GVHD: Ts. Đường Thị Liên Hà
TÀIĐỀ
“ Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại
thị trường Việt Nam vào năm 2010 thông
qua gói cước mới Big2 ”Giáo viên th c hi nự ệ :
Sinh viên th c hi nự ệ : Nhung
MỤC LỤC
Nhóm thực hiện : Nhóm 06_MM04
1
GVHD: Ts. Đường Thị Liên Hà
LỜI MỞ ĐẦU
I/ Tóm lược
II/ Hiện trạng marketing
2.1/ Tình hình thị trường
2.2/ Tình hình sản phẩm
2.3/ Tình hình cạnh tranh
2.4/ Tình hình phân phối
2.5/ Tình hình phủ sóng
III/ Phân tích môi trường và SWOT
3.1/ Phân tích môi trường
3.2/ Phân tích SWOT
IV/ Mục tiêu marketing
4.1/ Mục tiêu tài chính
4.2/ Mục tiêu marketing
V/ Chiến lược marketing :
5.1/ Thị trường mục tiêu và vị trí sản phẩm
5.2/ Chiến lược Marketing
được các mục tiêu Marketing.
Ta nhận thấy thị trường viễn thông Việt Nam tiếp tục đạt được các
bước tiến vượt bậc. Cạnh tranh sôi động nhất đang diễn ra trên thị trường
di động giữa 6 nhà cung cấp dịch vụ như thác
Mobifone,Viettel,Vinaphone,S-Fone,EVN Telecom,Vietnamobile qua đó
thúc đẩy thị trường di động đạt mức tăng trưởng nhanh. Beeline là mạng
di động thứ 7 tại Việt Nam, mới thâm nhập vào thị trường viễn thông
năm 2009 . Sau khi tung ra thị trường gói cước Big Zero và Big&Cool,
Beeline nhận thấy 2 gói cước này vẫn chưa thực sự thu hút và đáp ứng
được nhu cầu của người tiêu dùng.
Vì vậy, việc cần thiết và cấp bách bây giờ là tạo ra gói cước mới. Và
hoạch định và thực hiện chiến lược Marketing cho gói cước này. Đây
chính là nội dung đề tài :
“ Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị trường Việt Nam vào
năm 2010 thông qua gói cước mới Big2 ”
Nhóm thực hiện : Nhóm 06_MM04
3
GVHD: Ts. Đường Thị Liên Hà
I/ Tóm lược:
Sau khi tung ra hai gói cước Big zero và Big & Kool,chúng tôi nhận
thấy rằng hai gói cước này vẫn thực sự chưa thu hút người tiêu dùng
cũng như chưa đem lại nguồn thu đáng kể cho công ty. Bên cạnh đó sự
cạnh tranh gay gắt giữa các nhà mạng tạo ra một yêu cầu cấp thiết cho
công ty đó là phải tạo ra một sản phẩm mới.
Vì vậy Beeline cần thiết phải tạo ra một gói cước mới hết sức độc đáo.
Cũng như hai lần trước,thị trường mục tiêu chính vẫn là giới trẻ nhưng
bây giờ tập trung chủ yếu hơn vào thị trường tuổi teen độ tuổi từ 14-18.
Và gói cước đó là Big2 với slogan “thật sự khác biệt” cùng với biểu
tượng chú thỏ heo với chiếc áo sọc vàng đen trông rất ngộ nghĩnh,bên
cạnh đó lại là hình tượng đang được giới teen yêu thích-chú thỏ heo trong
GVHD: Ts. Đường Thị Liên Hà
để có thể mang lại lợi nhuận và tăng khách hàng cho công ty.
II/ Hiện trạng marketing :
2.1/ Tình hình thị trường :
- Thị trường viễn thông Việt Nam vẫn là một cơ hội kinh doanh tốt, đồng
thời cũng là một thử thách thú vị đối với GTel Mobile và thương hiệu
BeelineViệt Nam.
Thật vậy, Thị trường viễn thông Việt Nam vẫn là thị trường nhiều tiềm
năng mặc dù mật độ sử dụng điện thoại di động đã lên đến 55%. Cuộc
cạnh tranh giữa các mạng di động đại gia và các mạng di động mới sẽ
còn leo thang cả về giá cước và các dịch vụ, tiện ích mới bởi khách hàng
có thể đổi sim bất cứ lúc nào nếu thấy không hài lòng với nhà mạng.
