NGUYÊN
THỊ
Mơ
TRƯỜNG
ĐẠI
HỌC
NGOẠI
THƯƠNG
KHOA
KINH
TẾ
NGOẠI
THƯƠNG
KHOA
LUẬN
TỐT
NGHIỆP
Đề
tài:
Tác
động
của văn
hoa
doanh nghiệp
đến
sự thành công trong kinh doanh
của
Công
ty
FPT
Sinh

(
ị
Hà Nội -12/2005
Mua
lụa
Lời
mở đầu
Chương 1: Những vấn đề chung về văn hoa doanh nghiệp và Cóng ty
FPT
ì.
Khái
niệm
về văn hoa
doanh
nghiệp
Ì.
Doanh
nghiệp
và văn hoa
doanh
nghiệp
2.
Đặc
điểm
của văn hoa
doanh
nghiệp
3. Nội dung
của văn hoa
doanh

Chương 2: Hoạt động của Công ty FPT dưới tác động của văn hoa
doanh
nghiệp
FPT
ì.
Công
ty
FPT và vấn đề xây
dựng
vãn hoa
doanh
nghiệp
1.
ứng xử và hành
vi
giao
tiếp
trong
nội
bộ Công
ty
FPT
2.
Hành
vi
giao
tiếp
với
khách hàng và
đối

của
CôngtyEPT
Ì.
Những tác động tích cực
2.
Ánh
hưởng
phi
tích cực
3. Nguyên nhân của
những
yếu kém
trong
vãn hoa
doanh
nghiệp
FPT
Chương
3:
Một
số
giải
pháp phát huy
những
tác động tích
cực
của
văn hoa
doanh
nghiệp

phát
triển
văn
hoa doanh
nghiệp
FPT
2.
Nhân
điển
hình văn
hoa doanh
nghiệp
FPT như
Ì
mô hình văn hoa JẠ
DN
tích
cực
để các DN
Việt
Nam
tham khảo
li.
Nhóm
giải
pháp
đối với
Nhà nước 74
1.
Phát huy

Khóa
luận
tòi
nghiệp
£ài mà đầu
1. Tinh cáp thiẽt của đè tài
Bát kv một
to
chức nào.
đặc
biệt
lì
các tó
chức
kinh
tẽ hoại
động
trong
lĩnh
vực
kinh
doanh,
quá trình
hoạt
động luôn gân liên vói các yêu lõ lác động nhát
định.
Do có tác độne đèn qua trình
hoạt
độne của
doanh

quai
lv doanh
nghiệp, ỉiup
doanh
nghiệp
thích
nghi
đúc: \
>•_•
thi)
JM đo.
làm cho
doanh
nghiệp hoại
đọnỉ co
hiệu
qui
do.
Đói vói
nọt
nưóc toa
phi! triển
như
Việt
Ni—.
v é;
pha:
mèn
song song
ken", đẽ thúc đay. li— bàn đạp

thực hiện
đưậc
nhữns điều
như trên thì
chunc
u
"OI
co
thẻ
hoàn
thiên đưậc
việc
phát
triển
kinh
tẽ
của đát
nước.
Đè làm đưậc
điều đó.
cán
tạo lập
cho
doanh
nghiệp
một
vin
hoa
nen;
cô -

kinh
doanh
của
doanh
nghiệp
?.
Đế
trả
lời
câu
hỏi
này,
em đã
chọn
vấn
đề
"Tác động
của văn hoa
doanh nghiệp
đến sự
thành công
trong
kinh doanh cửa doanh nghiệp"
làm để
tài
khoa
luận tốt
nghiệp
đại
học của mình.

trạng
tác động của vãn hoa
doanh
nghiệp
FPT
đến
hoạt
động
kinh
doanh
của FPT, đề
tài
đề
xuất
những
giải
pháp nhằm phát huy
những
tác động tích cực của văn hoa
doanh
nghiệp
FPT.
3. Phạm vi nghiên cằu
Phạm
vi
nghiên cằu của
khoa
luận
giới
hạn ở

