MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
Quản trị nguồn nhân lực là thiết kế các chính sách và thực hiện các lĩnh
vực hoạt động nhằm làm cho con người đóng góp giá trị hữu hiệu nhất cho tổ
chức, bao gồm các lĩnh vực như hoạch định nguồn nhân lực, phân tích và thiết
kế công việc, chiêu mộ và lựa chọn, đánh giá thành tích, đào tạo và phát triển,
thù lao, sức khoẻ và an toàn nhân viên, và tương quan lao động, ”.
Với quy tắc vàng: "Con người là tài sản quý giá nhất", ngày nay vấn đề
quản trị nguồn nhân lực được đưa lên hàng đầu trong công tác xây dựng và phát
triển các tổ chức. Trong các công ty hay đơn vị hành chính, bộ phần quản lý
nhân sự được bổ sung kiến thức cũng như công cụ hiện đại để làm tốt công việc
này.
Phạm vi của quản trị nguồn nhân lực rất rộng, tạo ra khối lượng dữ liệu
lớn. Tính cấp thiết đặt ra ở đây là lưu giữa làm chủ và khai thác được kho dữ
liệu này, thực sự lấy từ chúng thông tin và tri thức.
Sự xuất hiện của Tin học đã tạo một bước đột phá rất lớn trong sự phát
triển của khoa học và công nghệ. Chính vì vậy, ngày nay, trong tất cả các ngành,
các lĩnh vực ở mọi cấp độ và quy mô khác nhau vai trò ứng dụng của Tin học là
vô cùng quan trọng và tất yếu.
Việc tin học hoá Tổ chức quản lý nhân sự mang lại nhiều lợi ích hơn so
với quản lý thủ công. Quản lý thông tin về cán bộ, công nhân viên là một bài
toán quan trọng và có nhiều ứng dụng trong việc quản lý nguồn nhân lực, chính
sách cán bộ nhằm đưa ra các quyết định trong lĩnh vực xây dựng đội ngũ lao
động đủ khả năng và trình độ đáp ứng các nhu cầu trong giai đoạn mới.
Để hệ thống quản lý thông tin nhân sự thật sự là giải pháp tự động hoá
quản lý nhân sự, giúp khối cơ quan tổ chức không những chỉ quản lý thông tin
cá nhân đơn thuần của nhân viên, mà còn quản lý được các quá trình tuyển dụng
và đào tạo; xây dựng quy trình quản lý, tính lương, xét chế độ khen thưởng, kỷ
luật một cách chuyên nghiệp và hiệu quả nhất thì cần phải có một hệ thống được
thiết kế dựa trên một kiến trúc hiện đại theo định hướng mở, có khả năng tùy
biến cao và không bị ảnh hưởng bởi những thay đổi về cơ cấu tổ chức của cơ

trực tiếp đến hiệu quả của quyết định.
Vì vậy, công tác quản trị nguồn nhân lực hiện đại nói riêng và hoạt động
sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung không thể thiếu hệ thống
thông tin. Tuy nhiên, theo khảo sát của ban chỉ đạo công nghệ thông tin quốc gia
về việc ứng dụng công nghệ thông tin tại 217 doanh nghiệp cho thấy hiện các
doanh nghiệp Việt Nam chỉ mới đầu tư 0.05-0.08% doanh thu cho việc áp dụng
công nghệ tin học trong khi đó con số trung bình ở Mỹ là 1.5%. Chính sách đầu
tư cho phát triển ứng dụng tin học của doanh nghiệp cũng còn nhiều bất cập. Đa
số các doanh nghiệp chỉ đầu tư một lần cho hệ thống thông tin và nâng cấp các
ứng dụng, đo đó chi phí đầu tư đã thấp, hiệu quả còn thấp hơn. Cuộc khảo sát
cũng cho thấy đến thời điểm này vẫn có những doanh nghiệp chưa có một ứng
dụng tin học nào trong quản trị nhân lực, 40% doanh nghiệp chưa dám đầu tư
mạnh vào công nghệ thông tin vì không đủ nhân viên có trình độ để quản lý và
khai thác. Các doanh nghiệp tuy đã có bước đầu nhận thức về tầm quan trọng
của công nghệ thông tin trong quản trị nhân lực nhưng số lượng các doanh
nghiệp có thể khai thác sâu được những ứng dụng tin học trong quản trị nhân lực
mới chỉ dừng lại ở con số ít ỏi.
