Thông cáo báo chí trên mạng xã hội
Giám đốc tiếp thị Jeff Robe của hãng sản xuất
máy xay sinh tố Blendtec được giao nhiệm vụ
gia tăng độ nhận biết thương hiệu của khách
hàng nhưng lại bị giới hạn trong khoảng ngân
sách tiếp thị và quảng cáo eo hẹp. Sau khi khảo
sát và tính toán kỹ, anh quyết định quảng cáo
trên mạng xã hội.
Seri video quảng cáo ghi hình nhà sáng lập Tom
Dickson bỏ mọi vật có thể vào máy xay, từ
iPhone đến kèn World Cup vuvuzela, để chứng
minh sức mạnh của máy Total Blender dùng
trong gia đình.
Hơn 100 tập phim và hàng triệu lượt xem trên
YouTube đã đẩy doanh số máy xay sinh tố gia
đình tăng 700% từ tháng 11/2006 - 8/2010 và
thay đổi nhận thức thương hiệu Blendtec. Jeff
Robe tổng hợp các yếu tố dẫn đến thành công
của chiến dịch này như sau:
- Nắm rõ sự khác biệt giữa tiếp thị truyền thống
và MXH hiện đại. Điểm mấu chốt là tương tác
hai chiều, nên nội dung thông tin quyết định khả
năng lan truyền của quảng cáo với câu hỏi: Thu
hút blogger hay phóng viên? Nổi đình nổi đám
một lần hay làm thành một dây chuyền chiến
dịch rầm rộ?
Thông cáo báo chí trên MXH phải có sự sáng
tạo riêng, để người đọc nhanh chóng và dễ dàng
phát hiện trọng điểm thông tin rồi chia sẻ rộng
khắp cho nhiều người khác. Quan trọng nhất là
khéo léo sử dụng những từ khóa, để tối ưu hóa

điện thoại. Thông tin cá nhân càng chi tiết thì
càng được người đọc tín nhiệm.
Không kém phần quan trọng là đo lường hiệu
quả của thông cáo báo chí bằng ba cách: số
lượng, chất lượng và hệ số thu nhập trên đầu tư -
ROI (“thu nhập từ đầu tư” trừ “phí đầu tư”, rồi
chia cho “phí đầu tư”).
Biểu hiện thành công số lượng là số người nhấn
nút “Thích” sau khi đọc thông cáo trên Facebook
và chia sẻ trên Twitter nhiều hơn. Về mặt chất
lượng, các chuyên gia soi xét kỹ lời bình của
người đọc thông tin và dẫn dắt đối thoại theo
hướng mình muốn.
Chiến dịch quảng bá qua MXH là đối thoại hai
chiều, nên nhân viên tiếp thị và PR phải trả lời
thắc mắc của người đọc ngay lập tức.