động
kinh
doanh
của
FPT.
4. Phương pháp nghiên cằu
Đế
hoàn thành
khoa
luận
tốt nghiệp
em đã áp
dụng
các
phương pháp
nghiên cằu
tổng
hợp
như:
phân
tích,
luận
giải,
thống
kê,
hệ
thống
hoa
và
so sánh.

doanh
nghiệp
FPT.
Chương 3: Một số
giải
pháp phát huy
những
tác động tích cục của
văn hoa
doanh
nghiệp
FPT
trong
thời
gian
tói.
DH
Ngoại
thương
-
CN 12A
Khóa
luận
tối
nghiệp
Song,
bời
thời
gian thực hiện
đề

hơn.
Cuối
cùng em
xin
chân thành cảm ơn
GS.TS.NGUT
Nguyễn
Thị Mơ đã
tận
tình
chỉ
bảo và giúp đỡ em hoàn thành đề tài này.
DH Ngoại thương
-
CN 12A
Khóa
luận
tối
nghiệp
(HỈỊưưng Ì
Những vấn đề chung về văn doa
doanh nghiệp và Công ty 'TÍT'
I. Khái niệm về vàn hoa doanh nghiệp
Ị.
Doanh
nghiệp
và vãn hoá doanh
nghiệp
Xác định
văn

tôi,
vãn hóa
doanh
nghiệp
là
phạm
trù gắn
liền
với
doanh
nghiệp
và vãn hóa
kinh
doanh
của một
quấc
gia,
một nền
kinh
tế,
hay
nói
cách
khác,
văn hóa
doanh
nghiệp
là sự
thể hiện
văn hóa

động
kinh
doanh
của
doanh
nghiệp
cũng
như cách ứng xử
của
các thành viên
trong
doanh
nghiệp.
Nhấn
mạnh
đến
khua cạnh
giá
trị
của
văn hóa
doanh
nghiệp,
tôi cho
rằng
văn
hóa
doanh
nghiệp
chính

thế gọi
đó là
"báu
vật
tinh
thần"
mà
doanh
nghiệp tạo
ra,
mà mục
tiêu của
nó
cũng
là nhằm
đạt
được
mục
tiêu của
doanh
nghiệp.
Doanh
nghiệp
là
tổ
chức
kinh tế
được thành
lập
để

hay
tất
cả các
công
đoạn
của
quá
trình đầu
tư, từ sản
xuất
đến tiêu
thụ
sản phẩm
hoặc cung
ứn°
dịch
vụ
trên
thị
trường nhằm
mục
đích
sinh
lợi".
Trong
sự hình thành
và
phát
triển
doanh

thành
"cột trụ
tinh
DH
Ngoại
thương
-
CN 12A
Khóa
luận
tối
nghiệp
thần"
đầu
tiên,
từ
đó
người
chủ
doanh
nghiệp
"thổi"
suy
nghĩ
của mình vào các
thành
viên,
làm cho nó
trở
thành một

tắp
hợp một nhóm
người
cùng đến
với
nhau
để
theo đuổi
một mục đích
chung
(kinh
doanh),
và
sau
khi
sinh
hoạt với
nhau
trong
một
thời
gian
thì toàn nhóm nói
chung
sẽ
thể
hiện
một cá tính riêng
biệt
mà

chất
của vãn hóa
doanh
nghiệp
cần
phải
đạt
đến đó là tính khá tín (có
tin
cắy
được).
Cụ
thể,
đó là làm
thế
nào để
khi đối
tác làm
việc
với
mình họ
biết
ràng
họ
đang làm
việc
với
ai,
có
thể

cụ
thế?.
Theo
quan
điểm
một số nhà
kinh
doanh,
văn hoa
doanh
nghiệp
vừa có tính
hữu
hình vừa có tính vô
hình.
Nó có
thể
được
thể hiện
qua một sản phẩm hay
dịch
vụ
cụ
thể
nhưng
cũng
có
thể
chỉ là cảm
nhắn

doanh
nghiệp:
trong
mọi hành
vi
kinh
doanh,
giao
tiếp
của
công nhân, cán bộ
trong
doanh
nghiệp
(kể
cả
trong
nội
bộ
doanh
nghiệp
và
với
đối
tác bên ngoài
doanh
nghiệp)
và
trong
các hàng hóa và