2. Các hệ thống thông tin thường dùng trong quản trị nhân lực
 Hệ thống Đánh giá Nhân sự
Hỗ trợ các tổ chức đánh giá mức độ phù hợp với công việc và tính cách
của nhân viên cũng như dự đoán các xu hướng hành vi để chọn đúng người và
giúp họ phát triển hết tiềm năng của bản thân.
 Hệ Thống Đánh giá 360 độ - Hệ thống đánh giá & phát triển kỹ
năng lãnh đạo
Hỗ trợ các nhà quản lý và lãnh đạo tìm hiểu sâu hơn về các điểm mạnh
cũng như điểm cần hoàn thiện của bản thân trong kỹ năng lãnh đạo thông qua
những phản hồi ẩn danh và bảo mật từ những người làm việc chung với họ, bao
gồm cấp trên, đồng cấp và cấp dưới trực tiếp.
 Hệ thống theo dõi và tìm kiếm hồ sơ ứng viên trực tuyến
Được sử dụng để đăng thông báo tuyển dụng trên trang Web của các công

hỏi: “Công ty của bạn đã đầu tư hoặc lập ngân sách sẽ đầu tư trong 12
tháng tới cho hệ thống/công nghệ nào dưới đây?”, kết quả nhận được như
sau:
3. Các phần mềm quản trị nhân sự thường được sử dụng hiện nay.
a. Phần mềm F-HRM
F-HRM là giải pháp tổng thể về quản lý Nhân sự - tiền lương giúp doanh
nghiệp vừa và lớn giải quyết toàn diện những vướng mắc, khó khăn trên một
cách triệt để với hệ thống đầy đủ các chức năng quản lý xuyên suốt quá trình từ
lúc ký hợp đồng lao động cho đến lúc nhân viên nghỉ hưu. Ngoài ra, hai hệ
thống chức năng quan trọng tạo bước đột phá so với các phần mềm khác:
• Hệ thống chức năng ra các quyết định liên quan như: Quyết định điều
chuyển, nâng lương, thôi việc, nghỉ hưu… tạo cho việc ra các quyêt định
và lưu trữ thông tin liên quan một cách dễ dàng, nhanh chóng và chính
xác.
• Bộ công cụ định nghĩa tiền lương hoàn toàn động giống như trong
Microsoft Excel giúp doanh nghiệp chỉ định nghĩa một lần hệ thống công
thức lương để tính lương. Ngoài ra, nếu quy chế lương thay đổi về sau,
doanh nghiêp chỉ cần tự điều chỉnh lại các công thức lương sao cho phù
hợp.
Hệ thống phần mềm được thiết kế và phát triển triên nền Web-
based, rất thuận tiện cho việc triển khai, đặc biệt là với các doanh nghiệp có các
chi nhánh phân tán về mặt địa lý. Ngoài ra, với những tính năng nổi trội như
trên, chúng tôi tin chắc rằng, F-HRM là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp tiết
kiệm được nhiều thời gian, chi phí cho nhân viên bộ phận quản lý nhân sự - tiền
lương. Đồng thời, đây cũng là tiền đề để các doanh nghiệp nhận thấy những lợi
ích khi ứng dụng Công nghệ Thông tin và dần dần đưa các phần mềm ứng dụng
khác vào trong công tác điều hành – quản lý.
b. “Phần mềm quản lý nhân sự (CNS.HRM)”
Các tính năng chủ yếu của chương trình(CNS.HRM):
- Mô hình tổ chức :

báo cáo. Đảm bảo thông tin nhanh, chính xác.
