BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
--------------------------------------- TÓM TẮT
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG
INTERNET TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU GIAI ĐOẠN
2010 – 2015

NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 60.34.05 HỌC VIÊN: NGÔ NGỌC VĨNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN THƯỜNG LẠNG

được lựa chọn nghiên cứu.
2. Mục đích của đề tài. Trên
cơ sở nghiên cứu lý luận chung về kênh cung ứng; kênh cung ứng dịch vụ GTGT
Internet; đề xuất được một mô hình tổ chức kênh cung ứng các dịch vụ GTGT Internet
hợp lý, thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty VDC, hướng tới việc
duy trì, bảo vệ và chiếm lĩnh thị phần các dịch vụ GTGT internet trong giai đoạn 2010-
2015.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1 Đối tượng nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu của đề tài chủ yếu nghiên cứu những vấn đề liên quan đến mô
hình tổ chức kênh cung ứng đang ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của các dịch vụ
GTGT Internet như: các loại hình kênh cung ứng, vấn đề quản lý kênh cung ứng, vấn đề
chính sách giá bán, chính sách hoa hồng thù lao, hợp tác phân chia doanh thu , chính sách
tạo động lực cho nhân viên quản lý kênh cung ứng và nhân viên bán hàng trực tiếp, các
kịch bản mới về mô hình tổ chức kênh cung ứng có thể áp dụng cho Công ty giai đoạn
2010-2015.
3.2 Phạm vi nghiên cứu
Do dịch vụ GTGT Internet có đặc thù chịu tác động theo lứa tuổi và thị hiếu là chủ
yếu, ít chịu ảnh hưởng của yếu tố địa lý, hơn nữa việc cạnh tranh với các đối thủ chủ yếu
diễn ra tại 02 thị trường chính là Hà Nội và TP.HCM (tổng doanh thu chiếm đến 60%).
Chính vì vậy, phạm vi nghiên cứu của luận văn sẽ tập trung vào dịch vụ GTGT Internet
tại Hà Nội và 27 tỉnh phía Bắc của Công ty VDC trong giai đoạn từ năm 2006 đến năm
2009 để làm mô hình nhân rộng đến giai đoạn 2015.
4. Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh trên cơ sở số liệu thống kê và các
dữ liệu thứ cấp thu thập được từ các kết quả điều tra mà công ty tiến hành nghiên cứu
trong năm 2006,2007,2008,2009. Trong điều kiện cần thiết và có thể, tác giả luận văn sẽ
thu thập thêm dữ liệu sơ cấp thông qua một số mẫu điều tra điển hình.
5. Những đóng góp của luận văn
Tổng kết và hệ thống hóa một số vấn đề lý luận về kênh cung ứng các dịch vụ GTGT

tránh nhầm lẫn kênh phân phối của doanh nghiệp phân phối và kênh phân phối của doanh
nghiệp cung cấp, từ đây ta hiểu là hệ thống kênh cung ứng dịch vụ của một doanh nghiệp
cung cấp dịch vụ.
1.1.2 Vai trò hệ thống kênh cung ứng trong hoạt động Marketing:
Vấn đề tiêu thụ giữ vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh
nghiệp. Doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến việc đưa ra thị trường sản phẩm dịch vụ
gì, với giá bao nhiêu mà còn đưa sản phẩm dịch vụ ra thị trường như thế nào? Đây chính
là chức năng cung ứng của Marketing. Chức năng này được thực hiện thông qua mạng
lưới kênh cung ứng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
1.1.3 Chức năng hệ thống kênh cung ứng:
Chức năng cơ bản của tất cả các kênh cung ứng là giúp đưa sản phẩm dịch vụ đến
người tiêu dùng cuối cùng với đúng mức giá mà họ có thể mua, đúng chủng loại họ cần,
đúng thời gian và địa điểm mà họ yêu cầu.
1.2 Kênh cung ứng dịch vụ GTGT Internet:
1.2.1 Khái niệm dịch vụ giá trị gia tăng internet:
Dịch vụ GTGT Internet là các các ứng dụng, tiện ích trên mạng Internet giúp gia tăng giá trị sử
dụng cho các khách hàng khi truy nhập vào Internet.
Các loại hình chính dịch vụ GTGT Internet:
-

THƯ ĐIỆN TỬ (EMAIL)
.
-

DỊCH VỤ TÌM KIẾM (SEARCH ENGINES)
.

-

DỊCH VỤ DIỄN ĐÀN TRỰC TUYẾN (ONLINE FORUM) VÀ CHAT