Nền móng của thành công
Sứ mệnh của bạn là gì? Tầm nhìn chiến lược
của bạn là gì? Các giá trị bạn đề cao trong
kinh doanh là gì? Các nhà lãnh đạo, hơn ai hết
sẽ là người phải trả lời những câu hỏi này một
cách rõ ràng, chính xác nhất. Sứ mệnh, tầm
nhìn và các giá trị có thể được xem như ba viên gạch đầu tiên đặt
nền móng cho việc xây dựng một cơ cấu hoạt động hiệu quả
trong công ty.

Sứ mệnh

Sứ mệnh của bạn có phải là “kiếm ra được nhiều tiền” , “Làm hài
lòng khách hàng” hay “Thay đổi thế giới này!”? Sứ mệnh của
công ty là một lời tuyên bố về mục đích hay lý do khiến công ty đó
tồn tại. Sứ mệnh sẽ hướng sự tập trung, truyền cảm hứng cho
các nhân viên và là tiêu chuẩn đánh giá sự lựa chọn chiến lược.
Sau đây là một vài so sánh thú vị về cách nhìn nhận chiến lược
khác nhau trong một số tổ chức, công ty.

Sở cảnh sát:

“Sứ mệnh của chúng tôi là ngăn chặn tội ác”, “Sứ mệnh của
chúng tôi là thực thi luật pháp”. Nếu như sứ mệnh của tổ chức
này là “ngăn chặn tội ác”, chắc chắn họ sẽ triển khai và thực hiện
các chương trình giáo dục. Những cố gắng của họ sẽ tập trung
vào việc giúp đỡ mọi người có được sự hiểu biết và vận dụng các
kỹ năng cần thiết để kiềm chế xung đột, kiểm soát stress và hiểu
rõ các quy định của pháp luật. Trong khi nếu sứ mệnh của tổ
chức này chỉ đơn giản là “thực thi luật pháp”, họ sẽ triển khai các
hệ thống và các hành động cần thiết để bắt những ai vi phạm luật

chung – đều biết những gì mà Disney mơ ước là mang đến hạnh
phúc và niềm vui cho họ.

Để hình dung rõ ràng và thể hiện bằng lời nói sứ mệnh của công
ty bạn không phải là một việc dễ dàng. Nó thường phải mất nhiều
thời gian để suy nghĩ, lặp đi lặp lại nhiều lần trong đầu trước khi
được đưa vào thực hiện. Câu tuyên bố truyền tải sứ mệnh của
bạn cần phải được xem xét một cách thường xuyên cũng như
kiểm tra xem nó có thích hợp không mỗi khi xuất hiện những điều
kiện, hoàn cảnh mới. Có một mục đích rõ ràng là viên gạch đầu
tiên làm nên sự thành công trong kinh doanh.

Tầm nhìn

Nói đến tầm nhìn, tức là mô tả tương lai với một vài phương pháp
đặc biệt nào đó khiến cho nó trở nên tốt đẹp hơn hiện thực. Tầm
nhìn chiến lược kinh doanh luôn là một thách thức lớn của doanh
nghiệp. Nó mô tả về con người và tổ chức không giống với hiện
tại, mà là viễn cảnh họ sẽ đạt được trong tương lai.

Một tầm nhìn thường được bắt đầu từ những điều mà các nhà
lãnh đạo quan tâm đến nhất và cam kết sẽ đạt được điều đó.
Margaret Thatcher đã từng nói rằng, trách nhiệm của các nhà
lãnh đạo là soi sáng con đường đi tới tương lai và sau đó tìm
kiếm sự trợ giúp từ tất cả mọi người để tạo ra tương lai đó. Một
tầm nhìn được xem là có tính hiệu quả khi nó bao gồm các đặc
tính sau đây:

- Truyền cảm hứng: “Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành nhà
cung cấp hàng đầu thế giới trong lĩnh vực công nghiệp ô tô”. Liệu

vươn tới.

Các giá trị được đề cao trong kinh doanh

Các nhà lãnh đạo phải tìm ra những câu trả lời cho những câu
hỏi: Các giá trị được đề cao trong kinh doanh là gì? Điều gì là
quan trọng đối với tổ chức này? Chúng ta sẽ làm việc với nhau
như thế nào? Những câu hỏi này rất quan trọng với mọi tổ chức,
từ những tổ chức chỉ có 5 người cho đến những tổ chức có 5.000
người. Các giá trị này là những nguyên tắc mang tính hướng dẫn
để chỉ ra những hành vi nào là cần thiết cho sự thành công và
những hành vi nào là không thể chấp nhận được.

Harley Davidson - hãng sản xuất xe đạp và xe gắn máy nổi
tiếng thế giới, đã mô tả những giá trị họ đề cao như sau:

- Nói sự thật;
- Công bằng;
- Biết giữ lời hứa;
- Tôn trọng mọi cá nhân;
- Khuyến khích sự tìm tòi sáng tạo.

Nếu như làm việc tại Harley Davidson, công ty sẽ kỳ vọng vào
bạn là người luôn nói sự thật và biết giữ lời hứa. Một số công ty
đã đặt những giá trị họ đề cao vào một tấm card ép plastic và mỗi
nhân viên đều được trao một tấm card này. Tuy nhiên, các giá trị
cần phải hữu hình, có tính thực tiễn và được chuẩn hóa. Nhân
viên thường quan sát những nhà lãnh đạo để nhìn xem hành
động của họ có phù hợp với những giá trị họ đưa ra không. Nếu
có một thiếu sót nào đó, sự tín nhiệm sẽ giảm đi, hoặc mất đi.

những tín đồ của mình. Tương tự như vậy, các nhà lãnh đạo đều
phải thiết lập những giá trị, những nguyên tắc hướng dẫn và
những quy định hoạt động để xác định điều gì là quan trọng nhất
trong công ty, cũng như các nhân viên trong công ty sẽ làm việc
với nhau như thế nào. Các nhà lãnh đạo phải là những người đầu
tiên chứng minh việc thực thi các giá trị bằng chính hành động và
hành vi của mình. Kim Krisco, tác giả của cuốn sách “Sự lãnh đạo
theo cách của bạn”, đã nói rằng nếu các giá trị chỉ được truyền tải
bằng miệng, mà không được phản ánh dưới dạng hữu hình, chỉ
là những lời nói rỗng tuếch.

Sứ mệnh, tầm nhìn và các giá trị là ba vấn đề rất quan trọng, và
là một câu hỏi rất khó khăn và nam giải đối với các nhà lãnh đạo.
Không có sứ nhệnh, sẽ không có mục tiêu. Không có tầm nhìn,
sẽ không đi đến đích. Không có các giá trị, sẽ không có các
nguyên tắc mang tính định hướng. Khi sứ mệnh, tầm nhìn và các
giá trị không rõ ràng, công ty sẽ rất dễ mất sự tập trung, đi chệch
hướng và theo đuổi những mục tiêu sai lầm. Một nhà lãnh đạo
hiệu quả phải đảm bảo chắc chắn tất cả mọi nhân viên hiểu và hỗ
trợ những niềm tim chủ yếu của công ty. Và hơn hết họ là những
người chứng minh sự cam kết của mình đối với những viên gạch
mà họ đã xây dựng nên.

Khi cần sự lựa chọn chiến lược hoặc gặp các vấn đề khó
khăn, nhà lãnh đạo phải đặt ra các câu hỏi sau:

- Điều này liên kết với sứ mệnh của công ty thế nào?
- Hành động này có liên quan gì đến tầm nhìn chiến lược của
công ty không?
- Công ty đang hoạt động dựa trên các giá trị gì?