- Khả năng tự động báo cáo
Phần mềm có khả năng tự động gửi EMAIL hoặc SMS thông báo các hoạt
động tới nhân sự, báo cáo cho lãnh đạo và người quản lý mà không phải mở
phần mềm để thao tác.
• Thông báo sinh nhật,
• Thông báo đến hạn tăng lương
• Báo hạn nộp bảo hiểm xã hội
• Báo ngày phép, nghỉ phép
• Báo hết hạn kỷ luật
• Báo danh sách nhân sự đến tuổi nghỉ hưu
• Báo nhân sự nghỉ không lương
• Báo cáo theo yêu cầu đặc thù khác
c. Phần mềm Lac Viet HCS
Lac Viet HCS (Human Capital Services) là một trong số ít giải pháp tích
hợp toàn diện các tính năng liên quan đến việc quản trị nguồn nhân lực. Phần
mềm này giúp bộ phận quản trị nguồn lực thiết lập từ điển chỉ tiêu công việc,
đánh giá năng lực, phẩm chất, hành vi, kỹ năng nhân viên Thông qua cổng
thông tin nhân sự, hệ thống sẽ tạo ra kênh truyền thông giữa nhân viên và DN,
khảo sát được mức độ hài lòng của nhân viên trong quá trình làm việc cũng như
toàn cảnh vấn đề giữ nhân lực cho nhà quản lý. Ông Nguyễn Duy Ân, Trưởng
Phòng Hành chính Công ty Proconco, cho biết sau gần 6 năm sử dụng phần
mềm HCS, công ty có nhiều thuận lợi cho công tác quản lý tiền lương, nhân sự,
các báo cáo liên quan. Phần mềm này đã tạo những hiệu quả to lớn cho DN
trong công tác quản trị nhân sự cũng như quản lý thông tin nhân viên.
Phần mềm GSC.HRM
Phần mềm quản lý nhân sự GSC.HRM là một hệ thống tích hợp giữa nhân
sự tiền lương, bảo hiểm,… đặc biệt để cung cấp cho các nhà quản lý một công
cụ đơn giản trong cách sử dụng, hiệu quả trong quản lý, nhanh chóng và chính
xác trong việc tính lương. Hệ thống cung cấp thông tin đầy đủ, đa dạng, các tính

hàng trăm, thậm chí hàng nghìn máy tính cũng như phần mềm. Họ chỉ cần tập
trung sản xuất bởi đã có người khác lo cơ sở hạ tầng và công nghệ thay họ.
Google, theo lẽ tự nhiên, nằm trong số những hãng ủng hộ điện toán máy chủ ảo
tích cực nhất bởi hoạt động kinh doanh của họ dựa trên việc phân phối các cloud
(virtual server). Đa số người dùng Internet đã tiếp cận những dịch vụ đám mây
phổ thông như e-mail, album ảnh và bản đồ số… “Điện toán đám mây được thế
giới dự kiến là một “cơn sóng thần công nghệ” và hiện tại đang là một chủ đề
được nhắc đến nhiều nhất tại Việt Nam trong các sự kiện công nghệ.
Việt Nam đang dần tiếp cận dịch vụ đám mây thông qua các dự án của một
số doanh nghiệp nước ngoài như Microsoft, Intel … Công nghệ này được coi là
giải pháp cho những vấn đề mà nhiều công ty đang gặp phải như thiếu năng lực
CNTT, chi phí đầu tư hạn chế… Theo ông Nguyễn Huy Cương, CEO của Tinh
Vân Consulting, hiện nay nhiều công ty đang hoang phí tài nguyên như không
khai thác hết công suất của hệ thống máy chủ, đầu tư quá nhiều về mặt con
người. Trong khi đó, về lý thuyết, cloud computing sẽ cho phép doanh nghiệp
không cần tập trung quá nhiều cho cơ sở hạ tầng hoặc nâng cấp ứng dụng,
không đòi hỏi nguồn nhân lực lớn và có thể dễ dàng thay đổi quy mô khi cần.
