BÁO CÁO THỰC HÀNH XÂY DỰNG
WEBSITE TMĐT
Lớp: Nhật 2 - KTĐNB
Khóa: 46
Nhóm 14: Shop thời trang
Danh sách thành viên:
1. Nguyễn Thị Ngọc Ánh
2. Phạm Thùy Dương
3. Nguyễn Trí Dũng
4. Lã Quốc Đạt
5. Hoàng Thu Thủy
6. Nguyễn Thị Thu Trang
7. Hoàng Hải Trung
1
NỘI DUNG
I. Ý tưởng
1. Tên ý tưởng: Shop thời trang
2. Tên web: www.shopthoitrang.com.vn
3. Slogan: Nhất dáng, nhì da, thứ ba… quần áo
4. Nhập đề
Bốn năm đại học có lẽ không phải là thời gian ngắn để hình thành nên
những tình bạn đẹp. Bốn năm trôi qua, biết bao kỉ niệm, biết bao giận hờn, biết
bao nỗi nhớ đã khắc ghi trong tim của những người học trò ấy. Ý tưởng được
hình thành từ một thành viên trong nhóm, với mục tiêu đầu tiên là muốn gắn kết
tình bạn khi tất cả đã cùng ra trường. “Không có một cái gì ràng buộc thì thật là
khó để mọi người gặp nhau sau khi ra trường, ý tưởng của tớ là chúng ta sẽ
cùng kinh doanh quần áo, và con đường đi gần nhất của chúng ta sẽ là hoàn
thành thật tốt trang web môn Thương mại điện tử đã nhé!” Mục tiêu của nhóm
14 không chỉ là hoàn thành tốt bài tập nhóm đã được giao mà còn lớn hơn thế,
mong muốn trong tương lai sẽ có thể thực thi ý tưởng này, sử dụng trang web
nhóm đã tạo như một công cụ để quảng bá hình ảnh, giới thiệu sản phẩm và hỗ

người mua có thể thấy cả một thế giới thời trang đa phong cách thu nhỏ chỉ
trong một trang web. Vốn đầu tư để xây dựng website điện tử nhỏ hơn rất nhiều
so với việc đầu tư mở một cửa hiệu thực, trong khi đó lợi nhuận thu được lại
không hề kém cạnh chút nào, do đó, việc rất nhiều người đổ xô đi kinh doanh
buôn bán online là một điều rất dễ hiểu. Ai cũng có thể thấy được sự dễ dàng
khi thâm nhập vào ngành hàng này nhưng tất nhiên, để có thể tồn tại và có được
một chỗ đứng vững chắc trong ngành hàng mang đầy tính cạnh tranh này là điều
vô cùng khó khăn và khắc nghiệt.
2. Sứ mệnh
Tên nhóm và tên website đã phần nào chỉ cho khách hàng thấy được mặt
hàng mà nhóm kinh doanh, đó là quần áo. Tên website:
www.shopthoitrang.com.vn là một cái tên khá quen thuộc và dễ nhớ, nó không
tạo ấn tượng sâu sắc cho người mới vào lần đầu, nhưng lại dần đi sâu vào tiềm
thức của mỗi khách hàng khi nghĩ đến việc mua sắm, làm đẹp cho bản thân.
Mỗi lần lướt web, tìm kiếm thông tin, sản phẩm về thời trang, người mua có thể
3
nghĩ ngay đến những thứ quen thuộc nhất với mình, và shopthoitrang đã làm
được điều đó - tạo dựng một lối mòn, một thói quen click chuột và mua sắm của
khách hàng. Yves Carcelle - chủ tịch tập đoàn Louis Vuitton đã khẳng định rằng
“Thời trang là cách biểu hiện bản tính của mỗi người” – đó cũng là mục tiêu mà
Shopthoitrang muốn hướng tới. Slogan của chúng tôi là “Nhất dang, nhì da, thứ
ba… quần áo” - một khẩu hiệu mới thoạt tiên gây cho người đọc một sự hứng
thú về tính hài hước của nó. Nhưng ngẫm lại, thấy thật là hợp lí. Chúng tôi đặt
quần áo lên thứ ba, ngay sau vẻ đẹp tự nhiên của con người – đó là dáng, và da.
Slogan này lại rất quen thuộc với khách hàng, và thật là dễ nhớ, như vậy, cứ
nhắc đến slogan này là khách hàng nhớ đến Shopthoitrang. Va những nhân viên
làm việc cũng nhìn thấy rõ được tầm quan trọng của quần áo – “Không có
người phụ nữ xấu, chỉ có người phụ nữ không biết làm đẹp”. Quần áo hình
thành nên vẻ đẹp bên ngoài, tạo được những ấn tượng ban đầu rất tốt nếu người
đó biết cách ăn mặc. Thấy được tầm quan trọng ấy, slogan của chúng tôi đã