mặt,
vừa có tính tích cực
lại
vừa có
tính tiêu
cực.
Tính tích cực của văn hóa
doanh
nghiệp
thể
hiện
ở chỗ nó là
nguồn lực tạo
ra
lợi
thế cạnh
tranh
của
doanh
nghiệp,
tạo nên nền
tảng
sức
mạnh
tinh
thần
cho
doanh
nghiệp,
hơn

thể
kìm hãm sự phát
triển
của
doanh
nghiệp
nếu nó không
chấp nhận
và hòa
nhập
được
với
những
thay
đổi
của môi
trường
xung quanh.
3, Nôi dung của vãn hoa doanh nghiệp
Trước
hết
vãn hoa
doanh
nghiệp
thể
hiện
ở các hệ
thống
các
quan

coi
là sự
nghiệp
của mình, ví
dụ: quan
điểm
tất
cả vì uy tín và tăng trưởng của
doanh
nghiệp ,
quan
điếm
đoàn
kết cộng
đồng, tư tưởng công
bằng
trong
phân
phối
thành quả
lao
động
Văn hoa
doanh
nghiệp
thể
hiện
ở hệ
thống
kí

phong
bì
giấy
viết
thư
phong
bao dùng để phát lương
hoặc
các
thiết
bị đặc
biệt
khác. Nói
chung ngay
từ yếu
tố
bên ngoài
cũng
phải theo
mẫu quy định và được sử
dụng
rộng
rãi,
liên
tục,
không
thay
đối,
tạo
thành ấn

giờ
giấc
làm
việc
nghỉ
ngơi, quy định về
trang
phục
đồng
phục,
phù
hiệu,
tư
thế
tác
phong khi
làm
việc,
các nguyên
tấc
giao
dịch,
tiếp
DH
Ngoại
thương
-
CN 12A
Khóa
luận

tài
chính
doanh
nghiệp
như
kỉ
luật
về
chấp
hành định mức khoán, cách
thức
tính
tiền
lương,
thưởng,
các quy định về
tạm
ứng,
thanh
toán,
vay
vốn,
nguyên
tắc hạch
toán
kiểm
toán,
những
quy định
về

nghiệp.
Vấn
đề
minh bạch
lại rất
quan
trọng
đối với
các nhà đầu
tư,
họ yêu cáu con
số
thật
và
trung
thật.
Và
quan
trọng
hơn, người
chủ
doanh
nghiệp phải
minh bạch
với
nhân viên của
họ.
Mặc dù
kinh
tế

tập
quán không thành văn do các
thành viên
trong
doanh
nghiệp
tự
xây
dựng
nên vì
quan
hệ tình
người
và
cũng
là
vì
lợi
ích
chung.
Ví dụ
tinh
thần
trung
thực cời
mở, góp ý
thảng thắn
tập
quán
mừng

được "mái nhà
thứ
2
"
của họ.
Tất
cả
những tập
quán này
tạo
nên đáng vẻ riêng, văn hoa riêng cho mỗi
doanh
nghiệp.
Nói
chung
không
thể
có một
chuẩn
mực
chung
về văn hoa
doanh
nghiệp
cho
mọi
doanh
nghiệp.
Để
biến

nghiệp
tới
sư thành cõng của
các
doanh
nghiệp
Việt
Nam
DH
Ngoại
thương
-
CN 12A
Khóa
luận
tối
nghiệp
Doanh
nghiệp
nước
ta
ngày nay đã và đang vươn lên
chiếm
được đỉnh cao
của
sự thành công như
Trung
Nguyên,
Kinh Đô,
FPT

tộc,
về sự kiêu hãnh của
trí
têu
Việt
Nam
và về lòng say mê của
những
con
ngưứi
bình thưứng nhưng đã khát
vọng
lớn lao
là
muốn
xây
dựng
đất
nước
Việt
Nam ngày càng giàu đẹp hơn, sánh
vai với
các
cưứng
quốc
năm
châu.
Đó chính
là
truyền

