BM Quản trị c
hiến lược
Đại học Thương Mại 1
Quản Trị Chiến Lược
Chương 2 : Tầm nhìn, Sứ mạng, Mục tiêu CL & Trách nhiệm xã hội
2.1) Sáng tạo tầm nhìn chiến lược
2.1.1) Khái niệm & Vai trò của tầm nhìn CL
2.1.2) Các yêu cầu của tầm nhìn CL
2.1.3) Phát triển tầm nhìn CL của DN
2.2) Hoạch định sứ mạng kinh doanh của DN
2.2.1) Khái niệm & vai trò sứ mạng KD
2.2.2) Các đặc trưng & yêu cầu cơ bản của sứ mạng KD
2.2.3) Nội dung của bản tuyên bố sứ mạng KD
2.3) Thiết lập các mục tiêu chiến lược
2.3.1) Khái niệm & phân loại mục tiêu CL
2.3.2) Các đặc tính cơ bản của mục tiêu CL dài hạn
2.4) Ly thuyết đại diện / cổ đông & tiếp cận các bên liên quan của DN
2.4.1) Ly thuyết đại diện / cổ đông (Agency Theory)
2.4.2) Tiếp cận các bên liên quan của DN (Stakeholders)
2.5) Trách nhiệm xã hội (TNXH) & đạo đức kinh doanh
2.5.1) Khái niệm & nội dung TNXH & ĐĐKD của DN
2.5.2) Mối quan hệ giữa TNXH với hiệu quả kinh tế.
BM Quản trị c
hiến lược
Đại học Thương Mại 2
2.1) Sáng tạo tầm nhìn chiến lược (Strategic Vision)
2.1.1) Khái niệm & Vai trò của tầm nhìn chiến lược
Tầm nhìn chiến lược : “định hướng cho tương lai, một khát vọng
của DN về những điều mà DN muốn đạt tới.”
các giá trị nền tảng cho sự phát triển bền vững


Tầm nhìn chiến lược cần phải đảm bảo:

Đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu.

Giữ một khoảng cách đủ xa về thời gian cho phép có những thay
đổi lớn nhưng cũng đủ gần để tạo được sự tận tâm và dốc sức
của tập thể trong DN.

Có khả năng tạo nên sự tập trung nguồn lực trong DN có lưu ý
đến qui mô và thời gian.

Thường xuyên được kết nối bởi các nhà quản trị cấp cao.
BM Quản trị c
hiến lược
Đại học Thương Mại 7
2.1.3) Phát triển tầm nhìn chiến lược
3 câu hỏi biện chứng:

Chúng tôi là ai?

Đối tượng khách hàng phục vụ của chúng tôi là ai?

Sản phẩm / dịch vụ của chúng tôi là gì (Hiện tại & Tương lai)?
BM Quản trị c
hiến lược
Đại học Thương Mại 8
2.2) Hoạch định sứ mạng kinh doanh (Business Mission)
2.2.1) Khái niệm & vai trò sứ mạng của DN
SM (Mission) : dùng để chỉ mục đích KD, lý do và ý nghĩa của sự
ra đời và tồn tại, thể hiện trách nhiệm xã hội của DN.

trong nội bộ DN.

Tạo cơ sở để huy động & phân phối các nguồn lực của DN.

Hình thành môi trường và bầu không khí kinh doanh thuận lợi.

Tạo điều kiện để chuyển hóa tầm nhìn thành các chiến lược và
biện pháp hành động cụ thể
BM Quản trị c
hiến lược
Đại học Thương Mại 11
2.2.3) Nội dung của bản tuyên bố về sứ mạng KD

Khách hàng : Ai là người tiêu thụ sản phẩm của DN ?

Sản phẩm/ dịch vụ : Sản phẩm/dịch vụ chính của DN là gì?

Thị trường : DN cạnh tranh tại đâu?

Công nghệ : Công nghệ có phải là mối quan tâm hàng đầu của DN hay ko ?

