+
TRƯỜNG CĐ. KINH TẾ – KỸ THUẬT QUẢNG NAM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
−−−−−−−−−−
KẾ HOẠCH TỔ CHỨC GIẢNG DẠY
HỌC PHẦN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP
Bậc: Cao đẳng.
Ngành: KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Năm học: 2012 - 2013
Giảng viên: Huỳnh Thị Cẩm Lệ
Tổ bộ môn: Quản trị kinh doanh
Quảng Nam, tháng 8 năm 2012
1. Thông tin về giảng viên
1. Hồ Thị Mỹ Bình
Chức danh: PTK QTKD - Thạc Sỹ QTKD
Điện thoại, email: 0935 547 085 email:
2. Huỳnh Thị Cẩm Lệ
Chức danh: Giảng viên - Cử nhân
Điện thoại, email: 0935 305 912 email:
3. Họ và tên: Trần Xuân Tứ
Chức danh: Giảng viên - Cử nhân
Điện thoại: 0988915495 email: tu_tranxuan250782@ya hoo.com.vn
2. Thông tin chung về môn học:
- Tên môn học:Kỹ năng giao tiếp.
- Thời điểm thực hiện: Học kỳ 3.
- Số ĐVHT: 2 (1;1)
- Tổng số tiết (lý thuyết/thực hành): 15/ 30
- Môn học: - Bắt buộc:
- Lựa chọn:
- Giờ học đối với các hoạt động:
+ Nghe giảng lý thuyết: 20 tiết

kinh doanh, giao tiếp trong môi trường doanh nghiệp.
Kỹ nămg giao tiếp vừa là môn học lý thuyết, vừa là môn học thực hành.
Trong quá trình học, sinh viên được trang bị những kiến thức cơ bản về giao
tiếp, ứng xử, đồng thời thực hành để rèn luyện kỹ năng vận dụng kiến thức môn
học vào các tình huống giao tiếp hằng ngày cũng như trong hoạt động nghề
nghiệp sau này
5. Nội dung chi tiết môn học
CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP
1.1 Khái quát chung về giao tiếp
1.1.1 Khái niệm
1.1.2 Cấu trúc hoạt động giao tiếp
1.1.3 Chức năng
1.1.4 Các loại hình giao tiếp
1.2 Phương tiện trong giao tiếp
1.2.1 Ngôn ngữ
1.2.2 Phi ngôn ngữ
1.3 Một số yếu tố hành vi trong giao tiếp
1.3.1 Học thuyết về giao tiếp ở ngoài
1.3.2 Học thuyết Mc Gregor
1.3.3 Hệ thống cấp độ nhu cầu của Maslow…..
CHƯƠNG 2. NGHI THỨC GIAO TIẾP XÃ GIAO
2.1 Nghi thức gặp gỡ, làm quen
2.1.1 Chào hỏi
2.1.2 Giới thiệu làm quen
2.1.3 Bắt tay
2.1.4 Danh thiếp
2.2 Nghi thức xử sự trong giao tiếp
2.2.1 Ra vào cửa
2.2.2 Lên xuống cầu thang
2.2.3 Sử dụng thang máy

Nam
[2] TS. Thái Trí Dũng, Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh
doanh, NXB Thống kê – 2007.
[3] TS. Vũ Thị Phượng, Dương Quang Huy, Giao tiếp trong kinh doanh,
NXB Tài Chính – 2006.
[4] Hoàng Phương, Phép xã giao, NXB Thanh niên - 2007
7. Hình thức tổ chức dạy học
7.1. Lịch trình chung:
Hình thức tổ chức dạy học môn học
Lên lớp
Thực
hành, thí
Tự
Lý
thuyết
Bài
tập
Thảo
luận
ND 1: Khái quát chung về giao
tiếp
2 4 9
ND 2: Các loại hình giao tiếp 2 2 8 9
ND 3: Bài TH 01: Các loại hình
giao tiếp
2 4 6
ND 4: Các hình thức và phương
tiện giao
2 1 1 8 9
ND 5: Bài TH 02: Các hình thức

ND 15: Giao tiếp với bên ngoài
doanh nghiệp
1 2 6 12
Tổng cộng 15 5 10 15 80 120
7.2. Lịch trình tổ chức dạy học cụ thể
Nội dung 1, tuần 1:
Hình thức tổ
chức dạy học
Thời gian,
địa điểm
Nội dung chính
Yêu cầu sinh viên
chuẩn bị
Ghi chú
Lý thuyết
Thứ 2
(2 tiết)
Phòng C7
11.1. Khái niệm
1.1.2 Cấu trúc hoạt
động giao tiếp
1.1.3 Chức năng
Đọc trước khái niệm
về giao tiếp, cấu trúc
hoạt động giao tiếp,
nhận thức trong giao
tiếp và các nhóm
chúc năng trong giao
tiếp. Đọc Q.1 tr 1-11,
Chuẩn bị câu hỏi 1-3