Lời nói đầu
Ooo
Ngày nay ,các công nghệ khoa học ,kỹ thuật ngày càng phát triển nh vũ bão,trong đó
khoa học máy tính cũng phát triển mạnh mẽ và xâm nhập vào mọi lĩnh vực khoa học ,kinh
tế ,xã hội ,quản lý ,......máy tính hầu nh đều có đóng góp khả năng tuyệt vời của nó tới tất
cả các lĩnh vực . Từ việc xây dựng các chơng trình khoa học kỹ thuật lớn đến các công
việc quản lý thờng nhật ,máy tính giúp chúng ta cập nhật ,tìm kiếm và lu trữ thông tin một
cách tốt nhất . Chính vì lẽ đó với vốn kiến thức đã đợc học và công việc đợc giao em đã
xây dựng chơng trình Quản Lý Số Điện Thoại Đã Thuê Bao Tại Một Trạm Bu cục
Nhiệm vụ chính của chơng trình bao gồm :
+ Khảo sát thực tế
+ Quản lý các số điện thoại đã đăng ký thuê bao
+ Quản lý hoá đơn trả tiền hàng tháng
Mặc dù đã rất cố gắng để hoàn thành đề tài nhng vì còn hạn chế về kinh nghiệm và
kiến thức nên chơng trình còn nhiều sai sót cần đợc bổ sung.Vì vậy, em mong thầy cô và
các bạn xem và đóng góp ý kiến giúp cho chơng trình ngày càng hoàn thiện hơn.
Cuối cùng em xin cảm ơn Bộ môn kiến trúc máy tính, các bạn và đặc biệt là Thầy
giáo D Thanh Bình đã hớng dẩn và giúp đỡ em hoàn thành chơng trình này.Chơng trình quản lý các số đIện thoại đã thuê bao
1
tại một trạm đIện thoại

chơng i
khảo sát hệ thống
1.Tổng quan về hệ thống quản lý
Quản lý là cách biểu hiện một ý chí muốn biến đổi và thuần phục một tổng thể các
hiện tợng.Đó là việc tạo ra các sự kiện,thay vì để cho các sự kiện xảy ra bộc phát.Đây
không phải là sự lắp ráp các nhiệm vụ rời rạc mà là hoạt động phân biệt rõ ràng với các
chức năng khác của tổ chức.

Bảng cớc điện thoại truyền thống gọi từ Hà Nội
bảng cớc điện thoại cố định trong nớc
(đã bao gồm thuế VAT)
Vùng
Cớc Tên tỉnh,ThànhPhố gọi
Qua
PO
(3+1)
Tự
động
(1+1)
Nội tỉnh Tất cả các huyện trong tỉnh 2.310 đ 770 đ
Vùng 1 Bắc cạn, Bắc giang, Bắc ninh, Hà tây, Hà nam, Hà tĩnh, Hải phòng,
Hải dơng, Hng yên, Hoà bình, Lạng sơn, Nam định, Nghệ an, Ninh
bình, Phú thọ, Quảng bình, Quảng ninh, Thái nguyên, Tuyên quang,
Vĩnh phúc, Yên bái, Mạng quân đội(09655; 06988; 06944); Bu điện
TW (0804; 0809)

3000 đ 1000 đ
Vùng 2 Bình định, Cao bằng, Gia lai, Hà giang, Khánh hoà, Kon tum, Lào
cai, Lai châu,Phú yên, Quảng nam, Quảng ngãi, Quảng trị, Sơn la,
Huế, Đà nẵng, Quân đội (06977; 06922)
5.400 đ 1.800 đ
Vùng 3 An giang, Bình dơng, Bình phớc, Bình thuận, Vũng tàu, Bạc liêu,
Bến tre, Cà mau, Cần thơ, Đắc lắc, Đồng nai, Đồng tháp, Kiên
giang, Lâm đồng, Long an, Ninh thuận, Sóc trăng, Tây ninh, Tiền
giang, TP Hồ Chí Minh, Trà vinh,Vĩnh long, Mạng quân đội(06966;
06933); Cục BĐ TW(0808), Hộp th thoại, (08801; 08801; 08810)
7.500 đ 2.500 đ
Cớc ngoài giờ (từ 23h hôm trớc đến 07h hôm sau thứ 2 đến thứ 7 ; Ngày lễ và chủ nhật)