Nhìn chung những tên tuổi lớn trong lĩnh vực mạng viễn thông di động
đã có được vị thế trên thương trường cũng như vị trí nhất định trong tâm
trí người tiêu dùng trong nhiều năm qua. Hơn nữa trong thời điểm mà tác
động và ảnh hưởng của sự khủng hoảng kinh tế thế giới là rất lớn, đây là
một thách thức cho người mới gia nhập!
- Ngành mạng viễn thông di động Việt Nam cho thấy thách thức lớn là
tính trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu không cao và sự
xuất hiện của người sử dụng mới từ phân khúc tiêu dùng trẻ. Trong đó,
khách hàng sinh viên ngày nay được rất nhiều nhà mạng tập trung khai
thác, vì vậy để gia tăng thị phần thì Beeline cần chuyển hướng sang thị
trường tuổi teen. Đoạn thị trường này với đặc tính năng động, thích điều
mới lạ, sôi nổi nên sẽ tạo cơ hội rất lớn cho Beeline.
2.2/ Tình hình sản phẩm :
- Vào Beeline gia nhập vào thị trường viễn thông Việt Nam bằng
cách khai tử gói cước gây sock ”Big Zero”
- Vào 8/3/2010 Beeline tiếp tục đưa ra gói cước sock không kém
”Big&Cool”
Bảng 1: Bảng theo dõi về tình hình sản phẩm
+ Giá cước nhắn tin nội
mạng và ngoại mạng lần
lượt là 250 đồng và 350
đồng/ SMS.
+ Mức cước 900 đồng/
phút, áp dụng cho mọi
cuộc gọi nội mạng và
ngoại mạng. Đặc biệt,
các thuê bao sẽ được
thưởng 200 đồng khi
nhận mọi cuộc gọi ngoại
mạng trên 1 phút.
- + Đã gây sock
đối với thị
trường viễn
thông Việt
Nam, và làm 3
đại gia không
khỏi giật mình
+ Liên tục trả
đũa Big Zero
bằng cách tung
ra các gói cước
tương tự, thậm
chí là rẻ hơn.
- Không còn
quá gây sock và
nao núng cho 3
đại gia
- + Mức độ nhận
Telecom,Vietnamobile. Trong đó đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Beeline
là 3 đại gia cố cựu Mobifone, Viettel, Vinaphone và nhà mạng có cùng vị
thế tân binh Vietnamobile
Nhóm thực hiện : Nhóm 06_MM04
6
GVHD: Ts. Đường Thị Liên Hà
2.3.1/ Mobifone:
- Vị thế: Được đánh giá là mạng chất lượng trên thị trường Việt Nam.
Tính đến cuối năm 2009 Mobilefone đang có 35 triệu thuê bao.
- Các chiến lược :
+ Tung ra các bộ kit (hòa mạng mới) trả trước có mệnh giá 65.000
đồng
+ Tăng tài khoản kích hoạt lên 120.000 đồng (trước là 100.000 ðồng)
bằng đúng tài khoản mà Beeline ðang khuyến mãi.
+ Các chính sách ưu đãi đối với các thuê bao trả sau
+ Gần đây MobiFone vừa tạo ra một cú sốc cực lớn trên thị trường với
việc cho phép khách hàng gọi miễn phí "quên ngày tháng" gần như
chính sách của gói cước BigZero mà Beeline đang áp dụng.
+ Về các trường đại học, cao đẳng, trung cấp… để tặng sim di động
miễn phí cho sinh viên_ Nhân dịp năm học mới, MobiFone còn phát
miễn phí 375.000 bộ Q-Student cho sinh viên của 300 trường đại học,
cao đẳng… trên cả nước .Khách hàng sinh viên hòa mạng Q-Student
sẽ được hưởng tất cả các ưu đãi trong suốt thời sinh viên, kể từ ngày
đãng ký.
