự ý không qua bộ phận "một cửa", xử lý sai qui trình...Ngoài
ra, một số văn bản qui phạm pháp luật của cơ quan nhà nước cấp trên chưa
rõ ràng, còn chồng chéo về thẩm quyền xử lý ; phân cấp giữa Thành phố với
quận, huyện trong một số lĩnh vực chưa hợp lý, gây tranh luận giữa công
chức thực thi công vụ với công dân. Bên cạnh đó, chế độ đãi ngộ cán bộ
chưa hợp lý, phân phối còn mang tính bình quân. Do đó, công chức giỏi
nghiệp vụ chỉ muốn làm việc tại các phòng, ban chuyên môn, không muốn
làm việc tại phòng tiếp dân, hoàn trả hồ sơ.
Thực chất của Cải cách hành chính, áp dụng cơ chế "một cửa" trên địa
bàn Thành phố Hà Nội cũng như các địa bàn khác trong cả nước là để cải
thiện mối quan hệ giữa Nhà nước với nhân dân ; là thay đổi quan điểm và
phương thức phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước từ thói quen cửa
quyền xin - cho, dành thuận lợi cho người quản lý trước đây sang thói quen
phục vụ của người công chức - công bộc, nhận khó khăn về mình, dành
thuận lợi cho nhân dân ; vì lợi ích của nhân dân và nhân dân là người được
hưởng lợi ích trực tiếp của cuộc Cải cách hành chính, của việc áp dụng cơ
chế "một cửa". Do đó, chính người công chức trong bộ máy hành chính phải
tự sửa mình, phải từ bỏ đặc quyền, đặc lợi, cùng với những tập quán, thói

hiện quy chế “một cửa”. Nhìn chung, UBND các quận, huyện, UBND các
xã, phường, thị trấn trên địa bàn thành phố Hà Nội đã có nhiều cố gắng trong
việc đầu tư cải tạo trụ sở và trang bị cơ sở vật chất. Đến 31/12/2005 đã có
32/39 bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC của các Sở, UBND
các quận, huyện của Thành phố đã kết nối với cổng giao tiếp điện tử Hà Nội
để công khai toàn bộ danh mục, quy trình, thời gian, lệ phí giải quyết TTHC
thuộc thẩm quyền tiếp nhận.
1.4.2. Tại thành phố Hồ Chí Minh
Quy chế “một cửa” được thí điểm theo hướng “một cửa, một dấu” tại 3
đơn vị là quận I, quận V và huyện Củ Chi. Theo mô hình này, trong mọi
hoạt động, điều hành, các phòng chuyên môn trực thuộc UBND quận, huyện
cùng sử dụng duy nhất một dấu quốc huy của UBND; chủ tịch UBND uỷ
nhiệm cho một số trưởng phòng ký một số loại văn bản thuộc lĩnh vực
chuyên môn; chủ tích trực tiếp ký hoặc phân công, phó chủ tịch và một số uỷ
viên uỷ ban ký giải quyết và đóng dấu “quốc huy” các văn bản thuộc thẩm
quyền của UBND. Từ năm 2003 đến nay, một số quận, huyện thuộc thành
phố Hồ Chí Minh thành lập tổ nghiệp vụ hành chính thuộc Văn phòng
HĐND-UBND quận, huyện; giao cho tổ này làm nhiệm vụ thụ lý các hồ sơ
có tính chất ít phức tạp mà không phải chuyển cho phòng chuyên môn thụ
lý. Từ đầu năm 1998, các sở-ngành tại TPHCM đã thực hiện thống nhất cơ
chế “một cửa” và các quận-huyện thực hiện thống nhất cơ chế “một cửa, một
dấu”, phần lớn các thủ tục hồ sơ hành chính đã được đơn giản hóa, một số
thủ tục không còn phù hợp cũng được loại bỏ.
Trách nhiệm của tổ chức và cá nhân cán bộ rõ ràng. Mối quan hệ phối
hợp trong giải quyết công việc từng bước đồng bộ, chặt chẽ. Điển hình nhất
là việc giải quyết hồ sơ giao đất, cho thuê đất, chuyển mục đích SDĐ ở Sở
Tài nguyên và Môi trường; giải quyết hồ sơ xin cấp phép đối với các dự án
có vốn đầu tư trong nước và vốn đầu tư nước Ngoài tại Sở Kế hoạch và Đầu
tư; làm thủ tục cấp mã số thuế và hoàn thuế tại Cục Thuế TP v.v...
