ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ MINH
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH


Môn học : Thƣơng Mại Điện Tử

Đề tài: Xây dựng trang web karaoke trực tuyến “ kahat.vn ”

Giảng viên hƣớng dẫn : G.V - Phan Phi Yến
Nhóm thực hiện : Nhóm 2 _ True Colors Team TP.HCM, THÁNG 4 NĂM 2011
CHƢƠNG 1
5
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

1. Ý tƣởng kinh doanh 1
2. Mục đích kinh doanh 2
3. Kế hoạch kinh doanh 2
3.1 Tổng quan về thị trƣờng karaoke 2
3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 3
3.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 5
3.4 Phân tích khách hàng mục tiêu 6
3.5 Sản phẩm và dịch vụ của trang web 7
3.6 Phân tích năng lực kinh doanh 9
3.7 Chiến dịch Marketing cho dự án 12
3.8 Phân tích SWOT 17
3.9 Kế hoạch tài chính cho dự án 18
CHƢƠNG 2

Giới trẻ ngày nay có rất nhiều hình thức giải trí. Nền kinh tế mở và tiến trình
toàn cầu hóa đã mang lại cho giới trẻ Việt Nam nhiều cơ hội tiếp cận với nhiều nền
văn hóa, kéo theo đó là những phương thức giải trí đa dạng. Karaoke là một ví dụ
điển hình, được du nhập từ nước ngoài mới chỉ hơn chục năm, nhưng karaoke đã
chiếm được cảm tình của đa phần giới trẻ. Karaoke đáp ứng nhu cầu được thể hiện
và niềm yêu thích âm nhạc, ca hát của mọi người. Có cung thì có cầu, các quán
karaoke mọc lên khắp nơi, với nhiều hình thức đa dạng nhắm tới nhiều phân khúc
khác nhau. Với dân số trẻ hóa, tăng ngày càng nhanh, đây đúng là thị trường đầy
tiềm năng .
Hai vấn đề trên tưởng chừng không có mối liên hệ. Nhưng kinh doanh hình
thức karaoke trực tuyến chính là cầu nối. Thấy được sự phổ biến của Internet và tiềm
năng của hình thức giải trí Karaoke, nhóm quyết định lựa chọn hình thức kinh doanh
karaoke trên mạng. Đây là phân khúc hết sức mới mẻ, đầy thu hút và đầy tiềm năng.
Thị trường của hình thức kinh doanh này còn nhiều chỗ trống, đối thủ kinh doanh
chưa nhiều, với các dịch vụ đa dạng và mới lạ, dự án hi vọng sẽ đem lại luồng gió
mới, một phong cách thể hiện bản thân mới cho các bạn trẻ.
1

Chương 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

1. Ý tưởng kinh doanh:
Ngày nay, khi xã hội phát triển ngày càng nhanh, thì con người càng bị
cuốn vào vòng xoáy của công việc, thời gian dành cho vui chơi giải trí trở nên ít
đi. Hậu quả là căn bệnh stress ngày càng phổ biến. Vì thế, nhu cầu cần được nghỉ
ngơi, thư giãn, giải trí ngày một cấp thiết hơn và đặt ra áp lực lớn cho xã hội.
Người ta có thể chọn rất nhiều cách để giải trí, một trong số đó chính là các
phong trào ca hát, văn nghệ…
Xã hội phát triển cũng kéo theo nhiều tệ nạn như trộm cắp, ma túy, đua xe
trái phép, v.v Mà tất cả các tệ nạn phần lớn rơi vào giới trẻ. Đây là lứa tuổi
năng động, hay tìm tòi, học hỏi cái mới lạ. Họ rất nhanh nhẹn trong việc nắm bắt

