BM Quản trị c
hiến lược
Đại Học Thương Mại 1
Quản Trị Chiến Lược
Chương 10
Văn hóa DN & Lãnh đạo CL
trong thực thi CL
BM Quản trị c
hiến lược
Đại Học Thương Mại 2
Chương X : Văn hoá và lãnh đạo DN
10.1) Xây dựng văn hoá DN trong thực thi chiến lược
10.1.1) Khái niệm, vai trò và phân loại VHDN.
10.1.2) Xây dựng VHDN thích ứng với yêu cầu thực thi CL
10.2) Lãnh đạo chiến lược
10.2.1) Khái niệm, sự cần thiết và thưc chất lãnh đạo CL
10.2.2) Các nhà quản trị - nguồn lực lãnh đạo thực thi CL
10.2.3) Khía cạnh tác nghiệp và tâm lí lãnh đạo chiến lược
10.2.4) Lãnh đạo và sự thay đổi chiến lược
BM Quản trị c
hiến lược
Đại Học Thương Mại 3
10.1) Xây dựng văn hoá DN trong thực thi chiến lược
10.1.1) Khái niệm, vai trò và phân loại VHDN.

Văn hóa DN là một tập hợp các niềm tin, giá trị được chia
sẻ & học hỏi bởi các thành viên của tổ chức, được xây dựng
và truyền bá trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của
DN.

Văn hóa DN chi phối cách thức các thành viên trong DN tác

Phân loại văn hóa DN

VH mạnh / yếu (Strong – Weak)

VH yếu: tồn tại bên trong nhiều VH nhỏ, có ít các tiêu
chuẩn, giá trị và thói quen chung, truyền thống kinh nghiệm.

VH mạnh: VHM trước hết phải là một tổng thể có kết cấu
thống nhất và mạnh mẽ, bao gồm 2 mối quan hệ bên trong và
bên ngoài có tác động qua lại với nhau.

BM Quản trị c
hiến lược
Đại Học Thương Mại 7
Phân loại văn hóa DN

VH kém hiệu quả

VH thống trị tư tưởng: các nhà quản trị tiến hành các quyết
định theo hướng thống trị duy nhất.

Loại VH làm DN luôn phải đối mặt với sự biến đổi nhưng
bản thân VH lại khó biến đổi thích ứng.

VH đề cao các nhà QT nắm rõ về công tác quản lý hơn là
các nhà QT hiểu về sứ mạng, tầm nhìn, các chiến lược, khả
năng cạnh tranh, …

Dạng khép kín, không chịu tiếp thu học hỏi các chuẩn mực
và phương pháp khác bên ngoài tổ chức


Bên trong : duy trì kỷ luật; thống nhất quan điểm/tư
tưởng/hành động; chuẩn hóa mọi hoạt động quản lý, sản
xuất, kinh doanh,… từ đó xây dựng giáo lý của tổ chức và
kiên trì thực hiện nhằm tiến tới một định hướng rõ ràng.
(Cứng rắn)

Bên ngoài :mối quan hệ với khách hàng và đối tác; hệ thống
dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoàn hảo, … (Mềm dẻo)

BM Quản trị c
hiến lược
Đại Học Thương Mại 11
VHM đòi hỏi :

Tư duy VHM : VHDN được đặc trưng trước hết với tầm
nhìn / sứ mạng của DN. Doanh nghiệp phải duy trì các tư
tưởng cốt lõi của mình (tầm nhìn/sứ mạng), đồng thời cũng
không được phép thỏa mãn với hiện tại.

Cấu trúc VHM : tuân thủ 3 nguyên tắc sau:

Kết cấu vững chắc

Tiện lợi khi sử dụng

Phù hợp thẩm mỹ

BM Quản trị c
hiến lược

Xây dựng, bồi dưỡng lớp quản trị viên kế cận, lãnh đạo
nguồn từ trong lòng DN.
BM Quản trị c
hiến lược
Đại Học Thương Mại 14
10.2) Lãnh đạo chiến lược
10.2.1) Khái niệm, sự cần thiết và thưc chất lãnh đạo CL

Lãnh đạo chiến lược là một hệ thống (1 quá trình) những tác
động nhằm thúc đẩy những con người (hay 1 tập thể) tự
nguyện và nhiệt tình thực hiện các hành động cần thiết nhằm
đạt được các mục tiêu chiến lược của DN.

Lãnh đạo CL là hệ thống các hành động trong hiện tại (chỉ
dẫn, điều khiển, ra quyết định, động viên, điều chỉnh, …) để
hiện thực hóa tương lai.
BM Quản trị c
hiến lược
Đại Học Thương Mại 15
10.2.1) Khái niệm, sự cần thiết và thưc chất lãnh đạo CL

Lãnh đạo chiến lược trả lời cho 2 câu hỏi:

Làm gì ?

Như thế nào ?

Nguyên tắc:

Đảm bảo sự kết hợp hài hòa giữa các mục tiêu CL.

trong
các hành động về sứ mạng, óc phán đoán, tính hiệu lực so với
các
hành động điều khiển thói quen, năng suất”
BM Quản trị c
hiến lược
Đại Học Thương Mại 18

Tính bao quát

Tôn trọng người khác

Năng động

Kiên nhẫn

Can đảm

Có kỹ năng xây dựng
nhóm

Có kỹ năng xây dựng
nhóm

Khả năng động viên
người khác

Khả năng học hỏi kinh
nghiệm



Nhà lãnh đạo có cả 2 phong cách trên: là “lãnh đạo nhóm”,
có sự quan tâm vừa phải (dung hoà) giữa nhiệm vụ và con
người, đưa ra quyết định khi nhận được sự tán thành của
người lao động

Nhà lãnh đạo không thuộc 2 phong cách trên: gọi là tính
“thờ ơ”, tức là hoàn toàn cho phép người lao động tự chủ
trong mọi hành động
BM Quản trị c
hiến lược
Đại Học Thương Mại 21
Độc đoán
Nhà quản lý
tự đưa ra
và công bố
quyết định
Trình bày
ý tưởng và
đề nghị
các câu hỏi
Đưa ra vấn
đề, tiếp nhận
ý kiến và
ra quyết định
Cho phép
người LĐ
tự quyết định
theo giới hạn
đặt trước

Con người: lao động mới sẽ có những đòi hỏi và kỳ vọng
mới, đây là điều quan trọng khi lãnh đạo thay đổi chiến
lược.
BM Quản trị c
hiến lược
Đại Học Thương Mại 24
5 nhân tố thành công
Thành công
Sự gắn kết
Hành động
Đánh giá
Môi trường
Quản trị
nguồn nhân
lực CL
Thay đổi điều
hành và
CL liên kết
Thay đổi sự
Lãnh đạo
BM Quản trị c
hiến lược
Đại Học Thương Mại 25