2-1
CHƯƠNG 2
ÁP DỤNG TƯ DUY
KHOA HỌC ĐỂ GiẢI QUYẾT
VẤN ĐỀ QUẢN LÝ
2-2
NGUỒN TRI THỨC
•
Kinh nghiệm
•
Suy luận
•
Chuyên gia
2-3
Những nguyên lý căn bản của khoa học
•
Trực tiếp quan sát hiện tượng
•
Các thủ tục, phương pháp nghiên cứu và
biến số được định nghĩa rõ ràng
•
Các giả thuyết có thể kiểm định được
•
Các kết luận được chứng mình bằng số
liệu thống kê
•
Quy trình tự điều chỉnh
2-4
Các cách truyền đạt
•
mô tả

suốt 10 ngày trong thời gian khuyến mãi
2-8
The Building Blocks of Theory
Các thuật ngữ dùng trong lý thuyết nghiên cứu
•
Concepts (khái niệm)
•
Constructs (khái niệm cụ thể dùng trong nghiên
cứu)
•
Definitions (định nghĩa)
•
Variables (biến số)
•
Propositions and Hypotheses (định đề & giả thuyết)
•
Theories (lý thuyết)
•
Models (mô hình)
2-9
Các thuật ngữ dùng trong
lý thuyết nghiên cứu
Variables
Biến số
Models
Mô hình
Models
Mô hình
Theory
Lý thuyết

Khái niệm
Concepts
Khái niệm
2-10
Hiểu khái niệm
•
A con cept - khái niệm - là một nhóm các
ý nghĩa hay đặc điểm liên quan đến
những sự kiện, đối tượng, điều kiện, tình
huống và hành vi
•
Khái niệm được phát triển qua thời gian
thông qua việc sử dụng chung
•
Ví dụ: khái niệm khách hàng trung thành
2-11
Hiểu khái niệm
•
Việc nghiên cứu thành công phụ thuộc
vào:
–
Chúng ta hiểu khái niệm rõ như thế nào
–
Những người khác hiểu các khái niệm
mà chúng ta sử dụng đến đâu
2-12
What is a Construct?
Khái niệm dùng trong nghiên cứu là gì?
•
A construct is an image or idea specifically

> 90 credit hours
Chúng ta định nghĩa khách hàng trung thành với Cocacola
như thế nào?
2-15
Types of Variables
Các loại biến
•
Independent (độc lập) - IV
•
Dependent (phụ thuộc) - DV
•
Moderating (ảnh hưởng/chi phối) - MV
•
Extraneous/control (ngoại lai/kiểm soát)
•
Intervening, mediating (trung gian)
2-16
Types of Variables
Các loại biến
•
Chuyển từ chế độ lương cố định sang trả
theo hoa hồng (biến nguyên nhân) sẽ dẫn
đến tăng năng suất bán hàng trên từng nhân
viên (biến kết quả), nhất là đối với nhân viên
bán hàng trẻ (biến ảnh hưởng).
•
Việc mất việc làm (biến nguyên nhân) dẫn
đến việc chấp nhận các hành vi rủi ro cao để
kiếm thu nhập giúp gia đình (biến phụ thuộc),
đặc biệt là đối với những người có học vấn

Relationship
strength
H1
H2
H3
H4
H6
H8
H9
Perception
about
teaching
method
H5
H7
2-19
The Role of the Hypothesis
Vai trò của giả thuyết
•
dẫn hướng cuộc nghiên cứu
•
nhận diện các thông tin có liên quan
•
gợi ý các thiết kế nghiên cứu phù hợp
•
cung cấp khuôn khổ để tổ chức sắp xếp các kết
luận
2-20
What is a Good Hypothesis?
Một giả thuyết tốt phải như thế nào?