+ Gói cước Q-teen tạo ra các ưu đãi cho các bạn trẻ tuổi teen: Điểm
đặc biệt của gói cước này là hằng ngày có 3 giờ gọi với cước nội
mạng được giảm 50% (6 - 8 giờ, 12 - 13 giờ). Thêm vào đó, khách
hàng có thể đăng ký nhắn tin hằng ngày với mức cước 3.000 đồng/lần
và được nhắn 100 tin nhắn nội mạng miễn phí. Người dùng còn được
tặng 15.000 đồng/tháng cước GPRS, 25 tin nhắn MMS/tháng Cước
sau như tặng số phút gọi trong ngày, gửi quà tặng, hoặc quay số trúng
thưởng.
+ Tạo ra các dịch vụ gia tăng độc đáo,thú vị bên cạnh giá cước rẻ
nhằm kích thích khách hàng trẻ.
- Thị phần năm 2009 tăng lên 30% (năm 2008 đạt 26%).
2.3.4 / Vietnamobile:
- Vị thế : là tân binh trên thị trường viễn thông Việt Nam ( như Beeline).
- Các chiến lược :
+ Từ cách đây vài tháng, đội quân bán hàng với biệt hiệu "cơn lốc
màu cam" của mạng di động Vietnamobile đã có mặt ở khắp các
trường đại học. Không chỉ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, gói cước, các
nhân viên của hãng còn trực tiếp bán thẻ sim, thậm chí là phát miễn
phí cho các sinh viên với thủ tục dễ dàng. Chỉ cần xuất trình chứng
minh thư hoặc thẻ sinh viên là họ có thể sử dụng dịch vụ với số tiền
có sẵn trong tài khoản lên tới vài trăm nghìn đồng.
+ Áp dụng chương trình khuyến mại trên thời gian gọi đi. Theo đó, tất
cả các khách hàng khi gọi đi bằng tài khoản chính sẽ được tặng 2 phút
miễn phí trên mỗi 2 phút gọi nếu tổng thời gian gọi cả ngày từ 2 phút
trở lên. Số phút miễn phí được tặng bắt đầu từ 10h sáng ngày kế tiếp
và chỉ có thời hạn sử dụng đến hết ngày thứ hai, không cộng dồn và
được chia đều cho các cuộc gọi nội và ngoại mạng. Hết 2 ngày,
khuyến mại còn dư sẽ không được bảo lưu.
2.4/ Tình hình phân phối :
- Beeline có các đại lý phân phối, cửa hàng ủy quyền và các nhà bán lẻ
sim, thẻ cào phân bố rộng rãi.
+ Các đại lý phân phối tính đến tháng 3 năm 2010 đã phân bố khắp cả
nước: với 35 đại lý ở miền bắc, 19 đại lý ở miền trung và 39 đại lý ở
miền nam.
Nhóm thực hiện : Nhóm 06_MM04
8
Trong giai đoạn 1986 – 2009 kinh tế vĩ mô Việt Nam phát triển tương đối
ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty và nhiều thuận lợi cho Công
ty phát triển và mở rộng hoạt động của mình.
3.1.1.1/ Môi trường kinh tế :
- Bảng 2 : Chỉ tiêu kinh tế Việt nam
Tổng GDP(tỷ USD) 60.9 71.1 87
Tăng trưởng GDP(%) 8.2 8.45 6.35
Thu nhập đầu
người(USD/người) 736 835 1030
Tỷ giá hối đoái 15.984
16.07
2 16.525
Lạm phát(%) 6.6 12.6 23
• Tháng 11/2006 việt nam chính thức trở thành thành viên thứ 150
của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), đặt dấu mốc quan trọng
trong tiến trình hội nhập kinh tế thế giới.
• Thị trường viễn thông Việt Nam tiếp tục đạt được các bước tiến
vượt bậc, hỗ trợ đắc lực cho các ngành kinh tế khác cùng phát triển
đồng thời cải thiện được vị trí trong bảng xếp hạng viễn thông
châu Á
• Theo đánh giá của Businees Monitor International (BMI), thị
trường viễn thông Việt Nam đang trên đà khởi sắc.
• Tạp chí Telecom Asia xếp thị trường di động Việt Nam là một
trong 10 nước đạt tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới.
