PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
VÀ MÔ TẢ CÔNG VỆC
Ngô Quý Nhâm
Trưởng bộ môn Quảntrị và Nhân sự,
ĐH NgoạiThương
Email: [email protected]
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Bài 02
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Nội dung:
 Tầm quan trọng của phân tích công việc
 Thực đơn phân tích công việc
 Bảnmôtả công việcvàbản Tiêu chuẩn
thựchiệncôngviệc
 Lựachọnphương pháp thu thập thông tin
 Thiếtkế công việc
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Phân tích lưu đồ công việc
 Thiếtkế lưu đồ công việc:
… quá trình phân tích các nhiệmvụ cầnthiết đốivới
việctạoramộtsảnphẩmhoặcdịch vụ trướckhi
phân bổ hoặc giao nhiệmvụ cho mộtcôngviệccụ
thể hoặcmộtngười.
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Phân tích và thiết kế công việc
Nguyên liệu đầu vào
Loại vật tư, dữ liệu
và thông tin nào cần
cho công việc?
Thiết bị
Loại phương tiện,

Kết quả phân tích công việc được sử dụng cho:
 Lập kế hoạch nhân lực
 Dự báo nhu cầu và cung về kỹ năng
 Tuyển dụng
 Tiêu chuẩn đánh giá và tuyển chọn
 Phương pháp đánh giá và tuyển chọn
 Đào tạo và phát triển
 Xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên hiện tại
 Nội dung chương trình đào tạo
 Đánh giá hiệu quả đào tạo
 Quản lý thành tích
 Xác định tiêu chí/tiêu chuẩn sử dụng để đánh giá thành tích
 Thiết kế biểu mẫu đánh giá
 Đưa ra kỳ vọng về thành tích cho nhân viên
 Xây dựng hệ thống đãi ngộ:
 Định giá công việc
 Điều chỉnh tiền lương
Thực đơn phân tích công việc
Nội dung công việc
(job-content)
Bốicảnh thựchiện
công việc
(job-context)
Các yêu cầu
đốivới nhân viên
(Worker requirements)
•Cáchoạt động – những gì mà nhân
viên thựctế phảithựchiện
•Những điềukiệntrongđó nhân viên
phảithựchiệncôngviệccủamình

 Quan hệ giám sát
 Quyềnhạn
 Tuyểndụng, sa thải, ngân sách
 Quan hệ cá nhân (vớingườikhác)
 Đốitượng và bảnchấtmốiquanhệ
 Điềukiệnlàmviệc
 Những nhân tố gây ra sự không thoảimáihoặc
nguy hiểm
Bốicảnh thựchiệncôngviệc
 Quyềnhạn
 Lậpkế hoạch, tổ chức điềuphối
 Ký kếtvănbản, quyết định, công văn…
 Tuyểndụng nhân sự
 Chi tiêu trong phạm vi ngân sách
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Yêu cầu đối với người thực hiện
Các yêu cầu khác
(Others)
… Yêu cầu về nhân thân hoặc pháp lý
… Yêu cầu về tính cách
… Yêu cầu về sự sẵn sàng bắt đầu làm việc
Năng lực thực hiện các cá nhiệm vụ phi thao
tác. Gồm: trí lực, thể lực, năng lực tư duy,
năng lực tâm lý…
Những năng lực thực hiện một nhiệm vụ cụ
thể. (có thể quan sát được,mang tính thao tác,
và có thể học)
Hệ thống nh
ững hiểu biết hoặc thông tin có

năng lực
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Bản mô tả công việc
 BảnMôtả công việc (Job Description )
…mô tả những nhiệmvụ ngườinắmcôngviệc
phảithựchiện, thựchiệnnhư thế nào, trong
điềukiệnnhư thế nào và tạisao.
 Thông thường, BảnMTCVgồm:
 Phòng ban/nhóm công việc
 Chứcdanh
 Tóm tắtvề công việc
 Các nhiệmvụ và mảng nhiệmvụ
 Bốicảnh thựchiệncôngviệc
 Ngàyphântíchcôngviệc
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Bản Tiêu chuẩn công việc
 BảnTiêuchuẩn đốivớingườithựchiện
công việc
…chỉ ra những yêu cầu đốivớingườithựchiện để
có thể hoàn thành tốtcôngviệc đó
 Các yêu cầu:
 Trình độ
 Kinh nghiệm
 Kiếnthức,
 Kỹ năng,,,
 Chứng nhậnnghề nghiệpvà
 những khả năng
BảnMôtả công việcvàBảnmôtả vị trí
 Bản mô tả công việc mô tả bản chất chung
của công việc xem xét.

quảnlýbộ phậnxemxét
Kiểmtravàđảmbảo độ chính
xác củabản MTCV/TCCV
Định kỳ kiểmtrabản
MTCV/TCCV
Yêu cầu điềuchỉnh khi công việc
thay đổi
Kiểm tra thôn tin đầuvàocủa
QLBP để đảmbảo tính chính xác
Xác định các tiêu chuẩn đánh giá
thành tích dựa trên thông tin
phân tích công việc
Tìm kiếmsự hỗ trợ hoặctư vấn
từ bên ngoài đốivớitrường hợp
khó khăn
Có thểđóng vai trò là chuyên gia
hoặc thành viên ban đánh giá
MTCV
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC VÀ
CHUẨN HÓA CHỨC DANH
Mô tả
Công
việc
Mô tả
Công
việc
Mô tả
Công
việc

NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Phương
pháp thu
thập thông
tin
Quan
sát
Bảng
hỏi
Thông
tin có
sẵn
Phỏng
vấn
(cá nhân,
nhóm)
Sắp sếp thông tin phân tích công việc
1. Xác định các nhiệmvụ
 Mỗicôngviệcnêncókhoảng 3 đến7
nhiệmvụ
2. Xác định các hoạt động trong mỗi
nhiệmvụ
 Hành động
 Đốitượng của hành động
 Mục đích hoặckếtquả mong muốncủa
hành động
 Máy móc, thiếtbị, sổ tay, quy tắcvàcác
hỗ trợ khác để hoàn thành mộthoạt động
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Sắp sếp thông tin phân tích công việc

Mối quan hệ gì với người khác/bộ phận khác cần
phải thiết lập để hoàn thành công việc?
Bối cảnh vật chất và xã hội trong đó công việc
được thực hiện
Các hoạt động, điều kiện hoặc đặc điểm khác có
liên quan nhưng chưa được mô tả trong phần 1-5?
THÔNG TIN PHƯƠNG PHÁP
Phỏng vấn Quan sát Bảng hỏi
NỘI DUNG CÔNG VIỆC
Chức năng * *
Nhiệm vụ ***
Hành vi làm việc***
Các bước thực hiện công việc * *
Các hoạt động quan trọng * *
BỐI CẢNH THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
Quan hệ báo cáo *
Giám sát *
Ra quyết định *
Quyền hạn*
Điều kiện làm việc**
Yêu cầu về thể lực**
Các yêu cầu cá nhân *
YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC
Kiến thức**
Kỹ năng * * *
Khả năng * *
Các đặc điểm cá nhân * *
Bằng cấp*