XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN
TRONG DOANH NGHIỆP VẬN TẢI HÀNG KHÔNG KS. HOÀNG VIỆT HÙNG
Trường Đại học Hàng không dân dụng
Saint - Peterburg

Tóm tắt: Bài báo nêu sự cần thiết phải xây dựng hệ thống thông tin để phục vụ cho công tác
điều hành, sản xuất và nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp vận tải Hàng không qua đó đề xuất
các giải pháp xây dựng một hệ thống thông tin hoàn chỉnh cho doanh nghiệp vận tải Hàng không.

Summary: The paper shows the needs for establishment of the information system for
management, operation or utilization and study of
company market. This paper also presents
proposal solutions for the establishment of an appropriate information system of aviation
company. I. ĐẶT VẤN ĐỀ
Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt trên
thị trường Hàng không trong và ngoài nước,
cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin
thì việc nắm bắt kịp thời các số liệu thông tin
chính xác là một trong những điều kiện quan
trọng để đảm bảo cho sự thành công của một
doanh nghiệp. Các doanh nghiệp Hàng không
Viêt Nam bắt đầu phải cạnh tranh sòng phẳng
với các hãng Hàng không có truyền thống lâu
đời. Từ khi Việt Nam gia nhập WTO, các đối

quyết định đưa ra để đối phó với các diễn biến của thị trường đã xảy ra. Những quyết định
thụ động thường không có cơ sở khoa học
vững chắc, kém tính đồng bộ nên ít có hiệu
quả.

- Những quyết định chủ động: những
quyết định này dựa trên các diễn biến của thị
trường sản xuất kinh doanh đã được dự báo
trước. Do ở thế chủ động loại quyết định này
thường có đầy đủ cơ sở khoa học giúp doanh
nghiệp tận dụng được các cơ hội và tránh
được các nguy cơ trong kinh tế thị trường.
Như vậy, để đưa ra được các quyết định
chủ động, doanh nghiệp vận tải hàng không
phải có đầy đủ và kịp thời các thông tin chuẩn
xác. Vấn đề quản lý thông tin và hệ thống
thông tin là rất cần thiết cho doanh nghiệp,
đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong
các môi trường sản xuất kinh doanh luôn biến
động như hàng không. Tuy nhiên không chỉ
doanh nghiệp vận tải hàng không mà nhiều
doanh nghiệp hàng không hiện nay, việc xây
dựng hệ thống thông tin ít phát huy được tác
dụng do chưa được làm đúng bài bản hoặc chỉ
nặng về hình thức. Những sai lầm hay gặp
trong xây dựng hệ thống thông tin cho doanh
nghiệp hàng không là:

Xây dựng
hệ thống thông tin Thực hiện
thu thập thông tin Dự báo
diễn biến Lập bảng
thông tin tổng hợp Phân tích cơ hội và nguy cơ
của doanh nghiệp vận tải Đề ra
phản ứng chiến lược Theo dõi
và cập nhật thông tin
Hình 1. Trình tự xây dựng hệ thống thông tin
trong doanh nghiệp hàng không
• Xác định mục tiêu, chức năng của hệ
thống thông tin:

nghiệp. Ở đây cần chú ý không bỏ sót các loại
thông tin cần thiết. Sau đó phải xác định
nguồn cho mỗi loại thông tin
• Xác định những nguồn tin riêng biệt:
Ở đây các thông tin được phân thành các loại
riêng biệt. Cách xác định các loại thông tin
cũng phải được quy định thống nhất rõ ràng.
Các chỉ tiêu phải được quy định rõ cách lấy,
cách tính hoặc cách tra cứu từ các sổ sách
giấy tờ từ doanh nghiệp.
• Xây dựng hệ thống thông tin: Để
xây dựng hệ thống thông tin phải giải quyết
các vấn đề:
- Mô hình bộ máy thông tin trong doanh
nghiệp Hàng không.
- Mối quan hệ về mặt thông tin giữa các
bộ phận trong doanh nghiệp.
- Quy định về nội dung, chế độ báo cáo
và cung cấp thông tin giữa các bộ phận.
- Xây dựng các bản mẫu báo cáo, thu
thập, tổng hợp thông tin…
- Nhân sự trong bộ máy.
• Thực hiện thu thập thông tin, việc
thu thập thông tin đòi hỏi phải chính xác,
trung thực với những diễn biến thực tế của thị
trường. Các thông tin phải được xác định theo
đúng yêu cầu của các phương pháp lấy thông
tin như công thức, cách đo đạc, chọn mẫu…
Các số liệu phải được ghi vào các bảng mẫu
theo đúng quy định. Khi có các tình huống

thống thông tin hoàn chỉnh Vietnamairline cần
có những nghiên cứu toàn diện và chi tiết hơn
nữa về cách thức,phương pháp lấy thông tin
trong từng hoàn cảnh cụ thể.

Tài liệu tham khảo
[1]. Nguyễn Hữu Hà. Marketing trong ngành vận
tải - Nhà xuất bản thống kê 2002.
[2]. Xây dựng hệ thống thông tin trong doanh
nghiệp Vận tải. Tạp chí Giao thông vận tải số
3/2006♦