MỤC LỤC
MỞ ĐẦU
Hiện nay, thương mại điện tử ở Việt Nam đang phát triển nhanh chóng với sự ra đời
của hàng loạt các website thương mại điện tử. Nguyên nhân là do:
• Việt Nam là nước xuất khẩu nhiều mặt hàng, thương mại điện tử giúp doanh
nghiệp tìm kiếm khách hàng trên toàn thế giới.
• Việt Nam có thể “xuất khẩu” dịch vụ, sản phẩm thông tin, sản phẩm tri thức bằng
cách bán qua mạng Internet.
• Du lịch Việt Nam cần tận dụng thương mại điện tử để quảng bá, cho đặt dịch vụ
qua mạng, thanh toán qua mạng, hỗ trợ du khách qua mạng
• Nhà nước chủ trương thúc đẩy thương mại điện tử phát triển.
• Công nghệ thông tin, Internet ở Việt Nam đã, đang và sẽ tiếp tục phát triển nhanh.
• Chính những khả năng, lợi ích thương mại điện tử mang lại cho doanh nghiệp, nhà
đầu tư là động cơ lớn thúc đẩy doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử.
• Nhân lực Việt Nam tiếp thu công nghệ mới nhanh, đặc biệt là công nghệ thông tin.
Thời gian gần đây có rất nhiều các website thương mại điện tử ra đời như:
enbac.com, rongbay.com, chodientu.vn, thegioididong.com, vatgia.com, 123mua.com…
trong đó có nhiều website có lượng người truy cập lớn. Vatgia.com là 1 website thương
mại điện tử đứng trong top đầu các website thương mại điện tử tại Việt Nam. Sau đây là
đề tài: Tìm hiểu về Website thương mại điện tử vatgia.com. Ngoài phần mở đầu và kết
luận, đề tài gồm 2 phần chính:
- Khái quát về thương mại điện tử ở Việt Nam.
- Tìm hiểu về website thương mại điện tử vatgia.com.
Do đề tài này không thể tránh được thiếu sót, chúng em kính mong thầy góp ý để đề
tài của chúng em hoàn thiện hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Hải Phòng, tháng 10 năm 2010
class="bi x0 y0 w1 h1"
I. KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM.
1. Quá trình hình thành thương mại điện tử ở Việt Nam.
Năm 1997, Internet xuất hiện lần đầu tiên ở Việt Nam. Một thời gian sau thì thuật

Năm 2007 chứng kiến sự bứt phá ngoạn mục của ngành dịch vụ trực tuyến tại Việt
Nam. Đó là sự xuất hiện của những thương hiệu lớn nội địa, được đầu tư kỹ càng và bài
bản nhằm giành lại thị trường vốn trước nay đã bị các tên tuổi như Yahoo!, Google,
MSN thâu tóm.
Theo ước lượng, có khoảng 70% người sử dụng Internet dùng công cụ tìm kiếm
mỗi ngày. Trong một thời đại mà tất cả các thông tin, trong mọi lĩnh vực đều có thể tìm
được trên Internet, người ta có thể tìm kiếm nhanh nhất những gì mình cần chỉ qua vài từ
khóa và click chuột thì xu hướng đầu tư vào việc phát triển các công cụ tìm kiếm là điều
dễ hiểu.
Đến năm 2009, theo kết quả khảo sát của Bộ Công thương với hơn 2.000 doanh
nghiệp trên cả nước thì gần như 100% các doanh nghiệp đã tổ chức triển khai ứng dụng
TMĐT ở nhiều quy mô và mức độ khác nhau từ trang bị máy tính (trung bình mỗi doanh
nghiệp có 25.8 máy tính), kết nối Internet dưới nhiều hình thức khác nhau, khai thác ứng
dụng cơ bản của TMĐT như thư điện tử (86% doanh nghiệp sử dụng email cho mục đích
kinh doanh, trong đó tỉ lệ sử dụng của các doanh nghiệp lớn là 95%, doanh nghiệp nhỏ và
vừa là 78%), sử dụng các phần mềm phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh: 92%
doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự (43%), quản lý
chuỗi cung úng (32%), quản lý khách hàng ( 27%)
Về phía người tiêu dùng và cộng đồng xã hội, đến nay, một bộ phận người tiêu
dùng Việt Nam tại các thành phố lớn đã khá quen thuộc với việc mua sắm nhiều loại
hàng hoá, dịch vụ qua website TMĐT như vé máy bay, đồ điện tử, điện thoại di động,
máy tính, sách, tour du lịch, phòng khách sạn Bên cạnh đó, các dịch vụ nội dung trên
nền điện thoại di động cũng phát triển trong hai năm 2008, 2009 cũng giúp cho số lượng
người tiêu dùng tiếp cận với loại hình giao dịch TMĐT trên điện thoại di động tăng
nhanh. Với tỉ lệ hộ gia đình được kết nối Internet vào cuối năm 2009 là 9.2% và số thuê
bao di động đạt mức cao, việc triển khai ứng dụng TMĐT tới mọi thành phần người tiêu
dùng trong xã hội đang có nhiều thuận lợi.