cao thì
những
gì chúng
ta đạt
được hôm nay
chỉ
là "phù du" và có
lẽ thị
trưởng khu vực,
thế giới
cũng
chỉ là
"miền
đất hứa"
cho các
doanh
nghiệp
Việt
Nam. Vì vậy các
doanh
nghiệp phải
xây
dựng
được hình ảnh
riêng,
một sắc thái riêng,
mang
đậm
bản
sắc văn hoa

của
doanh
nghiệp.
Nếu
xây
dựng
cho mình chữ tín thông qua sản phẩm có
chất
lượng
tốt,
dịch
vụ
cung
ứng
tốt
và sự
quan
niệm
các sản phẩm được
cung
ứng đến khách hàng không
phải
là sự
trao
đổi thuần
tuy mà là sự
trao
đổi
nhũng
giá

Thứ
hai,
vãn hoa
doanh
nghiệp
là sự
quan
tâm đúng mức đến
lợi
ích của
ngưứi
lao
động và
lợi
ích của toàn xã
hội.
Một
khi
lợi
ích của
ngưứi
lao
động và
xã
hội
không được đáp ứng thì dẫn đến
những
sung
đột từ phiá
nội

việc
kém.
DH Ngoại thương
-
CN 12A
Khóa
luận
tối
nghiệp
Trong
môi trường
kinh
doanh
đầy
biến
động,
từng
giờ,
từng
ngày, các
hoạt
động
vẫn
diễn
ra
và thường xuyên
thay
đổi,
sản phẩm
nối

cũng
như
tạo
niềm
tin
đối với
dư
luận
và công chúng.
Để
làm được
điều
này,
ngay
từ
khi
thành
lập
cũng
như
trong
quá trình phát
triển,
phải
xây
dựng
được
triết
lý
kinh

là mục
tiêu
phấn
đấu cùa
doanh
nghiệp.
Do văn hoa là
đối
tượng
thay đổi
nên văn hoa
kinh
doanh
cũng
là đối
tượng
chịu
sự tác động
lớn từ
phía môi
trường.
Chính vì vậy các
doanh
nghiệp
cần
phải
thường
xuyên,
linh
hoạt

Vì chí có văn hoa mới
tạo
ra
được
sự phát
triển
lâu bển và
vững
chắc.
Mỗi
doanh
nghiệp
Việt
Nam vừa là
đối
tượng
điều
chính của văn hoa
doanh
nghiệp
vừa là hạt
nhũn
làm cho văn hoa
doanh
nghiệp
phát
triển
mạnh
mẽ,
mang

Việt
Nam sau này.
Thời
kỳ đầu tiên
(1988-1990)
FPT
lấy
tên là "Công ty Cóng
nghệ
chế
biến
thực
phẩm", được
dịch
sang
tiếng
Anh là The
Food
Processing
Technology
Company. Hợp đổng
cung
cấp máy tính cho
Viện
hàn lâm
khoa
học
Liên Xô là họp đổng có ý
nghĩa
quan

trọng
cho sự phát
triển
của FPT
sau
này.
Ngày
13/9/1990, chi
nhánh FPT HCM ra
đời
đánh dấu một bước phát
triển
về
chất
và lượng
của
FPT.
Ngày
27/10/1990,
Công
ty đổi
tên thành Công
ty
Phát
triển
Đầu tư Công
nghệ
FPT, tên
giao
dặch quốc

Trung
đã mở đầu
cho chặng
đường phát
triển
phần
mềm
của
FPT.
Ngày 8/9/1993 sau
nhiều
nỗ
lực
cố
gắng,
FPT đã được
chấp nhận
có
chức
năng XNK
trực
tiếp,
chủ động về giá
cả.
Chính nhờ
chức
năng này FPT đã
rất
thuận
lợi

bởi
đây không chỉ là
giảng
dạy đơn
thuần
mà là cả
cuộc
vận động tuyên
truyền
đem công
nghệ
truyền
bá cho
thế
hệ
trẻ.
Trung
tâm đào
tạo
FPT đã mở
ra
một
trang
sử công
nghệ
và
rất
có uy tín
với
giới

