Đề Tài:
Quản Lý Phòng Trong Khách Sạn
LỜI MỞ ĐẦU

Như các bạn đã biết xã hội ngày nay rất phát triển, và Dịch Vụ là một trong những lĩnh
vực có tốc độ tăng truởng khá nhanh trong những năm gần đây ở Việt Nam nói riêng và thế giới
nói chung. Cùng với nó là hàng nghìn các nhà hàng, khách sạn, các công ty, tập đoàn du lịch
được xây dựng và thành lập, đồng thời nhu cầu của con người cũng tăng lên. Công tác quản lý
trong các nhà nghỉ hay khách sạn ngày càng trở nên khó khăn hơn. Nhưng điều đó lại chính là
động lực thúc đẩy cho những người lập trình không ngừng khám phá, để từ đó thiết kế ra những
phần mềm phù hợp phục vụ tốt hơn cho công việc và cho cuộc sống.

Là những sinh viên hiện còn dang học tập và rèn luyện trên giảng đường đại học, và với
kiến thức nhỏ bé của mình cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy cô giáo, chúng em đã mạnh
dạn thiết kế hệ thống phần mềm “Quản Lý Phòng Trong Khách Sạn” không ngoài mục đích nào
khác đó là củng cố nâng cao kiến thức mà chúng em đã được học tập, đồng thời giúp ích một
phần cho công tác quản lý phòng trong những nhà nghỉ và khách sạn có quy mô nhỏ. Trong quá
trình thiết kế chúng em đã cố gắng hết sức để hoàn thành thật tốt đề tài này.Tuy nhiên do điều
kiện thời gian cũng như kiến thức còn hạn chế, chương trình của chúng em còn nhiều thiếu sót
rất mong sự đóng góp ý kiến của thầy cô và các bạn.Chúng em xin chân thành cám ơn ./.
Cùng với sự phát triển của công ngiệp dịch vụ_du lịch, hiện nay trên thị trường có rất
nhiều phần mềm quản lý khách sạn và những phần mềm đó đã hỗ trợ khá tốt trong công tác
quản lý. Qua khảo sát thưc tế chúng em thấy đối với các khách sạn lớn (2 sao trở lên và có số
phòng trên 50 phòng) đại đa số đã có sử dụng phần mềm quản lý. Họ sẵn sàng bỏ ra một khoản
tiền lớn(tuỳ thuộc quy mô của khách sạn) để mua những phần mềm ấy.Còn những nhà nghỉ hay
những khách sạn có quy mô trung bình, vừa và nhỏ thì lại chủ yếu qủan lý thủ công (sổ sách,
bảng…) và rất ít sử dụng phần mềm quản lý. Bởi công tác quản lý không nhiều, nhiều khách sạn
chủ yếu chỉ có quản lý phòng và thanh toán là chính. Do đó nếu họ bỏ tiền để mua những phần
mềm đầy đủ chức năng thì không những lãng phí tiền mà còn lãng phí tính năng phần mềm đem
lại,do họ chỉ cần một hoặc một vài chức nằng trong phần mềm mà thôi.
Hiện trạng quản lý khách sạn hiện nay có một số hạn chế sau:
+ Quản lý bằng sổ sách, nhân viên phải ghi chép nhiều do đó dẫn đến tình trạng nhầm
lẫn.
+ Quản lý trạng thái phòng bằng các công cụ vật lý (bảng lịch phòng,bảng trạng thái
phòng, sổ sách…) nếu sơ ý bị tẩy xoá sẽ rất mất thời gian và đó cũng là một phần nhỏ nguyên
nhân dẫn đến bỏ lỡ cơ hội cho thuê phòng.
+ Quá trình nhập, sửa đổi thông tin khó khăn phải tẩy xoá mất thời gian lại tốn kém.

