Kính chào quý thầy cô
Trường Cao Đẳng Thương Mại
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Bộ Môn Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại
Chương 2: Các Phương Pháp
Thu Thập Dữ Liệu
Chương 2: Các Phương Pháp
Thu Thập Dữ Liệu
GVTH : Ngô Th H ngị ồ
GVHD : Hoàng Công Tu nấ
B Mônộ : QTDN Th ng M iươ ạ
Mục đích, yêu cầu của học phần
Phân phối thời gian
Chương Nội dung Tổng số tiết Trong đó
Lý
thuyết
Bài
tập
Kiểm
tra
1 Tổng quan về nghiên
cứu thị trường
3 2 1 0
2 Các phương pháp thu
thập dữ liệu
18 9 8 1
3 Các thang điểm đo lường
và thiết kế BCH
16 8 8 0
4 Chọn mẫu và các vấn đề
liên quan

Hình thành kỹ năng phỏng vấn
-Thái độ:
Có thái độ tích cực và chủ động trong việc nghe giảng và thảo luận
nhóm
a. Khái niệm
Người phỏng
vấn
Người phỏng
vấn
Người được
phỏng vấn
Người được
phỏng vấn
Phỏng vấn
viên (PVV)
Phỏng vấn
viên (PVV)
Đáp viên
(ĐV)
Đáp viên
(ĐV)
Hỏi và ghi chép thông tin trả lời
theo một bảng câu hỏi thiết kế sẵn
Hỏi và ghi chép thông tin trả lời
theo một bảng câu hỏi thiết kế sẵn
7
8
Địa điểm tổ chức phỏng vấn:
Tình huống:
Hằng năm báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức cuộc thăm dò người tiêu

Trung thực
Có khả năng giao tiếp tốt
Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Trang phục gọn gàng, lịch sự
Có kỹ năng phỏng vấn
b. Những yêu cầu đối với phỏng vấn viên
11
c. Qui trình thực hiện phỏng vấn trực
tiếp
Nộp
kết quả
về trung
tâm xử
lý dữ liệu
Nộp
kết quả
về trung
tâm xử
lý dữ liệu
Triển
khai
thực hiện ,
giám sát
Huấn
luyện
phỏng
vấn viên
Huấn
luyện
phỏng

-
Showcard
-
Quà tặng
-
Trang
phục
Tiếp
cận
-
Chào hỏi
-
Giới thiệu
-
Nêu mục
đích
Phỏng
vấn
Thực hiện
phỏng vấn
theo bảng
câu hỏi
Kết thúc
phỏng
vấn
Cảm ơn và
tặng quà
Ví dụ: xin chào! Tôi tên là …(đưa thẻ PVV), là PVV của
công ty Nghiên Cứu Thị Trường FTA. Hiện nay, chúng
tôi đang tiến hành một cuộc nghiên cứu khảo sát về thói

nghiên
cứu tập
trung
.
e. Những trường hợp sử dụng Phương pháp PVTT
1
.
Bảng câu hỏi
thiết kế với
số lượng câu
hỏi nhiều và
nội dung câu
hỏi phức tạp
16
Củng cố bài
PVTT là sự tiếp xúc trực tiếp giữa PVV và Đáp viên
PVTT là sự tiếp xúc trực tiếp giữa PVV và Đáp viên
PVV
PVV
cần có
cần có
PVV
PVV
cần có
cần có
Trung thực
Khả năng giao tiếp tốt
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Kỹ păng phỏng vấn tốt
Trang phục gọn gàng, lịch sự

cấp trong việc hòa mạng di động của anh/chị?
Những người hòa mạng trước đó
٧
٧
Người thân trong gia đình
Bạn bè
Không ai cả
20
Buổi phỏng vấn đến đây kết thúc, Em cảm ơn chị
đã ành thời gian cộng tác với công ty em. Thay
mặt công ty em xin gửi tặng chị món quà. Em
chào chị và hi vọng lần sau sẽ nhận được sự cộng
tác của chị ạ.