• Trên bảng xếp hạng phát triển viễn thông châu Á, BMI xếp thị
trường viễn thông Việt nam đứng thứ 13 (sau Thái Lan) về cả quy
mô và tốc độ phát triển của cả linh vực cố định, di động và
Internet.
3.1.1.2/ Môi trường chính trị :
- Chính phủ Việt Nam đã cơ cấu lại Bộ Bưu chính Viễn thông thành Bộ
- Với thị trường 86 triệu dân, tỷ lệ dân số trẻ đang có nhu cầu dịch vụ liên
lạc, tao ra nhu cầu lớn và một thị trường rộng lớn sẽ là cơ hội cho Công
ty mở rộng hoạt động và chiếm lĩnh thị trường giàu tiềm năng này.
3.1.1.5/ Môi trường tự nhiên-công nghệ:
- Ngày nay, yếu tố công nghệ có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự
phát triển của mỗi quốc gia, mỗi doanh nghiệp. Công nghệ có tác động
quyết định đến 2 yếu tố cơ bản tạo nên khả năng cạnh tranh của doanh
nghiệp: chất lượng và chi phí cá biệt của sản phẩm, dịch vụ mà doanh
nghiệp cung cấp cho thị trường. Song để thay đổi công nghệ không phải
dễ. Nó đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đảm bảo nhiều yếu tố khác như:
trình độ lao động phải phù hợp, đủ năng lực tài chính, chính sách phát
triển, sự điều hành quản lý Sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là
công nghệ 3G sắp tới giúp Công ty có điều kiện lựa chọn công nghệ
phù hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, năng
suất lao động.
- Yếu tố tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, thời tiết Yếu tố này
ảnh hưởng đến chất lượng các dịch vụ và đầu tư vào cơ sở hạ tầng viễn
thông của beeline…
Nhóm thực hiện : Nhóm 06_MM04
11
GVHD: Ts. Đường Thị Liên Hà
3.1.2/ Môi trường vi mô :
3.1.2.1/ Môi trường nội bộ của doanh nghiệp:
Trong công ty Gtel, các bộ phận luôn phối hợp để kế hoạch marketing
đạt hiệu quả cao. Trong đó:
- Bộ phận tài chính cung cấp và chịu trách nhiệm về tài chính. Các mẫu
quảng cáo thú vị hay các biển quảng cáo và công nghệ đồ họa để quảng
cáo Beeline sẽ không thể thực hiện được nếu không có nguồn tài chính
mạnh từ bộ phân tài chính.
- Bộ phận nhân sự đảm bảo đội ngũ nhân viên có đủ kĩ năng để thực hiện
Nhóm thực hiện : Nhóm 06_MM04
12
GVHD: Ts. Đường Thị Liên Hà
Mặc dù vậy, Beeline tuyên bố: "Sự canh tranh của thị trường viễn thông
Việt Nam là rất khốc liệt, nhưng tập đoàn VimpelCom, đối tác của GTEL
Mobile (công ty vận hành, kinh doanh mạng Beeline tại Việt Nam) đã
từng phải đối mặt với những thị trường cạnh tranh hơn rất nhiều nhưng
chúng tôi vẫn thành công và có được rất nhiều kinh nghiệm từ đó".Vậy
nên Beeline vẫn chấp nhận tham gia vào sân chơi này.
