ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA
KHOA KHOA HỌC & KỸ THUẬT MÁY TÍNH
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC
TUYẾN
THEO MÔ HÌNH C2C
(CUSTOMER TO CUSTOMER)
GVHD: ThS. ĐẶNG TRẦN TRÍ
----o0o----
SVTH1: HOÀNG THANH NGỌC BẢO -
50600117
SVTH2: BÙI ĐĂNG KHÁNH - 50601060
SVTH3: LÝ THĂNG LONG - 50601311
TP. Hồ Chí Minh, Tháng 12 Năm 2010
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Đặng Trần Trí, người đã trực
tiếp hướng dẫn và tận tình giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp
này.
Để có kết quả như ngày hôm nay, chúng em cũng xin cảm ơn tất cả Thầy, Cô trường Đại học
Bách Khoa Tp. Hồ Chí Minh đã dạy dỗ, và truyền đạt những kiến thức quí báu trong suốt thời
gian chúng em theo học tập tại trường.
Xin kính chúc quý Thầy, Cô trường Đại học Bách Khoa TP. Hồ Chí Minh sức khoẻ và thành
công.
Và sau cùng, chúng con xin cảm ơn ba mẹ, những người đã có công sinh thành, dưỡng dục,
nuôi dạy chúng con nên người, và đã luôn động viên chúng con trong suốt quá trình thực hiện
luận văn tốt nghiệp này.
Luận Văn Tốt Nghiệp
TP. Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 12 năm 2010
Nhóm thực hiện đề tài
Trang 2

1. Chính phủ
8. G2C (Government-To-Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng
9. G2B (Government-To-Business) Chính phủ với doanh nghiệp
10. G2G (Government-To-Government) Chính phủ với chính phủ
Người ta khai thác sức mạnh của TMĐT vì một số lý do như:
1. TMĐT giúp cho các doanh nghiệp nắm được thông tin phong phú về thị trường và đối
tác.
2. TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất.
1. TMĐT giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp thị.
1. TMĐT thông qua Internet giúp người tiêu dùng và các doanh nghiệp giảm đáng kể thời
gian và chí phí giao dịch.
1. TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các thành phần
tham gia vào quá trình thương mại.
1. TMĐT tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế số hoá.
Với những lợi ích như vậy, TMĐT ngày càng phát triển mạnh mẽ, biểu hiện qua việc những
trang kinh doanh trực tuyến xuất hiện ngày một nhiều trên Internet.
Các công đoạn tiêu biểu của một giao dịch trên các trang kinh doanh trực tuyến này:
1. Khách hàng, từ một máy tính tại một nơi nào đó, điền những thông tin thanh toán và
điạ chỉ liên hệ vào đơn đặt hàng (Order Form) của Website bán hàng (còn gọi là
Trang 4
Luận Văn Tốt Nghiệp
Website TMĐT). Doanh nghiệp nhận được yêu cầu mua hàng hoá hay dịch vụ của
khách hàng và phản hồi xác nhận tóm tắt lại những thông tin cần thiết nh mặt hàng đã
chọn, địa chỉ giao nhận và số phiếu đặt hàng…
2. Khách hàng kiểm tra lại các thông tin và kích (click) vào nút (button) "đặt hàng", từ
bàn phím hay chuột (mouse) của máy tính, để gởi thông tin trả về cho doanh nghiệp.
3. Doanh nghiệp nhận và lưu trữ thông tin đặt hàng đồng thời chuyển tiếp thông tin thanh
toán (số thẻ tín dụng, ngày đáo hạn, chủ thẻ ...) đã được mã hoá đến máy chủ (Server,
thiết bị xử lý dữ liệu) của Trung tâm cung cấp dịch vụ xử lý thẻ trên mạng Internet. Với
quá trình mã hóa các thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật an toàn nhằm