2. Xu hướng phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam.
Hiện nay, thương mại điện tử ở Việt Nam được tận dụng phục vụ việc marketing,
bán hàng cho doanh nghiệp là chính. Ngoài ra, một số website sàn giao dịch B2B, siêu

2.1. Giới thiệu chung về vatgia.com
Cửa sổ website vatgia.com
- Với những người trẻ, những người đã tham gia vào tìm kiếm thông tin trên google hay
kinh doanh, bán hàng trên mạng không còn xa lạ với vatgia.com website thương mại điện
tử số 1 tại Việt Nam.
- Chính thức xuất hiện trên thị trường vào ngày 15/7/2007 sau 7 tháng xây dựng,
vatgia.com đã thu hút sự quan tâm của đông đảo của doanh nghiệp và người tiêu dùng
trong nước. Sau gần 3 năm hoạt động, xuất phát từ con số 0, không kinh nghiệm, không
kỹ thuật, không có vốn và bất kỳ sự hỗ trợ nào, vatgia.com đã vươn lên đứng vị trí thứ 12
trên tổng số các website tại Việt Nam (theo Alexa). Sự xuất hiện của một website như
Vatgia.com trong top 1000 những website có lượng truy cập lớn nhất thế giới (đứng thứ
894 trên thế giới về lượng truy cập) đã phần nào cho thấy tốc độ phát triển mạnh mẽ
trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam. Việc sử dụng internet để tìm kiếm và mua
sắm sản phẩm đã và đang trở thành một thói quen của nhiều người dân trong đó phần lớn
tập trung vào đối tượng là sinh viên và nhân viên văn phòng. Hiện nay, website
Vatgia.com đang ngày càng phát triển mạnh nắm giữ 40% thị phần thương mại điện tử tại
Việt Nam.
- Đến với Website này, bạn sẽ được cung cấp miễn phí mọi thông tin hữu ích trước khi
quyết định là nên mua hàng ở đâu để được lợi nhất. Vatgia.com có hơn 9000 gian hàng,
bán trên 15 triệu sản phẩm. Vatgia.com đã hỗ trợ hàng chục cửa hàng có doanh số bán
hàng trên internet vượt qua 1 tỷ VNĐ/tháng, và hàng trăm cửa hàng có doanh số bán trên
100 triệu/tháng. Hiện tại, mỗi ngày, vatgia.com đón tiếp trung bình khoảng trên 15.000
khách truy cập (Thống kê tháng 12/2007 theo Google Analytic) và hỗ trợ thành lập gian
hàng trực tuyến. Có khoảng 20 triệu lượt truy cập, 60 triệu lượt xem, lượng giao dịch hơn
8 triệu USD mỗi tháng. Đảm bảo thương hiệu cho hàng nghìn công ty tại Việt Nam có đủ
uy tín để bán hàng toàn quốc và khắp nơi trên thế giới.
- vatgia.com đã trở thành một trong số ít công cụ tìm kiếm và đối sánh sản phẩm hùng
mạnh nhất hiện nay tại Việt Nam. Tính năng độc đáo nhất của nó có lẽ chính là khả năng
liệt kê tất cả những sản phẩm phù hợp với giá thành nằm trong ngưỡng do người dùng
quy định tìm kiếm. Tất cả đều được thực hiện chỉ trong vài lần click chuột đơn giản.

