BÀI THUYẾT TRÌNH BẢO VỆ KHÓA LUẬN
“THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC KHAI THÁC VÀ QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI
LÝ KHAI THÁC CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ GREAT EASTERN
VIỆT NAM”
ĐỀ TÀI
GVHD: TH.S BÙI MINH PHƯƠNG
SVTH: KIỀU PHƯỚC TRUNG
KHOA: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH
LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Cạnh tranh ngày
càng tăng
Ngành BHNT giàu tiềm năng và
tốc độ tăng trưởng cao
GELV là công ty nước
ngoài mới gia nhập
hơn 5 năm
Hiệu quả
công tác khai thác
và
công tác quản lý
đại lý của GELV
Nhận thức của
người dân về BHNT
còn kém
Đại lý vẫn là kênh phân
phối chính và chất
lượng còn yếu kém
KẾT CẤU BÀI THUYẾT TRỈNH

Giải pháp.
Phương pháp nghiên cứu Kết cấu bài thuyết trình
“Cuộc sống tuyệt vời”
Sứ mệnh
Tầm nhìn
•
Dịch vụ tài chính hàng đầu châu Á
•
Chuẩn mực hoàn hảo
Giá trị cốt lõi
•
Tính minh bạch
•
Tính đổi mới
•
Tính đồng hành
GREAT EASTERN LIFE VIỆT NAM
I
Trụ sở chính: Lầu 8, HD Tower, 25 Bis, Nguyễn Thị Minh Khai,
Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
GE
GE
1908 2004 23/11/2007
600
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC CỦA GELV
II
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC – THEO DOANH THU PHÍ BẢO HIỂM
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC – THEO DOANH THU PHÍ BẢO HIỂM
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Doanh thu phí (nghìn đồng) 11.771.953 66.009.643 103.063.155

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC CỦA GELV
II
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC – SO VỚI THỊ TRƯỜNG BHNT VIỆT NAM
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC – SO VỚI THỊ TRƯỜNG BHNT VIỆT NAM
(Nguồn: Trang web thuvienbaohiem.com và Great Eastern Life Việt Nam)
Biểu đồ so sánh doanh thu phí của các công ty BHNT Việt Nam năm 2012
6,522,047
5199785
1016257
2158444
1395367
1478618
77214
118651
230667
103,063
50576
9,744
11600
17987
Tổng doanh thu phí (triệu đồng)
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV
III
CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐẠI LÝ
CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐẠI LÝ
Biểu đồ tình hình kết quả tuyển dụng của GELV năm 2010 - 2012
(Nguồn: Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam và Great Eastern Life Việt Nam)
316
629
1,360

Doanh thu phí (nghìn đồng) 11.771.953 66.009.643 103.063.155
Tốc độ tăng liên hoàn (%) - 460,74 56,13
Số lượng đại lý mới tuyển dụng (người) 316 629 1.360
Tốc độ tăng liên hoàn (%) - 99,05 116,21
Doanh thu phí bình quân của một
đại lý (nghìn đồng/ người)
8.215 81.594 51.973
Tốc độ tăng liên hoàn (%) - 893,23 (36,3)
Bảng hiệu quả chương trình đào tạo của công ty
(Nguồn: Trang web thuvienbaohiem.com, baohiem.info và Great Eastern Life Việt Nam)
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV
III
CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ – HIỆU QUẢ
CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ – HIỆU QUẢ
(Nguồn: Trang web thuvienbaohiem.com)
Biểu đồ thị phần các doanh nghiệp BHNT Việt Nam năm 2012
35.46%
28.27%
11.74%
8.04%
7.59%
5.53%
0.56% 0.92%
Prudential
Bảo Việt
Manulife
Dai - Ichi Life
AIA
ACE Life
Hanwha Life


Hiện tại, đối với hợp đồng kỳ hạn tối đa của các sản phẩm chủ đạo, GELV chi trả tỷ lệ hoa hồng đại lý là 40% - cao nhất theo quy
định của Bộ Tài chính.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV
III
CÔNG TÁC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ
CÔNG TÁC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ
CHÍNH SÁCH THÙ LAO
CHÍNH SÁCH THÙ LAO
o
Chính sách hỗ trợ toàn diện cho đại
lý.
o
Giúp đại lý an tâm làm việc và chăm
sóc tốt cho khách hàng.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV
III
CÔNG TÁC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ
CÔNG TÁC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ
CHƯƠNG TRÌNH THI ĐUA
VÀ KHEN THƯỞNG
CHƯƠNG TRÌNH THI ĐUA
VÀ KHEN THƯỞNG

Chương trình thi đua phù hợp với từng cấp bậc đại
lý.

Phù hợp với mục tiêu, chiến lược kinh doanh của
công ty.



Chế độ thấp với TVBH

Phù hợp với chính sách, mục tiêu kinh doanh của công ty
hiện nay.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV
III
CÔNG TÁC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ
CÔNG TÁC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ
CHẾ ĐỘ KỶ LUẬT VÀ XỬ LÝ VI PHẠM ĐẠI LÝ
CHẾ ĐỘ KỶ LUẬT VÀ XỬ LÝ VI PHẠM ĐẠI LÝ

Sát sao và cụ thể.

Giúp các đại lý hoạt động có kỷ
cương, nề nếp.

Nâng cao hiệu quả hoạt động khai
thác của công ty.

Sát sao và cụ thể.

Giúp các đại lý hoạt động có kỷ
cương, nề nếp.

Nâng cao hiệu quả hoạt động khai
thác của công ty.
ĐÁNH GIÁ CHUNG
IV
THÀNH CÔNG

ĐÁNH GIÁ CHUNG
IV
NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG
NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG
ĐÁNH GIÁ CHUNG
IV
HẠN CHẾ
HẠN CHẾ
CÔNG TÁC KHAI THÁC
CÔNG TÁC KHAI THÁC

Doanh thu phí khai thác bình quân có xu hướng giảm (năm 2011 là 81,594 triệu đồng, năm 2012 còn 51,973 triệu đồng giảm 36,3%).

Một số bộ phận đại lý khai thác còn chạy theo doanh số và chương trình thi đua, không quan tâm đến quyền lợi của khách hàng.

Chưa đủ văn phòng, chi nhánh để chăm sóc tốt và giải đáp những thắc mắc cho khách hàng.

Công tác đánh giá rủi ro ban đầu của các đại lý còn thiếu thận trọng.
ĐÁNH GIÁ CHUNG
IV
HẠN CHẾ
HẠN CHẾ
CÔNG TÁC QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ
CÔNG TÁC QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ

Công tác tuyển dụng: tình trạng chảy máu đại lý rất cao (trên 100%).

Công tác đào tạo: đại lý thường không tham gia đầy đủ các buổi học và không rèn luyện kỹ năng tư vấn thường xuyên.

Công tác tổ chức mạng lưới đại lý: tạo ra nhiều chi phí quản lý đại lý và doanh nghiệp làm giảm lợi nhuận của công ty.