Hằng ngày bạn nghe nhiều về chiến lược marketing hay bán hàng của doanh nghiệp.
Còn chiến lược giao tiếp? Làm thế nào để thông điệp đưa ra được mọi người đón
nhận và thấu hiểu nhất? Dưới đây là 4 nguyên tắc cần thực hiện để giao tiếp đạt hiệu
quả.
1. Thấu hiểu đối tượng.
Hầu hết các nhà lãnh đạo cho rằng, họ hiểu nhân viên, hiểu người mua, nhận thức
được những tác động của người mua, cổ đông và các đối tượng mục tiêu khác. Tuy
nhiên, thông minh nhất là những người luôn biết tìm cách để hiểu đối tượng giao tiếp
hơn nữa. Bạn cần nghiên cứu về những gì mà đối tượng của mình thật sự muốn.
Doanh nghiệp cần có những cuộc khảo sát định kỳ để nắm bắt sở thích và mối quan
tâm của đối tượng giao tiếp.
2. Tìm hiểu xem mọi người tiếp nhận và lĩnh hội giao tiếp như thế nào.
Công việc này là cần thiết để bạn có thể đưa ra thông điệp theo kênh phù hợp nhất
hoặc tạo thêm kênh mới để thu hút sự chú ý. Có thể hỏi trực tiếp người nghe xem tâm
tư, đánh giá của họ về những thông điệp mà bạn đưa ra. Để cải thiện cách truyền
thông điệp, bạn có thể xem xét đến các nhân tố như đồ văn phòng đặc biệt, giấy màu,
phương tiện nghe - nhìn, quảng cáo trên phương tiện truyền thông ở địa phương hay
mở rộng phương tiện truyền thông mới, tổ chức các cuộc thảo luận, lấy thông tin phản
hồi qua bản câu hỏi thăm dò ý kiến
3. Thử nghiệm cách giao tiếp của mình.
Tập hợp phản ứng từ những nhóm đối tượng để xem mức độ cảm nhận về thông điệp
của bạn thế nào. Từ đó, tìm hướng điều chỉnh để thu hút được sự chú ý của các nhóm
đối tượng lớn hơn.
4. Đánh giá thông tin phản hồi.
Cần xây dựng cơ chế để có được thông tin phản hồi một cách nhanh chóng, có chất
lượng và kèm theo những đánh giá có giá trị.
Triết lý đầu tư của Warren Buffett
Với Warren Buffett, chủ tịch hội đồng quản trị của tập đoàn Berkshire Hathaway, một
trong những nhà đầu tư thành công nhất mọi thời đại, bạn có thể mong chờ bức thông
điệp dài 23 trang sẽ chứa đầy những biệt ngữ và vượt qua tầm hiểu biết của hầu hết
mọi người.

gây tổn thất. Tôi sẽ nói rõ với các bạn hơn về những vấn đề này sau. Ngoài ra, tôi đã
có một số sai lầm do chểnh mảng, thờ ơ khi xuất hiện những vấn đề mới mà đáng ra
tôi phải xem xét lại cách suy nghĩ của mình và hành động nhanh chóng." Thay vì làm
giảm đi uy tín của mình, kiểu thật thà hài hước dễ chịu này đã làm cho khán giả tin
tưởng hơn vào những gì ông có thể sẽ nói: sau cùng, hiển nhiên ông không hề giấu
giếm điều gì.
4. Sử dụng các sự kiện thực để đưa mọi thứ vào ngữ cảnh thực tế.
Sau khi giải thích về tình hình tồi tệ của kinh tế trong năm 2008, ngài Buffett đã đưa
ra một bối cảnh dựa trên các sự kiện thực tế để xem xét các các thực tiễn đó. "Tuy
nhiên, trong số các tin tức xấu đó, đừng bao giờ quên rằng quốc gia chúng ta đã phải
đối mặt với những công việc còn khó khăn hơn nhiều trong quá khứ. Chỉ riêng trong
thế kỷ 20, chúng tôi đã đương đầu với hai cuộc chiến tranh lớn (một trong số đó ban
đầu dường như chúng ta là kẻ bại trận); hàng chục hoặc tương đương những lần
hoảng loạn và suy thoái; lạm phát kinh khủng đã lên tới mức 21,5% mức lãi suất sàn
vào năm 1980; và cuộc Đại suy thoái của những năm 30, khi đó tỉ lệ thất nghiệp
khoảng từ 15% đến 25% kéo dài trong nhiều năm. Nước Mỹ không thiếu những lần
thử thách. Tuy nhiên, không hề thất bại, chúng ta đã vượt qua. So với dữ liệu của thời
kỳ này với hàng chục thế kỷ khi đó con người chỉ đạt được những thành công nhỏ,
nếu có, về cách chúng ta đã tồn tại. Mặc dù con đường đi qua không hề phẳng lặng,
nhưng hệ thống kinh tế của chúng ta đã hoạt động khá tốt trong thời gian qua."
Chúng tôi nghĩ rằng những đặc điểm này chỉ là phần mở đầu cho một danh mục dài
đối với tất cả chúng ta những ai mong muốn làm cho những con số và các báo cáo tài
chính trở nên dễ dàng tiếp cận.
Hãy thử sử dụng những nguyên tắc này lần tới nhé khi bạn chuẩn bị một bài trình bày
về chủ đề tài chính. Xét cho cùng, nếu nhà đại tài Warren Buffett có thể làm cho các
báo cáo tài chính trở nên đơn giản và thú vị, tại sao chúng ta lại không thể nhỉ?