Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo
SVTH: Lê Văn Cường Trang 1

Báo cáo thực tập tại Phòng Nội vụ, UBND Quận 11, Tp Hồ Chí Minh

TỔNG QUAN
VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP VÀ BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP

1. MỞ ĐẦU
1.1. Thời gian thực tập: 02 tháng
Theo kế hoạch thực tập của Học viện Hành chính Quốc gia dành cho sinh
viên KS11, thời gian thực tập là 08 tuần: từ ngày 10/02/2014 đến ngày
04/04/2014.
1.2. Địa điểm thực tập
Đơn vị : Phòng Nội vụ, UBND Quận 11, Tp Hồ Chí Minh
Email : [email protected]
Địa chỉ : 270 Bình Thới, phường 10
Số điện thoại : 08 – 39633727
1.3. Kế hoạch thực tập
Căn cứ Quyết định số 1057/HVHC-ĐT ngày 19 tháng 12 năm 2013 về
việc liên hệ địa điểm thực tập cho sinh viên Đại học Hành chính hệ chính quy
và theo kế hoạch thực tập của Phòng Đào tạo Học viện hành chính tôi xin báo
cáo lại toàn bộ quá trình và nội dung thực tập như sau:
Trưởng đoàn : ThS. Trần Thị Ngà
Phó đoàn : CN. Lê Thanh Loan
Giảng viên hướng dẫn : GV. Dương Đình Thảo

Thời gian
Kế hoạch thực tập
- Tham gia công việc của cơ quan.
- Thực hành soạn thảo một số văn bản.
- Nghiên cứu một số các văn bản chỉ đạo của
Trung ương và địa phương có liên quan đến
vị trí việc làm, về công tác tuyển dụng, và bổ
nhiệm cán bộ, công chức.

Tuần 4
(Từ 03/03/2014
đến 09/03/2014)
- Phác thảo những nội dung báo cáo trình
duyệt với chuyên viên phụ trách và thu thập
các tài liệu có liên quan đến báo cáo thực tập.
- viết báo cáo thực tập.

Tuần 5
(từ 10/03/2014
đến 16/03/2014)
- Chọn lọc và tổng hợp các tài liệu cần thiết
làm cơ sở cho việc viết báo cáo thực tập.
- Tham khảo ý kiến của người hướng dẫn
thực tập trong cơ quan về việc viết báo cáo.
- Tiếp tục viết báo cáo thực tập.
Tuần 6
(Từ 17/03/2014
đến 23/03/2014)
- Tiếp tục hỗ trợ công việc với cơ quan.
- Trình giảng viên hướng dẫn xem báo cáo
và hướng dẫn chỉnh sửa báo cáo thực tập.
Tuần 7

địa phương; địa giới hành chính; cán bộ, công chức, viên chức nhà nước; cán
bộ, công chức phường; hội, tổ chức phi chính phủ; văn thư, lưu trữ nhà nước;
tôn giáo; thi đua khen thưởng.
b) Nhiệm vụ:
Phòng Nội vụ Quận 11 có nhiệm vụ giúp Ủy ban nhân dân Quận tổ chức
thực hiện và quản lý Nhà nước về các mặt:
Công tác xây dựng, củng cố bộ máy chính quyền.
Công tác tổ chức bộ máy và biên chế.
Công tác cán bộ, công chức.
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo
SVTH: Lê Văn Cường Trang 4

Công tác tuyển sinh, đào tạo cán bộ.
Tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn cho cán
bộ, công chức.
Thực hiện chế độ báo cáo thống kê của Nhà nước và làm báo cáo chuyên
môn cho ngành hàng năm về: sơ kết, tổng kết tình hình các mặt công tác.
Xây dựng quy chế làm việc, chương trình công tác tuần, tháng, quý, năm
của phòng và duy trì đều đặn chế độ sinh hoạt, hội họp, công tác thi đua của
ngành và báo cáo công tác định kỳ theo quy định.
Quản lý cán bộ, công chức, tài sản, công văn giấy tờ, hồ sơ lưu trữ của
phòng theo đúng nguyên tắc, thể lệ, chế độ quy định của Nhà nước.
c) Quyền hạn:
Triệu tập các cuộc họp để phổ biến, triển khai các nhiệm vụ công tác;
Ký các văn bản hành chính, giao dịch, văn bản hướng dẫn về nghiệp vụ
liên quan đến công tác tổ chức Nhà nước và cán bộ công chức, giải quyết những
công việc thuộc phạm vi thẩm quyền do Ủy ban nhân dân Quận phân công.
Được mời tham dự các cuộc họp Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân
Quận, phường để nắm bắt kịp thời tình hình hoạt động có liên quan đến chức
năng, nhiệm vụ của phòng.