 Mục tiêu lợi nhuận:
- Phí dịch vụ.
- Quảng cáo: Banner, clip, thông tin.
3. Kế hoạch kinh doanh
3.1 Tổng quan về thị trường karaoke:
Hiện nay, thị trường karaoke rất phổ biến và trở thành phương thức giải
trí thông dụng. Sau những cuộc gặp gỡ vui chơi ăn uống thì địa điểm mọi
người thường hay nghĩ đến nhất là các quán karaoke. Chính vì vậy, các quán
karaoke đã lần lượt gia tăng và trở nên phổ biến.
Nhận thấy rằng karaoke là một hình thức giải trí sử dụng công nghệ
(loa, micro, đầu karaoke, amply ) điều chỉnh và thu âm thanh cũng như phát
lại chúng. Vì vậy karaoke hoàn toàn có thể và phù hợp để kinh doanh trực
tuyến. Hơn nữa, ngày nay internet rất là thịnh hành, gần như mọi nhà đều biết
và dùng nó. Số lượng người dùng internet tại Việt Nam vẫn tăng cao theo
từng năm. Nhu cầu nhạc trực tuyến luôn giữ được vị trí quan trọng vốn có.
Tuy nhiên, cục diện thị trường này thời gian gần đây không chứng kiến nhiều
biến động.
3

Theo thống kế từ DoubleClick Ad Planner đầu năm 2011, thị trường
nhạc trực tuyến Việt Nam chỉ còn duy nhất cuộc đua song mã giữa
mp3.zing.vn (thuộc VNG) và NhacCuaTui.com (thuộc NCT). Ở đây, chỉ tính
đến các dịch vụ nghe nhạc online, không bao gồm các dịch vụ trực tuyến
khác như karaoke online, tìm kiếm nhạc
Với thị trường còn nhiều tiềm năng để phát triển này, việc lập một trang
web karaoke trực tuyến với nhiều cải tiến và dịch vụ sẽ hoàn toàn có thể thu
hút được nhiều bạn trẻ tham gia.
3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh:
Trong cuộc sống hiện đại việc phát triển các dịch vụ giải trí thỏa mãn
nhu cầu ngày càng cao của con người là một yêu cầu tất yếu. Và hát karaoke

Karaoke Online
Giao
diện
Đẹp, hiện đại, bắt
mắt, thân thiện,
tiện lợi.
Đẹp, hiện đại, bắt
mắt, thân thiện, tiện
lợi.
Đẹp, hiện đại, bắt mắt,
thân thiện, tiện lợi.
Công
cụ tìm
kiếm
Phạm vi tìm kiếm
theo karaoke, bản
thu và tìm thành
viên để phục vụ
việc kết nối.
Người dùng không
phải thực hiện công
việc tìm kiếm nhiều
lần vì việc phân
loại karaoke, bản
thu đã được xếp ở
kết quả tìm kiếm.
Công cụ tìm kiếm được
xây dựng hoàn chỉnh
hơn với khả năng tìm
theo bài hát, album,

khao thể hiện cá tính, năng khiếu, tự khẳng định mình và trao dồi, rèn luyện
tài năng.
 Sứ mệnh: luôn cung cấp các bản thu mới và hỗ trợ tích cực các thành viên
trong việc thu và chia sẻ bản thu. Cập nhật nhanh nhất thông tin các cuộc
thi âm nhạc trong nước. Phát hiện những giọng ca có tiềm năng và là cầu
nối để cho những giọng ca được tỏa sáng.
Có thể “thi thố”
giọng ca.
thoại di động thông qua
dịch vụ Wap Karaoke
kết hợp với công nghệ
3G.
Có thể “thi thố” giọng
ca.
Sử
dụng
Dễ sử dụng, đăng
kí tài khoản miễn
phí.
Dễ sử dụng, đăng kí
tài khoản miễn phí
hoặc sử dụng tài
khoản của Yahoo,
Google.
Dễ sử dụng, đăng kí tài
khoản miễn phí hoặc sử
dụng tài khoản của
Yahoo, Google.
Đối
tượng

