Danh Sách Nhóm 11
1> Bùi Thị Minh Phước KD3
2> Nguyễn Thị Phương Danh KD2
3> Nguyễn Thị Phương Thảo (21/9) KD3
4> Nguyễn Thị Dung KD3
5> Lê Duy Vinh KD3

Tháng 11/2012
BÀI TẬP PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG
ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA THƯƠNG MẠI-DU LỊCH-MARKETING
Môn: Marketing Toàn Cầu
GVHD: Ths. Huỳnh Phước Nghĩa
Mục lục CÂU HI 1: THÁCH THC TH NG THC S 
TH NÀO MÀ WP PH  I CHI C CNH
TRANH?
1. Tóm Tt Tng Quan Th ng Thit B Gia Dng
1.1. m
Ngành công nghip thit b gia d i din cho cuc sng ca
nhi.Có nh
+ Chi phí c nh cao do các chi phí ca các nhà máy, duy trì và vn hành
thit b máy móc và nghiên cu phát trin.

 thit k t làm trng tâm.
Tc mng nht v sn phm ca mình t phía khách hàng.
Dng cáo và tip th cng hp này
có v n li trc giác hay rng: qung cáo cho toàn b dòng
u ca mình cùng mt lúc.
3. Khng Hong Th ng
3.1. Khng hong v ng th ng
-



              

 chin
c và ni thì ph nào.
3.2. Nhu c
Khách hàng là mt áp lc cnh tranh có th ng trc tip ti toàn b
hong sn xut kinh doanh cc chia làm 2 nhóm:
+ Khách hàng l (khách hàng cui cùng)
+ Nhà phân phi
C u gây áp lc vi doanh nghip v giá c, chng sn phm,
dch v  u khin cnh tranh thông qua quyt


Tuy nhiên, không phi bao gi yêu cu ca 2 nhóm khách hàng trùng khp mà
ng là riêng l khác nhau. Vì th, WP phi la chn rng, sn phm ch
ng khách hàng cun phi theo quy chun ca
các nhà phân phi.
3.3. Xu th toàn cu hóa
Thc xu th c

Marketing

ti

















Tài chính



c công ty
khác.





ng mi này.
6. Thách Thc T n Lý:
Vi ra chic tuyn dng ngun nhân lc t
s xáo trn v thc qup,
Kt qu:









CÂU H  I GÓC NHÌN M   N
 NG M     C CNH
 NÀO?
i mt vi hàng lot thách thc ln t th ng,
i Whirlpool ci v mt chii góc nhìn Marketing,
 mng mc tp trung vào khách hàng.
Vi b mt cc bit
là chú trng mnh m vào Marketing toàn ci so
vng. Nhu này s 
c 6P.
1. Xây Dng Sn Phm Toàn Cu.
 Áp dng các quy trình, công ngh tt nh thit k, sn xut,
bán hàng
 du  m lnh,
h thi hn  m dng
c nhng kh t nht mà công ty có và áp dng chúng cho tt c các

vng, tin c chc li, ct gim chi phí và thay
i hou hành, s dng quy trình công ngh tt nh to ra sn
phm tt nht vi giá cnh tranh so vi th.
3. 
 m rng th ng, Whirlpool s d   c xâm nhp th
ng chic và hiu qu nh
+ Tu qu t qua
mi hàng rào cn tr a lý, pháp lung hoàng s dng Philips
 xâm nhp nhanh chóng th ng Châu Âu.
+ Ti Châu Á, WP xây dng h thng phân ph
là m i din khu vc Châu Á.
c coi là trung tâm thit k, công ngh và phát trin sn
phm giúp cho vic xây dng nhà máy  châu Á.
4. Xúc Tin Và Marketing Ni B
Chic ca Whirlpool da trên gi thuyt cho rng chi phí và chng
tt nht th gii ch u. Cn thêm mt yu t n
thuyt phc khách hàng mua sn phm ca Whirlpool. Vì vy, Whirlpool cho
rng vic thu hiu khách hàng phc quan tâm. Bên cnh nhng chính
sách v giá, ch ng sn phm, Whirlpool chú trng vào vic qung bá
u và cách dch v hu mãi. Nhu này s kích thích tiêu dùng
ci vi sn phm ca Whirlpool.
t chú trn marketing ni bn toàn cu,
n thông cho toàn b nhân viên hiu th nào là tm nhìn và
các mc tiêu dài hn ca doanh nghip. T n gi g
hóa, trit lý ca h trong tng sn phn vi khách hàng.
Ngoài ra, trong quá trình chinh phc th ng toàn cu, bên cnh vic hiu
nhu c thit k sn phm mi, Whirlpool t chc nhng cuc
hng niên co c gii quyt hàng lot v
quan trng, trong s  tip th. Nhng, cách thc qung bá các
sn phm ca h c nghiên cu và thc hin m 