Ủy ban nhân dân Quận, đồng thời chịu trách nhiệm trước Giám đốc Sở Nội vụ
về thực hiện các mặt công tác chuyên môn và pháp luật về thực hiện chức năng,
nhiệm vụ, quyền hạn được giao và toàn bộ hoạt động của phòng.
Phó Trưởng phòng giúpTrưởng phòng phụ trách và theo dõi một số mặt
công tác; chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng và pháp luật về nhiệm vụ được
phân công. Khi Trưởng phòng vắng mặt một Phó Trưởng phòng được Trưởng
phòng ủy nhiệm điều hành hoạt động của phòng.
Bộ phận chuyên môn (gồm 07 chuyên viên và 03 cán sự) phụ trách công
tác tổ chức, biên chế các cơ quan hành chính sự nghiệp nhà nước, cán bộ, công
chức, viên chức nhà nước, cán bộ, công chức xã, phường; phụ trách công tác
cải cách hành chính, xây dựng chính quyền; phụ trách công tác quản lý nhà
nước về tôn giáo; phụ trách công tác thi đua khen thưởng; phụ trách công tác
lưu trữ và phụ trách công tác văn thư.

2.2. Báo cáo nội dung công việc được giao
2.2.1. Nội dung công việc thực tập số 1
2.2.1.1. Tên công việc thực tập được giao: Tham gia xây dựng đề án “xác định
vị trí việc làm” cho Phòng Nội vụ, Ủy ban nhân dân Quận 11.
2.2.1.2. Căn cứ pháp lý để hoàn thành công việc
Luật Cán bộ, công chức số 22/2008/QH12 ngày 13 tháng 11 năm 2008.
Nghị định số 36/2013/NĐ-CP ngày 22 tháng 4 năm 2013 của Chính phủ
về vị trí việc làm và cơ cấu ngạch công chức.
Thông tư số 05/2013/TT-BNV ngày 25 tháng 6 năm 2013 của Bộ Nội vụ
hướng dẫn thực hiện Nghị định số 36/2013/NĐ-CP.
2.2.1.3. Mô tả quy trình thực hiện công việc
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo
SVTH: Lê Văn Cường Trang 6

Xác định vị trí việc làm cho cán bộ, công chức là việc làm cần thiết nhằm
đáp ứng yêu cầu đổi mới và đảm bảo cho sự phát triển bền vững của đội ngũ

Không thống kê những công việc có tính chất thời vụ, đột xuất hoặc công
việc không thuộc chức năng, nhiệm vụ của phòng.
Báo cáo thống kê thực trạng số lượng, chất lượng đội ngũ cán bộ, công
chức của phòng tính đến thời điểm xây dựng đề án.
Báo cáo đánh giá thực trạng việc sử dụng và mức độ hoàn thành nhiệm vụ
của đội ngũ cán bộ, công chức của phòng.
Bước 5: Xác định vị trí việc làm
Trên cơ sở thực hiện các Bước 1, 2, 3, 4, Trưởng phòng Nội vụ Quận xác
định các vị trí việc làm và tổng hợp thành danh mục vị trí việc làm của phòng.
Để xác định được các danh mục vị trí việc làm cần thông qua nhiều giai
đoạn, cũng như công việc khác nhau. Sau đây là sơ đồ tóm tắt quá trình xây
dựng nên các danh mục vị trí việc làm:
Mỗi vị trí việc làm bao gồm một hoặc một số công việc cụ thể; khi xác
định vị trí việc làm phải được quy về thuộc một nhóm công việc.
Danh mục vị trí việc làm của phòng được phân thành các nhóm công việc
sau:
- Các vị trí việc làm thuộc nhóm công việc lãnh đạo, quản lý, điều hành.
- Các vị trí việc làm thuộc nhóm công việc chuyên môn, nghiệp vụ, thực
thi, thừa hành.
- Các vị trí việc làm thuộc nhóm công việc hỗ trợ, phục vụ.
Dự kiến số lượng biên chế cần có để bố trí theo từng vị trí việc làm:

trường làm việc, phạm vi hoạt động, quan hệ công tác.
Bước 7: Xây dựng khung năng lực của từng vị trí việc làm.
Khung năng lực của từng vị trí việc làm bao gồm các năng lực và kỹ năng
cần phải có để hoàn thành các công việc ở vị trí việc làm cụ thể như: năng lực
tổng hợp; năng lực giải quyết các vấn đề phát sinh trong thực tế của ngành;
năng lực tập hợp, quy tụ; năng lực điều hành và phối hợp hoạt động; kỹ năng
soạn thảo văn bản; và các hoạt động nêu tại bản mô tả công việc ứng với
từng vị trí việc làm.
Bước 8: Xác định ngạch công chức tương ứng
Việc xác định ngạch công chức tương ứng với vị trí việc làm trong phòng
được tiến hành gắn liền với quá trình xác định danh mục vị trí việc làm và căn
cứ vào các yếu tố sau:
- Lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ.
- Tên của vị trí việc làm.
- Bản mô tả công việc.
- Khung năng lực.
- Vị trí, quy mô, phạm vi hoạt động và đối tượng phục vụ của phòng.
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo
SVTH: Lê Văn Cường Trang 9

- Quy định về ngạch công chức cao nhất được sử dụng trong phòng.
2.2.1.4. Sản phẩm giao nộp sau khi hoàn thành công việc
Sản phẩm sau khi hoàn thành là bản dự thảo đề án xác định vị trí việc làm
với nội dung cụ thể, rõ ràng sau đó trình lên lãnh đạo xem xét và phê duyệt.
2.2.1.5. Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện công việc số 1
Thuận lợi:
Nhận được sự quan tâm, giúp đỡ của người hướng dẫn cũng như các anh,
chị trong phòng.
Được cung cấp nguồn tài liệu, các văn bản của cơ quan để tham khảo và
nghiên cứu.

nước.
Thông tư số 09/2004/TT-BNV ngày 19 tháng 2 năm 2004 của Bộ Nội vụ
hướng dẫn thực hiện Nghị đinh số 117/2003/NĐ-CP ngày 10 tháng 10 năm
2003 của Chính phủ về việc tuyển dụng, sử dụng và quản lí cán bộ công chức
trong các cơ quan Nhà nước.
Nghị định số 09/2007/NĐ-CP ngày 15 tháng 1 năm 2007 của Chính phủ
sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 117/2003/NĐ-CP ngày 10 tháng
10 năm 2003 của Chính phủ về việc tuyển dụng, sử dụng và quản lí cán bộ công
chức trong các cơ quan Nhà nước.
Nghị định 24/2010/NĐ-CP ngày 15 tháng 3 năm 2010 của Chính phủ quy
định về tuyển dụng và, sử dụng, quản lý công chức.
Quyết định số 30/2012/QĐ-UBND ngày 25 tháng 7 năm 2012 của Ủy ban
nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh về tuyển dụng công chức và xếp lương khi
bổ nhiệm ngạch.
2.2.2.3. Mô tả quy trình thực hiện công việc
Hiện nay, công tác tuyển dụng tại UBND Quận 11 được thực hiện theo
quy trình sau:
Bước 1: Ủy ban Nhân dân Quận 11 đăng ký các chức danh cần tuyển tại Sở Nội
vụ.
Hàng năm vào quý I các cơ quan, đơn vị đăng ký nhu cầu tuyển dụng, trên
cơ sở đó Phòng Nội vụ sẽ tổng hợp xây dựng kế hoạch tuyển dụng cho UBND
quận, kế đến UBND Quận sẽ đăng ký nhu cầu tuyển dụng tại Sở Nội vụ, bao
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo
SVTH: Lê Văn Cường Trang 11