mới có thể tồn tại được. Trong thời đại thông tin này, kẻ nào nhanh thì đó là
người chiến thắng. Biết tận dụng cơ hội, biết quan tâm, giao tiếp với khách hàng
chưa đủ, phải biết phục vụ sao cho tốt nhất, nhanh nhất, làm cho khách cảm
thấy thoải mái và hài lòng nhất, đó mới là sự thành công trong kinh doanh.
4. Mục tiêu
Với mỗi mục đích đã đặt ra, cần phải có những mục tiêu để góp phần
hoàn thiện những mục đích ấy. Và Shopthoitrang đưa ra những mục tiêu cụ thể
nhằm phục vụ cho những mục đích đã được đề cập:
- Website sơ bộ với 95% các tính năng yêu cầu phải được hoàn thành để
chạy thử 3 ngày trước khi thực sự đưa vào hoạt động
- Các thành viên thay nhau online, đảm bảo phần “Hỗ trợ trực tuyến”
luôn có người tư vấn, hỗ trợ khách hàng 24/24, ban đầu có thể thực hiện 15/24h,
sau đó sẽ phân chia thời gian thích hợp đảm bảo phục vụ khách hàng một cách
tốt nhất.
- Thời gian tải xuống bất kì hình/web nào trong site dưới 15s
- Đa số các khách hàng (trên 75%) đánh giá về website với các tiêu chí
tốt, hài lòng về dịch vụ mà cửa hàng mang lại.
- Các thông tin được cung cấp tối đa sau 4 lần click chuột.
5
5. Mô hình kinh doanh, sản phẩm và dịch vụ
Mô hình kinh doanh mà Shopthoitrang hướng tới, đó là mô hình bán lẻ.
Sản phẩm đầu tiên phải hướng được sự chú ý của khách hàng
(Attention), và để có được điều đó thì trang web phải thực hiện được chứng
năng đầu tiên của mình, đó là bắt mắt, thu hút và đầy đủ thông tin. Các thông tin
cũng phải được sắp xếp một cách hợp lý, rõ ràng, thanh công cụ phải thể hiện rõ
những thông tin muốn khách hàng tham khảo. Khi đã có được sự chú ý và quan
tâm của khách hàng thì những khâu khác về bán hàng sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.
Và Shopthoitrang đang hướng tới điều đó. Để chào mừng lễ giáng sinh sắp tới,
web đã thay toàn bộ theme màu đỏ, slide ảnh là những hình ảnh đẹp nhất, bắt
mắt nhất, tất cả chủ đề đều hướng tới giáng sinh. Các tab bên trái đã liệt kê

có tiềm năng, với nhu cầu mua sắm khá đa dạng, khách hàng độ tuổi này có xu
hướng khá trung thành với một style riêng, và yêu cầu nhiều về các loại quần
áo ấn tượng, phong cách.
- Nhóm khách hàng sinh viên (18 – 22 tuổi): Nếu đã kinh doanh thời
trang trẻ thì không thể không có nhóm khách hàng này. Lượng mua sắm khá ổn
định, thị hiếu không thay đổi nhiều, nhóm khách hàng này chiếm khá đông, có
thể nói là đông đảo nhất trong các nhóm khách hàng mục tiêu của Shopthoitrang
- Nhóm khách hàng đã đi làm (22 – 30 tuổi) : Nhóm khách hàng này có
thu nhập ổn định, có nhu cầu ở hầu hết các loại mặt hàng (đồ ngủ, áo dài, đồ
công sở, váy…). Gần đây, càng ngày lượng khách hàng đi làm mua sắm online
càng tăng. Điều đó chứng tỏ sức hút của những trang web điện tử, những dịch
vụ mà web điện tử đưa ra đã và đang làm hài lòng người mua.
Trước mắt, nhóm khách hàng mục tiêu của Shopthoitrang là ba nhóm
trên, tuy nhiên, trong tương lai gần, Shopthoitrang mong muốn có thể mở rộng
thị trường mục tiêu, đưa đến cho khách hàng ở mọi lứa tuổi, mọi phong cách
những sản phẩm phù hợp nhất, đưa Shopthoitrang trở thành một trong những
địa chỉ đáng tin cậy và quen thuộc của khách hàng.
7. Phân tích cạnh tranh
Trong thị trường thời trang Việt Nam hiện nay, số lượng cửa hàng có
website riêng không quá nhiều tuy nhiên đang ngày một tăng lên. Với các bạn
trẻ có lẽ quen thuộc nhất không phải là một website bán quần áo riêng biệt của
cửa hàng nào mà là website enbac.com, đây là thế giới phong phú của thời
7
trang, từ những món đồ giá cả rất phải chăng đến đồ hiệu đắt tiền sành điệu với
mẫu mã liên tục được cập nhật. Thuận tiện cho cả người bán lẫn người mua,
thông tin hàng hoá được phân chia hết sức rõ ràng giúp bạn không nhọc công
tìm kiếm: từ thời trang nam, quần áo, phụ kiện, mỹ phẩm cho tới đồ thanh lý
hay những mặt hàng đang giảm giá. Sự đa dạng ở đây khiến chúng ta có thể dễ
dàng tìm cho mình một món hàng độc đáo hay một món quà bất ngờ cho người
thân bạn bè, nhất là trong các dịp lễ tết hay ngày kỷ niệm đặc biệt. Enbac.com là

