XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
MỘT PHƯƠNG THỨC ĐỂ GIÀNH
ĐƯỢC LỢI THẾ CẠNH TRANH
TS. Richard Gilbert
Trường Đại học Khoa học Y Hoa Kỳ
Thương hiệu chính là niềm tin, sự tín nhiệm
Lý do khách hàng đồng loạt sử dụng một số
thương hiệu và không quan tâm đến các
thương hiệu khác chính là việc phía sau
thương hiệu đó một lời cam kết về chất
lượng
Chính vì vậy thương hiệu ngày càng trở
thành động lực phát triển quan trọng.
Thương hiệu chính là kinh nghiệm
Thương hiệu về cơ bản bao gồm kinh
nghiệm đầy đủ của khách hàng đối với lời
mời chào / đề nghị và với công ty
(Sergio Zyman)
Thương hiệu là gì?
Thương hiệu là gì?
Thuộc tính
Lợi ích Giá trị
Văn hóa
Người
dùng
Cá tính
Thương hiệu như một hệ thống mở.
Thương hiệu như một hệ thống mở.
.Phạm vi
.Thuộc tính
.Sử dụng

2) ..
Một tài sản chung của tập thể
Một tài sản chung của tập thể
3) ..
Một công cụ tiếp thị chiến lược
Một công cụ tiếp thị chiến lược
4) ..
Một kênh thông tin liên lạc và
Một kênh thông tin liên lạc và
bán hàng
bán hàng
THƯƠNG HIỆU NHƯ MỘT YẾU TỐ KINH
THƯƠNG HIỆU NHƯ MỘT YẾU TỐ KINH
TẾ XÃ HỘI
TẾ XÃ HỘI
•
MỘT PHẦN CỦA CÁC YẾU TỐ THAM KHẢO CỦA
MỘT PHẦN CỦA CÁC YẾU TỐ THAM KHẢO CỦA
MỖI CÁ NHÂN VÀ CÁC NHÓM XÃ HỘI
MỖI CÁ NHÂN VÀ CÁC NHÓM XÃ HỘI
•
LÀ MỘT ĐỘNG LỰC XÃ HỘI MẠNH MẼ
•

VAI TRÒ TOÀN CẦU
VAI TRÒ TOÀN CẦU
•
MỘT YẾU TỐ KINH TẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG
MỘT YẾU TỐ KINH TẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG
Vai trò chiến lược của thương

•
THẾ MẠNH, KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO & BÌNH ĐẲNG
THẾ MẠNH, KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO & BÌNH ĐẲNG
vd: khả năng điều chỉnh giá.
vd: khả năng điều chỉnh giá.
Tiềm năng
đang xuất hiện
D R E K
Khả năng lãnh
đạo
D R E K
Mới/chưa tập
trung
D R E K
Tiềm năng suy
giảm
D R E K
Sức mạnh
thương hiệu
Sự tiến triển của
thương hiệu
D: Sự khác biệt R: Tính phù hợp E: Sự tôn trọng K: Kiến thức
TỶ LỆ TRUNG THÀNH
KHẢ NĂNG XÂY DỰNG SỰ TRUNG THÀNH
MỨC ĐỘ VÀ PHẠM VI CỦA
SỰ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU
MỨC ĐỘ VÀ SỰ KHÁC BIỆT CỦA
CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN
SỨC MẠNH ĐO ĐƯỢC CỦA
HÌNH ẢNH VÀ TÍNH ĐẶC TRƯNG

Lòng tin
•Mức độ hài lòng trong sử dụng
Mức độ hài lòng trong sử dụng
Giá trị đối với công ty
Giá trị đối với công ty
•Hỗ trợ chương trình
Hỗ trợ chương trình
•Trung thành thương
Trung thành thương
hiệu
hiệu
•Giá cả
Giá cả
•Mở rộng thương hiệu
Mở rộng thương hiệu

Sự trung thành
Sự trung thành
đối với thương hiệu
đối với thương hiệu
Một kênh kinh doanh, thông tin liên lạc
Một kênh kinh doanh, thông tin liên lạc
•
YẾU TỐ XÂY DỰNG & PHÁT TRIỂN MỐI QUAN HỆ
YẾU TỐ XÂY DỰNG & PHÁT TRIỂN MỐI QUAN HỆ
•
YẾU TỐ GÂY ẢNH HƯỞNG
YẾU TỐ GÂY ẢNH HƯỞNG
* Xây dựng Ý NGHĨA CHO SẢN PHẨM/DỊCH VỤ...
* Xây dựng Ý NGHĨA CHO SẢN PHẨM/DỊCH VỤ...
* ... VÀ YẾU TỐ TẠO RA MỘT THẾ GIỚI « MỚI »
* ... VÀ YẾU TỐ TẠO RA MỘT THẾ GIỚI « MỚI »
MỘT THƯƠNG HIỆU HIỆN ĐẠI LÀ
MỘT THƯƠNG HIỆU HIỆN ĐẠI LÀ
•
LÀ MỘT « HÌNH ẢNH » ĐẶT BÊN TRÊN VÀ BAO
LÀ MỘT « HÌNH ẢNH » ĐẶT BÊN TRÊN VÀ BAO
GỒM CÁC SẢN PHẨM/DỊCH VỤ CỤ THỂ
GỒM CÁC SẢN PHẨM/DỊCH VỤ CỤ THỂ
•
TỔNG CỦA CÁC GIÁ TRỊ VÀ THUỘC TÍNH CƠ BẢN
TỔNG CỦA CÁC GIÁ TRỊ VÀ THUỘC TÍNH CƠ BẢN
DO CON NGƯỜI LẬP NÊN
DO CON NGƯỜI LẬP NÊN
•
LÀ MỘT CÁCH THỨC MÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG XÂY