ĐỀ TÀI:VĂN HÓA TRONG GIAO
TIẾP KINH DOANH BA MIỀN
Nhóm: 4
GVHD: Th.s Nguyễn Văn Chu
NỘI DUNG
I
SƠ LƯỢC VỀ GIAO TIẾP & GIAO TIẾP TRONG
KINH DOANH
1 MIỀN BẮC
II ĐẶC TRƯNG VỀ VĂN HÓA GIAO TIẾP KINH DOANH BA MIỀN
3 MIỀN NAM
2 MIỀN TRUNG
1. Giao tiếp
“Giao tiếp là hành vi và quá trình, trong đó con người
tiến hành trao đổi thông tin với nhau,nhận thức, đánh
giá về nhau, tác động qua lại, ảnh hưởng đến nhau.”
(GS TS. Đoàn Thị Hồng Vân - Giao tiếp trong kinh
doanh – NXB Thống Kê 2006)
Giao tiếp trong kinh doanh
• Là hoạt động xác lập và
vận hành mối quan hệ
kinh tế giữa các chủ thể
nhằm thoả mãn những
nhu cầu nhất định về lợi
ích kinh tế , kinh doanh
2.Tầm quan
trọng
– Theo kết quả điều tra độc giả của
tạp chí kinh doanh Havard cũng
đưa ra một vài con số đáng chú ý:
• 100% số người được hỏi cho

• Người nhận trả lời
• Mối quan hệ thiện chí
• Tín nhiệm tổ chức
4. CÁC KIỂU GIAO TIẾP TRONG
KINH DOANH
• Giao tiếp nội bộ: trao đổi thông tin và ý kiến
trong nội bộ tổ chức,
• Giao tiếp bên ngoài: giao tiếp với khánh
hàng,nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, trong
nước hoặc quốc tế dưới nhiều hình thức khác
nhau
5. NGUYÊN TẮC GIAO TIẾPTRONG
KINH DOANH
• Phân tích tình huống giao tiếp
• Phân tích người nhận và sử dụng diễn giải
• Chọn mẫu thông điệp thích hợp
• Khuyến khích phản hồi
• Tháo gỡ các rào cản giao tiếp
II. ĐẶC TRƯNG VỀ VĂN HÓA GIAO TIẾP
KINH DOANH BA MIỀN
1.Văn Hóa Giao Tiếp Trong Kinh Doanh
Miền Bắc
• Người miền Bắc mang đậm cốt cách của kẻ sĩ.
• Thái độ giao tiếp: bảo thủ nên không dễ dàng chấp
nhận cái mới, rất gắn bó với những sản phẩm đã được
thị trường khẳng định.
• Cách thức giao tiếp: ưa sự tế nhị, ý tứ, có thói vòng
vo tam quốc, không đi thẳng, trực tiếp vào vấn đề.
Chú trọng dáng vẻ bên ngoài.
• Nghi thức lời nói: xưng hô và cách nói lịch sự, có

• Trong giao tiếp, thường lấy tình cảm làm nguyên tắc ứng xử)
thích tìm hiểu, quan sát, đánh giá…=> nhu cầu hiểu rõ hoàn
cảnh
• Lối sống trọng tình cảm, và xem trọng tôn ti vì vậy cần tìm
hiểu để có cách xưng hô thích hợp.
www.themegallery.com
2. CÁCH GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI MIỀN
TRUNG
Xem trọng danh dự
Thích tế nhị, ý tứ và trọng sự hòa thuận
- Ý tứ do lối sống trọng tình và mối quan hệ
 Thói quen “ đắn đo, cân nhắc” khi giao tiếp
 Được đánh giá “thiếu quyết đoán”
- Ưa hòa thuận, “dĩ hòa vi quý” => tâm lý “nhường
nhịn” trong giao tiếp.
- Xưng hô theo nguyên tắc “xưng khiêm hô tôn”
- Sự đa dạng về chất giọng, ngôn từ và mang tính vùng
miền.
- Nhiều chất giọng: Nghệ An, Huế, Quảng Ngãi…
- Từ địa phương khó nghe, khó hiểu
www.themegallery.com
3. CÁCH GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI
MIỀN TRUNG
4. CÁCH GIAO TIẾP KINH DOANH CỦA NGƯỜI
MIỀN TRUNG
Do ảnh hưởng của thói quen giao tiếp hàng ngày nên trong kinh
doanh người miền trung:
 Nhiệt tình, chân thành.
 Coi trọng tình nghĩa và những mối làm ăn thân thiết,
lâu năm.