Tuy nhiên, cơ chế “một cửa” đang được thực hiện tại TP, cũng như các

“dòng chảy” của quy trình, để các bước thực hiện không bị “tắc” tại các
khâu trung chuyển giữa các cơ quan, giữa các đơn vị hoặc giữa các cấp.
Thứ hai, xác định rõ các khâu, các bước thuộc quy trình giải quyết quan
hệ hành chính, trình tự, thời gian, những tác nghiệp tương ứng của từng
khâu, kết quả trung gian do các thành viên thực hiện, mối quan hệ giữa các
thành viên. Qua đây cần xác định rõ tính hệ thống, hợp lý của các khâu trong
quy trình, khâu nào có thể bỏ bớt, khâu nào có thể thực hiện đồng thời để rút
ngắn thời gian và khâu nào có thể được kết hợp, lồng ghép với nhau.
Thứ ba, xác định và xây dựng hệ thống chuẩn hóa về văn bản, hồ sơ,
tính pháp lý kèm theo, xác nhận về chuyên môn, chuyên ngành, định mức và
tiêu chuẩn cần phải tuân thủ cần thiết cho từng khâu, từng công đoạn thuộc
quy trình. Khi các quy định về pháp lý đối với chức năng, thẩm quyền và thủ
tục cho việc thực hiện quan hệ hành chính đã được xác định rõ ràng, đầy đủ
thì công việc của các cơ quan hành chính nhà nước sẽ rất thuận lợi trong
việc thiết lập và bảo đảm sự vận hành các quy trình theo cơ chế “một cửa”.
Thứ tư, một trong những vấn đề được chú trọng trong nền hành chính
hiện đại là sử dụng công nghệ thông tin làm công cụ hỗ trợ quan trọng trong
tiến trình Cải cách hành chính. Hệ thống công nghệ thông tin sẽ tham gia, hỗ
trợ cho việc liên kết, phối hợp giữa các khâu tác nghiệp, giữa các cơ quan,
đơn vị chức năng cùng tham gia xử lý và giải quyết.
1.4.3. Tại một số địa phương khác
Thành phố Đà Nẵng có sáng kiến giao cho Trung tâm Xúc tiến đầu tư
nước Ngoài thuộc Sở Kế hoạch và Đầu tư đảm nhận toàn bộ việc tiếp nhận
và giải quyết TTHC trong lĩnh vực đầu tư nước Ngoài . Thị xã Thủ Dầu Một
(tỉnh Bình Dương) đưa máy xếp hàng vào bộ phận tiếp nhận HSHC để giảm
bớt thời gian chờ đợi của công dân, tổ chức khi đến nộp HSHC. Huyện Long
Điền (tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu) có sáng kiến hợp nhất với bộ phận tiếp nhận
HSHC của UBND huyện với văn phòng đăng ký chuyển quyền sử dụng đất.
Thành phố Huế (tỉnh Thừa Thiên Huế) có sáng kiến thành lập trung tâm
nghiệp vụ hành chính công. Trung tâm nghiệp vụ hành chính công của thành

6) Thẩm định hồ sơ quyết toán và cấp kinh phí có tính chất xây dựng.
7) Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
8) Chuyển đổi quyền sử dụng đất.
9) Cấp giấy phép xây dựng.
10) Thẩm định thiết kế kỹ thuật, tổng dự toán công trình xây dựng.
11) Tiếp nhận và giải quyết các chế độ chính sách về LĐTB & XH.
12) Giải quyết chế độ về thờ cúng liệt sỹ.
13) Cấp, đổi, bổ sung nội dung giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh cho
các hộ kinh doanh cá thể.
Ngoài ra, Bộ phận tiếp nhận hồ sơ hành chính của UBND huyện Đông
Anh có nhiệm vụ:
1) Tiếp nhận hồ sơ xin giải quyết thủ tục hành chính của công dân, tổ
chức và thẩm định hợp pháp, hợp lệ của hồ sơ.
