Báo cáo thực tập tại công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ GVHD: Đào Hữu Dũng
LỜI MỞ ĐẦU !
Ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật, công nghệ
thông tin và toàn cầu hóa, xu hướng cạnh tranh của các nền kinh tế trên thế giới,
cũng như trong khu vực diễn ra hết sức mạnh mẽ. Nền kinh tế nước ta cũng đã và
đang có những bước chuyển mình để thích ứng với môi trường sản xuất kinh
doanh, vốn tiềm ẩn nhiều thời cơ và thách thức. Để tồn tại và phát triển vấn đề đặt
ra có tính cần thiết và cấp bách buộc các doanh nghiệp nước ta nói chung là phải
quan tâm đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm. Đặc biệt đối với ngành kinh doanh và
dịch vụ là nhịp cầu nối giữa sản xuất và thương mại thì ngành kỹ thuật vốn rất cần
thiết cho bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn đứng vững trên thị trường “ trong đó
Kỹ Thuật Sửa Chữa Lắp Ráp & Cài Đặt Máy Tính đóng vai trò quan trọng
không kém”.
Để hoạt động kinh doanh ở doanh nghiệp ngày càng đạt hiệu quả, thì các
doanh nghiệp phải tìm ra biện pháp thích hợp nhất nhằm hoàn thiện công tác kỹ
thuật song song với kinh doanh, góp phần nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên
thương trường.
Từ khảo sát thực tế và nhận thức được vai trò về tầm quan trọng không thể
thiếu trong ngành Kỹ Thuật Sửa Chữa Lắp Ráp & Cài Đặt Máy Tính nên em chọn
nội dung báo cáo là “Quy trình cài đặt, bảo trì và sửa chữa máy Laptop” tại
Công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ.
Báo cáo này gồm 03 phần:
Phần 1: Tổng quan về công ty thực tập
Phần 2: Nội dung thực hiện
Phần 3: Kết luận và hướng phát triển nghề nghiệp
Với sự hạn hẹp về kiến thức tổng hợp cũng như kinh nghiệm thực tế nên bài
báo cáo thực tập của em không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong sự đóng góp
ý kiến của các thầy cô giáo chuyên môn để bài báo cáo của em được hoàn thiện
hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Đà nẵng, ngày 05 tháng 06 năm 2011

và người tiêu dùng, kinh doanh các thiết bị tin học viễn thông, thiết bị văn phòng,
dịch vụ và khoa học công nghệ, hoạt động trong cơ chế thị trường. Mục tiêu là
kiếm lợi nhuận, mở rộng kinh doanh và nâng cao uy tín trên thị trường. Khi nghe
tên Công ty TNHH Máy tính Phong Vũ là mọi người tin tưởng tuyệt đối vào chất
lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng và chế độ bảo hành.
b. Nhiệm vụ
Hoàn thành các nhiệm vụ tài chính đã đề ra nhằm thực hiện các chỉ tiêu kinh tế -
xã hội. Duy trì và ổn định hoạt động kinh doanh để bảo đảm đời sống cho người
lao động. Nghiêm chỉnh chấp hành các chính sách, chế độ pháp luật của nhà nước,
đào tạo nhân viên, thực hiện đầy đủ chế độ chính sách, chế độ tiền lương, bảo
hiểm xã hội, bảo hộ lao động đối với nhân viên. Công ty có nghĩa vụ nộp thuế đầy
đủ cho nhà nước. Mở rộng thị trường, tăng doanh thu, phân đấu làm chủ và chi
phối toàn bộ thị trường.
Tổ chức bộ máy hoạt động của công ty theo mô hình sau:
Quan hệ trực tuyến, Quan hệ chức năng
3. Chức năng của các phòng ban
SVTH: Lưu Phước Đông, lớp 08t1g Trang 3
GIÁM ĐỐC
ĐIỀU HÀNH
PHÒNG
NHÂN
SỰ - HÀNH
CHÍNH
PHÒNG TÀI
CHÍNH KẾ
TOÁN
PHÒNG KĨ
THUẬT
PHÒNG
MARKE

