KHOAQUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG I
QUẢN TRỊ
VÀ NHÀ QUẢN TRỊ
MỤC TIÊU CHƯƠNG I
 Quảntrị và nhà quảntrị
 Công việccủa nhà quảntrị trong tổ chức
 Các năng lực nhà quảntrị
 Những thách thức đốivớiquảntrị trong một
môi trường năng động
TỔ CHỨC
 Mộttổ chứclàmột sự sắpxếpcóhệ thống những
người được nhóm lạivới nhau để đạt được
những mụctiêucụ thể
 Đặc điểm:
Cấutrúc
Mụctiêu
A
B
Con người
ĐỊNH NGHĨA QUẢN TRỊ
 Quảntrị là nghệ thuật khiến cho công việc được
thựchiện thông qua người khác
Mary Parker Follet
 Quảntrị là một quá trình kỹ thuậtvàxãhội
nhằmsử dụng các nguồn, tác động tớihoạt động
củacon ngườivàtạo điềukiệnthayđổi để đạt
đượcmụctiêucủatổ chức
Harold Kootz & Cyril O’Donnell
ĐỊNH NGHĨA QUẢN TRỊ
 Quảntrị là một quá trình kỹ thuậtvàxãhội

Hiệuquả
Kếtquả
Hữuhiệu
NĂNG LỰC QUẢN TRỊ
 Năng lựclàmộtsự tổng hòa
 kiếnthức
 kỹ năng
 hành vi
 thái độ
Æ
góp phầntạo nên tính hiệuquả.
 Năng lựcquảntrị là tậphợp các kiếnthức, kỹ
năng, hành vi và thái độ mà mộtquảntrị viên cần
có để tạorahiệuquả trong các hoạt động quảntrị
khác nhau và ở các loạitổ chức khác nhau.
SÁU NĂNG LỰC QUẢN TRỊ
Năng lực
truyền thông
Năng lực
làm việc
nhóm
Năng lực
tự quản
Năng lực
hành động
chiếnlược
Năng lực
hoạch định
và điềuhành
Năng lực

Đạt đượcmục
đích mà tổ chức
tuyên bố
CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
 Hoạch định (planing)
 Xác định mụctiêucủatổ chức
 Phát thảonhững cách để đạt đượcmụctiêu
• Thiếtlập các định hướng tổng quát cho tương lai
• Xác định và cam kếtvề nguồnlực
• Quyết định những công việccầnlàm
 Tổ chức (organizing)
 Là tiếntrìnhthiếtlậpmộtcấutrúcvề các mốiquanhệ
giúp cho mọingườicóthể thựchiệncáckế hoạch đã đề
ra
 Thỏamãncácmục tiêu củatổ chức
CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
 Lãnh đạo (leading)
 Hoạt động thúc đẩymọingườithựchiệnnhững công
việccầnthiết
 Kiểm tra (Controlling)
 Tiếntrìnhmộtcánhânhoặctổ chức giám sát kếtquả
thựchiệnvàđiềuchỉnh các sai lệch
 Nộidung
• Thiếtlập các tiêu chuẩnthựchiện
• Đolường kếtquả / tiêu chuẩn
• Hoạt động điềuchỉnh (nếucó)
• Điềuchỉnh các tiêu chuẩn(nếucần)
PHẠM VI QUẢN TRỊ
 Nhà quảntrị chứcnăng phụ trách những nhân
viên

tác nghiệpthựchiện.
 trưởng phòng, giám đốc xí nghiệp hay quản đốcphân
xưởng, giám đốc tài chính
CẤP BẬC QUẢN TRỊ
 Quảntrị viên cấpcao
 Điều hành chung tổ chức
• Michael Dell (Dell)
• Meg Whitman (ebay)
 Quảntrị viên cấp cao có nhiệmvụ thiếtlập các mục
tiêu, chính sách và chiếnlượcchotoànbộ tổ chức
 Dành nhiềuthờigianchohoạch định, tổ chức, lãnh
đạovàkiểmtra
KỸ NĂNG QUẢN TRỊ
 Kỹ năng nhậnthức
 Kỹ năng nhân sự
 Kỹ năng chuyên môn
Quảntrị cấpcao
Quảntrị cấp trung
Quảntrị cấpcơ sở
Nhân viên tác nghiệp
NĂNG LỰC QUẢN TRỊ
Năng lực
truyền thông
Năng lực
làm việc
nhóm
Năng lực
tự quản
Năng lực
hành động

Thiếtkế nhóm mộtcáchhợplí
Tạolậpmôitrường hổ trợ
hoạt động nhóm
Quảntrị sự năng động của nhóm
một cách thích hợp
NĂNG LỰC QUẢN TRỊ
Năng lực
hành động
chiếnlược
Hiểurõvề ngành mà tổ chức
hoạt động
Thấuhiểutổ chức
Thựchiện các hành động chiếnlực
NĂNG LỰC QUẢN TRỊ
Năng lực
nhậnthức
toàn cầu
Nhậnthứcvàhiểurõvề vănhóa
Cởimở và nhạycảmvề vănhóa
NĂNG LỰC QUẢN TRỊ
Năng lực
tự quản
Xử lí công việc trung thựcvàđạo đức
Có nghị lựcvànỗ lực cá nhân
Cân bằng giữanhững nhu cầuvà
cuộcsống
Khả năng tự nhậnthức & phát triển
NĂNG LỰC QUẢN TRỊ
Năng lực
truyền thông