cũng là cơ sở cho trẻ em được tiếp cận internet từ rất sớm. Ngay từ lớp mẫu
giáo trẻ được giáo viên dạy những bài hát như: Cháu đi mẫu giáo, Mẹ có
yêu không nào, Trường của cháu là trường mầm non, Cháu thương bà…
Biết được nhu cầu này website của chúng tôi thiết kế một phần riêng cho
các em thiếu nhi có cơ hội phát huy năng khiếu ca hát, là một sân chơi an
toàn, tin cậy và rất bổ ích giúp phụ huynh yên tâm hơn khi trẻ em truy cập
internet. Với đủ loại bài hát truyền thống đã và đang được các em yêu thích
và được dạy dỗ trong nhà trường, ví dụ: các album của bé Xuân Mai, bé
Xuân Nghi, nhóm Những Thiên Thần Nhỏ… Website được thiết kế riêng
với màu sắc ngộ nghĩnh, hình ảnh vui nhộn, cách trình bày dễ thương mong
muốn hấp dẫn các em nhỏ.
 Giới trẻ: bao gồm học sinh-sinh viên và thanh niên. Đây là bộ phận khách
hàng quan trọng nhất và chiếm tỷ trọng cao nhất góp phần vào sự thành
công hay thất bại của một website karaoke trực tuyến. Tuổi trẻ năng động,
nhiệt tình, thích chinh phục những thử thách và khám phá những thứ mới
mẻ, đồng thời họ là lớp người có tần suất truy cập internet chiếm tỷ lệ cao
nhất, đặc biệt các trang web giải trí, nghe nhạc và phim online, trò chuyện
kết bạn Họ là đối tượng chính của trang web karaoke trực tuyến, năng
7

động muốn thể hiện giọng hát của mình trước bạn bè và gia đình, muốn tập
trung bạn bè cùng ca hát online và muốn được thử sức trong các cuộc thi do
trang web karaoke trực tuyến tổ chức. Một phần giới trẻ mơ ước được theo
đuổi con đường ca hát chuyên nghiệp, nhưng không phải ai cũng đủ khả
năng tài chính để đầu tư cho nó. Vì vậy, chúng tôi đang nỗ lực xây dựng
một trang web hoàn toàn mới lạ nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu đó. Các
dòng nhạc nhắm tới giới trẻ: nhạc nhẹ, nhạc teen, nhạc Rock, Jazz, Rap…
và nhạc nước ngoài cũng được đầu tư cập nhật một cách nhanh nhất. Trang
web karaoke trực tuyến thường xuyên tổ chức các cuộc thi tìm kiếm tài
năng âm nhạc, được đánh giá bởi hội động nghệ thuật uy tín, đồng thời là

đánh giá tính tích cực của thành viên. Cấp độ colors của thành viên được
đánh giá trên các tiêu chí: số bài thu của thành viên, lượt thu mỗi tháng,
lượt nghe và bình luận của cộng đồng thành viên. Đầu mỗi tháng, trang web
sẽ công bố, những thành viên được tăng cấp và những thành viên bị tụt cấp
độ colors.
 Thông tin về các cuộc thi âm nhạc nổi tiếng trong nước đang được sự quan
tâm của các bạn trẻ như: Vietnam Idol, Sao Mai điểm hẹn, Bài hát Việt,
Song ca cùng thần tượng tất cả sẽ được cập nhật và đăng tải trên trang
web.
 Cuộc thi hàng tháng: luôn tổ chức các cuộc thi theo chủ đề hàng tháng
(Album tháng 4, Quê hương, Đất nước, Tình yêu, Tình bạn ) với nhiều cơ
hội và giải thưởng cho cộng đồng thành viên. Những giải thưởng khích lệ
cho những thành viên được tăng cấp độ colors.
 FanClub: là không gian để các ca sĩ và fan hâm mộ của mình có thêm sự
hiểu biết và chia sẻ thông tin cho nhau, giúp các fan hâm mộ thể hiện được
tình cảm của mình với thần tượng, và cũng là cơ hội để các ca sĩ giao lưu
với fan.
 Phản hồi của hội đồng nghệ thuật (HĐNT): HĐNT là những chuyên gia
trong lĩnh vực âm nhạc, có trình độ về thanh nhạc… HĐNT chỉ đánh giá,
phản hồi những thành viên có số màu bình chọn từ 4 colors trở lên, và có sự
9