thể thấy, website này cũng không phải lựa chọn của nhiều bạn trẻ bởi quần áo
dành cho giới trẻ - đặc biệt là lứa tuổi sinh viên ở website này còn chưa phong
phú và giá cả khá cao so với túi tiền của sinh viên.
Nếu như thoitranghot.com hướng tới đối tượng chủ yếu là người đi làm
thì modethoitrang.com lại là website có nhiều lựa chọn cho giới trẻ, thanh thiếu
niên như các mặt hàng áo len teen, áo phông đôi, áo khoác nam nư dành cho lứa
tuổi khoảng từ 16 đến 25. Ngoài bán quần áo, website này còn chuyên cung cấp
các mặt hàng từ Hồng Kông, Thượng Hải, Quảng Châu, Thâm Quyến - Trung
Quốc , Đặt hàng mẫu theo yêu cầu tại xưởng sản xuất các sản phẩm về thời
trang, mỹ phẩm, các thiết bị dân dụng, nội thất nhà đẹp, linh phụ kiên. Có thể
thấy, các mặt hàng của modethoitrang.com khá trẻ trung nhưng số lượng hàng
khá khiêm tốn, ít sự lựa chọn cho người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ - đối
tượng luôn có sở thích và nhu cầu vô cùng phong phú về các mặt hàng thời
trang. Các chuyên mục hỗ trợ trực tuyến, xu hướng thời trang, chăm sóc khách
hàng lại không được chú trọng. Cũng có những nhược điểm tương tự như
modethoitrang.com là trang Shopthoitrang.com, một website có giao diện khá
sơ sài và sản phẩm cũng tương tự.
Các website thoitranghot.com, modethoitrang.com,webthoitrang.com đều
là những website có cơ sở tại Hà Nội. Đến với thành phố Hồ Chí Minh có hai
website bán quần áo khá nổi tiếng là teennghich.net và quanaoredep.com
Teennghich.net hay quanaoredep.com là những website bán hàng trực
tuyến hướng tới lứa tuổi teen với những mẫu thời trang mang phong cách độc
đáo, tinh nghịch, trẻ trung. Giao diện của quanaoredep.com khá bắt mắt với các
mẫu trang phục nữ duyên dáng và lượng hàng khá lớn, kiểu dãng phong phú,
9
giá cả phải chăng. Tuy nhiên cả 2 website teennghich.com và quanaoredep.com
đều là những cơ sở tại thành phố Hồ Chí Minh nên không có mặt hàng quần áo
cho mùa đông của Hà Nội.
Theo đánh giá của nhóm chúng tôi thì những website bán quần áo trực
tuyến của thành phố Hồ Chí Minh phát triển hơn Hà Nội cả về lượng hàng cũng

quần áo trực tuyến với cơ sở dữ liệu lớn nhất, thậm chí là lớn hơn cả enbac.com,
và đương nhiên vì chuyên chỉ bán quần áo nên sẽ chuyên nghiệp về mẫu mã, về
cơ sở dữ liệu, các thông tin cho từng sản phẩm sẽ chi tiết và cập nhật thường
xuyên chứ không phải một kho dữ liệu đồ sộ nhưng thiếu đồng bộ kiểu “mỗi
người một phách” như ở “chợ” enbac.com
- Chăm sóc khách hàng là khâu mà chúng tôi rất chú trọng. Sẽ luôn có
nhân viên online hỗ trợ trực tuyến qua website, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc
của khách hàng với phong cách chuyên nghiệp nhất, thân thiện nhất bởi khâu
chăm sóc khách hàng luôn là một trong những khâu quan trọng nhất để sản
phẩm hài lòng khách hàng không chỉ bởi chất lượng tốt, giá cả hợp lý mà còn
bởi thái độ phục vụ chuyên nghiệp.
- Phát triển thêm các hình thức thanh toán và giao hàng phù hợp với nhu
cầu của khách hàng.
Cách mà chúng tôi sẽ quảng bá website của mình khi mới ra nhập thị
trường là sử dụng yahoo, facebook,… để giới thiệu. Tận dụng sức mạnh của
thương mại điện tử, chúng tôi sẽ kinh doanh shop thời trang tại một địa điểm
không cần quá đẹp (vì chi phí thuê cửa hàng sẽ rất cao), nhưng sẽ hết sức chú
trọng và phát triển website để website thực sự có những ứng dụng làm hài lòng
khách mua hàng hay khách thăm quan. Website shopthoitrang.com.vn sẽ là
công cụ hữu hiệu nhất để nhóm sử dụng quảng bá, phân phối sản phẩm tới tận
tay người tiêu dùng. Hi vọng, trong một tương lai không xa,
shopthoitrang.com.vn sẽ trở thành một tên miền quen thuộc đối với nhiều bạn
trẻ, thậm chí không có gì là không thể ước mơ rằng một ngày nào đó
shopthoitrang.com.vn sẽ lọt vào top 10 website bán hàng trực tuyến nhất tại
Việt Nam.
11