HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG ĐIỀN THỊ THU THỦY
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG TRÌNH VIỄN THÔNG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60.34.01.02
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
Có thể tìm hiểu luận văn tại:

- Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

1

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ 3
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 3
LỜI NÓI ĐẦU 4
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 8
1.1 Tổng quan chiến lược kinh doanh 8
1.1.1 Khái niệm và vai trò của chiến lược kinh doanh 8
1.1.2 Yêu cầu đối với chiến lược kinh doanh 8
1.1.3 Các cấp chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 8
1.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh 8
1.2.1 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 9
1.2.2 Phân tích và dự báo môi trường kinh doanh 9
1.2.3 Xác định sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp 9
1.2.4 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 9
1.3 Mô hình chiến lược kinh doanh của một số doanh nghiệp 10
Kết luận chương 1 10
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TELCOM 11
2.1 Tổng quan về TELCOM 11

KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN 21
TÀI LIỆU THAM KHẢO 22
3

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TELCOM 12

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Biểu số 2.1: Cơ cấu lao động công ty TELCOM 12
Biểu số 2.2: Cơ cấu lao động theo bộ phận 13
Biểu số 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ 13
Biểu số 2.5: Doanh thu của công ty TELCOM 5 năm gần đây 15
Biểu số 2.6: Số liệu về các đối thủ cạnh tranh chủ yếu 16

4

MỞ ĐẦU
1. Lý do thực hiện đề tài
Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, mọi doanh nghiệp đều mong muốn
xác định rõ con đường phát triển, phương thức để tồn tại bền vững cũng như làm thế nào để
cán bộ, nhân viên trong doanh nghiệp cùng đồng tâm nhất trí, nỗ lực hết mình trên con
đường đi đến thành công chung. Một chiến lược đúng đắn không những giúp cho doanh
nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn định hướng cho doanh nghiệp vào các hoạt
động, các lĩnh vực mà doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả nhất.
Công ty Cổ phần phát triển công trình viễn thông (TELCOM) tiền thân là Công ty
công trình bưu điện được thành lập từ năm 1954. Trong lịch sử gần 60 năm tồn tại và phát
triển chưa bao giờ doanh nghiệp phải đương đầu với nhiều những khó khăn, thách thức như
giai đoạn hiện nay, đó là:
 Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều.

của học viên Nguyễn Thị Huyền Trang trường Đại học Đà Nẵng
Tuy nhiên chiến lược kinh doanh của mỗi công ty phụ thuộc vào nhiều yếu tố vĩ mô,
vi mô, trong và ngoài doanh nghiệp do đó chiến lược kinh doanh của mỗi công ty tại mỗi
thời kỳ chiến lược là khác nhau. Mặt khác các đề tài trong số các đề tài trên không có đề tài
nào về lĩnh vực Viễn thông, vì vậy không có sự trùng lặp của đề tài nghiên cứu so với luận
văn, luận án hoặc các công trình đã công bố.
3. Mục đích của đề tài
Nghiên cứu chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần phát triển công trình viễn
thông.
Đề xuất một số giải pháp nhằm thực hiện thành công chiến lược đã lựa chọn.
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các chiến lược kinh doanh trong đó tập trung chủ
yếu vào chiến lược kinh doanh cấp công ty và cấp đơn vị chức năng.
Phạm vi nghiên cứu của đề tài tập trung vào các hoạt động sản xuất kinh doanh chính
của Công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông đến năm 2020
5. Nhiệm vụ nghiên cứu
Hệ thống hóa những kiến thức cơ bản về chiến lược kinh doanh, hoạch định chiến
lược kinh doanh.
Phân tích, đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh và tình hình sản xuất kinh
doanh của TELCOM.
Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của TELCOM, bao gồm: Phân tích môi
trường bên trong, bên ngoài TELCOM.
6

Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng như thách thức của TELCOM theo mô
hình SWOT và lựa chọn những chiến lược có thể áp dụng được cho TELCOM.
Hoạch định mới chiến lược kinh doanh đến năm 2020 trên cơ sở kế thừa “Phương
án sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần Phát triển Công trình Viễn thông” giai đoạn
2006-2010 và nghị quyết đại hội cổ đông công ty TELCOM số 01/NQ-ĐHCĐ ngày
15/02/2010 của công ty TELCOM.

