QUẢN LÍ NHÓM LÀM ViỆC
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀNẴNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG
z Giải thích tầm quan trọng của nhóm làm việc
z Nhận diện các loại nhóm làm việc
z Nhận thức rõ ý nghĩa và những yếu tố xác định
hiệu quả của nhóm
z Mô tả những quy trình của nhóm, nhận biết
những vấn đề có thểảnh hưởng đến hiệu quả
của nhóm
z Giải thích cách thức chẩn đoán và loại bỏ
những rào cản ảnh hưởng đến hiệu quả của
nhóm
NHÓM VÀ TẦM QUAN TRỌNG
CỦA NHÓM
Mối
quan hệ
Tác động
qua lại
Mục đích
chung
Ảnh hưởng
lẫn nhau
Nhóm
NHÓM
KHÔNG CHÍNH THỨC
NHÓM
KHÔNG CHÍNH THỨC
NHÓM LÀM VIỆC

nhiều cấp khác nhau
z Thực hiện những công việc với định hướng
mục tiêu chuyên biệt
z Nhóm tự quản: trách nhiệm của tự bản
thân nhóm
CÁC THÀNH VIÊN CỦA
NHÓM TỰ QUẢN
Nhóm tự quản
• Tham gia vào việc lựa chọn thành
viên mới
• Đào tạo thành viên mới
• Tương tác với nhà cung cấp và
khách hàng
• Thiết lập mục tiêu
Nhóm thù lao và
công nhận
Nhóm phần
mềm
Các
nhà lãnh đạo
và quản trị
nhóm khác
Nhóm truyền
thông
Nhóm ngân sách
Nhóm đào tạo
LÀM CHO NHÓM TRỞ NÊN HIỆU QUẢ
z Những tiêu chuẩn về hiệu quả
z Các chỉ tiêu xác định hiệu quả
z Nhân tốảnh hưởng đến cách cư xử và

z Sự tin tưởng
z Cởi mở
z Sự tự do
z Sự phụ thuộc lẫn nhau
Æ Phản ánh mức độ liên kết
z Chuẩn mực về hành vi
z Phải phù hợp với những thành viên
z Phải đồng ý với chuẩn mực
z Phải biết nhóm hỗ trợ cho tiêu chuẩn thông
qua hệ thống thưởng phạt