Banner quảng cáo trên Vatgia.com có kích thước từ 150X150 (2,25cm2) đến
170x300 (5,1cm2), được đặt tại các vị trí: Trang chủ, các trang chuyên mục (cấp 1, 2, 3);
trên đầu, bên trái và bên phải của trang web. Dịch vụ này được tính giá dựa trên kích
thước, vị trí đặt banner và đặc điểm của banner (chia sẻ hay độc quyền). Với mỗi dịch vụ
cụ thể, Vatgia.com sẽ thu về từ 480.000 đồng/tháng cho đến 50 triệu đồng/tháng đối với
mỗi khách hàng. Đi kèm với dịch vụ này Vatgia.com còn thu được từ 200.000 đến
500.000 cho một lần thiết kế banner quảng cáo.
2.3.2. Gian hàng đảm bảo
Với dịch vụ này, Vatgia.com có 6 gói dịch vụ khác nhau căn cứ trên thời gian ký
hợp đồng và các hỗ trợ, khuyến mại đi kèm. Các gói dịch vụ này dao động từ 3 triệu
đồng đến 24 triệu đồng một gói, cụ thể:
- Gói 1 triệu đồng/tháng ký 2 năm.
- Gói 1 triệu đồng/tháng ký 1 năm.
- Gói 1 triệu đồng/tháng ký 6 tháng.
- Gói 1 triệu đồng/tháng ký 3 tháng.
- Gói 5 trăm nghìn đồng/tháng ký 1 năm.
- Gói 5 trăm nghìn đồng/tháng ký 6 tháng.
2.3.3. Gian hàng đảm bảo VIP, Trả phí theo lượng Click
Với dịch vụ này, Vatgia.com sẽ thu thêm đối với gian hàng đảm bảo 1 số tiền nữa
căn cứ trên số lần click vào gian hàng nhân với đơn giá (từ 300 đồng – 500 đồng/1 IP).
2.3.4. Dịch vụ tối ưu hóa máy tìm kiếm (SEO)
Với việc cung cấp dịch vụ này, vatigia.com sẽ thu về từ 500.000 đồng đến 15 triệu
đồng/tháng dựa đối với mỗi từ khóa (dựa trên mức độ phổ biến của từ khóa, và theo
Vatgia.com mức giá Vatgia.com đưa ra chỉ bằng 1/6 - 1/10 mức giá của Google
Adwords).
2.3.5. Dịch vụ rao vặt
Ngoài việc cung cấp dịch vụ rao vặt miễn phí để thu hút khách hàng ra, Vatgia.com
còn cung cấp dịch vụ rao vặt thu phí để gia tăng doanh thu. Các gói dịch vụ chi tiết gồm:
- Dịch vụ rao vặt siêu VIP: siêu VIP dính, siêu VIP thường.
- Dịch vụ rao vặt VIP.

tìm ra người bán cung cấp dịch vụ bán tốt nhất.
2.4.5. Tính năng phân loại, so sánh hoàn chỉnh, đầy đủ nhất Việt Nam.
- Với chức năng tìm kiếm thông minh của www.vatgia.com khách hàng quan tâm có thể
tìm kiếm một cách nhanh chóng sản phẩm đang cần tìm. Chỉ cần điền từ khóa mà bạn cần
tìm kiếm và bấm chuột vào mục Tìm kiếm. bạn có thể tìm kiếm theo tên sản phẩm, hãng
sản xuất ,chức năng,…. Hệ thống sẽ đưa ra kết quả 1 cách chính xác và nhanh chóng nhất
với tính năng so sánh sản phẩm khách hàng quan tâm, có thể so sánh thông số kĩ thuật
của các sản phẩm khác nhau cũng như giá bán để lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với
từng cá nhân.
2.4.6. Công nghệ SEO hiệu quả nhất Việt Nam.
- Với chiến lược tổ chức nội dung, cấu trúc site cực tốt nên hiện nay vatgia.com sở hữu 1
loạt từ khóa quan trọng nằm từ top 1 đến top 5 của Google. Công nghệ SEO hiệu quả tại
vatgia.com do đội ngũ kĩ thuật cực kì giàu kinh nghiệm đứng ra đảm nhiệm. Dịch vụ đặt
quảng cáo cho website Vatgia.com bằng cách đặt Search Box trên websites của các
doanh nghiệp hay trên forum của các diễn đàn là một các kiếm tiền có lợi cho họ.