bặ văn phòng
(FCO),
Trung
tâm bảo hành
(FSM), Trung
tâm Đào
tạo Tin
học
(FIT).
Tháng
3/1996,
Còng
ty
khánh thành
trụ
sở mới
tại
Láng Hạ,
tất
cả nhân
viên FPT đều
phấn
khởi
chuyển
về cơ ngơi mới.
Năm
1997,
FPT đã có
những
kinh

việc
lập
mạng
máy tính
diện
rộng.
Khai
trương
mạng
thông
tin
"Trí
tuệ
Việt
Nam",
hệ
thống
mạng
diện
rộng
(WAN) đầu tiên ờ
Việt
Nam
Ngày
31/3/1997, Trung
tâm Dịch vụ
trực
tuyến
được thành
lập,

uy tín cểa Công
ty
ngày một
tăng.
Các đổng chí lãnh đạo cểa
Đảng,
Nhà
nước
và các Bộ đều
quan
tâm đến sự phát
triển
cểa FPT.
Năm 1999, FPT bước vào
giai
đoạn
"Toàn cầu hoa"
với
định
hướng:
"Tiến
công vào mặt
trận
xuất
khẩu phần
mềm là
quyết
định
chiến
lược cấp bách

khẩu phần
mềm sau này.
Trở
thành công
ty
có
doanh
số
phẩn
mềm trên 1,5 tỷ đồng. Riêng sản phẩm
phàm mềm T4 - Hệ
thống
thanh
toán
tập
trung
cho ngân hàng có
doanh
số trên
500
triệu
đồng.
Trở
thành một
trong
hai
nhà
cung
cấp
dịch

nhánh FPT
Bangalore
tại
An Độ và văn phòng FPT đầu
tiên
tại
Mỹ chính
thức
đi vào
hoạt
động.
Ngày 8/4/2002, FPT chính thức trở thành Công ty cổ phần, thực hiện
thống
nhất
Bắc Nam, đánh dấu một mốc
quan
trọng
:
Công
ty
FPT đã một
phần
trở
thành Công
ty
cểa mỗi thành viên FPT.
ĐH
Ngoại
thương
-

cung cấp dịch
vụ
kết nối
đường
truyền
Internet.
Một
bưểc
ngoặt
quan
trọng
của FPT là
chuyển sang
quy mô Tập đoàn
vào năm
2003
vểi
6 công
ty
chi
nhánh, đánh dấu sự
thay
đổi
chuyên môn hoa
các
hoạt
động sản
xuất,
kinh
doanh, dịch

vụ
Internet tốc
độ cao
(ADSL),
mờ thêm
một
hưểng
kinh
doanh
đầy
hiệu
quả.
Sau
hơn
lo
năm
hoạt
động
trong
lĩnh
vực phân
phối,
cài đạt hệ
thống,
cung
cấp
giải
pháp và bảo hành sản phẩm cho các
tập
đoàn đa

tóp 5 máy tính thương
hiệu
Việt.
Đến
nay,
FPT
Elead
đã
tham
gia
"
Chương trình giá máy tính ưu đãi" nhầm thúc đẩy
dự
án "Phổ cập
tin
học, nối
mạng
tri
thức
cho
thanh
niên" của Chính phủ và đã
bưểc
đẩu xây
dựng
được tên
tuổi
trong thị
trường máy tính.
Năm

tạo
mỹ
thuật
đa phương
tiện
FPT
Arena
(Trung
tâm đào
tạo
mỹ
thuật
đa phương
tiện
đầu tiên ở
Việt
Nam);
Trung
tâm phát
triển
công
nghệ
FPT.
Kiên định
theo
hưểng
phát
triển
của
tập

CN
12A
Khóa
luận
tốt
nghiệp
- FIS được
Cisco
công
nhận
là
Gold
Partner.
Với thành tích này, FIS
đã
"chen
chân" vào
đội
ngũ
những
công
ty
công
nghệ
hàng đầu trên
thế giới.
-
Fsoft
vui
mừng