các k hoch phát trin l ng nòng ct ti các trung tâm làm vic 
Singarpore nhm mng và qun lý các nhà máy và sn phm
sn xut ti Châu Á sau này.
6. Chun Hóa Quy Trình Làm Vic
c t chm tp trung phc v
khách hàng cui cùng. Mc tiêu ca h là chun hóa kt qu ca tng b
phn ch ngay c khi b
Nhng nhóm làm vic xuyên quc thành lp và qun lý tt c các
hong trên toàn th gii. Nhi này có nhng mc tiêu ch
mc nhi tt nh
t nháp dng công ngh thông tin mi nht vào
trong t chc giúp vic kt ni toàn cu tr nên nhanh, hiu qu 
kho xóa m.
7. Nhng i V a WP
 Tp trung hay m rng
Th   c xem xét là m   y ti   t
hàng tiêu dùng. Vi dân s  tuu này không ch cung
cp ngung di dào vi giá r. Có th nhìn thy ti th ng 
trin, mt hàng tiêu dùng phi có gi các th ng mi
ni khu vc châu Á, các mt hàng này vn có s tiêu th ln.
c hin chic m rng toàn cu. Vu tiên là
mua li Philips vi mn dng ngun lc ca c hai công ty nhm to
s t phá trên th ng th gi dng ngun lc toàn cu,
xây dng các chi nhanh phân phi và kinh doanh ti châu Âu, Hong Kong ,
     n xâm nhp châu Á: xây dng h
thông phân phi ti khu vi din khu vc 
i cho th 
phòng  Hng Kong phân phi cho Trung qu Tokyo phân phi
cho th ng Nht. Ngoài ra còn có mt trung tâm thit k, công ngh và phát
trin sn phm  Singapore giúp công ty chun b cho vic xây dng nhà máy

tung ra chi kích thích tiêu dùng. Mt h thông phân phc
Whirlpool to ra nhm mn phu toàn cu vào th
ng mng thi nhm tìm hin
y thn trng cc khi chi phn  các th ng.
 Sn phm bao gm lý tính và cm tính
Whirlpool cho rng cn phi cung cp mt lý do thuyt ph
 khách hàng mua các sn phm ci Whirlpool
cn thu hin tr lc câu hi khách hàng cn gì t
sn phm Whilpool và ti sao khách hàng mua sn phm Whirlpool thay vì
c tng giá tr t tri  sn ph
o
c lòng tin ca khách hàng. Vì vy khi bt k mt khách hàng mua mt sn
phm t Whirlpool, giá tr sn phm không ch v mt lý tính ca sn phm mà
còn v cm tính ca khách hàng da trên s tin c i v  hiu
Whirlpool.
 Tìm ra nhu cu mi
Whirlpool cho rm xut phát không phi là sn phm hi
nhng khách hàng mua sn phy cn phi nghiên cu hành
i tiêu dùng tht s dn v thit k ca công ty cn thi.
Chính vì vi Whirlpool cn có nhn khách hàng
to ra nhng sn ph có nhng li ích rõ
r u này, Whirlpool không ngng nghiên cu li sng ca
i tiêu dùng không ch v hin ti mà còn phi nc li sng h s có
i ho gii mã nhng mong mun tht s t
khách hàng.
 Cân bng sáng to và chic
Sau khi mua ln
lý cp cao tp trung và tho lun  hi ngh Montreux. Các nhà qun lý này
chu trách nhim thc hin 15 d án. Trong các d ng
quy trình sáng to sn phc nghiên cu, thit k và

