Moân hoïc
MARKETING CĂN BẢN
NỘI DUNG MÔN HỌC
CHƯƠNG 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ MARKETING
CHƯƠNG 2: HÀNH VI MUA
CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG VÀ THÔNG TIN
MARKETING
CHƯƠNG 4: THỊ TRƯỜNG VÀ NGHIÊN CỨU
MARKETING
CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC MARKETING
CHƯƠNG 6: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
CHƯƠNG 7: CHÍNH LƯỢC GIÁ
CHƯƠNG 8: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
CHƯƠNG 9: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG
Chöông 1
ĐẠI CƯƠNG VỀ MARKETING
NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG
1. MỘT SỐ KHÁI NiỆM CƠ BẢN
2. VẤN ĐỀ CỐT LÕI CỦA MARKETING
3. NHỮNG QUAN ĐiỂM CHỦ YẾU
TRONG QUẢN TRỊ MARKETING
4. VAI TRÒ CỦA MARKETING
5. QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING
1. MỘT SỐ KHÁI NiỆM CƠ BẢN
•
Nhu cầu (Need):
Là trạng thái mà con người có cảm giác thiếu
hụt về một sự thỏa mãn nào đó.
Nhu cầu xuất hiện khi nào?
Đ
ó

cân bằng cung cầu và đạt được mục tiêu của toàn xã
hội.
(Mc Carthay et al)
3. Marketing là quá trình đồng bộ các hoạt động về
hoạch định và quản lý việc thực hiện định giá, phân
phối và chiêu thị các ý tưởng, sản phẩm nhằm tạo ra
các trao đổi và thỏa mãn các cá nhân và tổ chức.
(AMA, 1996)
Như vậy, marketing là gì?
Quá trình mà các cá nhân hoặc tổ chức đi
làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
mục tiêu một cách tốt nhất, tốt hơn đối thủ
cạnh tranh, bằng cách trao đổi các giá trị.
Thông qua sự thỏa mãn đó của khách
hàng, các cá nhân hoặc tổ chức cũng sẽ
đạt được mục tiêu của mình.
GIÁ TRỊ, CHI PHÍ
•
Tổng giá trị: Lợi ích mà khách hàng kỳ vọng
•
Tổng chi phí: Chi phí khách hàng kỳ vọng
khi sử dụng sản phẩm
GIÁ TRỊ CUNG CẤP = TỔNG GIÁ TRỊ - TỔNG CHI PHÍ
GIÁ TRỊ, CHI PHÍ
CHI PHÍ SẢN PHẨM
CHI PHÍ DỊCH VỤ
CHI PHÍ THỜI GIAN
CHI PHÍ NĂNG LƯỢNG
CHI PHÍ ẨN
TỔNG

(4)
(5)
•
Các điều kiện để 1 quá trình trao đổi xãy ra:
1. Ít nhất phải 2 bên biết nhau;
2. Mỗi bên muốn trao đổi;
3. Mỗi bên có cái để trao đổi;
4. Mỗi bên có khả năng giao dịch và trao đổi
sản phẩm của mình;
5. Mỗi bên có quyền tự do chấp nhận hay từ
chối đề nghị của bên kia.
3. NHỮNG QUAN ĐiỂM CHỦ YẾU TRONG
QUẢN TRỊ MARKETING
1. Quan điểm sản xuất: Khách hàng chọn sản phẩm có
sẵn và chi phí thấp. Nên tổ chức tập trung vào nâng
cao hiệu quả sản xuất và mở rộng phạm vi phân phối.
2. Quan điểm sản phẩm: Khách hàng chuộng sản phẩm
chất lượng cao, tính năng ưu việc nhất. Nên tổ chức
tập trung vào việc làm ra những sản phẩm có chất
lượng cao và được cải tiến thường xuyên.
3. Quan điểm bán hàng: Nếu cứ để yên thì người tiêu
dùng sẽ không mua các sản phẩm của công ty với số
lượng lớn. Vì thế tổ chức cần phải nỗ lực bán hàng và
xúc tiến thương mại.
3. NHỮNG QUAN ĐiỂM CHỦ YẾU
TRONG QUẢN TRỊ MARKETING
4. Quan điểm marketing: Là xác định nhu cầu,
mong muốn của thị trường mục tiêu, bảo đảm
mức độ thỏa mãn nhu cầu bằng những hình
thức hữu hiệu và hiệu quả hơn so với đối thủ

S
Ả
N

P
H
Ẩ
M
B
Á
N

H
À
N
G

&

X
Ú
C

T
i
Ế
N
D
O
A


C
Ầ
U

T
T
M
A
R
K
E
T
I
N
G

M
I
X
T
H
Ỏ
A

M
Ã
N

K