Trong xu thế đó, quản trị nhân lực là một trong những lĩnh vực được đánh
giá là rất khó “mây hóa” tuy nhiên điều đó đã sớm trở thành hiện thực.
Phần mềm Quản trị nguồn nhân lực MISA HRM.NET 2012 được thiết kế
với mục tiêu giúp tự động hóa từ khâu hoạch định nguồn nhân lực, quản lý
tuyển dụng, quản lý hồ sơ nhân sự, đào tạo, đánh giá đến công tác chấm công,
thanh toán lương, thuế, bảo hiểm và lập báo cáo. MISA HRM.NET 2012 đáp
ứng nhiều loại hình như: Doanh nghiệp tư nhân, TNHH, Công ty cổ phần và Tập
đoàn kinh tế có quy mô từ nhỏ đến lớn. Là sản phẩm 100% chạy trên nền tảng
web và dữ liệu được quản lý tập trung tại một nơi, nên các đơn vị có thể quản lý
hiệu quả nguồn tài nguyên quý giá nhất - đó là con người. Đặc biệt, người dùng
có thể sử dụng các thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng… để quản lý
danh bạ, theo dõi ngày sinh nhật, gửi mail hoặc SMS chúc mừng, nộp đơn xin
nghỉ phép, xem phiếu lương, duyệt phép, xem hồ sơ nhân viên và các biểu đồ

từ khi đăng ký tham gia cho đến khi nghỉ việc.
o Tự động lập báo cáo thu, báo cáo thanh toán chế độ bảo hiểm cho người
lao động hàng tháng, quý, năm theo đúng mẫu biểu của Nhà nước.
 Đào tạo, phát triển năng lực nhân viên theo hồ sơ năng lực
o Hỗ trợ việc xây dựng hồ sơ năng lực của toàn đơn vị, trong đó chỉ rõ với
từng vị trí công việc ở từng bộ phận khác nhau thì cần phải có những kỹ
năng gì, ở cấp độ nào.
o Tự động so sánh kỹ năng hiện có của nhân viên với kỹ năng yêu cầu đối
với vị trí công việc mà nhân viên đảm nhiệm.
o Cung cấp cho nhà quản lý cái nhìn tổng quan về năng lực của cả đơn vị
trong quá khứ, hiện tại để có những chính sách phù hợp phát triển trong
tương lai.
 Hỗ trợ quá trình ra quyết định của nhà quản lý
o MISA HRM.NET cung cấp hàng loạt các biểu đồ phân tích, thống kê như
thống kê biến động nhân sự theo nguyên nhân, phân tích biến động nhân
sự theo vị trí công việc… giúp cho nhà quản lý có thể ra quyết định, ban
hành chính sách kịp thời, hiệu quả.
 Hệ thống hỗ trợ rộng khắp và đa dạng
Hỗ trợ khách hàng trực tiếp tại Hà Nội, Đà Nẵng, Buôn Ma Thuột, Hồ
Chí Minh, Cần Thơ hoặc qua Email, Website, điện thoại miễn phí cùng hàng
ngàn cộng tác viên, đại lý trên khắp 63 tỉnh thành trong cả nước.
II. ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG TIN HỌC TRONG QUẢN TRỊ
NHÂN LỰC TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY
1. Đánh giá và nguyên nhân của thực trạng ứng dụng tin học trong quản
trị nhân lực tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
Trên thế giới cũng như Việt Nam, công nghệ thông tin đã trở thành một
ngành công nghiệp mũi nhọn có khả năng thay đổi bộ mặt của nền kinh tế. Việc
áp dụng vi tính hoá trong việc quản lí tại các cơ quan, xí nghiệp ở nước ta đang
rất phổ biến và cấp thiết. Ngày càng nhiều cơ quan ứng dụng các phần mềm
quản lý thông tin về nhân sự, tiền lương thưởng của nhân,… vào hoạt động nhân

nhân viên tại các trung tâm đào tạo tin học,… Cần tạo ra được sự phù hợp, thống
nhất giữa trình độ công nghệ thông tin và trình độ của người sử dụng thì doanh
nghiệp mới có thể hoạt động hiệu quả và tiết kiệm .