Trang 5
Luận Văn Tốt Nghiệp
Có rất ít thông tin về quy mô của thương mại điện tử C2C. Tuy nhiên, con số C2C về các trang
web thông dụng C2C như là eBay và Napster chỉ ra rằng thị trường này thì rất lớn. Những
trang web này tạo ra hàng triệu đô la bán hàng mỗi ngày.
1.3 Tình hình phát triển website theo mô hình C2C tại Việt Nam
Ở Việt Nam, hiện có một số website thương mại điện tử C2C lớn như Chợ Điện Tử, 123mua,
5s, Vatgia... Đặc biệt là eBay đã mở riêng 1 trang bằng tiếng Việt, điều đó cho thấy tiềm năng ở
thị trường Việt Nam là rất lớn.
??????????????????????????????????????
Trang 6
Luận Văn Tốt Nghiệp
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH CÁC NGHIỆP VỤ CƠ BẢN CỦA HỆ
THỐNG
2.1 Giới thiệu đề tài
Trang 7
Luận Văn Tốt Nghiệp
2.2 Cơ chế đấu giá
2.2.1 Các thuật ngữ dùng trong cuộc đấu giá
1. Buyer: người tham gia đấu giá.
1. Seller: người bán, chủ của sản phẩm đang được đấu giá.
1. Item: một món hàng nào đó đang được bán, đấu giá trên Bidnow.
1. Max bid: số tiền người mua đặt giá cho một sản phẩm. Giá này lớn hơn hoặc bằng giá
khởi điểm của cuộc đấu giá. Theo cơ chế đấu giá được mô tả ở 2.2.2 thì người bán hoàn
toàn có thể thắng cuộc đấu giá với số tiền nhỏ hơn Maxbid này, nên Maxbid cũng đồng
thời được gọi là số tiền cao nhất mà người mua chấp nhận trả cho một món hàng.
1. Starting Price: giá khởi điểm cho một cuộc đấu giá.
1. Reserve Price: giá sàn
1. Nếu người bán không muốn bán sản phẩm của họ dưới một mức giá nào đó, người
bán có thể đặt giá sàn. Giá sàn là mức giá thấp nhất mà người bán chấp nhận bán. Mức

Luận Văn Tốt Nghiệp
$ 1.00 - $ 4.99 $ 0.25
$ 5.00 - $ 24.99 $ 0.50
$ 25.00 - $ 99.99 $ 1.00
$ 100.00 - $ 249.99 $ 2.50
$ 250.00 - $ 499.99 $ 5.00
$ 500.00 - $ 999.99 $ 10.00
$ 1000.00 - $ 2499.99 $ 25.00
$ 2500.00 - $ 4999.99 $ 50.00
Từ $ 5000.00 trở lên $ 100.00
Bảng 2.1 Bảng giá trị autobid
Ví dụ:
• A là người đặt giá trước, B là người đặt giá sau.
• Giá đấu hiện tại cho 1 item đang là $10.00. A đang là người trả giá cao nhất và đã đặt
mức giá cao nhất mà A muốn mua cho item này là $12.00. Mức giá này được giữ bí
mật cho những thành viên khác.
• B xem và đặt mức giá là $15.00. B trở thành người trả giá cao nhất.
• Giá đấu của A sẽ được tự động tăng lên đến mức cao nhất là $12.00. Và theo bảng 2.1,
giá đấu của B ngay lập tức sẽ = $12.00 + $0.50 = $12.50. Lúc này giá đấu của B bằng
với giá đấu hiện tại của item và hiển nhiên B đang là người trả giá cao nhất
• Hệ thống sẽ gửi 1 email và 1 thông báo đến trang cá nhân My Bidnow với cùng một
nội dung để thông báo cho biết A đã bị loại khỏi cuộc đấu giá. Nếu A không tăng mức
giá đấu, B thành người thắng cuộc.
Trong trường hợp giá đấu hiện tại của item nếu sau khi tăng thêm một khoảng theo bảng 2.1 sẽ
lớn hơn Maxbid của buyer B thì hệ thống sẽ không tăng theo bảng 2.1 mà tăng bằng Maxbid
của buyer B.
Ví dụ:
• A là người đặt giá trước, B là người đặt giá sau.
• Giá đấu hiện tại cho 1 item đang là $1000.00. A đang là người trả giá cao nhất, và đã
đặt mức giá cao nhất mà A muốn mua cho mặt item này là $1200.00. Mức giá này được