3.1.2.3/ Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:
- Truyền thông “lấn sân” viễn thông kế hoạch truy cập Internet qua
mạng cáp truyền hình (Với ưu thế về băng rộng). Với sự phát triển của
công nghệ, các doanh nghiệp viễn thông - công nghệ thông tin và truyền
thông của Việt Nam bắt đầu trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của
nhau. Việc truy cập Internet qua mạng cáp truyền hình có thể đạt tốc độ
tải về tới 54 Mbps và tải lên 10 Mbps. Đồng thời, thông qua hệ thống
đường truyền này, ngoài truyền hình và Internet, khách hàng còn có thể
tiếp cận nhiều dịch vụ giải trí khác như chơi game online, xem ti vi trên
máy vi tính, xem truyền hình và phim theo yêu cầu
- Mạng di động MVNO
Ưu điểm lớn nhất của di động MVNO là khai thác tối đa cơ sở hạ tầng
mạng. Những nhà cung cấp MVNO sẽ không phải đầu tư quá nhiều vốn
để xây dựng hệ thống mạng. Bên cạnh đó, nhờ các đối tác MVNO, các
nhà khai thác di động MNO sẽ tận thu được số vốn đã đầu tư vào cơ sở
Nhóm thực hiện : Nhóm 06_MM04
13
hơn mạng di động Beeline tại Việt Nam. Với thỏa thuận hợp tác này,
GTEL Mobile sẽ được trang bị một hệ thống quản lý đơn giản, hiệu quả,
nhanh chóng các hoạt động của Công ty. Hệ thống tính cước tích hợp
giữa các gói dịch vụ trả trước và trả sau, hệ thống quản lý và cung cấp
các dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như các dịch vụ giá trị gia tăng đa
dạng và linh hoạt được IBM cung cấp sẽ giúp GTEL Mobile có thể phục
vụ khách hàng một cách tốt nhất.
3.1.2.7/ Trung gian Marketing:
- Beeline có các đại lý phân phối, cửa hàng ủy quyền và các nhà bán lẻ
sim, thẻ cào phân bố rộng khắp các thành phố lớn như : Hà Nội , Quảng
Ninh, Ninh Bình, Phú Thọ, Hải Dương, Hà Tĩnh, Thái Bình, Vĩnh Phúc,
Nhóm thực hiện : Nhóm 06_MM04
14
GVHD: Ts. Đường Thị Liên Hà
Thái Nguyên, Đà Nẵng, Huế, Khánh Hòa, Bình Định , Đắk Lắk , Tp. Hồ
Chí Minh, Kiên Giang, Cần Thơ, Vũng Tàu, Hậu Giang, Ninh Thuận,
Long An…
- Ngoài ra Beeline còn có các cửa hàng di động phân bố trên nhiều trục
đường ở các thành phố lớn. Nhờ các cửa hàng này, chỉ cần cách vài bước
chân thì người tiêu dùng có thể có được sim hoặc thẻ cào của Beeline mà
không phải đi tìm kiếm ở đâu xa.
3.1.2.8/ Sản phẩm thay thế :
- Sản phẩm và dịch vụ thay thế là những sản phẩm, dịch vụ có thể thỏa
mãn nhu cầu tương đương với các sản phẩm dịch vụ trong ngành.
- Ngành viễn thông rộng mở vì vậy trong tương lai gần sẽ có những sản
phẩm thay thế sẽ giúp khách hàng ngày càng thỏa mản nhu cầu của mình.
3.2/ Phân tích SWOT:
3.2.1/ .Điểm mạnh ( S ):
3.2.1.1 /Hình ảnh công ty :
- Là mạng di động liên doanh quốc tế
3.2.3/Cơ hội (O) :
- Xu hướng thị trường :
Hiện nay thị trường di động Việt Nam đã có tới trên 80 triệu thuê bao
đăng ký.(hơn 50% là thuê bao ảo và số còn lại cũng có một tỷ lệ không
nhỏ là người di động dùng 2 sim).
- Thị trường viễn thông di động Việt Nam có tiềm năng lớn với dân số
hơn 86 triệu người và một nền kinh tế đang phát triển mạnh mẽ (theo
nhận định của Giám đốc điều hành VimpelCom ).
- Hiện đã phủ sóng ở các thành phố lớn, dự kiến phủ sóng trên toàn bộ
lãnh thổ Việt Nam trong những tháng đầu năm 2010.
- Tập trung khai thác thị trường giới teen - một phân khúc tiêu dùng
tăng trưởng cao và hết sức quan trọng đối với các mạng điện thoại di
động nhưng lại có sự trung thành nhãn hiệu không cao.
3.2.4/Đe dọa (T) :
3.2.4.1 /Thị trường hiện tại :
- Thống kê sơ bộ hiện đã có khoảng trên 80 triệu thuê bao -của các
mạng di động đang hoạt động, trong đó 3 “ông lớn” Viettel, MobiFone
và VinaPhone chiếm gần như tuyệt đối thị phần.