-
FPT
đoạt
5/7
giải
thưởng của Hội
tin
học thành phố
HCM
(năm
2004)
khẳng
định
vị trí
số
Ì
của mình
tại
Việt
Nam.
- FPT và FIS vừa đón
nhận
chứng
chỉ CÁP
(06/09/2005).
Việc
đạt
được
CÁP đem
lại

gia rất
nhiều
hoạt
động mang tính
xã
hội
khác:
+Từ
năm 2000 đến
nay,
FPT đã
phối
hợp
với
báo Lao động và
VTV3
tổ
chức
cuộc
thi
"Trí
tuệ
Việt
Nam",
tạo
ra một sân chơi lành mạnh,
bổ
ích cho
thanh
thiếu

do
Đại
học Bách
khoa
tổ
chức
hàng năm.
+Tài
trợ
cho
buổi
biểu
diễn
từ
thiện
của các
em
trường
mù
Nguyễn
Đình
Chiểu.
+Thành
lập
và đài
thọ chi
phí
hoạt
động
Trung

Nếu so
với
con
số 3177
người
vào năm 2004 thì đến
cuối
năm 2005 nhân sự của
FPT
tăng
gần
2000
người.
Các
nhân viên
FPT có
trình
độ
học
thức
cao,
hơn
74%
tốt
-13 -
ĐH
Ngoại
thương
-
CN 12A

lệ
cán bộ FPT có
kinh
nghiệm
công tác ở FPT 5 năm
trỏ
lén
chiếm khoờng
1/5.
Cơ cấu tổ chức của FPT
Ị.
Ban
tổng
giám
dốc:
Gồm 5
người,
Ì
Tổng
Giám đốc và 4 phó
Tổng
Giám đốc
2.
Các ban
chức
năng: có
nhiệm
vụ hỗ
trợ
2.1 -

&
Business
Planing
Dept.
-
Thực
hiện
nghiệp
vụ kế toán và
tài
chính
-
Xuất nhập khẩu
hàng hoa cho FPT và các bộ
phận
2.3.
Ban thông
tin
- FIT-
FPT Iníormation
Development Dept.
- Xây
dựng
và
quờn
trị
hạ
tầng
thông
tin

- Quờn lý
tài
sờn.
thực
hiện
các công
việc
hành chính cho FPT
2.6.
Ban phát
triển
kinh
doanh -
FBP
-
FPT
Business
Development Dept.
- Tư
vấn
cho các bộ
phận
kinh
doanh
và lãnh đạo FPT
-
Điều
tiết
quan
hệ

- Bờo
lun
và phát
triển
văn hóa FPT
- Hỗ
trợ
các bộ
phận
của FPT chăm sóc
tinh
thần
cho nhân viên
2.9.
Trung
tâm phát
triển
công
nghệ -
FTD
-
FPT
Technology
Development
- 14-
DH
Ngoại
thương
-
CN 12A

3.1.
Học
viện
FPT
-
FAI
-
FPT Academy
International
- Đào
tạo
nhân
lực trong
ngành ÍT.
-
Thực
hiện
dự án
Đại
học FPT
3.2.
Trung
tâm
lắp
ráp máy tính
-
FPC
-
FPT
Elead

-
FDC
-
FPT
Distribution
- Phân
phầi
các sản phẩm
tin
học và
viễn
thông
4.2.
Công
ty
công
nghệ
di
động FPT
-
FMB
-
FPT
Mobile
- Phân
phầi
điện
thoại di
động
4.3.

xuất
khẩu phần
mềm
4.5.
Công
ty
giải
pháp
phần
mềm FPT
-
FSS
-
FPT
Software
Solution
-
Thực
hiện
các dự án
phần
mềm
trong
nước
4.6.
Công
ty viễn
thông FPT
-
Ftel

nhánh FPT HCM
-
Đại diện
cho FPT
tại
HCM và
miền
Nam
5.2.
Chi
nhánh FPT Đà Nang
- 15
-
DH Ngoại thương
-
CN 12A
Khóa
luận
tối
nghiệp
-
Đại diện
cho FPT
tại
Đà Nang và
miền
Trung
FPT đang là công
ty
cổ

quá
khứ,
FPT
từng
kinh
doanh
rất
nhiều lĩnh
vực khác
nhau.
Trong
những
năm đầu tiên của quá trình phát
triển,
FPT
tập
trung
vào
lĩnh
vực chế
biến
thực
phẩm, các dự án đã
thực hiện
có
thể
kế
tới
chương trình làm bánh
phồng

vào sữa
bột
của công
ty Vinamilk.
Tuy
vậy
hướng
kinh
doanh
này đã sớm
bị
dừng
lại
do
mang
lại
hiệu
quị
kinh
tế
chưa
cao.
Hướng
kinh
doanh
du
lịch
đã
từng
được FPT