đam mê thật sự, muốn phát triển năng khiếu của mình thông qua những góp
ý, đánh giá của những người có chuyên môn.
3.6 Phân tích năng lực kinh doanh:
 Nhân lực, cơ cấu tổ chức: dự án ở cấp độ tương đối nhỏ, nên các phòng
ban tương đối đơn giản, dự kiến chia thành các phòng ban như sau :
- Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh đưa ra các chiến lược để xây
dựng và phát triển dự án. Đây được coi là đầu tàu dẫn dắt cho công ty
và trang web, yêu cầu đặt ra là các thành viên trong phòng kinh doanh

phòng thu, mod quản lý trang chia sẻ, mod quản lý trang sự kiện âm
nhạc, mỗi mod quản lý trang của mình cả về kỹ thuật và nội dung, có
quyền can thiệp khi có sự cố.
+ Chuyên viên xử lý bài hát: công việc của họ là tìm kiếm các bài beat
karaoke, kiểm định tính hợp pháp, chọn lọc bài beat phù hợp, xử lý các
bài hát mà thành viên tải lên trang web của công ty. Công ty có thể thuê
từ 3-5 chuyên viên.
- Hội đồng nghệ thuật: Bao gồm những chuyên gia về âm nhạc, thanh
nhạc, họ có nhiệm vụ kiểm định chất lượng các clip mà các thành viên
của trang web tải lên, đưa ra nhận xét và giúp đỡ những thành viên thực
sự có tài năng phát triển khả năng của mình. Các chuyên gia này cần là
những người đáng tin cậy đối với khách hàng. Công ty có thể có từ 1-3
chuyên gia nằm trong hội đồng nghệ thuật.
 Hạ tầng công nghệ thông tin: Để đảm bảo trang web hoạt động hiệu quả
thì công ty cần cơ sở vật chất như sau:
- Server: máy chủ của hệ thống karaoke trực tuyến, có nhiệm vụ cung
cấp dịch vụ, lưu trữ kho các bài beat, các clip nhạc mà thành viên tải
lên. Yêu cầu bắt buộc là phải có server mạnh để đảm bảo dịch vụ được
cung cấp một cách hiệu quả, công ty dự kiến sử dụng máy chủ ảo nhằm
tiết kiệm chi phí. Server riêng ảo (Virtual Private Server - VPS) là
11

phương pháp phân chia một server vật lý thành nhiều server riêng. Mỗi
server là một hệ thống hoàn toàn riêng biệt, chạy hệ điều hành riêng có
toàn quyền quản lý và khởi động lại hệ thống. VPS dành cho các doanh
nghiệp vừa và nhỏ cần có server riêng có thể quản trị từ xa, có thể cài
đặt phần mềm theo nhu cầu mà không bị hạn chế, có thể xây dựng
server web, email, backup dữ liệu hoặc dùng để truyền tải file dữ liệu
giữa các chi nhánh một cách dễ dàng, nhanh chóng, bảo mật.



- Logo:
Hình ảnh cầu vồng tượng trưng cho sự đa dạng, mỗi người đến từ khắp
mọi miền đều mang bản sắc riêng cũng như giọng ca đặc trưng. Nốt
nhạc và hình tròn (đĩa nhạc) trên cầu vồng là biểu tượng cho lĩnh vực
của trang web là về ca hát.
Ngôi sao trên cầu vồng tượng trưng cho những mơ ước được tỏa sáng
và cả việc trở thành ngôi sao âm nhạc của các thành viên tham gia. Cầu
vồng chụm lại một đầu, thể hiện một ước mơ chung của thành viên là
được đưa lên cao và tỏa sáng, đó là cam kết của chủ trang web, và là
điểm gặp gỡ giữa sứ mệnh người sáng lập và nỗ lực của cộng đồng
thành viên. “True Colors Team” là tên của nhóm sáng lập ra trang web.
- Tên trang web: “kahat.vn” - “Ka” là từ viết tắt của karaoke, và ở tên
trang web cũng thể hiện cá tính trong ngôn ngữ của giới trẻ, dùng từ
đồng thành đối với từ “ca hát”. Tên trang web ngắn gọn, dễ đọc, dễ
nhớ, khách có thể trực tiếp đến được trang web mà không cần phải tìm
kiếm trong công cụ tìm kiếm.
- Slogan: “Kết nối giọng ca” – chúng tôi muốn dùng hình ảnh cầu vồng
tượng trưng cho chiếc cầu nối giữa các thành viên, các tài năng, các
giọng hát đa sắc màu, hỗ trợ mọi người chia sẻ giúp đỡ nhau phát triển
kỹ năng, cũng như là cầu nối cho chính họ đến với ước mơ âm nhạc của
mình.
- Hình ảnh trang web: màu nền là màu xanh dương, banner phía trên của
trang web là hình ảnh những bạn trẻ đang ca hát tượng trưng cho hoạt
động của trang web. Hình ảnh và màu sắc được thiết kế theo phong
cách năng động và rực rỡ để thu hút giới trẻ.
14

