NCKH_Marketing NH_Thực trạng và giải pháp
1. Tính cấp thiết của đề tài
Dịch vụ ngân hàng được dự báo sẽ là lĩnh vực cạnh tranh rất khốc liệt khi "vòng" bảo hộ cho
ngân hàng thương mại trong nước không còn. Đến năm 2010, thực hiện mở cửa hoàn toàn thị
trường dịch vụ ngân hàng; loại bỏ căn bản các hạn chế tiếp cận thị trường dịch vụ ngân hàng
trong nước, các giới hạn hoạt động ngân hàng (qui mô, tổng số dịch vụ ngân hàng được phép )
đối với các tổ chức tín dụng nước ngoài, thực hiện đối xử công bằng giữa tổ chức tín dụng trong
nước và tổ chức tín dụng nước ngoài; giữa các tổ chức tín dụng nước ngoài với nhau theo các
nguyên tắc đối xử tối huệ quốc, đối xử quốc gia và các nguyên tắc khác trong Thoả thuận
GATS/WTO và các thoả thuận quốc tế khác không mâu thuẫn với thoả thuận GATS/WTO".
Trong những năm vừa qua, hoạt động ngân hàng nước ta đã có những chuyển biến sâu sắc. Quy
mô kinh doanh ngày càng mở rộng cả về số lượng lẫn phạm vi, các loại hình kinh doanh đa dạng
và phong phú hơn. Từ đó, việc tiếp thị các sản phẩm dịch vụ ngân hàng là rất cần thiết. Nếu
không có Marketing thì ngân hàng sẽ bị trì trệ rất nhiều và dần dần mất tính cạnh tranh trên thị
trường. Vì thế các chiến lược chính sách Marketing ngân hàng đã được các nhà ngân hàng quan
tâm chú trọng đến nhưng hiện nay hiệu quả của hoạt động này đem lại chưa tương xứng với tiềm
năng hiện có.
Nghiên cứu hoạt động Marketing cho ngân hàng là một trong những vấn đề quan trọng góp phần
mang lại hiệu quả cho các ngân hàng. Trong giai đoạn hậu WTO hiện nay, cạnh tranh giữa các
ngân hàng không chỉ còn ở lãi suất, chất lượng dịch vụ mà thương hiệu ngân hàng cũng là một
yếu tố sống còn không kém phần quan trọng. Hoạt động Marketing nhằm xây dựng cho các
thương hiệu mạnh cho các ngân hàng vẫn chưa được quan tâm đúng mực. Đối với các nước phát
triển, Marketing ngân hàng là một lĩnh vực không mới nhưng đối với các nước đang phát triển mà
đặc biệt là Việt Nam khi hệ thống ngân hàng đang đi vào giai đoạn thực hiện xóa bỏ rào cản thì
vẫn còn rất mới. Hơn thế nữa, cho đến nay vẫn chưa có một công trình nghiên cứu nào thật sự
xem xét nghiêm túc vấn đề này. Thiết nghĩ, để khai thác hết năng lực và hiệu quả của các ngân
hàng thì nghiên cứu Marketing ngân hàng là vấn đề rất quan trọng trong bối cảnh hiện nay.
2. Xác định vấn đề nghiên cứu
Như đã đề cập ở trên, Marketing ngân hàng là vấn đề cần được quan tâm trong bối cảnh hiện nay.
Vấn đề nghiên cứu ở đây là nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing trong kinh doanh ngân
hàng thương mại. Do ngân hàng là một trong những lĩnh vực khá nhạy cảm nên việc nghiên cứu

các lý thuyết kinh tế để suy luận.
Dựa trên các số liệu thống kê, báo cáo của ngân hàng nhà nước-CN TP.HCM. Sau khi dùng
phương pháp phân tích sơ bộ, căn cứ trên kết quả phân tích tiến hành điều tra và ra kết luận cũng
như đề xuất các vấn đề cần phải thay đổi để kiện toàn cho công tác Marketing ngân hàng. Chú ý
tập trung các chính sách, quy định của nhà nước đối với hệ thống ngân hàng và đặt chúng vào
môi trường cạnh tranh quốc tế.
5. Nội dung nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu được trình bày thành 5 chương. Chương 1 trình bày các phương pháp luận liên
quan đến nghiên cứu, tầm quan trọng của đề tài nghiên cứu và hướng đi mới cho đề tài. Vấn đề
cơ sở lý luận sẽ được trình bày ở chương 2. Chương này sẽ giới thiệu về ngân hàng thương mại.
Nghiên cứu môi trường kinh doanh của ngân hàng; vai trò của Marketing trong hoạt động kinh
doanh của ngân hàng, các nhân tố tác động đến hoạt động Marketing trong ngân hàng. Chương 3
là chương quan trọng nhất của đề tài. Chương này vẽ lên bước tranh toàn cảnh về hoạt động
Marketing trong hoạt động kinh doanh tại các ngân hàng trên địa bàn TP.HCM. Đồng thời đánh
giá những thành tựu đạt được cũng như những hạn chế trong công tác ứng dụng hoạt động
Marketing tại các ngân hàng thương mại. Chương 4 sẽ đề xuất một số kiến nghị nhằm hoàn thiện
hoạt động Marketing tại các ngân hàng thương mại TP.HCM. Chương 5 là chương sẽ tổng quát
toàn bộ kết quả nghiên cứu. Những vấn đề nảy sinh và những hạn chế nhất định mà đề tài không
thể đạt được vì những lý do khách quan và chủ quan.
6. Ý nghĩa, ứng dụng và hướng đi mới của đề tài
Việc nghiên cứu đề tài có ý nghĩa quan trọng về mặt thực tiễn. Nó cung cấp cái nhìn tổng quát về
một lĩnh vực mới hỗ trợ trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại trên địa bàn
TP.HCM, markeing ngân hàng. Đề tài hướng đến đối tượng chủ yếu là các ngân hàng, một lĩnh
vực đang trên đà phát triển và cải cách rất nóng trong thời gian gần đây. Đề tài cung cấp cho ngân
hàng một bước tranh toàn cảnh về hoạt động Marketing của các ngân hàng trong những năm gần
đây và đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong lỉnh vực
ngân hàng bằng biện pháp cải thiện tốt vai trò Marketing ngân hàng. Ngoài ra, đề tài còn có thể
được sử dụng làm tư liệu cho các công trình, đề tài nghiên cứu khác về hiệu quả hoạt động của
Marking, hiệu quả hoạt động của Ngân hàng trong giai đoạn vừa qua
Đồng thời đề tài còn có giá trị về mặt lý luận. Đề tài cung cấp một cách nhìn mới về hoạt động