1969 nghiên cu ci hc Chicago cho thy khí hu ti khu vng
c Bogota rt thích hp hoa cvic xut
khu hoa t i( Floramerica)
1970 công ty Floramerica xut khu vào M 400.000USD hoa cm
ng, gn 2tr USD vào 1972
1986 50 tr USD, tr thành công ty xut kht cung ln nht
th gii.
1966-1978: sng xut khu ca Colombia vào M  1% ->
89.6% tng sng nhp khu ca M, mc li nhun cao 57% doanh thu ,
nhc lãi sut 600% vn. Ngh trng hoa  c so sánh vi
nguc tìm thy  c.
i Colombia gp tr ngi khi phân phi sn phm vào th ng
M. H th h tng giao thông vn ti ti Colombia rt yu kém dn
n vic trì hoãn và hoa d b héo tàn.
Mt h th phân phc hình thành vm
tp kt  Miami. Nh a ngày càng cnh tranh d di các
n M.
Các kênh phân phi m n h giá hoa
 1 mt hàng cao c nên ph 
1977 , 13% siêu th 
1986 , t l ành 86%
1978  1988 , tng m 227.5  713.6
triu USD . Sng hoa nhp khu t 
22.6  175.6 triu USD
1967  1973 chính ph Colombia h ng peso vi các chính sách
kèm theo , h tr cho vic xut khu khin st kh
mnh t 100.000  16.5 triu USD.
Các nhà phân phi ( nm vai trò quan trng ) bu ra tay thc hin
các bin pháp nhm ti nhun cng tiêu cc ti
cu trúc ngành trng hoa.


 




AIC, 2006).


2006).
 

 
2006).
 2009, ngành côn


 190.000 công nhân,







CÂU HI 4:         
       

1. u Kin
u kin khí hu và th ng thun l




n thy tm quan trng trong quá
trình vn chuy t phc Avianca- hãng hàng không
quc gia Colombia và các công ty vn ti vn chuyn tham gia vào quá trình
vn chuyn hoa cn thn và có trách nhim 
Xây dng h thng tip nhn và phân phi Miami,
thông qua hip hi Asocoflores thành lp công ty Transcold bc, x
vào kho lnh. Sn sàng cho vic hoàn tt th tc hi quan.Dn ti hình thành
nhiu trung gian phân phi s kht M.Quy mô ln dn ti chi phí
vn chuyn r 
5. Nhu g
Hu hu mi M là các ca hàng nh, quen vi m
n M ng và chng
m 
là m
ng cao, giá r
gim thiu ri ro ca nhà bán l phi ct tr hoa nhiu cng vi vic các nông
tri sn sàng k
. Bng vic qu  i mi, giá
thi nhn thc v  dân M t mt hàng xa x thành
mt hàng thông dng.
6. n







              








        

T nhng phân tích trên ta có th thy rng, t nhi t nhiên, t nhu
cu ci Mn dng li th chi phí thp ca mình
 thâm nh mt cách nhanh chóng.

         
TING?
1.




               



          










3.


              
        








i. Nê


4.



s




xup trung cho chi phí nghiên cu m rng dòng sn ph
c hoa, tinh du, các m ph
2. Giá
Do tn d u kin thun li t các yu t u vào, các doanh
nghii giá r, d dàng chi ng,
  c nhn thc c i M, làm cho th ng rng l 
 tn dc yu t u vào rt tp
trung và chi phí phân phn sn phm và qung cáo. Còn ph thuc
vào chính ph, các doanh nghi c hi. Colombia nên
c giá hp lí cho th ng không qua thp, mt mc giá x

Trích đoạn CÂU HỎI 10: VÌ SAO GOOGLE VÀ MICROSOFT CẠNH TRANH VỚI NHAU? TẠI SAO MICROSOFT MUỐN MUA YAHOO VÀ

---