8

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH
NGHIỆP
1.1 Tổng quan chiến lược kinh doanh
1.1.1 Khái niệm và vai trò của chiến lược kinh doanh
1.1.1.1 Khái niệm [02]
Cách tiếp cận mới về chiến lược làm nổi bật tầm quan trọng của việc thường xuyên
liên tục thu thập và xử lý thông tin về các yếu tố trong môi trường kinh doanh để cung cấp
các cơ sở xác đáng cho việc quyết định chiến lược.
Tóm lại dù tiếp cận theo cách nào thì bản chất của chiến lược kinh doanh vẫn là phác
thảo hình ảnh tương lai của doanh nghiệp trong lĩnh vực hoạt động. Chiến lược kinh doanh
xác định các mục tiêu dài hạn, các chính sách cũng như các giải pháp cần thiết để thực hiện
các mục tiêu đã xác định.
1.1.1.2 Vai trò của chiến lược kinh doanh [02]
Giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích, hướng đi của mình từ đó xét và xác định xem
tổ chức đi theo hướng nào và khi nào thì đạt tới một mục tiêu cụ thể nhất định. Việc nhận
thức kết quả mong muốn và mục đích trong tương lai giúp cho lãnh đạo cũng như nhân viên
nắm vững được việc gì cần làm để đạt được thành công. Như vậy, sẽ khuyến khích cả 2 nhóm
đối tượng nói trên đạt được những thành tích ngắn hạn nhằm cải thiện tốt hơn phúc lợi lâu dài
của doanh nghiệp.
1.1.2 Yêu cầu đối với chiến lược kinh doanh
1.1.2.1 CLKD định hướng cho hoạt động dài hạn của doanh nghiệp
1.1.2.2 CLKD là công cụ cạnh tranh hiệu quả của doanh nghiệp
1.1.2.3 CLKD hỗ trợ công tác lập kế hoạch hoạt động của DN
1.1.2.4 CLKD nâng cao vị thế của doanh nghiệp
1.1.3 Các cấp chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
1.1.3.1. Chiến lược cấp doanh nghiệp
1.1.3.2. Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh

1.2.4.1 Nhóm phương pháp hỗ trợ hình thành ý tưởng chiến lược
a. Ma trận vị trí chiến lược (Space Matrix)
b. Ma trận cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu ( SWOT)
10

1.2.4.2 Nhóm phương pháp hỗ trợ hình thành mục tiêu chiến lược
1.2.4.3 Nhóm phương pháp hỗ trợ lựa chọn chiến lược cạnh tranh
a. Ma trận hình ảnh cạnh tranh
b. Phương pháp phân đoạn thị trường
1.3 Mô hình chiến lược kinh doanh của một số doanh nghiệp
1.3.1 Chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần CCBM
1.3.1.1 Giới thiệu chung về CCBM
1.3.1.2 CLKD của công ty cổ phần CCBM giai đoạn 2006-2020
1.3.1.3 Những giải pháp để thực thi và kiểm soát chiến lược
1.3.1.4 Đánh giá, nhận xét về CLKD của CCBM
1.3.2 Chiến lược kinh doanh của C.ty CP Đầu tư và Xây dựng Bưu điện
1.3.2.1 Giới thiệu chung
1.3.2.2 CLKD của PTC giai đoạn 2010-2015
1.3.2.3 Đánh giá, nhận xét về CLKD của PTC
Kết luận chương 1
Chiến lược kinh doanh là công cụ định hướng đi và điều khiển các hoạt động của
doanh nghiệp theo các mục tiêu phù hợp với hoàn cảnh môi trường nên đóng vai trò quyết
định đến sự thành bại của mọi doanh nghiệp
Có nhiều quan niệm về chiến lược kinh doanh nhưng dù theo cách nào thì bản chất của
chiến lược kinh doanh cũng là phác thảo hình ảnh tương lai của doanh nghiệp trong khu vực
hoạt động trên cơ sở khai thác các lợi thế cạnh tranh.
Để hoạch định chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần xác định được quy trình
hoạch định nó dựa trên việc phân tích môi trường bên trong, bên ngoài, điểm mạnh, điểm
yếu cũng như những cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp.
Nội dung của chương I đã đề cập được những vấn đề sau