- Thời điểm hiện tại, thị trường thông tin di động đã gần như ở ngưỡng
bão hoà của sự phát triển
- Những yếu tố thuận lợi để phát triển một mạng di động như hạ tầng,
giá cước, dịch vụ gia tăng, thiết bị đầu cuối đã được các mạng di động
khai thác triệt để
3.2.4.2 /Đối thủ cạnh tranh :
- Miếng bánh thị phần bị chia sẻ khi mạng di động mới gia nhập thị
trường. Cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các mạng di động đại gia và các
mạng di động mới sẽ làm gia tăng chi phí.
- Ba ông lớn gồm Viettel, MobiFone, VinaPhone vừa quyết định "hạ"
đối thủ bằng cách giảm cước xuống ngang mức khuyến mãi mà doanh
nghiệp mới cung cấp.
- Dự kiến gia tăng ngân sách marketing lên mức 28%so với năm đầu tiên
để kích thích tiêu thụ khi hệ thống mạng lưới và chất lượng sản phẩm
được tập trung phát triến.
Doanh thu:
- Doanh thu trong năm vừa qua còn thấp do mục tiêu chính của beeline là
gia tăng độ nhận biết thương hiệu và chưa chú trọng nhiều đến chất
lượng.
- Trong năm tiếp theo khi chất lượng sản phẩm được cải thiện, dự kiến
doanh thu cho năm 2010-2011 là 3000 tỷ vnđồng.
- Thị phần đạt 10%trong năm 2010-2011.
V/ Chiến lược marketing :
5.1/ Thị trường mục tiêu và vị trí sản phẩm :
5.1.1/ Phân đoạn thị trường :
Các thị trường đều gồm những người mua khác nhau về một hay nhiều
mặt. Họ có thể khác nhau về mong muốn, sức mua, địa điểm, thái độ mua
sắm…
Nhóm thực hiện : Nhóm 06_MM04
17
GVHD: Ts. Đường Thị Liên Hà
Là một mạng viễn thông, Beeline thực hiện phân khúc thị trường chủ
yếu theo địa lý (tập trung vào các thành phố lớn nơi có mật độ dân số và
tần suất sử dụng cao) và theo nhân khẩu (chủ yếu đánh vào giới teen - độ
tuổi từ 14 đến 18 tuổi_đối tượng có nhu cầu sử dụng cao và đặc biệt có
mức độ trung thành không lớn)
5.1.1.1/ Phân khúc thị trường theo địa lý :
Phân tích thị trường viễn thông Việt Nam theo yếu tố địa lý và chúng
tôi đã chia thị trường này thành 2 vùng cơ bản :
- Thành thị
- Nông thôn
Bảng 3: Bảng về phân khúc thị trường theo địa lý
- Thành thị - + Đời sống dân cư cao,
theo xu hướng hiện đại
hóa nên Beeline dễ tiếp
cận theo hướng công nghệ
cao để tung gói cước mới
vào.
- + Tập trung nhiều đối thủ
cạnh tranh đang khai thác
thị trường này
Nhóm thực hiện : Nhóm 06_MM04
Tuổi Đối tượng
chính
Đặc điểm
- 14 18
( giới teen)
- 19 27
- 28 48
- Trên 49
Học sinh
Sinh viên
Người lao
động có việc
làm
Người về hưu
- Chi tiêu phụ thuộc kinh tế gia đình
nhưng là những đối tượng năng động,
thích chạy theo xu hướng hiện đại, thích
điều mới lạ, độc đáo .Vì vậy ,đây là phân
khúc thị trường mới ,tăng trưởng mạnh
và vẫn chưa được khai thác nhiều.