twitter.com…).
+ Truyền khẩu: đây là hình thức quảng cáo không tốn chi phí nhất,
nhanh nhất nhưng cũng rất dễ gây rủi ro. Nếu dịch vụ sản phẩm không
được tốt thì mức độ lan truyền thông tin bất mãn từ một khách hàng này
đến các khách hàng khác sẽ làm cho sản phẩm bị giảm sút uy tín. Mỗi
nhân viên của trang web nên là đại sứ cho thương hiệu, mang hình ảnh
tích cực đến với mọi người.
+ Google Ads: đưa trang web lên một trong những đường link được
nhìn thấy đầu tiên khi khách hàng gõ từ khóa liên quan vào trang web
tìm kiếm này.
 Tổ chức và thực hiện:
- Kế hoạch, mục tiêu hoạt động:
+ Trong 3 tháng đầu tiên: theo dõi sát sao số lượng thành viên, việc
quảng cáo tại các kênh thông tin khác, nhận và xử lý nhanh đóng góp
cũng như thắc mắc từ khách hàng. Trong năm đầu tiên: tập trung hoàn
thiện chất lượng nhạc nền, công nghệ hỗ trợ, tổ chức cuộc thi quý, tháng
và năm thật chu đáo và thành công. Từ đó mới mang lại hình ảnh trang
web trong khách hàng. Các năm tiếp theo: tình hình doanh thu khả quan
16

và có triển vọng phát triển thêm thì phải tập trung nâng cao đổi mới
công nghệ để không trở nên nhàm chán trong mắt khách hàng, đầu tư
quảng cáo rộng rãi hơn, tiếp nhận ý kiến của khách hàng một cách
chuyên nghiệp.
+ Doanh số bán hàng thường niên, lợi nhuận thuần, thị phần: doanh số
mong đợi mỗi tháng vào khoảng 80-90 triệu VNĐ, lợi nhuận thuần
mong đợi vào khoảng 30-50 triệu, thị phần hi vọng nắm giữ được hơn
30%.
+ Số lượng thành viên, khách viếng thăm: số lượng thành viên trong
thời gian mới thành lập ước tính đạt 1000 thành viên trong tháng đầu

khẳng định mình.
- Mô hình rộng lớn trong toàn lãnh thổ Việt Nam.
- Là website đầu tiên cung cấp một sân chơi sành điệu mới lạ cho giới trẻ,
và những người đam mê.
- Đáp ứng được nhiều nhu cầu của người tham gia: kết bạn, giải tỏa
stress, cập nhật thông tin cuộc thi âm nhạc để nắm bắt cơ hội.
- Hình thức và nội dung đa dạng, phong phú, cuốn hút.
- Bao gồm nhiều gói sản phẩm: hát karaoke online đơn ca, song ca…
- Các chương trình được cập nhật thường xuyên, thông tin được cung cấp
đầy đủ và rõ ràng cho người tham gia.
- Có các chiến lược marketing chuyên nghiệp.
- Là nơi quảng cáo hiệu quả cho các doanh nghiệp kinh doanh.
- Phục vụ 24/24h.
- Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động, đam mê.
- Đăng ký, đăng nhập, karaoke (không thu lại) miễn phí.
 W (weakness): Các điểm yếu:
- Kinh nghiệm quản lý chưa cao, thiếu đội ngũ nhân viên kỹ thuật cao.
- Nguồn vốn còn yếu.
18

- Sản phẩm hát karaoke song ca, tam ca còn phụ thuộc rất nhiều vào
đường truyền internet ở mỗi nơi, nên dự án này có tính đòi hỏi cao.
- Chưa có nhiều mối quan hệ với các doanh nghiệp khác, chưa có nhiều
hợp đồng quảng cáo để thu lợi nhuận.
 O (opportunities): Cơ hội:
- Xu hướng phát triển của thương mại điện tử.
- Đúc kết kinh nghiệm từ người đi trước.
- Chưa từng có một website đa năng, tiện ích như vậy trước đó.
- Có lợi thế của người tiên phong (thu hút được sự quan tâm của nhiều
bạn trẻ).