Destop và làm mạng cho các công trình lớn.
+Bộ phận bán hàng: Đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của công ty,
bộ phận này đem lại doanh thu cao nhất cho công ty, trrong bộ phận này gồm bộ
phận bán lẻ và bộ phận bán sỉ.
*Phòng kỹ thuật ( Trưởng phòng: Ông Nguyễn Lưu Thùy )
Bộ phận kỹ thuật phụ trách việc lắp ráp, bảo hành được tiến hành trực tiếp
tại công ty hoặc ở bên ngoài theo hợp đồng làm việc của khách. Nhân viên kỹ
SVTH: Lưu Phước Đông, lớp 08t1g Trang 4
Báo cáo thực tập tại công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ GVHD: Đào Hữu Dũng
thuật Chịu sự quản lý của trưởng phòng kỹ thuật. Mọi công việc đều phải thông
qua trưởng phòng kỹ thuật.
- Sửa chữa thiết bị: khắc phục sự cố phần cứng tại chổ (nếu có thể), thay mặt
khách hàng đem thiết bi đi bảo hành (nếu còn bảo hành), mua thiết bị thay thế (khi
khách hàng đồng ý giá cả) và cài lại các phần mềm cơ bản (hệ điều hành, office,
chống virus, photoshop, )cho các máy tính cá nhân và thiết bị tin học khác theo
yêu cầu.
- Tư vấn kỹ thuật: tư vấn kỹ thuật cho khách hàng sử dụng, khắc phục sự cố, bảo
trì và nâng cấp hệ thống máy tính và các thiết bị tin học, điện tử khác.
Bộ phận kỹ thuật được chia làm 2 đội xử lý
- Xử lý kỹ thuật tại chỗ (phần cứng & phần mềm) cả phòng Laptop & Destop:
Thực hiện việc cài phần mềm, lắp ráp, chạy thử hay sủa chữa thiết bị điện tử, thiết
bị văn phòng như: máy vi tính, loa, máy nghe nhạc theo yêu cầu cũng như thực
hiện bảo hành cho khách.
- Xử lý di động đi ngoài công ty: Là đi lắp ráp, cài đặt hoặc xử lý những trục trặc
về các sự cố ở các đơn vị mua trực thuộc hay các khách mua lẻ trong thời hạn bảo
hành quy định.
4.Tóm tắt các tuyến dịch vụ của công ty.
 Về lĩnh vực tin học
Chuyên cung cấp các thiết bị tin học: Máy tính nguyên bộ, máy tính xách tay, linh
kiện vi tính, máy in, scanner, sever

Báo cáo thực tập tại công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ GVHD: Đào Hữu Dũng
Thời gian: Từ 12 tháng 4 đến 03 tháng 6 năm 2011
Tuần Thứ
Ngày
Buổi Nội dung công việc thực hiện Thực hiện
Thứ 3
12/4
-Sáng
-Chiều
-Làm quen với các anh, chị bộ phận kỹ
thuật trong công ty
-Tìm hiểu cách thức làm việc của bộ
phận kỹ thuật trong công ty
Đông
Thứ 4
13/4
-Sáng
-Chiều
-Tìm hiểu cách thức cài đặt các dòng
máy Laptop
-Tìm hiểu các bộ phận của máy laptop
Đông
Thứ 5
14/4
-Sáng
-Chiều
-Kiểm hàng các máy laptop nhập về
cho công ty
-Test kiểm tra điểm chấm, trầy xước
máy laptop

Thứ 3
19/4
Nghỉ
Thứ
4
20/4
-Sáng
-Chuyển hàng với anh kỹ thuật giao
cho khách
Đông
Thứ 5
21/4
Nghỉ
Thứ -Cài win, tìm driver, cài đặt chương Đông
SVTH: Lưu Phước Đông, lớp 08t1g Trang 7
Báo cáo thực tập tại công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ GVHD: Đào Hữu Dũng
6
22/4
-Sáng trình ứng dụng cho máy laptop khách
Thứ
7
23/4
-Sáng
-Chuyển hàng với anh kỹ thuật giao
cho khách
Đông
Chủ
nhật
24/4
Nghỉ

Nghỉ lễ
Thứ
7
30/4
Nghỉ lễ
Chủ
nhật
01/5
Nghỉ lễ
Thứ 2
02/5
-Sáng
-Cài win và các chương trình ứng dụng
-Chuyển hàng giao cho khách Đông
Thứ 3
03/5
Nghỉ
Thứ -Sáng -Cài đặt win và tìm driver cho máy Đông
SVTH: Lưu Phước Đông, lớp 08t1g Trang 8
Báo cáo thực tập tại công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ GVHD: Đào Hữu Dũng
Tuần
4
4
04/5
laptop
Thứ 5
05/5
Nghỉ
Thứ
6

Nghỉ
Thứ
4
11/5
-Sáng
-Test kiểm tra điểm chấm, trầy xước
máy laptop
-Cài đặt win và tìm driver cho máy
laptop
Đông
Thứ 5
12/5
Nghỉ
Thứ
6
13/5
-Sáng
-Mở máy Laptop của khách ra vệ sinh
và bảo trì lại máy
Đông
Thứ
7
14/5
-Sáng -Sửa chữa main máy Toshiba bị treo
khi cắm nguồn Adaptor vào
Đông
Chủ
nhật
15/5
Nghỉ