gồm các tiêu chí như: lĩnh vực cần tuyển, các chức danh còn trống, số lượng
công chức, yêu cầu năng lực cần tuyển…
Sở Nội vụ sẽ tổng hợp nhu cầu của UBND Quận, làm tờ trình để trình lên
UBND Thành phố, cơ quan này sẽ quyết định có tổ chức tuyển dụng hay không.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng

quyết định tuyển dụng có quy định thời hạn khác. Sau khi trúng tuyển người
được tuyển sẽ phải thực hiện chế độ tập sự.
Hết thời gian tập sự nếu người tập sự đạt yêu cầu thì cơ làm thủ tục đề
nghị UBND Quận (thông qua Phòng Nội vụ) bổ nhiệm vào ngạch công chức.
2.2.2.4. Sản phẩm giao nộp sau khi hoàn thành công việc
Sau khi hoàn thành các công việc trên sẽ đưa ra một danh sách những
người trúng tuyển, sau đó trình lên Chủ tịch Ủy ban nhân dân Quận để ra Quyết
định tuyển dụng đối với người đã trúng tuyển.
2.2.2.5. Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện công việc số 2
Thuận lợi:
Nhận được sự giúp đỡ tận tình từ người hướng dẫn trực tiếp.
Quy trình về tuyển dụng đã được tiếp cận và tìm hiểu thông qua chương
trình học ở trường.
Nguồn tài liệu về công tác tuyển dụng khá phong phú và đa dạng.
Khó khăn:
Lần đầu tham gia thực tế vào công tác tuyển dụng cán bộ, công chức nên
còn nhiều bỡ ngỡ, lúng túng, đôi khi chưa thực hiện đúng theo quy trình.
Việc hiểu một cách sâu sắc và rõ ràng về các vấn đề liên quan đến công
tác tuyển dụng được quy định trong các văn bản còn hạn chế.
Do có nhiều nguồn tài liệu liên quan đến tuyển dụng nên đôi khi hay bị
nhầm lẫn giữa các vấn đề.
2.2.2.6. Bài học kinh nghiệm rút ra sau khi hoàn thành công việc số 2
Trước hết là cần nắm vững về các bước trong quy trình tuyển dụng.
Cần nghiên cứu kỹ và cập nhật thường xuyên các loại văn bản, tài liệu liên
quan đến công tác tuyển dụng để tránh bị nhầm lẫn.
Luôn có tinh thần học hỏi từ những người đi trước; không ngừng trau dồi
thêm kiến thức cho bản thân trong quá trình làm việc.
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo
SVTH: Lê Văn Cường Trang 13



+ Đối với bổ nhiệm nhân sự tại chỗ: cán bộ được phân công tại phường
giúp Chủ tịch UBND phường lập hồ sơ đề nghị Phòng Nội vụ trình Chủ tịch
Ủy ban nhân dân Quận bổ nhiệm Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường.
+ Đối với bổ nhiệm nhân sự từ nơi khác về phường: Phòng vụ ra Quyết
định điều động và bổ nhiệm nhân sự đến nhận chức vụ Phó Chủ tịch tại phường.
Hồ sơ trình đề nghị bổ nhiệm Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường gửi
Chủ tịch Ủy ban nhân dân Quận, đồng thời gửi Phòng Nội vụ. Hồ sơ bao gồm:
+ Tờ trình của Ủy ban nhân dân cấp có cán bộ được bổ nhiệm.
+ Văn bản thông báo ý kiến đồng ý của cấp có thẩm quyền quản lý cán
bộ.
+ Lý lịch cán bộ (Mẫu 2C – TCTW).
+ Bản kê khai tài sản theo quy định của Chính phủ.
2.2.3.4. Sản phẩm giao nộp sau khi hoàn thành công việc
Bản danh sách những người được bổ nhiệm vào chức vụ Phó Chủ tịch Ủy
ban nhân dân phường, kèm theo đó là bản lý lịch trích ngang của từng người.
2.2.3.5. Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện công việc số 3
Thuận lợi:
Nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình từ người hướng dẫn trực tiếp
cũng như các anh chị trong phòng.
Có được nguồn tài liệu, văn bản tham khảo ở cơ quan và trên các trang
Web về nội dung công việc thực hiện.
Khó khăn:
Lần đầu tiên tiếp xúc và tham gia vào công tác bổ nhiệm trong cơ quan
Hành chính Nhà nước nên còn nhiều khó khăn, bỡ ngỡ.
Nguồn tài liệu liên quan đến công tác bổ nhiệm chức vụ Phó Chủ tịch
phường còn hạn chế nên cũng gây khó khăn trong việc tìm hiểu, nghiên cứu
vấn đề.
2.2.3.6. Bài học kinh nghiệm rút ra khi hoàn thành công việc số 3
Cần tìm kiếm, thu thập và nghiên cứu các loại văn bản, tài liệu có liên

