ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
_______
VĂN PHÒNG TIẾP CÔNG DÂN
Số: 32/QĐ-QCTCD
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
________________________
Th. 40b
TP. Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 01 năm 2005
QUYẾT ĐỊNH CỦA CHỦ NHIỆM VĂN PHÒNG TIẾP CÔNG DÂN TP
VỀ VIỆC BAN HÀNH QUY CHẾ VỀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC
CỦA VĂN PHÒNG TIẾP CÔNG DÂN THÀNH PHỐ
*****
CHỦ NHIỆM VĂN PHÒNG TIẾP CÔNG DÂN THÀNH PHỐ
- Căn cứ Qui định số 428-QĐ/TU ngày 21 tháng 10 năm 2002 của Ban
Thường vụ Thành ủy Quy định trách nhiệm của người có chức vụ, quyền hạn
ở các cơ quan, tổ chức trong việc phòng chống tham nhũng, quan liêu, lãng
phí.
- Căn cứ Quyết định số 122/2002/QĐ-UB ngày 01 tháng 11 năm 2002
của Ủy ban nhân dân thành phố ban hành quy định về tổ chức và hoạt động
của Văn phòng Tiếp công dân thành phố;
- Căn cứ Quyết định số 73/QĐ-UB ngày 06 tháng 01 năm 2005 của Chủ
tịch Ủy ban nhân dân thành phố về cử Quyền Chủ nhiệm Văn phòng Tiếp
công dân thành phố;
- Để đảm bảo nâng cao hiệu lực của cơ quan Nhà nước, nâng cao chất
lượng, hiệu quả công tác của Văn phòng Tiếp công dân thành phố, phục vụ có
hiệu quả cho Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố và Ủy ban nhân dân
thành phố chỉ đạo điều hành tốt công tác tiếp công dân và giải quyết tranh
chấp, khiếu nại, tố cáo.
QUYẾT ĐỊNH:

QUY CHẾ
VỀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC
CỦA VĂN PHÒNG TIẾP CÔNG DÂN THÀNH PHỐ
(Ban hành kèm theo Quyết định số 32 /QĐ-QCTCD ngày 09 tháng 01 năm 2005
của Chủ nhiệm Văn phòng Tiếp công dân thành phố)
*****
CHƯƠNG I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1.
Ban Chủ nhiệm Văn phòng Tiếp công dân thành phố (sau đây gọi tắt là
Ban Chủ nhiệm) đặt dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo trực tiếp của Chủ tịch Ủy ban
nhân dân thành phố và chịu trách nhiệm trước Ủy ban nhân dân thành phố,
Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố về thực hiện các nhiệm vụ theo quy định
của pháp luật.
Điều 2.
Các thành viên Ban Chủ nhiệm tham gia vào các hoạt động chung của
Ban Chủ nhiệm và thực hiện nhiệm vụ do Chủ nhiệm Văn phòng Tiếp công
dân thành phố phân công theo chế độ Thủ trưởng.
Các Phó Chủ nhiệm chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước Chủ
nhiệm về các nhiệm vụ được phân công.
Điều 3. Tổ chuyên viên tiếp công dân và nghiên cứu tổng hợp.
Tổ chuyên viên tiếp công dân và nghiên cứu tổng hợp (sau đây viết tắt là
Tổ chuyên viên), có một Tổ trưởng, do Chủ nhiệm ký quyết định bổ nhiệm,
chịu trách nhiệm tổ chức triển khai phân công thực hiện nhiệm vụ công tác
trong Tổ chuyên viên theo sự phân công của Chủ nhiệm và các Phó Chủ
nhiệm theo dõi địa bàn; chịu trách nhiệm tham mưu giúp Ban Chủ nhiệm
phục vụ Lãnh đạo thành phố trong công tác tiếp công dân, giải quyết tranh
chấp, khiếu nại-tố cáo và làm công tác nghiên cứu, tổng hợp xử lý đơn thư,
_______________________________________
D:\Quy chế-Văn phòng Tiếp công dân thành phố

tiếp công dân, giải quyết tranh chấp, khiếu nại, tố cáo trên địa bàn một số
quận-huyện.
9. Phát ngôn với Báo-Đài (nếu có).
Điều 6. Phó Chủ nhiệm 1:
1. Giúp Chủ nhiệm trực tiếp chỉ đạo, điều phối các hoạt động chung của
Ban Chủ nhiệm; phối hợp triển khai thực hiện chương trình, kế hoạch công
tác của Văn phòng đã được Ban Chủ nhiệm thống nhất thông qua.
_______________________________________
D:\Quy chế-Văn phòng Tiếp công dân thành phố
4
2. Tham mưu, giúp Chủ nhiệm chỉ đạo công tác tổ chức cán bộ, điều
hành công tác Quản trị hành chính-Tổng hợp và bảo vệ cơ quan.
3. Chuẩn bị các cuộc họp, ký thư mời họp hoặc tiếp công dân sau khi có
ý kiến của Chủ nhiệm, ký các loại giấy báo tin, phiếu tiếp xúc hướng dẫn,
phiếu chuyển đơn thư theo địa bàn được phân công theo dõi.
4. Thay mặt Chủ nhiệm xử lý công việc thường xuyên của Ban Chủ
nhiệm, chủ trì các cuộc họp của Ban Chủ nhiệm và của cơ quan khi Chủ
nhiệm vắng mặt.
5. Tiếp công dân theo lịch định kỳ hàng tuần.
6. Chuẩn bị nội dung báo cáo cho Chủ nhiệm để phục vụ Thường trực
Hội đồng nhân dân thành phố và Ủy ban nhân dân thành phố tiếp công dân
định kỳ hoặc đột xuất theo địa bàn theo dõi hoặc do Chủ nhiệm phân công.
8. Giúp Chủ nhiệm theo dõi chỉ đạo Tổ chuyên viên và chỉ đạo xử lý đơn
thư, phối hợp tiếp công dân, giải quyết tranh chấp, khiếu nại, tố cáo trên địa
bàn 9 quận-huyện.
Điều 7. Phó Chủ nhiệm 2.
1. Tham mưu, giúp Chủ nhiệm phối hợp với các sở-ngành, quận-huyện
về chấn chỉnh và tăng cường tổ chức công tác tiếp công dân sở-ngành, quận-
huyện.
2. Tham mưu, giúp Chủ nhiệm về củng cố kiện toàn tổ chức hoạt động