7
21/5
Nghỉ
Chủ
nhật
22/5
Nghỉ
Tuần
Thứ 2
23/5
-Sáng -Thay màn hình,cài win cho máy
laptop
Đông
Thứ 3
24/5
Nghỉ
Thứ
4
25/5
-Sáng
-Mở máy Laptop của khách ra vệ sinh
và bảo trì lại máy
Đông
Thứ 5
26/5
Nghỉ
Thứ
6
27/5
-Sáng

-Cài đặt win và tìm driver cho máy
laptop
Đông
Thứ 5
02/6 -Sáng
Nghỉ
Thứ
6
03/6
-Sáng
-Thay màn hình,cài win cho máy
laptop
-Cài win, tìm driver, cài đặt chương
trình ứng dụng cho máy laptop khách
Đông
3. Đánh giá nội dung đã thực hiện:
Qua quá trình đi thực tế và thực hiện trực tiếp các nội dung tại công ty em tự
xét thấy các nội dung đều mang tính xác thực đạt được hiệu quả nhất định. ( ví dụ:
để nâng cấp hoặc bảo trì sửa chữa một chiếc máy laptop mà chúng ta không biết
cách tháo lắp không biết phải bắt đầu công việc nào trước thì đó quả là một vấn đề
…… ). Bởi vì vậy các nội dung tuy không nhiều nhưng cũng đủ để em thấy được
tầm quan trọng khi đứng trước mọi công việc mà chúng ta cần phải thực hiện. Để
có được như thế em cũng cần phải có được một thời gian nhất định để học hỏi
kinh nghiệm cùng với sự đầu tư chuẩn bị nhiều hơn và nổ lực nhiều hơn nữa thì
mới đạt đến khả năng làm việc nhanh và đáp ứng được mọi yêu cầu của khách
hàng.
SVTH: Lưu Phước Đông, lớp 08t1g Trang 11
Báo cáo thực tập tại công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ GVHD: Đào Hữu Dũng
PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN
1. Kết luận.

SVTH: Lưu Phước Đông, lớp 08t1g Trang 12
Báo cáo thực tập tại công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ GVHD: Đào Hữu Dũng
sinh viên khác sau này cũng sẽ có được sự lựa chọn phù hợp hơn cho chính ngành
nghề của mình.
Sau gần 2 tháng thực tập tại công ty ở bộ phận kỹ thuật Laptop chúng em
nhận thấy đây là một công ty chuyên kinh doanh buôn bán các mặt hàng viễn
thông, tin học và các mặt hàng điện tử, linh kiện phụ kiện thay thế cho nên dịch vụ
kỹ thuật lắp ráp bảo trì, sữa chữa rất được quan tâm tuy nhiên tại phòng kỹ thuật
thì vẫn còn thiếu các máy chuyên dùng và các vật cụ dùng để bộ phận kỹ thuật áp
dụng sửa chữa máy,( ví dụ: nên mua một chiếc máy đóng Chíp vì thực tại công ty
chưa có ) để công ty có được hướng phát triển và hoàn thiện hơn thì cần phải có
đầy đủ các điều kiện trên, hy vọng những ý kiến đóng góp đó sẽ mang tính thiết
thực hơn cho công ty cũng như đối với công việc tại phòng kỹ thuật được nhẹ
nhàng và giải quyết nhanh các vấn đề mà khách hàng yêu cầu.
Do thực tế sự đa dạng trong dịch vụ của phòng kỹ thuật cũng như trình độ
và thời gian thực tập có hạn nên trong quá trình thực hiện báo cáo này chúng em
không tránh khỏi những thiếu sót và khiếm khuyết. Rất mong nhận được ý kiến
đóng góp của các thầy cô, những anh chị làm công tác kỹ thuật tại công ty
TNHH Máy Tính Phong Vũ để bài báo cáo này được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa xin cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy Đào Hữu Dũng,
sự giúp đỡ của các anh chị phòng kỹ thuật công ty TNHH Máy Tính Phong
Vũ đã giúp chúng em nghiên cứu và hoàn thiện báo cáo thực tập này.

Đà nẵng, ngày 05 tháng 06 năm 2011
Sinh viên thực hiện
Lưu Phước Đông
SVTH: Lưu Phước Đông, lớp 08t1g Trang 13
Báo cáo thực tập tại công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ GVHD: Đào Hữu Dũng
. Danh sách người hướng dẫn kỹ năng nghề. 
 Giáo viên: Đào Hưu Dũng ( khoa Công nghệ thông tin )