được yêu cầu của công việc.
Một số kiến thức đã được học trong lý thuyết nhưng khi ra thực tế lại khác
xa nhau nên việc bỡ ngỡ, thiếu sót trong quá trình thực hiện công việc là điều
không thể tránh khỏi.
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo
SVTH: Lê Văn Cường Trang 16

Thời gian để tìm hiểu và nghiên cứu về các vấn đề liên quan đến công việc
được giao không nhiều nên sự hiểu biết còn hạn chế, chưa sâu.

3.2. Những bài học rút ra sau quá trình thực tập tốt nghiệp
3.2.1. Bài học về quy tắc ứng xử trong quá trình thực hiện công việc
Trong quá trình thực tập 02 tháng, bản thân thường xuyên tiếp xúc với nhà
lãnh đạo, đồng nghiệp và công dân… đã giúp tôi có những kinh nghiệm quý
báu trong giao tiếp, ứng xử, đó là:
 Học cách ứng xử với cấp trên
Trong mọi tình huống giao tiếp, ứng xử với cấp trên nên giữ thái độ bình
tĩnh, tự tin khi trình bày những quan điểm của mình, khi có bất đồng về quan
điểm hay công việc thì vẫn hãy luôn có thái độ cư xử thật khéo léo và góp ý
một cách tế nhị nhất để tránh gây bất hòa.
Để trở thành một nhân viên được lãnh đạo tin cẩn và đánh giá cao, bản
thân cũng nên trình bày thẳng thắn, rõ ràng các chính kiến của mình trong công
việc. Hãy tiến hành thực hiện công việc với người lãnh đạo trên tinh thần cùng
hợp tác và phát triển.
 Tôn trọng đồng nghiệp
Đồng nghiệp là những người mà bản thân sẽ thường xuyên tiếp xúc với
họ và cùng nhau hợp tác thực hiện công việc. Vậy nên, cần thiết lập những mối
quan hệ ấy trên cơ sở xây dựng và tôn trọng lẫn nhau. Tránh tình trạng xem
mình “giỏi hơn đồng nghiệp” khi đó mình sẽ khó tìm được tiếng nói chung với
họ trong công việc. Hãy xem những người đồng nghiệp của mình như những

- Về kiến thức:
Nguồn kiến thức chúng ta được cung cấp trong nhà trường là chưa đủ để
ta bước vào đời, tuy nhiên nó lại là cơ sở quan trong cho hành trang của mỗi cá
nhân.
Để hoàn thiện về kiến thức chuyên môn, nghề nghiệp chúng ta cần nổ lực
học hỏi không ngừng, phải luôn nhớ lời Bác đã dạy “học nữa học mãi”, “học
suốt đời”, học phải luôn đi đôi với hành.
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo
SVTH: Lê Văn Cường Trang 18