Quan tâm đến vấn đề sống còn, phát triển và khả năng sinh lợi : DN có phải
ràng buộc với các mục tiêu kinh tế hay ko ?

Triết lý kinh doanh : Đâu là niềm tin, giá trị và các ưu tiên của DN?

Tự đánh giá về mình : Năng lực đặc biệt hoặc lợi thế cạnh tranh chủ yếu của
DN là gì?

Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng: hình ảnh cộng đồng có phải là mối

BM Quản trị c
hiến lược
Đại học Thương Mại 14
Tập đoàn Microsoft
Nâng cao khả năng của con người
thông qua những phần mềm hiệu
quả tại bất cứ nơi nào, ở bất cứ
nơi đâu trong bất kỳ điều kiện nào
BM Quản trị c
hiến lược
Đại học Thương Mại 15
Công ty Tài chính dầu khí PVFC
Phát triển cty Tài chính dầu khí nhanh và bền vững
với các sản phẩm dịch vụ đa dạng,
trong đó sản phẩm đầu tư tài chính là nòng cốt
BM Quản trị c
hiến lược
Đại học Thương Mại 16
Tập đoàn FPT
FPT mong muốn trở thành 1tổ chức kiểu mới,
giàu mạnh bằng những nỗ lực sáng tạo trong
khoa học kỹ thuật – công nghệ, làm khách hàng hài lòng,
góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành
viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất, tài năng,
cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần
BM Quản trị c
hiến lược
Đại học Thương Mại 17
2.2.4) Quy trình hoạch định SMKD của DN
Bước 1

xây
dựng
bản sứ
mạng
kinh
doanh
Bước 5
Tiền
thẩm
định
bản sứ
mạng
kinh
doanh
Bước 6
Tiến
hành
thực
hiện
bản sứ
mạng
kinh
doanh
Bước 7
Xem
xét và
điều
chỉnh
bản sứ
mạng

BM Quản trị c
hiến lược
Đại học Thương Mại 20
Các mục tiêu chiến lược chủ yếu:
-
Lợi nhuận
-
Vị thế cạnh tranh
-
Hiệu quả kinh doanh
-
Phát triển đội ngũ nhân sự
-
Quan hệ với nhân viên
-
Khả năng dẫn đầu về công nghệ
-
Trách nhiệm xã hội
BM Quản trị c
hiến lược
Đại học Thương Mại 21
2.3.2) Yêu cầu cơ bản của các mục tiêu CL :

Tính khả thi

Tính thách thức

Tính linh hoạt

Tính đo lường được

hiến lược
Đại học Thương Mại 24
Nội dung :

Đối kháng lợi ích xuất phát từ khuynh hướng cá nhân
(individualistic), tư lợi (self-interest) và cơ hội (opportunistic) giữa
cổ đông và giám đốc.

Các giám đốc, nhà quản lý thường theo đuổi các chiến lược tăng qui
mô DN trong khi các cổ đông mong muốn tối đa hóa lợi nhuận.

Giám đốc, nhà quản lý hành động để tối đa hóa những gì được trả
cho cá nhân của họ, đó là điều cổ đông không muốn.

Các giám đốc, nhà quản lý luôn tránh rủi ro dù ở mức độ nhỏ nhưng
đối với các nhà đầu tư (cổ đông), rủi ro đôi khi lại đáng được quan
tâm.

Các nhà quản lý hoạt động để bảo vệ vị trí của họ.
BM Quản trị c
hiến lược
Đại học Thương Mại 25
2 hệ thống giải pháp song song :

Giám sát (Monitoring Mechanism) : tăng cường kiểm soát,
giám sát, đánh giá chi tiêu, đầu tư của giám đốc, nhà quản lý;
gián tiếp sử dụng triệt để bên thứ 3 là ngân hàng và các tổ chức
tài chính để kiểm soát hoạt động.

Động viên (Incentive Mechanism) : gia tăng việc sở hữu vốn