ĐỀ ÁN

Xây dựng trang Web quản
lý số điện thoại cho công ty
bưu điện
Đề án Môn học
Sinh Viên : Trần Trung Thuận

Lời nói đầu Trong xã hội ngày nay các phương tiện truyền thông tin đóng vai trò vô
cùng quan trọng, đặc biệt là trong các hoạt động kinh tế chính trị. Chính nhờ
có các phương thức truyền thông này đã tạo cho con người ta xích lại gần
nhau hơn, khoảng cách về địa lý cũng bị thu hẹp lại. Một trong những phương
tiện truyền thông tin rất quan trọng đó là điện thoại, tuy điện thoại đã được
phát minh ra từ lâu như
ng đến nay điện thoại vẫn là một phương tiện truyền
thông rất hữu hiệu, và đây cũng là một phương tiện mà được rất nhiều người
dân trên thế giới dùng .Tuy nhiên ở Việt Nam ta mấy năm trước do nền kinh
tế còn kém, đời sống nhân dân còn khó khăn nên điện thoại mới chỉ được
dùng ở các cơ quan, các gia đình ở các thành phố lớn như thành phố Hà Nội,
và thành phố Hồ Chí Minh. Nhưng trong những năm gần đây do nền kinh tế
nước ta đã có những cải thiệt đáng kể, đời sống của người dân được nâng lên
một bậc cho nên việc dùng điện thoại không còn ít như trước kia nữa.Hầu như
dân số nước ta đang sử dụng phương tiện truyền thông này. Chính vì vậy nên

tin này sẽ tăng khoảng 25%.
Trong thời đại ngày nay không những ở phương tây mà ngay cả ở phương
đông chúng ta phải công nhận một thực tế rằng số lượng nhân viên thu thập
và xử lý thông tin ngày càng tăng so với bất kỳ một ngành nào khác mỗi năm
ước tính có khoảng hàng triệu máy tính ra đời. Các hệ thống máy tính này đã
nối chúng ta lạ
i với nhau, và có thể nói rằng xã hội của thời đại chúng ta ngày
nay đó là thời đại công nghệ thông tin, như ta đã biết trong những năm đầu
của thế kỷ các doanh nghiệp thường tập chung tiềm lực của họ vào công việc
đó là tự động hoá các công việc thủ công như nắp ráp để đem lại hiệu quả
kinh tế, thì trong những năm gần đây nhận thấy rằng chỉ
có những công việc
trí óc mới đem lại lợi nhuận cao và nền kinh tế thế giới sẽ phát triển và ngày
ngày càng cần nhiều những sản phẩm kỹ thuật cao và nền kinh tế của nước ta
sẽ đi lên nền kinh tế tri thức. Và một trong những nhân tố để thúc đẩy nền
kinh tế của chúng ta phát triển được như vậy đó chính là do sự phát triển của
công nghệ thông tin, công nghệ thông tin đ
ã đóng một vai trò của một lực
lượng trợ giúp và là một chất xúc tác cho nền kinh tế phát triển những khái
niệm về cơ sở dữ liệu, phần mềm thế hệ thứ tư, hệ chuyên gia, vệ tinh viễn
thông và vi tin học là những công cụ quản lý vô cùng tốt cho các doanh
nghịêp, sự phát tán của những công cụ này đôi khi được thực hiện nhanh như
chớp, như chúng ta đã biết.

Tổ chức là một hệ thống được tạo lên từ các cá thể để dễ dàng đạt được
mục tiêu thì tổ chức phải thực hiện phân công lao động chính vì thế chủ thể
của quản lý phải thu nhận thông tin từ môi trường bên ngoài và từ chính đối
Đề án Môn học
Sinh Viên : Trần Trung Thuận
tượng quản lý của mình mà xây dựng nên mục tiêu và lập kế hoạch bố trí cán