Việt
Nam. Hướng
kinh
doanh
này đã
dừng
lại
cũng
do
hiệu
quị
kinh
tế thấp
và
thiếu
các chuyên
gia
có
kinh
nghiệm.
Trong
10 năm mới thành
lập,
hướng
kinh
doanh
thiết
bị điện và
thiết
bị

giịi thể.
Nguyên nhân
thất
bại
của hướng đi
đã
từng
rất
thành công này chủ yếu do
thiếu
định hướng
chiến
lược để phát
triển
lâu dài và
thiếu
đội
ngũ chuyên
gia.
Từ năm
2004,
FPT đã xác định được
chiến
lược phát
triển
trong
lo năm
tiếp
theo
cùa mình, đó là

Truyền
thông,
Viễn
thông,
Y
tế,
Giáo
dục,
Báo
chí,
Truyền
hình, Phân
phối,
giải
trí về một tâm
điểm
là
internet
và
mobile.
Theo
xu
thế
này,
những
ngành công
nghiệp
nói trên sẽ được phát
triển
theo

tập
đoàn này đã phát
triển
mạnh
và
song song
về các hướng
tin học, truyền
thông,
viễn
thông,
giải
trí.
và đang
tấn
công
sang
Y
tế,
Giáo đục.
FPT là
tập
đoàn đầu tiên ở
Việt
Nam công
khai
hướng phát
triển
DC của
mình,

phần
mềm
xuất
kháu và
phần
mềm
trong
nước
-
Tin học:
Tích hợp hệ
thống,
lắp
ráp máy tính và các
thiết
bị
điện
tử
- Phân
phối:
bao gồm phân
phối
máy
tính,
thiết
bị
điện
tử,
điện
thoại

-
Giải
trí:
Truyền
hình, phát
thanh,
và các phương
tiện
giải
trí khác,
quàng cáo.
Phần mềm đã được FPT
tiến
hành
ngay
từ ngày đầu thành lập, đến nay
FPT có 2 bộ
phận
làm
phần
mềm
lớn
là Công
ty
cứ
phần phẩn
mềm FPT
- Fsoft
và Công
ty

2002
rất bi đát.
hàng
loạt
văn phòng
đại
diêi
i'ggáj^gfttai Hoa Kỳ và Ân Độ
bi
•
17-
•kếtuquảàtinh
doanh
cho đến năm
UM
-M-
DH Ngoại thương
-
CN 12A
Khóa
luận
tối
nghiệp
đóng
cửa,
SỐ lượng nhân viên bỏ đi
hoặc
bị
sa
thải

lên đến 8
triệu
USD.
Khác
với
Fsoft,
FSS có sự phát
triển
khá ổn định. Dựa trên các khách
hàng là các
tổ
chức
và
tổng
công
ty lớn
của
Việt
Nam
hoặc
của nước ngoài
tại
Việt
Nam, FSS đã thành công
trong việc
cung
cấp các
giải
pháp
phần

FIS.
Công
ty
này
hiện
là công
ty lớn nhất
Việt
Nam về xây
dựng
và
kinh
doanh
hệ
thống
thông
tin.
FIS là đối
tác chủ
lực
của các
tập
đoàn
tin
học
hàng đầu
thế
giới
như
IBM,

số năm 2005 cùa
Elead
ước tính
đạt
10
triệu
USD.
Công
ty
viễn
thông FPT - FPT
Tel
là sự kế
thừa
cùa FOX (FPT
Online
Exchange).
Được hình thành từ
1998,
ban đầu FOX
kinh
doanh
trên
mạng
Trí
Tuệ
Việt
Nam,
mạng
intranet

Nam
-
VnExpress.
Ngoài
ra,
FPT
Tel
còn
kinh
doanh
game
online
với
bản
quyền
của
game
MU
Online nổi
tiếng
của Hàn Quốc và Ì số
game
khác.
Doanh
số năm 2005 của công
ty
này
khoảng
15
triệu

Việt
Nam về các sản phẩm
tin
học như
máy tính nguyên
chiếc,
linh
kiện
máy
tính,
thiết
bị
mạng,
phần
mềm đóng gói.
Từ năm
2004,
FDC phân
phối
thêm
điện
thoại di
động
Nokia.
Doanh số năm
2005
của
FDC trên 150
triệu
USD.