+ Lập và xuất hoá đơn trả tiền hàng tháng của khách hàng.
+ Thống kê các khách hàng đã trả tiền trong tháng.
+ Báo cáo về tình hình chung của bu điện trong tháng.
II.Biểu đồ phân cấp chức năng của hệ thống quản lý các số điện
thoại đã đăng ký thuê bao

4

Biểu đồ luông dữ liệu mức khung cảnh cho ta cái nhìn khái quát về quá trình hoạt
động của hệ thống.
5
Quản lý các số đIện thoại đã thuê bao
Quản lý
khách hàng
Tra cứu, tìm
kiếm
Báo cáo,
thống kê
Cập nhật Thông
tin khách hàng
Đa ra các hoá đơn
trả tiền khách hàng
Tra cứu theo số
điện thoại
Tra cứ theo họ
tên
Tra cứu theo số
liệu tổng hợp
In các hóa đơn trả
tiền của khách hàng

Tra cứu,
tìm kiếm
Báo cáo,
thống kê
Hồ sơ lu hàng tháng
Nhân viên
bu điện
*Giải thích:
- Khi thông tin về khách hàng đợc chuyển vào hệ thống, chức năng Quản lý khách
hàng sau khi phân loại và xử lý sẽ đa thông tin vào kho Thông tin khách hàng và
Kho hồ sơ l trữ hàng tháng. Chức năng báo cáo thống kê cứ đến cuối tháng sẽ thu
thập thông tin từ kho hồ sơ lu trữ hàng tháng sau đó sẽ tổng kết và đa ra các thông
tin về khách hàng cũng nh tình hình hàng tháng của bu điện. Mổi khi có khách
hàng cần biết đến các thông tin về khách hàng khi đó chức năng tra cứu và tìm
kiếm sẽ cập nhật thông tin từ kho lu trữ thông tin khách hàng để đa ra các thông
tin cần thiết
*chức năng quản lý khách hàng
*Giải thích:
Khi khách hàng đăng ký thuê bao thông tin khách hàng đợc lu trữ bởi
chức năng cập nhật thông tin khách hàng chức năng này sẽ lu trữ thông tin của khách
hàng, để đa ra thông tin các hoá đơn của khách hàng thì chức năng đa ra các hoá đơn trả
tiền của khách hàng sẽ cập nhật thông tin từ kho hồ sơ lu trữ hàng tháng. Với mổi thông
tin đó lại đợc lu trữ vào kho hoá đơn trả tiền hàng tháng.

* Chức năng tra cứu, tìm kiếm
7
Cập nhật

Tra cứu 2.3
Tổng hợp
Hồ sơ hàng tháng
Thông tin
khách hàng
* chức năng báo cáo, thống kê

* Giải thích
Đến cuối mổi tháng các nhân viên bu điện phải có nhiệm vụ gửi các hoá đơn thanh
toán tiền cho các các cuộc gọi hàng tháng của quí khách hàng đã đăng ký thuê bao. Từ
chức năng in hoá đơn trả tiền của khách hàng phải đợc cập nhật thông tin từ kho Hoá đơn
trả tiền của khách hàng, mặt khác chức năng thống kê khách hàng đã trảtiền phải đợc cập
nhật từ kho Hoá đơn trả tiền hàng tháng, hồ sơ lu hàng tháng để có thể đa ra thông tin
chính xác các khách hàng đã trả tiền. Vì đây là một trạm bu điện cho nên việc tính toán
về hoạt động của bu điện trong tháng là điều không thể tránh khỏi nh vậy chức năng đánh
giá tình hình chung của bu điện phải đợc cập nhật đầy đủ thông tin để có thể đánh giá
chính xác quá trình hoạt động của bu điện trong tháng.