ấu trúc quan chế máy móc:
Cấu trúc này xác định rõ ràng uy quyền ,quyền lực tập trung trong tay nhà
quản lý
•Cấu trúc quan chế chuyên môn:
Nhà quản lý thuê các nhà chuyên môn cho họ kiểm soát công việc của họ.lao
động chuyên môn của từng người cũng khá độc lập với lao động của các đồng
nghiệp
•Cấu trúc phân quyền
Xử lý thông tin
Cán bộ
quản lý
Đề án Môn học
Sinh Viên : Trần Trung Thuận
một tổ chức được phân thành nhiều tổ chức gần như tự trị ,không phụ thuộc
nhau
•Cấu trúc nhóm dự án
Các nhân viên phối hợp với các chuyên gia để thực hiện những dự án
nhỏ dựa trên yêu cầu của thị trường.
Chính vì quản lý có nhiều phương thức khác nhau với những cấp độ
khác nhau nên thông tin cũng có những cấp độ khác nhau, thông thường
người ta thường chia thông tin ra làm các cấp độ
như sau
•Thông tin cấp độ chiến lược
•Thông tin với cấp độ chiến thuật
•Thông tin với cấp độ tác nghiệp
• Thông tin với cấp độ sử lý giao dịch
Chính vì thông tin có vai trò vô cúng to lớn trong các lĩnh vực, đặc biệt
là lĩnh vực phát triển kinh tế xã hội, nên nước ta là một nước đang phát triển
đứng trước tình hình ấy các doanh nghiệp nước ta muốn theo kịp về trình độ
quản lý với các nước phát triển thì đặt ra cho chúng ta một thực tế đó là chúng

các dịch vụ về bưu chính viễn thông cũng như dịch vụ điện thoại cố định điện
thoại di động (mobile) trong địa bàn hà nội công ty bưu chính vi
ễn thông
thành phố hà nội là thành viên của tổng công ty bưu chính viễn thông Việt
Nam hay còn được gọi là VDC(Viet Nam Data Communation) và dưới nó còn
có các công ty con khác trực thuộc nó như công ty bưu chính viễn thông của
các quận huyện (công ty bưu chính viễn thông huyện thanh trì, công ty bưu
chính viễn thông quận hai bà trưng công ty bưu chính viễn thông quận hoàn
kiếm )tổng cộng các công ty con của công ty bưu chính viễn thông thành
phố hà nội có thể lên đến hàng chục công ty ,công ty bưu chính viễn thông
thành phố hà nội không chỉ cung cấp các dị
ch vụ gọi điện thoại trong nước
mà công ty này còn cung cấp các dịch vụ các cuộc gọi đi đến các nước khác
trên thế giới như các cuộc gọi từ Việt Nam (Hà nội) đến các nước khác như,
Mỹ, Canada, Pháp, Thụyđiển, Angeri, Đanmạch, Anh, Đức , ngoài việc
cung cấp dịch vụ điện thoại (cố định, di động, các loại thẻ điện thoại)thì công
ty bư
u chính thành phố hà nội còn cung cấp các dịch vụ khác như dịch vụ
Internet,dịch vụ chuyển phát nhanh,dịch vụ điện hoa, dịch vụ tặng quà theo
yêu cầu từ nhưng năm 90 lại đây trước sự phát triển như vũ bão của nghành
công nghệ thông tin, cũng như sự phát triển vô cùng mạnh của hệ thống công
nghệ trong nghành bưu chính viễn thông, cùng với sự xuất hiện của các công
ty bư
u chính khác ra đời, thêm vào đó một vấn đề mới lại được nảy sinh đó là
sự quá tải trong các dịch vụ 1080(dịch vụ hỏi đáp thông qua điện thoại) một
trong những thông tin mà khách hành hay hỏi nhất đó là thông tin mà khi
Đề án Môn học
Sinh Viên : Trần Trung Thuận
khách hàng của chúng ta biết số điện thoại mà không biết chính xác địa của
chủ nhân của số điện thoại ở đâu ,khu vực nào, thành phố nào (ví dụ khi một

*Phòng quản trị
Đề án Môn học
Sinh Viên : Trần Trung Thuận
Sơ đồ chức năng:
b. Vấn đề nẩy sinh

Trong các phòng ban các dịch vụ của công ty đang hoạt động ngày càng
xuất hiện nhiều công việc mà nếu không dùng các công cụ mới khó có thể
quản lý được, và trong tương lai công ty lạiđang muốn mở thêm các chi nhánh
ở các tỉnh khác, địa bàn khác của tổ quốc, và công ty cũng đang có ý định tìm
các đối tác nước ngoài, để cùng hợp tác trong kinh doanh, mặt khác xây dựng
một trang Web để giới thiệu cho công ty mình là một công việc tất yếu mà nó
không những chỉ cần v
ới các công ty lớn, mà ngay cả các công ty nhỏ cũng
cần phải xây dưng trang Web cho riêng mình để giới thiệu về công ty của
mình, để cho các doanh nghiệp khác, kể cả những doanh nghiệp trong nước
lẫn doanh nghiệp nước ngoài đều biết đến công ty,để khi cần thiết họ có thể
liên hệ với công ty để hợp tác kinh tế, chính vì vậy công ty bưu điện thành