- Về kỹ năng: Nếu chúng ta muốn thành công thì việc hoàn thiện các kỹ năng
cần thiết là điều không thể bỏ qua, sau đây là một số kỹ năng quan trọng không
thể bỏ qua:
+ Kỹ năng giao tiếp:
Giao tiếp xã hội là yếu tố quan trọng, góp phần tạo dựng nên thành công
trong bất kỳ lĩnh vực gì. Giao tiếp tốt chính là chìa khóa dẫn đến 85% thành
công trong công việc.
+ Kỹ năng làm việc theo nhóm:
Tục ngữ có câu: “Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm lại nên hòn
núi cao”. Điều đó có nghĩa là, khi làm việc theo nhóm thì hiệu quả công việc
cao hơn nhiều so với làm việc đơn lẻ.
+ Kỹ năng ra quyết định và xử lý vấn đề:
Trong cuộc sống chúng ta thường xuyên phải đối mặt với những vấn đề
khó giải quyết, do đó chúng ta cần phải suy nghĩ, lựa chọn và đưa ra các quyết
định để giải quyết vấn đề, tình huống đó một cách phù hợp với điều kiện và
hoàn cảnh của bản thân.
Ra quyết định là việc làm quan trọng nhưng không phải lúc nào cũng dễ
thực hiện, do đó nó đòi hỏi chúng ta phải có suy nghĩ linh hoạt, kịp thời và sáng
tạo.
+ Kỹ năng xác định mục tiêu phù hợp:

tập và đề nghị giúp đỡ để sinh viên có thể làm việc đúng với chuyên ngành của
mình.
Liên hệ chặt chẽ với các cơ quan thực tập để nắm rõ tình hình thực tập của
sinh viên; quan tâm, hỗ trợ sinh viên nhiều hơn trong thời gian thực tập.
Hướng dẫn cụ thể những quy định về nội dung thực tập, viết báo
cáo để sinh viên thực tập tốt hơn, viết báo cáo tốt hơn.
Chú trọng hơn công tác trang bị các kỹ năng mềm cho sinh viên, bởi sinh
viên Học viện còn yếu và thiếu các kỹ năng mềm trong giao tiếp, công việc
và cuộc sống.
Trong chương trình đào tạo cần đẩy mạnh việc nghiên cứu lý thuyết đi đôi
với thực tiễn, gắn lý thuyết với thực tiễn công việc.
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo
SVTH: Lê Văn Cường Trang 20

Nhà trường nên tổ chức các kỳ kiến tập ở các cơ quan Hành chính cho
sinh viên trước khi đi thực tập.

3.3.2. Kiến nghị đối với đơn vị thực tập
Trong quá trình thực tập, các cô, chú, anh, chị đã giúp đỡ rất nhiều để tiếp
cận các công việc như: hướng dẫn thực hiện một số công việc, cung cấp tài liệu,
hướng dẫn làm báo cáo… Qua đó tôi đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm quý
báu về công việc chuyên môn. Kết thúc quá trình thực tập tôi có một số kiến
nghị với cơ quan như sau:
Trong quá trình sinh viên thực tập cơ quan chưa mạnh dạn giao những
công việc thuộc chuyên ngành để mỗi sinh viên có điều kiện làm quen tốt hơn
với chuyên môn được đào tạo. Vì vậy, kiến nghị với cơ quan trong thời gian tới
khi tiếp nhận sinh viên thực tập cần giao những công việc thuộc về chuyên môn
nhiều hơn để sinh viên có thể nắm bắt thực tế tốt hơn trong công việc.
việc thực hiện công việc đối với cá nhân người được bổ nhiệm ngày càng nâng
cao.
Báo cáo hướng tới việc làm rõ quy trình của các công việc cũng như những
thuận lợi, khó khăn và những bài học kinh nghiệm rút ra sau quá trình thực hiện
mỗi công việc. Tuy nhiên, vì thời gian nghiên cứu có hạn cùng với năng lực
bản thân còn khiếm khuyết nên báo cáo không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót. Vì
vậy rất mong quý thầy cô và các bạn đọc đóng góp ý kiến để báo cáo hoàn
chỉnh hơn.
Xin chân thành cảm ơn ./.