1
7
PUBLIC RELATIONS & DIRECT MARKETING
ThS. NGUYỄN HOÀNG SINH

Copyright © Nguyen Hoang Sinh
NỘI DUNG BÀI GIẢNG
Tổng quan về PR
Quy trình PR
Mục tiêu:
• Hiểu được PR và vai tròcủa PR
Quy trình PR
Công cụ thực thi PR
Marketing trực tiếp 
Marketing qua Internet
trong chương trình truyền thông 
của công ty
• Nắm quá trình PR và các công 
cụ PR
• Hiểu marketing trực tiếp & 
Internet marketing
• Quy trình marketing trực tiếp
2
TỔNG QUAN VỀ PR
Khái niệm: 
• PR = Public Communications
Viện PR Anh:
• Những nỗ lực có kế hoạch, kéo 
ằ
• Chức năng quản trị nhằm đánh 
giá thái độ của công chúng, xác 

Nhân viên
Quản lý
[Cộng tác viên]
Bên ngoài Bên trong
Nhóm gây sức ép
Nhà cung cấp
Nhà phân phối
[Cộng tác viên]
[Người về hưu]
4
Nhiệm vụ của PR: 
TỔNG QUAN VỀ PR
QUY TRÌNH PR
RACE: 
• Research
• Action [programming]
• Communication
• Evaluation
5
CÔNG CỤ THỰC THI PR
Giao tiếp liên cá nhânGiao tiếp liên cá nhân
Truyền thông tổ chức
Truyền thông tin tức
Truyền thông chiêu thị
CÁC CÔNG CỤ CHÍNH
News media: publicity
 Quan hệ báo chí/tin tức báo chí
Organisational media:
 Ấn phẩm/video; Website
Advertising & promotional media:

• Báo ngày >< báo tuần
Yếu tố tin tức 
 Đưa tin
 Đưa tin
7
Công cụ tác nghiệp:
• Bộ tài liệu truyền thông/Thông 
Chủ đề:
Quan hệ báo chí
y gg
cáo báo chí
• Họp báo
• Tour báo chí
Mục tiêu: 
• Nhằm thông tin các thuộc tính 
So sánh với Publicity:
• Công ty có khả năng kiểm soát 
Quảng cáo PR
g
hay quan điểm thuận lợi của 
công ty một cách nhất quán và 
đáng tin đến các đối tượng giao 
tiếp khác nhau
g y g
đối với nội dung thông điệp, hình 
thức cũng như vị trí và thời gian
• Phát sinh chi phí sản xuất thông 
điệp và mua phương tiện 
Giảm tính tin cậy của thông điệp
8