Hồ sơ hệ thống

d.Đánh giá khả thi
•Mặt tài chính:
Chi phí máy tính + máy In bao gồm tất cả 6 bộ máygiá tiền là: 11 triệu
Chi phí viết phần mềm quản lý : 10 triệu
Chi phí thuê xây dựng trang Web là :12 triệu
Chi phí đào tạo lại nhân lực: 2 triệu

Tổng chi phí là : 100 triệu
•Mặt thời gian:
Tổng thời gian thực hiện là : 3 tháng 10 ngày

•Tài liệu nghiên cứu
+ Hồ s
ơ và những chặng đường lịch sử của công ty
+ Hồ sơ cán bộ công nhân viên
+ Các loại hoá đơn thanh của toán công ty
+Những chiến Lược phát triển công ty (chặng đường 2000 -2005)
+ Xem bảng theo dõi lao động
+Những báo cáo tổng kết cuối kỳ,cuối năm
+ Thời gian nghiên cứu tài liêụ: 25 ngày
+ Chi phí tìm kiếm tài liệu : 1 triệu
3.Môi trường hệ thông thông tin
Một hệ thống thông tin không thể phát triển trong một môi trường trong
suốt mà nó b
ị ảnh hưởng bởi rất nhiều nhân tố bên ngoài và ngược lại nó
cũng ảnh hưởng đến các nhân tố đó, tập hợp những nhân tố đó được gọi là
dàng buộc hệ thống.
•Môi trường bên ngoài
Như ta đã biết hoạt động của công ty dịch vụ bưu điện thành phố hà nội
chủ yếu là cung cấp các thiết bị, dịch vụ trong nghành bưu
điện, công ty là
một công ty con của công ty mẹ đó là tổng công ty bưu chính viễn thông việt
nam(Viet Nam Data Communication),và cùng với những khó khăn của công
ty mẹ, cùng với sự mở cửa thịo trường thì công ty dịch vụ bưu điện thành
phố hà nội đang đứng trước những cơ hội mới và những thách thức mới.
Cơ hội:
Trước sự tăng trưởng kinh tế của nước ta ngày càng có nhiề
u khách
hàng đăng ký thuê bao điện thoại, dần dần điện thoại đã trở thành thiết bị cần
thiết trong mỗi gia đình vậy nên công ty ngày càng có nhiều thuê bao hơn,
thêm vào đó với sự mở cửa thị trường công ty có nhiều cơ hội hợp tác với các

Phòn
g
kế toán
n
g
oại tệ
Nhận
Tiền mặt
Các
p
hươn
g
thức thanh toán
N
g
ân hàn
g
Thẻ tín dụn
g
Khách hàn
g
Đề án Môn học
Sinh Viên : Trần Trung Thuận
Sơ đồ luồng thông tin của phòng kế toán(DFD)

Trả tiền các khoản
Phải
Thu đã
Kiểm tra
Phải

Khách
hàng
1.0 Kiểm tra số
tiền phải thu
2.0 Tính các
khoản phải thu
3.0 Tính
VAT
Bộ tài chính
5.0 Lập báo cáo
Ban giám đốc
4.0
L
ậpphiếuthu
Yêu cầu chi tiền
6.0 Viết phiếu phê
duyệt chi
Viết phiếu chi
Đề án Môn học
Sinh Viên : Trần Trung Thuận
c.chức năng phòng kỹ thuật
Phòng kỹ thuật là phòng có chức năng chính đó là phòng sẽ phải sửa
chữa các thiết bị máy móc trong công ty,và còn phải khắc phục sự cố các
thiết bị trong công ty cũng như ở bên ngoài, ngoài ra phòng kỹ thuật còn phải
chịu trách nhiệm đó là khi công ty mua các thiết bị mới thì phòng kỹ thuật
phải đi kiểm định chất lượng các thiết bị mà bên bạn đã giao cho.
Sơ
đồ chức năng phòng kỹ thuật(DFD):

gửi đến

D1 Kho hoá đơn

2.0Kiểm tra yêu
cầu
1.0Tiếp nhận yêu
c
ầu
4.0
Thực hiện sửa chữa
Khách hàng
3.0
Phân công s
ửachữa,nắp đặt
5.0
Thu tiền sửa chữa
6.0Viết hoá đơn
Phòng kế toán
Đề án Môn học
Sinh Viên : Trần Trung Thuận
Sơ đồ hệ thông trả lương phòng kế toán(DFD):

Ngày công
Phiếu thuế

Phiếu thuế

Nhân viên
Giám đốc
Nhân viên
1.0
Tra ngày công
Tính các khoản khấu
trừ
Tính thuế
Bộ tài chính
Nhân viên
Đề án Môn học
Sinh Viên : Trần Trung Thuận
D1 Nhân viên
sơ đồ chức năng phòng giải đáp thắc mắc khách hàng(DFD):