2) Chuyển hồ sơ hợp pháp, hợp lệ sau khi đã được kiểm tra đầy đủ đến
phòng chuyên môn có thẩm quyền thụ lí.
3) Tiếp nhận kết quả giải quyết từ phòng chuyên môn, lưu trữ, thông báo
và trả kết quả giải quyết cho công dân, tổ chức.
4) Thực hiện các dịch vụ tư vấn pháp luật, thông tin, tra cứu, in ấn, sao
chụp văn bản hành chính theo yêu cầu của công dân, tổ chức theo quy định
của cơ quan có thẩm quyền.
5) Báo cáo tình hình hoạt động và đề xuất biện pháp nâng cao năng lực
hoạt động của Bộ phận tiếp nhận hồ sơ hành chính và Cải cách thủ tục hành
chính với UBND Huyện.
Trưởng các phòng, ban chuyên môn có trách nhiệm thụ lí hồ sơ hành
chính do Bộ phận tiếp nhận hồ sơ hành chính chuyển đến, không được phép
trực tiếp nhận hoặc trả kết quả cho công dân, tổ chức đối với những thủ tục
hành chính đã được qui định thực hiện theo cơ chế “một cửa”.
Nhiệm vụ của cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ
hành chính cũng được quy định rõ ràng. Bộ phận tiếp nhận hồ sơ hành chính
của UBND Huyện nằm trong cơ cấu tổ chức bộ máy của Văn phòng HĐND

phòng, ban chuyên môn có liên quan, năng động nhiệt tình và có khả năng
giao tiếp tốt. Công chức thuộc biên chế của Bộ phận tiếp nhận hồ sơ hành
chính làm việc theo chế độ chuyên trách, được đào tạo, bồi dưỡng để mỗi
công chức đều có khả năng tiếp nhận tất cả hồ sơ hành chính thuộc thẩm
quyền của cơ quan hành chính Huyện.
2.2. Kết quả đạt được
2.2.1. Về bố trí phòng tiếp nhận hồ sơ hành chính và trang thiết bị
phục vụ tiếp và giải quyết công việc của công dân, tổ chức.
Phòng tiếp nhận Hồ sơ hành chính và phòng tiếp dân của huyện được xây
dựng tổng diện tích 200m2 năm 2007 huyện đã đầu tư bổ sung các trang
thiết bị phục vụ cho bộ phận "một cửa" của huyện như: triển khai công nghệ
màn hình cảm ứng phục vu cho việc tra cứu thủ tục hồ sơ hành chính, máy
đếm số thứ tự, lắp đặt mạng lan, internet phục vụ công tác tiếp nhận và giảI
quyết HSHC tại bộ phận một cửa huyện. Duy trì việc kết nối vở cổng giao
tiếp điện tử thành phố.
Đối với các xã, thị trấn đều bố trí riêng các thiết bị như: máy vi tính, máy
phôt tô cho các xã thị trấn,… một số xã, thị trấn đã đầu tư xây dựng như:
Vân Nội, Vân Hà, Thị trấn Uy Nỗ…. Có 10 xã, thị trấn đã được huyện triển
khai kết nối cổng giao tiếp điện tử như: Nam Hồng, Nguyên Khuê, Bắc
Hồng, Cổ Loa, Kim Chung….
2.2.2 Về bố trí cán bộ, công chức tại nơi tiếp nhận hồ sơ hành chính:
Theo sự chỉ đạo chung của thành phố UBND huyện đã bố trí 07 cán bộ
chuyên trách tại bộ phận tiếp nhận HSHC của huyện, trong đó:
- 04 cán bộ, công chức: (01 cán bộ lãnh đạo và 03 chuyên viên).
- Văn phòng Đăng ký đá và nhà của Huyện có 04 cán bộ, công chức,
gồm: 01 cán bộ lãnh đạo, 03 chuyên viên.
- Đối với các xã, thị trấn: 24/24 xã, thị trấn trong huyện đều bố trí 01 cán
bộ chguyên trác hoặc không chuyên trách trực tại bộ phận một cửa của đợn
vị thoe quy định. Ngoài ra để thực hiện Nghị định số 79/2007/NĐ-CP ngày
18/5/2007 của Chính phủ các đơn vị còn bố trí thêm cán bộ tư pháp phối hợp