Báo cáo thực tập tổng hợp
MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU.................................................................................................1
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
THÁI BÌNH DƯƠNG.....................................................................................3
I.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN.......................................................................................3
1. Lịch sử hình thành..................................................................................................................................3
2. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty......................................................................................................5
3. Hoạt động của công ty...........................................................................................................................5
4. Cơ cấu tổ chức của công ty....................................................................................................................6
II.CHỨC NĂNG, QUYỀN HẠN VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN.............................................7
2. Phòng Chăm sóc khách hàng( CSKH )...................................................................................................8
3. Phòng Tính cước và Thanh toán cước phí ( TC & TTCP ).....................................................................8
4. Phòng Điều hành khai thác và Phát triển mạng ( ĐHKT & PTM )........................................................8
5. Phòng Kế toán -Thống kê- Tài chính ( KT- TK- TC ).............................................................................9
6. Phòng Tổ chức- Hành chính ( TC- HC).................................................................................................9
III.NHỮNG VẤN ĐỀ TIN HỌC, PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG VÀ LÍ DO CHỌN ĐỀ
TÀI................................................................................................................................................................10
1. Những vấn đề tin học, phương hướng phát triển của công ty.........................................................10
KẾT LUẬN....................................................................................................12
LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay, trong quá trình hội nhập kinh tế thế giới, hơn lúc nào hết,
sự thành công của một cơ quan phụ thuộc vào khả năng thu thập kịp thời,
đầy đủ và chính xác những dữ liệu cần thiết, xử lí, quản lí và sử dụng chúng
một cách có hiệu quả để phân tích tình hình và đề ra những phương hướng
hành động trong tương lai. Chúng ta đang sống trong thời đại mà cuộc cách
mạng công nghệ thông tin ( CNTT ) đang diễn ra mạnh mẽ hàng ngày hàng
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thùy Dương Tin học Kinh tế 46A
1
Báo cáo thực tập tổng hợp

2
Báo cáo thực tập tổng hợp
thời gian thực tập cho Trụ sở chính của công ty tại số 53_ Đường Trần Phú_
Thành phố Hà Tĩnh. Hi vọng, chương trình của em sẽ giúp các anh chị
chuyên viên của phòng Kế hoạch- bán hàng và Marketing giải quyết một phần
khối lượng công việc mà hàng ngày họ phải giải quyết.
Kết cấu báo cáo thực tập tổng hợp của em gồm 3 phần lớn:
I. Quá trình hình thành và phát triển.
II. Chức năng, quyền hạn và nhiệm vụ của các phòng ban.
III. Những vấn đề tin học, phương hướng phát triển của công ty và lí do
lựa chọn đề tài.
Do kiến thức và kinh nghiệm bản thân còn hạn chế nên báo cáo thực
tập tổng hợp của em không thể tránh khỏi những sai sót, rất mong nhận được
những lời nhận xét và góp ý của giáo viên hướng dẫn Tiến sĩ Trần Thị Thu
Hà.
Qua đây em cũng xin cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình, tận tuỵ của cô
giáo hướng dẫn Tiến sĩ Trần Thị Thu Hà – Khoa tin học kinh tế trường Đại
học Kinh Tế Quốc Dân và các anh chị trong phòng Kế hoạch- bán hàng &
Marketing của công ty CPDVVTTBD đã giúp đỡ, tạo điều kiện tốt nhất cho
em hoàn thành tốt quá trình thực tập của mình.
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN
THÔNG THÁI BÌNH DƯƠNG
I.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
_ Tên công ty : Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thái Bình Dương.
_ Trụ sở chính của công ty: số 53- đường Trần Phú- Thành phố Hà Tĩnh.
1. Lịch sử hình thành
Công ty được thành lập vào ngày 26 tháng 1 năm 2007, công ty đã
thành lập được hơn một năm nhưng đã có chỗ đứng đáng kể trong lòng
khách hàng cùng với nhịp độ phát triển của tỉnh thì nhu cầu về dịch vụ di
động ngày càng cao chính vì thế đã tạo điều kiện thuận lợi cho công ty

2. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty
Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty:
- Cung cấp cho khách hàng về mạng di động với thương hiệu MobiFone.
- Phát triển các ứng dụng.
- Tích hợp hệ thống.
- Tính cước và tiến hành thu cước phí cho khách hàng.
3. Hoạt động của công ty
Công ty thành lập được hơn 1 năm với mục đích cung cấp dịch vụ
thông tin di động với thương hiệu MobiFone,tính cước phí và đồng thời
phát triển dịch vụ về mạng di động để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của
thông tin cũng như nhu cầu của người tiêu dung trong lĩnh vực này.
Công ty cung cấp các dịch vụ mới bên cạnh đó còn tư vấn cho khách
hàng mọi vấn đề liên quan, bảo hành và quản trị mạng MobiFone. Công ty
cũng phát triển, kinh doanh các mặt hàng hổ trợ cho dịch vụ thông tin di
động của mình.
Do nhu cầu ngày càng tăng và sự phát triển dịch vụ ở Việt Nam mà sau
hơn 1 năm thành lập nhưng công ty đã có uy tín với khách hàng về dịch vụ
của mình với thương hiệu MobiFone- một thương hiệu đánh dấu cho sự
khởi đầu của ngành thông tin di động Việt Nam. Lượng khách hàng ngày
càng tăng và sự hài lòng của khách hàng cũng là những thuận lợi lớn cho
công ty phát triển và mở rộng trong tương lai.
Hoạt động của công ty dựa trên giải pháp tổng thể qua sơ đồ sau:
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thùy Dương Tin học Kinh tế 46A
Công ty
Phát triển mạng
Bán hàng và MarketingDịch vụ viễn thông
Tính và thu cước phí Hỗ trợ Khách hàng
5