Mô tả qua chức năng và nhiệm vụ của phòng này: phòng giải đáp
thắc mắc khách hàng bao gồm có tất cả 10 nhân viên công việc chính của
phòng giải đáp thắc mắc khách hàng trả lời những thông tin khi mà khách
hàng gửi yêu cầu đến (khi khách hàng muốn hỏi một thông tin gì đó về các
vấn đề kinh tế xã hội, văn hoá, thể thao thì chỉ việc bấm số máy 1080 số
máy này chính là số máy của phòng trả lời khách hàng sau đó nhân viên trong
phòng sẽ
nhấc máy và trả lời những thắc mắc mà khách hàng đưa ra ).

đáp
đáp ứng đáp ứng D1 kho dữ liệu lấy dữ liệu đáp ứng
đáp ứng đáp ứng
đáp ứng
Hình 3.4
Hình này mô tả qua chức năng mà phòng trả lời yêu cầu khách hàng
Yêu cầu

Thực hiện
Thực hiện Truy cập D1:Khodữliệu Gửiđến
2.0 Xem xét và tìm
kiếm
Phòng trả lời yêu cầu
3.0 Lưu trữ dữ liệu
tìm thấy
1.0Xem xét đáp

trào của nhân viên, các thành tựu và hạn chế của cán bộ công nhân viên của
công ty để báo cáo lên ban giám đốc để xét duyệt khen thưởng kỷ luật cán bộ
công nhân viên.
•Phòng giám
đốc
Phòng giám đốc bao gồm có ba thành viên trong đó một giám đốc,
một phó giám đốc và một thư ký chức năng chính của phòng nàyđó là nhận
báo cáo,phê duyệt các báo cáo,ký các quyết định bổ nhiệm cán bộ trong công
ty, đưa ra các chiến lược kinh doanh của công ty trong tương lai .
Đề án Môn học
Sinh Viên : Trần Trung Thuận

Sơ đồ chức năng của cả hệ thống(DFD):
đưa các
lấy thông
tin
báo cáo
lấy lấy thông tin đưa các báo cáo đưa báo

1.0 Nhập các thông
tin khách hàng
Phòng kế toán
Phòng quản trị
Phòng kỹ thuật
2.0 tìm kiếm thông tin,nắp đặt
điện thoại mới
Cá nhân
Tổ chức
Đơn vị khác
Phòng kế
hoạch
Khách hàng
Đối tác kinh tế
Đề án Môn học
Sinh Viên : Trần Trung Thuận
Giai đoạn 3 :Thiết kế Lô gic
*Tài liệu nghiên cứu
Stt Tên tài liệu Mã tài liệu Cấp quản lý Mô tả
1 Hồ sơ khách hàng BDTP01 Phòng kinh
doanh
Các bộ hồ sơ
củakhách
hàng
2 Phiếu thanh toán BĐTP02 Phòng kế
toán
Hoá đơn

mà các phòng
đã lên và báo
cáo cho giám
đốc
6 Chiến lượcphát triển
Công ty 2003-2005

BĐTP

Phòng giám
đốc ……………

Đề án Môn học
Sinh Viên : Trần Trung Thuận

b.thiết kế cơ sở dữ liệu

Vì thời gian có hạn nên dưới đây em mới chỉ thiết kế được hai mô hình cơ
sở dữ liệu (Mong các bạn sau thực hiện tiếp)

• Cơ sở dữ liệu về quản lý số điện thoại
• Cơ sơ dữ liệu về quản lý cán bộ công nhân viên
Những cơ sở dữ liệu chưa được thiết kế là
• Cơ sở dữ liệ


*Mô hình quan hệ quản lý công nhân viên
Mô hình quan hệ của các thực thể
Đề án Môn học
Sinh Viên : Trần Trung Thuận Hình 2.0
2.Thiết kế giao diện
Chương trình được viết dưới dạng trang Web ngôn ngữ sử dụng chính là
ngôn ngữ HTML và ASP chương trình mới chỉ viết được được một số trang
Demo với màn hình giao diện chính là trang Web Home có dạng như sau Trên trang này chứa các chức năng, các thông tin về ngành bưu điện của
nước ta, bên phải là các nút chức năng khác Nút thứ nhất có tên là giới thiệu
khi bấm vào nút này thì chương trình sẽ liên kết tới một trang Web khác trang
này sẽ chứa các thông tin về Bưu điện thành phố hà nội, và giới thiệu về công
ty này.
Đề án Môn học
Sinh Viên : Trần Trung Thuận