thông Việt Nam.
Quyết định chuyển đổi doanh nghiệp từ Công ty Công trình Bưu điện chuyển đổi thành
Công ty Cổ phần Phát triển Công trình Viễn thông theo quyết định số 59/2004/QĐ-BBCVT
ngày 30/11/2004 của Bộ trưởng Bộ Bưu chính Viễn thông.
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty Cổ phần số 0103010655 do Sở Kế
hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 11/01/2006.
12

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty Cổ phân số 0100683141 (đăng ký thay
đổi lầ 6) do Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 13/7/2010.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty
2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TELCOM
2.1.2.2 Bộ máy quản lý của công ty

Hành chính nhân sự
16

2
4
10
ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN GIÁM ĐỐC ĐIỀU
HÀNH
BAN
KIỂM
SOÁT
ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC
1. Xí nghiệp xây lắp số 1
2. Xí nghiệp xây lắp số 2
3. Xí nghiệp xây lắp số 3
4. Xí nghiệp xây lắp số 4
5. Xí nghiệp xây lắp số 6
6. Xí nghiệp xây lắp số 8
7. Xí nghiệp cơ khí và xây lắp thông tin
8. Xí nghiệp hàn nối & đo kiểm
9. Xí nghiệp xây lắp thông tin và nhà
trạm
10. Xí nghiệp Tư vấn Thiết kế
11. Xí nghiệp Tư vấn & Dịch vụ viễn
thông
CHI NHÁNH

1. Chi nhánh miền

II
CÁC XÍ NGHIỆP
354
110
22
28
194
1
Lao động quản lý
62
58
4 2
Đội trưởng, công nhân
trực tiếp SX
280
52
18
22
188
3
Hành chính phục vụ
12 6
6


Đại học và trên đại học
Cao đẳng
Trung cấp
Công nhân

Nguồn: Phòng tổ chức lao động hành chính- TELCOM
2.1.3 Ngành nghề kinh doanh
Xây dựng các công trình bưu chính viễn thông công nghệ thông tin và các công trình
công nghiệp giao thông, dân dụng theo quy định của pháp luật.
14

Tư vấn thiết kế lạp dự án các công trình beu chính viễn thông, công nghệ thông tin.
Lập báo cáo kinh tế kỹ thuật, thẩm định dự toán các công trình bưu chính viễn thông, công
nghệ thông tin.
Sản xuất vật liệu xây dựng và những vật liệu khác phục vụ cho hoạt động của doanh
nghiệp và nhu cầu xây dựng dân dụng.
Đầu tư các lĩnh vực bưu chính viễn thông và các lĩnh vực đầu tư khác theo quy định
của pháp luật.
Kinh doanh xuất, nhập khẩu vật tư, thiết bị bưu chính viễn thông và công nghệ thông
tin.
Xây dựng, lắp đặt các công trình điện, điện tử, thông gió, điều hòa và cấp thoát nước.
Các công trình thông tin tín hiệu đường sắt, đường bộ, hàng không và đường biển.
Trang trí nội ngoại thất công tình.
Xây dựng nền móng công trình và kết cấu hạ tầng cầu đường, bến cảng, đê biển,
đường dây điện và trạm biến thế.
Sản xuất, lắp dựng, sửa chữa và bảo trì các công trình cột cao, các thiết bị bưu chính
viễn thông, tin học và các trang thiết bị khác thuộc đài trạm, bưu cục.
Xây dựng, lắp đặt hệ thống thông tin nội bộ, hệ thống báo cháy, camera, trang âm,
chống sét, truyền thanh, truyền hình.
Kinh doanh vật liệu, thiết bị máy móc xây dựng, trang thiết bị nội thất, cáp viễn thông,