Tài sản cố định
Máy tính(*)

66.000.000 VNĐ
Chi phí đăng ký tên miền

600.000 VNĐ
Bàn ghế, văn phòng phẩm

15.000.000 VNĐ
Lương nhân viên
720.000.000 VNĐ

Thuê văn phòng
60.000.000 VNĐ

Server
15.000.000 VNĐ

Duy trì tên miền
3.000.000 VNĐ

Các phần mềm hỗ trợ
10.000.000 VNĐ

Hỗ trợ thanh toán từ di động
15.000.000 VNĐ

Chi phí marketing
50.000.000 VNĐ

Công ty dự kiến thu lợi nhuận chủ yếu từ 2 nguồn là phần chi trả của các thành
viên đăng ký hát và tải nhạc lên diễn đàn và quảng cáo của các công ty khác trên
trang web:
- Nguồn lợi chủ yếu: Chi trả của thành viên :
Công ty dự kiến thu mỗi thành viên 5000 VNĐ trên mỗi giờ tham gia
hát. Trung bình khách hàng dành ra khoảng 3-5 giờ mỗi ngày truy cập internet, và
trung bình là 0.2 giờ để tham gia hát karaoke trên mạng. Trung bình một ngày có
2000 - 5000 lượt truy cập, tham gia hát trên mạng. Vậy tổng doanh thu từ hình
thức này là 90 triệu/ tháng, tương đương 1.08 tỷ một năm.
- Quảng cáo:
Quảng cáo từ các công ty khác trên trang web của công ty. Dự kiến sẽ có
4 mục quảng cáo, thu về tương đương 480.000.000 VNĐ/năm. Vậy, tổng doanh
thu một năm là 1.560.000.000 triệu VNĐ/năm.
Trong điều kiện bình thường, với khấu hao tài sản cố định là 10%, thì thu
nhập trước thuế và lãi vay dự kiến trong một năm sẽ là :

1560 – 883 – 81,6*10% = 668,84 (triệu đồng)

Trừ đi lãi vay 10% của 500 triệu và thuế thu nhập 40% thì lợi nhuận ròng
là 371,3 triệu đồng.
 Thời gian chịu lỗ:
Trong 3 tháng đầu, do đẩy mạnh hoạt động marketing và còn mới mẻ, ít khách
viếng thăm, cùng với lượng thành viên chưa nhiều, nên sẽ chấp nhận lỗ lớn trong
thời gian này. Sang 3 tháng tiếp theo, giảm các chiến dịch marketing, kiểm soát
chi phí lại, nâng cao chất lượng trang web và đáp ứng nhu cầu khách hàng, và đến
3 tháng tiếp theo là ổn định, và bắt đầu sinh lợi nhuận.

21

Chương 2: XÂY DỰNG TRANG WEB

bên dưới là các thông tin khác.
22

Trang
phòng thu
Là nơi các thành viên thu âm,
ghi hình trực tiếp.
Thông tin chia sẻ về bài hát.
Trang này có màn hình lớn thể hiện trực tiếp
hình ảnh và giai điệu đang được thu, ngay
bên dưới là box thông tin bài hát.
Trang
phòng nghe
Các clip nhạc các thành viên đã
thu sẽ được tải lên tại đây, là
nơi các thành viên cùng bình
luận, góp ý.
Màn hình chiếu clip đã tải lên, bên dưới là
box thông tin về bài beat, dưới box thông tin
là các bình luận, được xếp theo thứ tự bình
luận mới nhất.
Trang thông
tin
Các thông tin về âm nhạc nói
riêng, về nghệ thuật nói chung
nhanh chóng được cập nhật.
Thông tin được sắp xếp theo thứ tự cập nhật
và mức độ quan tâm của thành viên
Trang phản
hồi