Với việc cung cấp dịch vụ này, vatgia.com sẽ thu về từ 500.000 đồng đến 15 triệu
đồng/ tháng đối với mỗi từ khóa (dựa trên mỗi mức độ phổ biến của mỗi từ khóa, và theo
vatgia.com mức giá vatgia.com đưa ra chỉ bằng 1/6 đến 1/10 mức giá của Google
Adwords).
2.4.7. Xem tin tức, thông tin tư vấn hỏi đáp về hàng hóa ,dịch vụ bổ ích, mới
nhất.
Vatgia.com luôn cập nhật các đánh giá, hỏi đáp về chất lượng sản phẩm của các
chuyên gia trong nhiều lĩnh vực hàng hóa, dịch vụ giúp người tiêu dùng luôn cập nhật
được các thông tin bổ ích, hỗ trợ người tiêu dùng đưa ra các quyết định chi tiêu thông
minh nhất.
2.4.8. Có lượng người truy cập, lượng giao dịch lớn nhất Việt Nam.
Trong vòng 3 năm, xuất phát từ con số 0,không kinh nghiệm, không kĩ thuật,không
có vốn và bất kỳ sự hỗ trợ nào,vatgia.com trở thành website Thương mại điện tử số 1
Việt Nam và đứng thứ 894 thế giới về lượng truy nhập (theo google/adplaner và
DoubleClick). Hiện tại, mỗi ngày, VATGIA.COM đón tiếp trung bình khoảng trên

VIP (trị giá 15.000 VND/ngày) trong phần vatgia.com/raovat.
4. Gian hàng đảm bảo được đăng 1 tin VIP ở www.vatgia.com/raovat và những tin
VIP này sẽ được quảng cáo miễn phí ở www.tin247.com đứng thứ hạng 40 ở Việt Nam
và có lượng truy cập 180.000 người ngày.
5. Gian hàng đảm bảo được show ngẫu nhiên ra trang chủ của vatgia.com và mọi tin
khuyến mại bán hàng được show ra trang chủ của vatgia.com miễn phí. Mỗi gian hàng có
thể show, một tin khuyến mại / ngày, tin khuyến mại này sẽ được đăng ở trên trang chủ
của Vatgia.com và mục trên của chi tiết sản phẩm.
6. Mọi sản phẩm do gian hàng đảm bảo đưa lên sẽ được các chuyên viên quản trị
thông tin của vatgia.com ưu tiên chỉnh sửa thông số sao cho phù hợp với tiêu chuẩn quốc
tế và được post miễn phí lên hệ thống.
7. Gian hàng đảm bảo được tham gia vào các chương trình khuyến mại theo lễ hội,
mùa và được quảng cáo miễn phí trên toàn bộ website vatgia.com.
8. Mức phí đảm bảo đền bù cho khách hàng khi mua hàng từ gian hàng đảm bảo là
100% giá trị đơn hàng, và tối đa là 5.000.000 VNĐ/đơn hàng. Đối với các gian hàng cần
mức phí đảm bảo cao hơn có thể liên lạc để bàn bạc thêm với vatgia.com theo địa chỉ
email
3. Phương thức hoạt động của vatgia.com
3.1. Mô hình hoạt động của vatgia.com.
Vatgia.com hoạt động theo mô hình B2C, đóng vai trò là trung gian mua bán, không
trực tiếp bán sản phẩm. B2C (Business to Consumer): được hiểu là thương mại giữa các
doanh nghiệp và người tiêu dùng liên quan đến việc khách hàng thu thập thông tin, mua
các hàng hoá hữu hình (như sách, các sản phẩm tiêu dùng ) hoặc sản phẩm thông tin
hoặc hàng hoá về nguyên liệu điện tử hoặc nội dung số hoá như phần mềm, sách điện tử
và các thông tin, nhận sản phẩm qua mạng điện tử.
3.2. Trách nhiệm của công ty cổ phần Vật Giá với website vatgia.com.
3. 2.1. www.vatgia.com là sản giao dịch điện tử để người bán và người mua
gặp nhau giao dịch thương mại. Tất cả các giao dịch trên www.vatgia.com như mua hàng
hóa, thông tin, sử dụng dịch vụ sẽ được thực hiện trực tiếp giữa người mua và người bán.
Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam hoàn toàn không liên quan đến họat động mua bán

- Mật khẩu phải có ít nhất 6 ký tự.
