Nâng cao sự an toàn và độ tin cậy của phương thức thanh toán
trực tuyến trong giao dịch thương mại điện tử ở Công ty Cổ
phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình
Đề cương đề tài mã số: 31388
A. LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................1
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP
PHẦN MỀM HÒA BÌNH (PEACESOFT SOLUTIONS CORPORATINON /
PEACESOFT)..................................................................................................3
1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình.....................3
1.1.1 Giới thiệu chung về công ty:.....................................................................3
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển..............................................................4
1.1.3 Chức năng nhiệm vụ của cơ sở..................................................................6
1.2 Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật có ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh
của công ty.......................................................................................................6
1.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý..............................................................................6
1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty:..................................7
1.2.3 Nhận xét về cơ cấu tổ chức của công ty...................................................13
1.3 Đặc điểm về sản phẩm và thị trường...........................................................13
1.3.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh của công ty...............................................13
1.3.1.1 Thiết kế Website..................................................................................13
1.3.1.2 Tư vấn thương mại điện tử...................................................................14
1.3.1.3 Tư vấn trọn gói CNTT.........................................................................15
1.3.2 Đặc điểm về thị trường............................................................................16
1.3.2.1 Đặc điểm của thị trường TMĐT ở Việt Nam.........................................16
1.3.2.2 Về thị trường chính và khách hàng chính của công ty............................25
1.4 Đặc điểm về nguồn nhân lực......................................................................30
1.5 Đặc điểm về phương tiện cơ sở vật chất......................................................31
1.6 Đặc điểm về tài chính................................................................................31
CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỰ AN TOÀN VÀ ĐỘ TIN CẬY CỦA
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TRONG GIAO DỊCH
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM

3.2.2 Áp dụng quy trình vận hành hệ thống theo tiêu chuẩn ISO........................82
3.2.2.1 Áp dụng các nguyên lý của phương pháp quản lý chất lượng toàn diện...82
3.2.2.2 Kiểm soát nội bộ..................................................................................84
3.2.2.3 Vấn đề an toàn dữ liệu và bảo mật thông tin..........................................84
3.2.3 Xây dựng và củng cố lòng tin của khách hàng..........................................85
C. KẾT LUẬN...............................................................................................88
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................89
A. LỜI MỞ ĐẦU
I.Sự cần thiết, đối tượng và phạm vi nghiên cứu của chuyên đề
Hiện nay, ngành thương mại điện tử Việt Nam vẫn đang còn rất non trẻ
và chưa thực sự phát triển như ở các quốc gia khác trên thế giới; song cùng với
sự phát triển và hội nhập kinh tế quốc tế, thu nhập của người dân ngày càng
được nâng cao đồng thời nhận thức của họ cũng đã có những chuyển biến rõ rệt,
nhu cầu mua bán hàng hóa qua mạng ngày càng lớn cả về số lượng hàng hóa lẫn
giá trị giao dịch. Do đó, có thể nói rằng trong thời gian tới thương mại điện tử
Việt Nam sẽ còn tiếp tục phát triển hơn nữa; đặc biệt cùng với sự phổ cập ngày
càng rộng rãi của Internet chính là nền tảng để dịch vụ thanh toán trực tuyến
trong giao dịch thương mại điện tử phát triển mạnh trong tương lai gần. Trên cơ
sở đó cho thấy rằng việc nghiên cứu và đề ra các giải pháp để có thể nâng cao
chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của thị
trường là rất cần thiết.
Xuất phát từ nhận định trên, em đã chọn viết chuyên đề thực tập với đề
tài: “Nâng cao sự an toàn và độ tin cậy của phương thức thanh toán trực tuyến
trong giao dịch thương mại điện tử ở Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm
Hòa Bình”. Trong quá trình thực tập tại PeaceSoft, em đã có điều kiện nghiên
cứu về phương thức thanh toán trực tuyến trong giao dịch thương mại điện tử
(TMĐT) của công ty. Việc nghiên cứu bao gồm thực trạng sự an toàn và độ tin
cậy của phương thức thanh toán trực tuyến trong giao dịch thương mại điện tử,
đánh giá những mặt đã làm được và chưa làm được trong quá trình ứng dụng tại
PeaceSoft.