+ Khi cấp trên cần những thông tin về tình hình cũng như hiện trạng phòng, nhân viên
phải đi lại khá vất vả
+ Phiếu ý kiến khách hàng lưu trữ kồng kềnh, nhân viên ngại ghi chép lại, ảnh hưởng đến
kinh tế của khách sạn.
Tuy chỉ với quy mô trung bình, vừa và nhỏ thế nhưng những người chủ hay người quản
lý đều có mong muốn được áp dụng công nghệ tin học vào trong công tác quản lý. Xuất phát từ
nhu cầu thực tiễn đó, chúng tôi đã mạnh dạn xây dựng phần mềm với chức năng chính là quản
lý phòng nhằm giúp người quản lý cập nhật thông tin phòng một cách nhanh tróng, để từ đó
không bỏ lỡ cơ hội cho thuê phòng của khách sạn
II. Nguồn và phương pháp điều tra
II.1. Nguồn điều tra
- Từ nhu cầu xã hội được tìm hiểu từ thực tế và qua mạng Internet.

công tác phục vụ của khách sạn được tốt hơn.
5. In nhanh báo cáo, hoá đơn cho cáp trên và cho khách hàng.
PHẦN II. PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG
1. Biểu đồ phân cấp chức năng

1.1 Phân tích biểu đồ phân cấp chức năng
Chúng tôi xây dựng phần mềm nhằm hỗ trợ cho người quản lý trong quá trình làm việc và
nó trợ giúp cho khách hàng trong quá trình nhận biết thông tin về khách sạn và tìm kiếm thông
tin .
Đối tượng người quản lý
bao gồm:nhân viên lễ tân ,phòng tài vụvà những người trực tiếp sử dụng phần
mềm.Trong đó người quản lý có chức năng cao nhất,có toàn quyền đối với thông tin còn người
sử dụng chỉ có quyền đọc thông tin
Đối tượng khách hàng
Phần mềm thân thiện sẽ cung cấp cho khách hàng những thông tin đầy đủ nhất về khách
sạn và khách hàng có thể trực tiếp đóng góp ý kiến của mình cho khách sạn. Đồng thời khách
hang có thể chủ động tìm kiếm thông tin về phòng và chính bản thân khách hàng.
Đáp ứng nhu cầu của 2 đối tượng trên người ta phân tích thiết kế hệ thống với các chức năng
sau:
Chức năng kiểm tra trạng thái phòng
Chức năng này không cần đăng nhập,nó cho phếp cả đối tượng khách hàng và người
quản lý có thể biết được thông tin về phòng và trạng thái phòng của khách sạn thông qua “ Sơ
đồ Lịch Phòng” và “ sơ đồ trạng thái phòng”
Chức năng nhập thông tin

Chức năng này áp dụng cho người quản lý phần mềm trước khi thao tác với các thông tin
trong cơ sở dữ liệu của hệ thống thì người sử dụng phải dăng nhập vào hệ thống.Phần mềm cho
phép nhiều người sử dụng khác nhau song chỉ có 1 người quản trị cao nhất có toàn quyền thao
tác trên dữ liệu.


kiểm tra TT phòng
Kiểm tra Sơ đồ TT
phòng
Kiểm tra lịch phòng
Nhập thông tin
Nhập
m
ới

Sửa đổi

Huỷ
TT
Phòng

TT KHThời gian
đăng kí
SD

Nhập Thông báo

II. Biểu đồ luồng dữ liệu.
1. Mức ngữ cảnh.
Y/C In

Y/C xoá Y/C tìm kiếm

Y/C đăng nhập
Y/C xem

Y/C kiểm tra TT Phản hồi TT khách hàng Chú thích
:
TT KH

Y/C nhập TT Y/C nhập ý kiến

Y/C tìm kiếm TT phản hồi
Y/C sửa đổi
Y/C Huỷ Chức năng của hệ thống là quản lý phòng trong khách sạn, các đối tác bao gồm: người quản
lý và khách hang có trao đổi thông tin với nhau.
Người quản lý và khách hang đưa ra yêu cầu của mình đối với hệ thống như:
+ Đăng nhập vào hệ thống.
+ Cập nhật thông tin.( Đối với người quản trị)
- Xoá
- Sửa
- Thêm
Và yêu cầu tìm kiếm của khách hàng.
Sau khi nhận được yêu cầu từ phía người dùng ,hệ thống sẽ phản hồi lại các thông tin phù
hợp với các yêu cầu đó.
2. Mức đỉnh.