3. Ý nghĩa của việc ứng dụng tin học trong quản trị nhân lực
Nhìn chung, việc ứng dụng tin học giúp cho việc Tổ chức công việc nhân
sự khoa học, rõ ràng, đầy đủ; phân công, phân quyền, tổ chức tốt hơn; lưu trữ an
toàn và đồng nhất; môi trưởng quản lý và tương tác công việc chuyên nghiệp,
mở rộng phạm vi tương tác tổ chức quản lý nhân sự; tiết kiệm tài nguyên, thời
gian, chi phí: Thông tin được lưu chuyển đơn giản, nhanh, và phổ biến rộng,
không tiêu tốn nhiều giấy, tin nhắn, ổ cứng lưu trữ, phân tích và truy xuất
thông tin nhanh và khoa học.
a. Đối với các hoạt động QTNL
 Hoạt động kế hoạch hóa NNL:
- Tin học giúp ích lớn trong việc sắp xếp thông tin, xử lý thông tin trong
việc phân tích năng suất lao động, xác định thông tin về nhu cầu nguồn
nhân lực.
- Nhờ có các công cụ của công nghệ thông tin, mà các nhà quản lý có thể
tìm hiểu các thông tin về thị trường lao động, về cung nhân lực. Từ đó
cân đối và có biện pháp phù hợp.
 Trong hoạt động phân tích và thiết kế công việc:
- Nhờ sự phát triển như vũ bão của tin học mà ngày nay các nhà quản lý có
thể thiết kế các bản mô tả công việc, bản yêu cầu của công việc với người
thực hiện, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc với tốc độ nhanh hơn, lưu
trữ và tìm kiếm một cách dễ dàng và có thể chuyển tới các phòng ban
nhanh chóng hơn, thậm chí chỉ bằng một động tác nhỏ đó là click.
 Thù lao lao động:
- Cán bộ tiền lương không còn phải kẻ các bảng dài dằng dặc rất nhiều
dòng hay cột để chấm công hay dùng máy tính bỏ túi để tính lương cho
nhân viên, họ có thể sử dụng công cụ hữu hiệu là chiếc vi tính tiện ích
thao tác lên đó và nhanh chóng có kết quả, giảm chi phí thời gian và giấy

đầu tư.
Nhìn thấy điểm yếu, các nguy cơ của hệ thống nhân sự: Chênh lệch giới,
độ tuổi lớn, trình độ kỹ năng yếu, Các biểu hiện này không khó để kiểm xoát,
quan trọng là có tổ chức thông tin để có thể đọc thấy ngay và thường xuyên hay
không.
Sử dụng và phát huy tối đa khả năng của hệ thống nhân sự: khen thưởng
và đưa vào hoạch định phát triển nhân sự nào, theo dõi và đánh giá được phương
pháp hoạch định, quy hoạch mở rộng mô hình, tính toán định biên nhân sự, chi
phí cho phát triển mô hình cũng như phát triển cá nhân nhân viên,
b. Đối với hệ thống quản lý
Nếu chúng ta hình dung việc tổ chức nhân sự là một quy trình tổng thể,
đồng nhất, thì các khâu quản lý công việc nhân sự sẽ phát huy tốt vai trò và tạo
ra sự liên tục để nâng cao hiệu quả quản lý. Và một công cụ hiệu quả để phục vụ
cho quá trình này chính là một hệ thống phần mềm đáp ứng tốt công việc quản
lý quy định đang hướng tới.
Hệ thống thông tin nhân sự được tổ chức khoa học, đầy đủ, tạo ra môi
trường lưu trữ tốt, môi trường làm việc để nhân viên cập nhật tương tác thông
tin, các chuyên viên nhân sự có sự thừa hưởng thông tin từ các khâu, các quá
trình thông tin nhân sự phát sinh được tập hợp liên tục như quá trình hưởng
lương, thưởng, phạt, đánh giá Các quản lý có thể khai thác thông tin tốt mọi
lúc mọi nơi.