2008
2009
2010
2011
2012
1
Tổng doanh thu
150
155
160
165
170
2
Vốn điều lệ
50
60
60
60
65
5
Lợi nhuận sau thuế
8
8.5
8.5
9
10
6
Phân phối lợi nhuận:
2.3.1.1.2 Môi trường chính trị pháp luật
2.3.1.1.4 Môi trường công nghệ KHKT
2.3.1.2 Phân tích môi trường vi mô
2.3.1.2.1 Phân tích và dự báo môi trường bên ngoài doanh nghiệp
a) Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành.
1. Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng Bưu điện (PTC).
2. Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện Hà Nội (HAS)
3. Công ty Cổ phần điện nhẹ viễn thông (LTC)
4. Công ty Cổ phần viễn thông Vạn Xuân (VAT)
Biểu số 2.6: Số liệu về các đối thủ cạnh tranh chủ yếu
Chỉ tiêu
TELCOM
PTC
HAS
LTC
1. Sản xuất kinh doanh (tỷ đ)

Doanh thu
164.787
246.56
81.42
116.65
Lợi nhuận
10.102
0.444
5.51
4.58

Nguồn: Báo cáo tài chính đã kiểm toán quý IV/2010 [22, 23, 24]
b) Mối đe dọa từ những người gia nhập mới
c) Khách hàng
c) Nhà cung cấp
d) Sản phẩm thay thế
2.3.1.2.2 Phân tích và dự báo môi trường bên trong doanh nghiệp
a) Phân tích các hoạt động hỗ trợ
* Cơ sở hạ tầng
* Lực lượng lao động
17

* Quản trị tài chính
* Quan hệ khách hàng
* Năng lực khoa học công nghệ
b) Phân tích các hoạt động chính
* Khảo sát, thiết kế, lập dự án
* Công tác xây lắp
* Quản trị các yếu tố đầu vào
* Nghiệm thu, thanh toán, bàn giao đưa vào sử dụng
* Bảo hành
2.3.2 Một số tồn tại và nguyên nhân
2.3.2.1 Đánh giá khả năng xảy ra cơ hội, nguy cơ, mạnh, yếu
2.3.2.1.1 Đánh giá năng lực của TELCOM
a) Những điểm mạnh
b) Những điểm yếu
2.3.2.1.2 Ma trận SWOT của TELCOM
2.3.2.1.3 Phân tích ma trận SWOT của TELCOM
Kết luận chương 2
Để hoạch định được một chiến lược kinh doanh khả thi, doanh nghiệp cần phải phân
tích, đánh giá chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

- Lao động bình quân: 700 người.
- Thu nhập bình quân: 10 triệu đồng.
Cơ cấu doanh thu:
- Tư vấn thiết kế: 20%.
- Xây lắp công trình viễn thông: 40%.
- Đầu tư xây dựng và kinh doanh BĐS: 40%.
3.2 Phân tích, đánh giá môi trường kinh doanh
Trong tương lai môi trường kinh doanh được phân tích, dự báo và đánh giá khái quát
chung như sau:
19