-
FAI là
trung
tâm của FPT chuyên về giáo
dục.
Hiện
nay
FAI
đang đào
tạo
2 chuyên ngành;
lập
trình máy tính
tại
các
trung
tâm
Aptech
và Mỹ
thuật
đa phương
tiện tại
các
trung
tâm
Arena.
Doanh
thu
của FAI
khoảng

Media
đã
thỉc
hiện
được Ì
loạt
các chương trình
truyền
hình có
chất
lượng
trên Đài
truyền
hình
Việt
Nam và Đài phát
thanh
và
truyền
hình Hà
Nội.
Doanh
thu
năm
2005
của
FPT
Media
khoảng
Ì

nhân viên
Quản
trị
nhân sự là một
nghệ
thuật.
Một
trong
những
yếu
tố
quan
trọng
ảnh
hưởng
đến mức độ thành công của
quản
trị
nhân sự chính là sự cảm thông.
nhà
quản
lý cớn
hiểu
về tâm
tư,
nguyện
vọng
của nhân viên để
từ
đó có

quản
lý
với
các thành viên
trong
FPT. Các sếp luôn
tìm cách mở
rộng
phạm
vi
sáng
tạo,
sao cho mỗi
người
lao
động là một nhà
kinh
doanh
cá
thể, tự
thực
thi
công
việc
và
tiến
hành
việc
kiểm
tra,

các
cuộc
họp của FPT, cấp trên
cấp
dưới
tranh
cãi
thoải
mái. Mọi ý
kiến
đểu được đem
ra
thảo
luận
dân
chủ.
Ai
trong
công
ty
cũng
từng
vài
lần
điền
vào
phiếu
góp
ý.
Dân chủ là

bề
nổi"
ấy chỉ
thể hiện
khoảng
20%
thực
tế.
Người
cũ,
nhiều
năm
kinh
nghiệm
nên
đối với
nhũng
điều
dù có "kỳ
lạ
đến đâu", lâu ngày
cũng
trở
thành
bình
thường,
thậm
chí
quen
thuộc.

đạt
sóng ngầm có
nguy
cơ bùng
lên.
Vì vậy
trong
công
ty,
người
lãnh đạo
phải
thường xuyên
lệng
nghe
phản
hồi.
Đó chính là cơ sở khách
quan
đế
xây
dựng
những
quy
định,
những
chính sách,
tạo ra
một môi trường làm
việc

Nhân sự là một
trong
những
lợi
thế
cạnh
tranh trong
nền
kinh
tế
thị
trường ngày nay.
Đánh giá năng
lực
nhân viên như
thế
nào đê họ tâm
phục
khẩu
phục?
Làm sao
chọn
được đúng
người
để
tạo
điều
kiện
hợp lý
khuyến

bổi
dưỡng.
Khi
đánh giá đúng về một nhân viên thì
việc
quy
hoạch
nhân sự sẽ chính
xác
hơn,
nhờ đó họ có
thể
phát huy năng
lực
của mình một cách cao
nhất.
Người
được
đánh giá đúng năng
lực
sẽ hài lòng vì được công
nhận.
Họ sẽ làm
việc
hăng
say hơn,
năng
suất lao
động tăng
cao,

FPT thường
kết
hợp
nhiều
phương pháp
trong việc
dành giá nhân
viên.
Một
trong
nhũng
phương pháp đó là chế độ
thi
cử
bệt
buộc.
Có 2 kỳ
thi
thường
xuyên, kỳ
thi
đầu vào và kỳ
thi
định kỳ thường
niên.
Kỳ
thi
đầu vào được
tổ
chức