Văn hóa công ty và tâm lý tránh đối
đầu
Bạn có hay tránh đối đầu? Nếu có thì bạn cũng không phải là người duy
nhất đâu. Tránh đối đầu là một trong những điểm chung nhất trong văn
hóa các doanh nghiệp. Tuy nhiên, đây đồng thời cũng là một trong
những vấn đề tai hại nhất ảnh hưởng tới sức sống của một tổ chức.
Xu hướng tránh xung đột, tránh đối đầu - dù không thoải mái - là một đặc
điểm rất con người. Hầu hết mọi người đều muốn được yêu quý và lo sợ một
cách vô thức rằng những tranh cãi, bất đồng, hay những đánh giá tiêu cực sẽ
gây căng thẳng với người mình tiếp xúc hàng ngày. Cộng với áp lực môi
trường phải tôn trọng người nắm quyền và sự chú trọng đến làm việc nhóm
trong tổ chức, điều này càng khiến người ta ngại làm những chuyện "rách
việc", lôi thôi.
Xét các tác động tâm lý và văn hóa, không có gì bất ngờ khi nhiều nhà quản
lý - từ cấp giám đốc điều hành cho tới quản đốc ca - đều tránh xung đột.
Nhưng thật trớ trêu bởi kiểu tránh né này lại khiến các đơn vị kinh doanh trở
nên thiếu gắn kết, dẫn đến phải điều chỉnh lại một cách không cần thiết các
kế hoạch - dự án, và hạ thấp tiêu chuẩn thực hiện - tất cả đều làm phức tạp
thêm hoạt động của tổ chức. Ngại mất lòng nhau là lý do tạo ra trì trệ không được giải quyết trong công
ty. Nguồn: drivenleaders/com
Cách đây không lâu, tôi làm việc với một công ty nổi tiếng đang chật vật
trong một thị trường hết sức khó khăn. Khi nói chuyện với ban điều hành, tôi
mới vỡ lẽ ra là mỗi bộ phận sản xuất đầu tư rất nhiều thì giờ cho các dự án
phát triển của riêng mình - nhưng lại dành quá ít thời gian phối hợp kế hoạch
với nhau.
Kết quả là, nghiên cứu và phát triển (R&D) không biết phải ưu tiên các dự
án ra sao, và chi phí marketing phải dàn trải khắp. Có quá nhiều dự án công
nghệ thông tin, hầu hết đều thiếu nguồn lực, và còn bộ phận bán lại quá

không hiểu. Hãy nói với ai đó lời nhận xét trước nay bạn vẫn giấu trong
lòng. Hãy bắt đầu câu chuyện bằng cách nói rằng bạn đang cố giải quyết tốt
hơn những tình huống xung đột, và bạn hy vọng điều này sẽ diễn ra một
cách xây dựng.
Theo cách này, bạn sẽ đặt bạn vào vị trí có thể nói một cách chân thật và rút
ra bài học. Đừng nghĩ rằng nói ra có nghĩa là sẽ cãi nhau. Hy vọng cách này
sẽ giúp bạn giảm bớt sự e dè (dù trước cả đám đông), và khiến mỗi cuộc
xung đột trở nên xây dựng hơn.