Biểu đồ BLD - Mức 1

Y/C xem TT phòng Y/C xem phòng
TL Y/C TL Y/C DS KH DS Phòng
Y/c huỷ phòng

Góp Ý
TT phản hồi
y/c in thông báo
Y/C in hoá đơn Y/C Nhận hoá đơn
Y/c in báo cáo

TT phản hồi

3
Tìm

kiếm
4
IN
Mức ngữ cảnh của hệ thống có thể phân rã thành các thông tin như trên:
- Kiểm tra trạng thái phòng
- Cập nhật thông tin
- Tìm kiếm
- In ấn
Khi người dung kiểm tra trạng thái phòng thì hệ thống sẽ hiển thịthông tin về danh sách phòng
từ kho dữ liệu.
Người sử dụng muốn cập nhật thông tin (sửa, xoá, thêm )thông tin thay đổi sẽ được lưu vào kho
dữ liệu.
Người dùng dựa vào chức năng tìm kiếm để tìm kiếm những thông tin cần thiết( thông tin
lấy từ các kho dữ liệu).
Người sử dụng chức năng in ấn để in các thông tin báo cáo…
Qua các thao tác trên của người sử dụng hệ thông sẽ tự động vào các kho dữ liệu lấy dữ liệu

Nhân viên
Nhập

DS KH DS Phòng Y/c sửa đổi TT phòng

Y/c sửa đổi TT KH
Y/c sửa đổi thời gian SD Y/c xóa TT

DS KH Y/c huỷ phòng

2.3
Xóa Các bảng dữ liệu:
tblNSD(Báng Người Sử Dụng)
Ghi chú: MaNSD: Mã Người Sử Dụng tendangnhap: Tên Đăng Nhập
TenNSD: tên Người Sử Dụng III.2. Dưới đây là mô hình quan hệ giữa các bảng:


Khách hàng
maKh
Tenkh
GT

NS

SDT
Email
CMND

K.tra

Xem
G
ópý

Ánh xạ
Đ.nhập
DSNDùng
MaND
TênND
TênĐN
Pass
Khách hàng
Xem
cậpnhật
T.Kiem
T.Kiem
DSKhách hàng
Tiếp theo là Form đăng nhập yêu cầu người dùng nhập thông tin Username và
Password để đăng nhập vào hệ thống.
Form đăng nhập

Sau khi đăng nhập người dung thì mới có thể thao tác trên cơ sở dữ liệu.
Form đăng ký:
Người làm việc trong khách sạn thể đăng ký sử dụng để biết được chi tết hơn
về thông tin tùy thuộc vào quyền hạn được cấp.
Form cập nhật thông tin :
Ở Form này người quản lý sau khi đã đăng nhập vào hệ thống có thể thao tác trên Form
để cập nhật( thêm, sửa, xoá ) thông tin về phòng hoặc khách hàng.
Form cập nhật phòng:

Ở giao diện chính khi ta kích vào menu cập nhật thông tin -> Phòng thì một giao diện
mới sẽ xuất hiện cho phép người quản lý có các thao tác như: thêm, sửa, xoá, huỷ. Ở phần danh
sách sẽ hiển thị danh sách phòng từ đó ta có thể xoá phòng cần xoá, khi thêm phòng thì phòng
mới thêm vào cũng sẽ đươc hiển thị tại đó.
Form cập nhật khách hàng:
Ở giao diện chính khi ta kích vào menu cập nhật thông tin -> khách hàng thì một