Bảng 6 : Bảng đánh giá thị trường phân chia theo nhân khẩu
Tuổi Ưu thế Bất lợi
- 14 18
(tuổi teen)
- +Trào lưu “sọc vàng đen” của
Beeline thu hút tuổi teen
+ Có tiềm lực về tài chính nên
Beeline có thể tung ra những
gói cước giá rẻ dễ thu hút được
giới teen
+ Sự khác biệt trong sản phẩm
và dịch vụ của Beeline có khả
năng đáp ứng sự ưa thích mới lạ
của tuổi teen
+ Phân khúc thị trường này
chưa được các nhà mạng khác
khai thác triệt để
- + Tính trung thành với nhãn
hiệu không cao hay chạy theo
xu thế
+ Tuy muốn giá rẻ nhưng vẫn
yêu cầu chất lượng
- 19 27 - + Trào lưu “sọc vàng đen” của
Beeline thu hút tuổi teen
+ Có tiềm lực về tài chính nên
- + Sinh viên hiện đang là tâm
điểm ngắm đến của các nhà
mạng hiện có
Nhóm thực hiện : Nhóm 06_MM04
20
Qua việc xem xét đánh giá như vậy, chúng tôi đã chọn ra thị trường
mục tiêu cho gói cước của Beeline là thị trường tuổi teen ở thành thị. Ban
đầu, khi mới gia nhập vào thị trường viễn thông Việt Nam, Beeline đã
lựa chọn thị trường mục tiêu là giới trẻ ở thành thị mà chủ yếu là sinh
viên, thế nhưng 2 gói cước mà Beeline đã tung vào thị trường này chưa
thật sự đạt hiệu quả. Chúng ta cần nhận thấy rằng điều đáng tiếc đó xảy
ra là do thị trường sinh viên đang là tâm điểm chú ý của nhiều nhà mạng
khác đặc biệt là 3 đại gia đang cố gắng khai thác triệt để nó, mà Beeline
thì với vị thế của một tân binh không thế đấu trực diện để dành khác hàng
với 3 đại gia đó.
Vì vậy, Beeline cần xác định thị trường mục tiêu mới là tuổi teen. Đoạn
thị trường này tuy đang được một số mạng khai thác như gói cước Q-teen
của mobifone nhưng chưa nhiều. Hơn nữa tuổi teen luôn thích những
điều mới lạ, thích chơi sock , chơi trội, điều này rất hợp với phong cách
của Beeline.
Cho nên với việc lựa chọn thị trường mục tiêu là giới teen, chúng tôi tin
rằng ở phân khúc thị trường này là nơi thích hợp giúp Beeline đưa ra và
Nhóm thực hiện : Nhóm 06_MM04
21
GVHD: Ts. Đường Thị Liên Hà
phát triển gói cước mới một cách thành công, và có thể đạt được mục tiêu
gia tăng thị phần của mình trên thị trường mạng viễn thông Việt Nam.
5.1.3/ Định vị trên thị trường :
Định vị là thiết kế sản phẩm và hình ảnh của Công ty làm sao để nó
chiếm được một chỗ đặc biệt và có giá trị trong tâm trí của các khách
hàng mục tiêu. Việc định vị đòi hỏi Công ty phải quyết định khuếch
trương bao nhiêu điểm khác biệt và những điểm khác biệt nào dành cho
khách hàng mục tiêu.
Sau khi nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu là tuổi teen, cùng
với việc phải cạnh tranh nhiều đối thủ trên thị trường. Thì để thâm nhập
Nhóm thực hiện : Nhóm 06_MM04
22
GVHD: Ts. Đường Thị Liên Hà
Apple) hay người lính (Pillabury) để biểu đạt một chất lượng nào đó của
tổ chức.
Thì Beeline chọn một hình cầu với sự kết hợp đậm nhạc của màu vàng
đen các bên tạo nên hình cầu tròn xoay,rất độc đáo kết hợp với nó là hình
tượng tạo nét đặc trưng cho sản phẩm Beeline. Ban đầu với gói cước Big
Zero hình tượng này là chú gà con, sau đó đến Big&Cool hình tượng này
là chú cá, và giờ đây với sản phẩm mới đề cao sự khác biệt này hình
tượng này lại tiếp tục được thay đổi. Chúng tôi nghĩ rằng với sự ham
thích điều độc đáo của tuổi teen nên chúng ta cần tạo ra hình tượng thật
động đáo, nó không chỉ là một con vật như hình tượng của 2 gói cước
trước, mà giờ đây đó nên là sự kết hợp của hai con vật, điều này sẽ càng
làm tăng tính khác biệt cho Beeline.