9
Nhân viên
In hoá đơn 3.1
trả tiền
Thống kê khách
3.2 hàng đã trả
tiền
Đưa ra tình hình 3.3
chung của bưu điện
Hoá đơn trả tiền
hàng tháng
Hồ sơ lu

2 MASDT Text 40 Mã số đIện
thoại
3 SODT Number 40 Số điện thoại
khách thuê bao
10
Ngời dùng Gọi
HO
TEN
DC
MASDT
MAVUNG
SODT
THOI GIAN
TIEN
NGAY GOI
4 THOIGIAN Date/Time 60 Thời gian gọi
của khách hàng
5 TIEN Number 70 Số tiền gọi cho
mổi cuộc

Phân Tích Ch ơng trình
I. Giới Thiệu Ngôn Ngữ
Để thực hiện một chơng trình ngoài giải thuật còn một điều không thể thiếu đợc đó
ngôn ngữ lập trình để làm cho phần mềm đó hoàn chỉnh hơn.Bên cạnh các ngôn ngữ lập
trình đa dạng và phong phú ,thì ngôn ngữ lập trình Visual Basic có tính năng cao hơn
cả ,giúp cho ngời dùng trong các công tác tổ chức ,lập dự án,tìm kiếm,lu trữ,biểu diễn
thông tin ,tiết kiệm thời gian. Phần mềm Visual Basic của hãng Microsoft là phần mềm
phổ biến ở nớc ta hiện nay.Visual Basic là ngôn ngữ lập trình trực quan theo hớng đối t-
ợng lấy ngôn ngữ Basic làm gốc. Sử dụng phần mềm lập trình hớng đối tợng trên
Windows sẽ giúp chơng trình dễ sử dụng và tiện lợi cho ngời sử dụng vì nó cung cấp khả

11
+ Form3 ( Form in khách hàng) : tại đây ngời sử dụng có thể in ra các khách hàng nếu
cần thiết
+ Form 4 (Form tìm kiếm) :là Form để cho các nhân viên bu điện khi có khách hàng gọi
điện đến thì có thể tìm kiếm một cách dễ dàng hơn, nó cho phép tìm kiếm theo địa chỉ,
theo số điện thoại mà khách hàng đã thuê bao, nếu nh tìm thấy các điều kiện thoả mãn thì
có thể hiện ra tát cả các trờng hoặc một trờng nào đó tuỳ vào yêu cầu tìm kiếm.
+ Form 5 (Form In ra các hoá đơn trả tiền của khách hàng) :với tất các khách hàng đã
đăng ký thuê bao có các cuộc gọi trong tháng sẽ đợc in ra cho các nhân viên bu điện cuối
mổi tháng.
+ Form 6 (Form in ấn và tính toán) :dùng để tính toán tiền cho mổi cuộc gọi của khách
hàng tuỳ thuộc vào vùng gọi của khách hàng và số thời gian mà quí khách hàng đã gọi,
mổi khi chơng trình chạy thì việc tính tiền sẽ đợc tiến hành và đợc lu trữ vào cơ sỡ dữ liệu
đã có sẵn.Trên Form này có các nút lệnh cho phép nhân viên có thể xuất hoá đơn trả tiền
hàng tháng của khách hàng và tổng số tiền mà quí khách hàng phải trả trong tháng.
I. Form mở đầu.
Form này mục đích chủ yếu để giới thiệu chơng trình bao gồm ba nút lệnh:
+ Cácchức năng bao gồm nội dung của tất cả chơng trình
+ Trợ giúp hớng dẩn cánh sử dụng chơng trình,và ngời viết chơng trình.
+ Thoát giúp cho ngời sử dụng có thể thoát khỏi chơng trình một cách dể dàng.

Các phơng thức đợc sử dụng trong Form này
Private Sub MNUEXIT_Click()
End
End Sub
Private Sub mnugoi_Click()
End Sub
Private Sub mnuin_Click()
xuly.WindowState = 1
CUSTOR.show

d.Recordset.MovePrevious
End If
For j = Val(tu.Text) To Val(den.Text)
T.Text = ""
T.Text = ""
T.Text = " THONG TIN CAC KHACH HANG DA THUE BAO " & Chr(13) &
Chr(10) & Chr(13) & Chr(10)
'***************'
T.Text = T.Text & " PHONE NUMBER : " & d.Recordset.Fields("MASDT") &
Chr(13) & Chr(10)
T.Text = T.Text & " FIRST NAME : " & d.Recordset.Fields("HO") & Chr(13) &
Chr(10)
T.Text = T.Text & " LAST NAME : " & d.Recordset.Fields("TEN") & Chr(13) &
Chr(10)
T.Text = T.Text & " ADRESS : " & d.Recordset.Fields("DC") & Chr(13) &
Chr(10)
T.Text = T.Text & " BACH KHOA POST OFFICE " & Chr(13) & Chr(10)
14