- Không được trùng với Tên truy cập, Email, ĐT cố định, ĐT di
động
- Không quá đơn giản, dễ đoán (vd: 123456, vatgia, )
* Xác nhận mật
khẩu :
Avatar/ Logo : (Ảnh không được quá 50 KB và có phần mở rộng là: .gif, .jpg, .png)
* Họ và tên :
Giới tính :
Ngày sinh :
- - (dd-mm-yyyy)
* Email :
Email bạn nhập phải tồn tại, chúng tôi sẽ gửi mã kích hoạt vào email
đó.
* Xác nhận Email :
Nick Yahoo :
Nick Skype :
* Mã số an toàn :
Thông tin khởi tạo gian hàng ảo (E-Store)
Tôi muốn tạo gian hàng ảo (E-Store) trên Vatgia.com
Nếu bạn chỉ muốn đăng tin Rao vặt hoặc Hỏi đáp thì không cần mở gian hàng.
* Email tại Baokim.vn :
- Để đảm bảo sự an toàn của người mua, chúng tôi yêu
cầu các gian hàng miễn phí trên Vatgia.com cần mở tài
khoản bên Cổng thanh toán Baokim.vn để thực hiện
giao dịch đảm bảo với người bán.
- Nếu bạn chưa có tài khoản tại Baokim.vn hãy Click
vào đây để đăng ký.
* Tên Công ty :
Bộ phận Công ty :

nhận thông tin để đặt hàng.
 Gửi đơn đặt hàng.
5.2. Quy trình thanh toán củaVatgia.com
- Bước 1: Sau khi đặt đơn hàng thành công, Vatgia.com sẽ xác thực đơn hàng và chuyển
tới gian hàng.
Gian hàng sẽ nhận được thông báo xác thực đơn hàng từ hệ thống tin nhắn của
vatgia.com với nội dung sau:
- Bước 2: Danh sách đơn hàng tại quản trị gian hàng sau khi có xác nhận như sau:
Tiến hành vào chi tiết đơn hàng và chuyển sang bước tiếp theo.
- Bước 3: Khách hàng sẽ nhận được email và tin nhắn thông báo về tình trạng đơn hàng
như hình dưới đây:
Khách hàng xác nhận theo link
- Bước 4: Gian hàng tiếp tục nhận được thông báo về tình hình đơn hàng tại Vatgia.com
sau khi khách hàng xác nhận.
Chi tiết đơn hàng tại quản trị gian hàng sau khi khách hàng đã xác thực
- Bước 5: Khi gian hàng xác nhận việc thực hiện đơn hàng, khách hàng sẽ nhận được
thông báo việc chuyển đơn hàng với phí vận chuyển, số lượng
Khách hàng xác nhận lại khi nhận được hàng.
Đơn hàng được hoàn thành trong quản trị gian hàng tại vatgia.com.
6. Điểm mạnh ,điểm yếu, khó khăn và thuận lợi của vatgia.com
6.1. Điểm mạnh và điểm yếu.
*) Điểm mạnh :
- Là một thương hiệu mạnh trong kinh doanh thương mại điện tử với số lượt truy cập
đứng thứ 12 ở Viêt Nam và nằm trong top 1000 website có lượng truy cập lớn nhất thế
giới
- Vatgia.com cung cấp một số giải pháp thương mại điện tử cho doanh nghiệp như : cho
thuê gian hàng, đăng tin mua bán rao vặt, hỏi đáp tư vấn tiêu dùng… Hiện nay số gian
hàng trên Vatgia.com đã đạt con số gần 10.000 gian hàng với 15 triệu sản phẩm các loại
từ đồ dùng gia đình đến những chiếc ô tô sang trọng. Cung cấp đầy đủ thông tin về các
loại sản phẩm, dịch vụ, được trình bày một cách khoa học, kết hợp với nhiều công cụ tìm

qua internet từng bước phát triển và dần trở nên quen thuộc đối với một bộ phận người
tiêu dùng đặc biệt là giới nhân viên văn phòng và sinh viên tại các đô thị lớn.
- Sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện thanh toán mới, hiện đại tạo điều kiện cho
người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ, thanh toán hóa đơn một cách dễ dàng hơn,
qua đó góp phần thúc đẩy TMĐT ngày càng phát triển.