Giá khởi điểm Phí đăng bán
$0,01 - $0,99 $0,10
$1,00 - $9,99 $0,25
$10,00 - $24,99 $0,50
$25,00 - $49,99 $0,75
$50,00 - $199,99 $1,00
$200,00 trở lên $2,00
Bảng 2.2 Phí đăng bán ban đầu đấu giá
2. Phí đăng bán ban đầu mua ngay (nếu có)
Giá bán ngay Phí
$1,00 - $9,99 $0,05
$10,00 - $24,99 $0,10
$25,00 - $49,99 $0,20
Trang 10
Luận Văn Tốt Nghiệp
$50,00 trở lên $0,25
Bảng 2.3 Phí đăng bán ban đầu Mua ngay
3. Phí đặt giá sàn đấu giá (nếu có)
Giá sàn Phí
$1,00 - $199,99 $2,00
$200,00 trở lên $3,00
Bảng 2.4 Phí đặt giá sàn đấu giá
2.3.2 Phí bán hàng thành công
Cả 3 hình thức: đấu giá, mua ngay hoặc vừa đấu giá vừa mua ngay đều có phí bán hàng thành
công bằng nhau, và bằng:
Phí bán hàng thành công = 3% của giá bán cuối cùng của sản phẩm.
2.3.3 Phí nhận tiền trên Paypal
Phí nhận tiền trên Payal sẽ sẽ được tính theo từng lần giao dịch, bao gồm:
• Phí cố định cho mỗi lần giao dịch: $0.3
• Phí theo tổng giá trị giao dịch: 2.9% của tổng giá trị giao dịch

xuất hiện bên cạnh userID này ở bất kỳ trang nào của website.
Bidnow xem việc đánh giá, xếp loại seller là quan trọng, do đó không chỉ dựa vào điểm uy tín,
mà còn nên dựa vào chính đánh giá của các buyer đã từng giao dịch với seller này. Vì vậy,
Bidnow sẽ phát triển riêng 1 trang để mỗi khi xong một giao dịch, buyer có nghĩa vụ vào và
đánh giá seller, gọi là trang Feedback.
Mỗi lần buyer vào trang Feedback và đánh giá seller ta gọi là Rating. Khi Rating buyer chọn 1
trong 3 tùy chọn: Positive, Neutral & Negative để đánh giá seller. Bidnow sẽ dựa vào tỷ lệ giữa
Positive & Negative để xác định Tỷ lệ đánh giá tốt của các buyer dành cho seller này. Tỷ lệ
đánh giá tốt này cũng sẽ hiển thị bên cạnh điểm uy tín.
Ngoài ra, Bidnow còn có thêm 1 danh hiệu gọi là Best Seller, những seller nào đạt được một
số quy định do Bidnow đề ra ban đầu thì sẽ được đính thêm logo Best Seller bên cạnh tỷ lệ
đánh giá tốt. Những seller này sẽ được hưởng một số lợi ích nhất định từ Bidnow.
Ví dụ trên Bidnow, 2 user: buyer Pele và seller Maradona sẽ được hiển thị như sau:
Buyer: Pele (1000)

UserID Điểm uy tín
Seller: Maradona (1000) 95%
UserID Điểm uy tín Tỷ lệ đánh giá tốt Danh hiệu Best Seller
2.4.1 Điểm uy tín
Điểm uy tín tính bằng số lần user đã hoàn thành xong một giao dịch (cả mua lẫn bán).
Điểm uy tín càng cao thì càng chứng tỏ rằng user là thành viên lâu năm, hoạt động tích cực
trên Bidnow, đã mua bán giao dịch rất nhiều lần … điều này góp phần làm tăng uy tín cho user
trên cộng đồng các thành viên Bidnow.
2.4.2 Tỷ lệ đánh giá tốt
Tỷ lệ này được tính dựa vào số lần Positive & Negative Feedback nhưng chỉ tính trong 12
tháng gần nhất (khác với Điểm uy tín là tính từ lúc account được mở), cụ thể:
Tỷ lệ đánh giá tốt =
Positives
Positives+ Negative
Ví dụ: tính đến thời điểm hiện tại: