TRƯỜNG CĐ. KINH TẾ – KỸ THUẬT QUẢNG NAM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
−−−−−−−−−−
KẾ HOẠCH TỔ CHỨC GIẢNG DẠY
HỌC PHẦN: Kỹ năng giao tiếp
Bậc: Trung cấp.
Ngành: Kế toán và Quản trị kih doanh
Năm học: 2012 - 2013
Giảng viên: Huỳnh Thị Cẩm Lệ
Tổ bộ môn: Quản trị kinh doanh
Quảng Nam, tháng 8 năm 2012
1. Thông tin về giảng viên
1. Họ và tên: Huỳnh Thị Cẩm Lệ
Chức danh: Giảng viên
2. Họ và tên: Hồ Thị Mỹ Bình
Chức danh, học hàm: Thạc sĩ
3. Họ và tên: Trần Xuân Tứ
Chức danh: Giảng viên
2. Thông tin chung về môn học:
- Tên môn học: Kỹ năng giao tiếp.
- Thời điểm thực hiện: Học kỳ 3.
- Số ĐVHT: 2 (1;1)
- Tổng số tiết (lý thuyết/thực hành): 15/ 30
- Môn học: - Bắt buộc:
- Lựa chọn:
- Các môn học tiên quyết: Các môn học đã được chuẩn bị trước đó là:
- Giờ học đối với các hoạt động:
+ Nghe giảng lý thuyết: 15 tiết
+ Làm bài tập trên lớp:
+ Thảo luận: 30 tiết
+ Thực hành, thực tập (ở PTN, nhà máy, studio, điền dã, thực tập...): 45

đồng thời thực hành để rèn luyện kỹ năng vận dụng kiến thức môn học vào các tình
huống giao tiếp hằng ngày cũng như trong hoạt động nghề nghiệp sau này
5. Nội dung chi tiết môn học
CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP
1.1 Khái quát chung về giao tiếp
1.1.1 Khái niệm
1.1.2 Cấu trúc hoạt động giao tiếp
1.1.3 Chức năng
1.1.4 Các loại hình giao tiếp
1.2 Phương tiện trong giao tiếp
1.2.1 Ngôn ngữ
1.2.2 Phi ngôn ngữ
1.3 Một số yếu tố hành vi trong giao tiếp
1.3.1 Học thuyết về giao tiếp ở ngoài
1.3.2 Học thuyết Mc Gregor
1.3.3 Hệ thống cấp độ nhu cầu của Maslow…..
CHƯƠNG 2. NGHI THỨC GIAO TIẾP XÃ GIAO
2.1 Nghi thức gặp gỡ, làm quen
2.1.1 Chào hỏi
2.1.2 Giới thiệu làm quen
2.1.3 Bắt tay
2.1.4 Danh thiếp
2.2 Nghi thức xử sự trong giao tiếp
2.2.1 Ra vào cửa
2.2.2 Lên xuống cầu thang
2.2.3 Sử dụng thang máy
2.2.4 Ghế ngồi và cách ngồi
2.2.5 Tiếp xúc nơi công cộng
2.3 Nghi thức tổ chức tiếp xúc và chiêu đãi
2.3.1 Tổ chức tiếp xúc và tham dự tiếp xúc

Tự
Lý
thuyết
Bài
tập
Thảo
luận
ND 1: Khái quát chung về giao tiếp 3 6 9
ND 2: Các loại hình giao tiếp 2 4 6
ND 3: Các loại hình giao tiếp 2 4 6
ND 4: Thực hành các loại hình Giao
tiếp
5 10 20
ND 5: Các phương tiện giao tiếp 3 6 9
ND 6: Thực hành Các hình thức và
phương tiện giao tiếp
5 10 20
ND 7: Một số yếu tố hành vi trong giao
tiếp
2 4 6
ND 8: Nghi thức gặp gỡ, làm quen 2 4 6
ND 9: Nghi thức xử sự trong giao tiếp 5 10 20
ND 10: Hình thức tổ chức tiếp xúc, chiêu
đãi
2 4 6
ND 11: Kỹ năng nói trong giao tiếp 2 4 6
ND 12: Kỹ năng nghe hiệu quả trong giao
tiếp
3 6 9
ND 13: Thực hành kỹ năng nói và kỹ năng

chúc năng trong giao
tiếp. Đọc Q.1 tr 1-11,
Chuẩn bị câu hỏi 1-3
trang 22.
Cần tìm
đọc thêm
tài liệu
tham khảo
Tự học, tự
nghiên cứu
Thư viện, tại
nhà
Khái quát chung về giao
tiếp
Bài tập 4-5
Q.1 tr 22
Kiểm tra đánh
giá
Có hướng dẫn riêng
Nội dung 2, tuần 2:
Hình thức tổ
chức dạy học
Thời gian,
địa điểm
Nội dung chính
Yêu cầu sinh
viên chuẩn bị
Ghi chú
Lý thuyết
Thứ 3