3.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô
3.2.2 Phân tích môi trường vi mô
3.2.3 Đánh giá khả năng xảy ra cơ hội, nguy cơ, mạnh, yếu
3.3 Hoạch định chiến lược kinh doanh đến năm 2020 cho TELCOM
3.3.1 Những căn cứ để hoạch định chiến lược
Căn cứ vào những lý thuyết cơ bản về chiến lược kinh doanh (như đã trình bày ở
chương 1).
Căn cứ vào các dữ liệu (trình bày ở chương 2 mục 3) về: Môi trường chính trị, pháp
luật, kinh tế, xã hội, khoa học công nghệ; Các dữ liệu về ngành viễn thông, dữ liệu về một
số đối thủ cạnh tranh chủ yếu của công ty; Các dữ liệu về doanh nghiệp.
Căn cứ “Phương án sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần Phát triển Công trình
Viễn thông” giai đoạn 2006-2010.
Căn cứ nghị quyết đại hội cổ đông năm 2010 số 01/NQ-ĐHCĐ ngày 15/02/2010 của
công ty TELCOM [30].
3.3.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh
Căn cứ vào những sở cứ đã nêu trong mục [3.3.1]. Căn cứ mục tiêu chiến lược của
công ty giai đoạn 2014-2020 qua 3 giai đoạn 2014-2015, giai đoạn 2015- 2017 và giai đoạn
2018 - 2020, tác giả đi vào phân tích 2 phương án CLKD của TELCOM, xem xét những
ưu, nhược điểm của các phương án chiến lược

những tạo ra được lợi thế cạnh tranh vượt trội so với các đối thủ mà còn giúp cho doanh
nghiệp sử dụng được hiệu quả những nguồn lực của mình.
Nếu coi chiến lược kinh doanh là phần cứng của một cỗ máy thì các giải pháp thực thi
chiến lược là phần mềm để giúp vận hành và kiểm soát cỗ máy đó. Cho dù phần cứng có tốt,
có hoàn hảo nhưng phần mềm bị lỗi cũng sẽ làm cho cỗ máy không hoạt động hoặc hoạt
động nặng nề, chậm chạp Nội dung của chương III gồm:
- Xác định phương hướng, tầm nhìn và những mục tiêu chiến lược của công ty
- Phân tích đánh giá môi trường kinh doanh chung trong tương lai
- Hoạch định chiến lược kinh doanh đến 2020 cho TELCOM.
- Một số giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh.

21

KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN
Chiến lược kinh doanh là công cụ định hướng đi và điều khiển các hoạt động của
doanh nghiệp theo các mục tiêu phù hợp với hoàn cảnh môi trường nên đóng vai trò quyết
định đến sự thành bại của mọi doanh nghiệp. Trong nền kinh tế thị trường hội nhập quốc tế,
môi trường kinh doanh ngày càng rộng, tính chất cạnh tranh và biến động của môi trường
ngày càng mạnh mẽ, việc vạch ra hướng đi trong tương lai càng có ý nghĩa cực kỳ quan
trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp.
Với doanh nghiệp Tư vấn, thiết kế và xây lắp công trình viễn thông, thời kỳ sắp tới là
một thời kỳ phát triển đầy hứa hẹn với biết bao cơ hội cũng như đầy rẫy những thách thức
đe dọa. Việc chuyển đổi mô hình hoạt động của hầu hết các doanh nghiệp tư vấn, khảo sát
và xây lắp công trình viẽn thông nhà nước sang mô hình công ty cổ phần đang diễn ra nhanh
chóng và quyết liệt. Do vậy, yêu cầu cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh.cho các
doanh nghiệp trong giai đoạn mới là rất cấp bách và cần thiết. Việc nghiên cứu cơ sở lý luận
và qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh, quản trị chiến lược sẽ cung cấp những kiến
thức khoa học biện chứng cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh, là nhân tố có vô
cùng quan trọng đảm bảo chiến lược được xây dựng có vừa mang tính khoa học biện chứng,
phản ánh tính khách quan thực tiễn và có tính khả thi cao.

kinh doanh là một trong những lĩnh vực khó, đòi hỏi phải có kiến thức sâu, rộng và am hiểu
sâu sắc về doanh nghiệp nên chắc chắn đề tài không tránh khỏi những thiếu sót nhất định.
Tác giả rất mong nhận được nhiều ý kiến phê bình, góp ý của các thầy cô, các bạn đồng
nghiệp và của các bạn học viên để đề tài ngày càng hoàn thiện.
Xin chân thành cảm ơn!

TÀI LIỆU THAM KHẢO