c. Tạo sự khác biệt về phân phối:
Ngoài việc tạo sự khách biệt về sản phẩm dịch vụ cũng như hình ảnh ra,
công ty còn phải tạo sự khác biệt trong cách người tiêu dùng tiếp xúc với
sản phẩm của chúng ta
Là một mạng viễn thông, bên cạnh các cửa hàng ủy quyền, cửa hàng
bán lẻ sim và thẻ cào, Beeline đã thật sự sáng tạo trong việc tạo ra các
cửa hàng lưu động trên khắp các nẻo đường, giúp khách hàng chỉ bước
vài bước chân thì có thể có được một sim Beeline mong muốn. Vì vậy
trong việc tung ra sản phẩm mới lần này chúng tôi tiếp tục sử dụng kênh
phân phối động đáo này của Beeline.
Hơn nữa, chúng ta cần biết rằng khách hàng mục tiêu hiện nay của
Beeline là tuổi teen thì ngày nay với sự phát triển không ngường của
công nghệ, tuổi teen tiếp xúc rất nhiều với internet nên việc tạo ra một
kênh bán hàng thông qua internet sẽ rất thích hợp với khách hàng này, và
như thế càng cho thấy sự sáng tạo độc đáo và khách biệt của Beeline phù
trong việc nâng cấp, triển khai mạng 3G cũng như phát triển và áp dụng
các dịch vụ giá trị gia tăng là hoàn toàn nằm trong tầm tay.
- Ngoài ra, chiến lược marketing cũng đóng vai trò rất quan trọng trong
việc triển khai 3G tại Việt Nam. Đội ngũ marketing chuyên nghiệp của
GTEL Mobile sẽ nỗ lực trong các hoạt động của mình nhằm đáp ứng đầy
đủ và nhanh nhất mọi yêu cầu của khách hàng.
Với nhiều lợi thế mà beeline có được, kinh nghiệm xây dựng thương
hiệu ở các nước đã làm cho Beeline sớm thâm nhập vào thị trường Việt
Nam. Những kinh nghiệm đó được thể hiện ngay trên những bước đi
chập chững vào thị trường. mới phủ sóng được 13 tỉnh thành Beeline đã
ra mắt khách hàng ngay với gói cước BigZero, và đến tháng 3 năm
2010 ,Beeline tiếp tục cho ra mắt gói cước Big&Cool và hiện nay với
việc phủ sóng được 80% trên thị trường Việt Nam Beeline sẽ tự tin đưa
ra gói cước mới với mục đích:
Tận dụng được các trạm phát sóng vừa bắt, đưa vào hoạt động liền.
Làm cho khách hàng sớm quen với thương hiệu Beeline.
Sẽ có một phần doanh thu bù đắp lại chi phí.
Chiếm lấy thị phần
Đây chính là những kinh nghiệm và lợi thế vàng mà Beeline có trong
tay để có thể tự tin cạnh tranh với 6 mạng di động ít nhiều đã khẳng định
thương hiệu và thị phần trên thị trường Việt.
5.1.3.2/ Xây dựng chiến lược định vị :
Nhóm thực hiện : Nhóm 06_MM04
24
GVHD: Ts. Đường Thị Liên Hà
Ta đã thấy rằng có thể tạo dựng những đặc điểm khác biệt cho bất kỳ
một công ty hay nhãn hiệu nào. Thay vì nghĩ rằng mình đang bán một
món hàng, công ty phải thấy nhiệm vụ của mình là biến một sản phẩm
khác biệt thành "một sản phẩm khác biệt". Vì thế Beeline đã không
ngừng làm mới mình, Big zero được thay thế bằng Big&Cool và lần này
tăng sự khác biệt
• Trong chính sách giá: xây dựng mức giá phù hợp đặc biệt với đối
tượng sinh viên, học sinh phải tính toán chi tiêu hàng tháng.
• Trong chính sách truyền thông : beeline không bao giờ hà tiện
trong chi tiêu cho các hoạt động truyền thông của mình : xây dựng
Nhóm thực hiện : Nhóm 06_MM04
25
Copyright: Tài liệu đại học ©