Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vnQUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

-20-
–
TS-NGUYỄN THANH HỘI

Ít thu hút nhân viên
tham gia Thu hút nhân viên tích cực tham
gia. TUYỂN DỤNG
Nguồn bên trong Nguồn bên ngoài
Chuyên môn hóa hẹp Chuyên môn hóa rộng
Tiêu chuẩn rõ ràng Tiêu chuẩn không rõ ràng
Đònh hướng công việc rõ ràng Đònh hướng công việc không rõ ràng

ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN

Tiêu chuẩn hành vi Tiêu chuẩn kết quả
Mục đích duy trì Mục đích phát triển
Ít có sự tham gia của nhân viên Sự tham gia tích cực của nhân viên
Tiêu thức ngắn hạn Tiêu thức dài hạn


www.daihoc.com.vnQUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

-21-
–
TS-NGUYỄN THANH HỘIChiến lược này thường quan tâm đến việc sản xuất sản phẩm với số
lượng nhiều và giá hạ, thực hiện kiểm tra có tính tập trung, chú trọng vấn đề
năng suất, giảm tối đa lượng nhân viên và các chi phí/ từng nhân viên. Điều này
có nghóa là doanh nghiệp có xu hướng gây áp lực với số lượng nhân viên và tiền
công.

Chiến lược nguồn nhân lực cần chú trọng ?

Chiến lược nâng cao chất lượng:
Dù là doanh nghiệp sản xuất hay dòch vụ, chiến lược nâng cao chất
lượng thường đều có đònh hướng khách hàng: lắng nghe ý kiến của khách
hàng; tìm hiểu họ muốn gì; tung sản phẩm khi khách hàng muốn.

Chiến lược nguồn nhân lực cần chú trọng ?


Chiến lược đổi mới:
Mục tiêu của doanh nghiệp là phải tạo ra được sản phẩm đặc biệt. Doanh
nghiệp thường khuyến khích tối đa và tạo điều kiện cho nhân viên được làm


3.1 Phân tích hiện trạng quản trò nguồn nhân lực
Phân tích hiện trạng quản trò nguồn nhân lực nhằm xác đònh được các
điểm mạnh, điểm yếu, những khó khăn, những thuận lợi của doanh nghiệp.

Môi trường nội bộ

Môi trường vi mô

Môi trường vó mô H
H
ì
ì
n
n
h
h
o
o
a
a
ï
ï
t
tđ
đ
o
o
ä
ä
n
n
g
gc
c
u
u

p
p





Tuyển dụng & Sa thải

(theo kiểu vắt chanh bỏ vỏ)
Bảo đa
ûm có chổ làm lâu dài

Bảo đảm có khả năng đáp ứng
nhu cầu thò trường lao động
(Bảo đảm có việc làm )


Năng lực
đổi mới

Cao

Thấp

Thấp


+ Yêu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm, dòch vụ.
+ Khả năng tài chính của doanh nghiệp để có thể thu hút lao động lành
nghề trên thò trường lao động.

3.3.Các biện pháp áp dụng khi dư thừa nhân viên

- Cho nghỉ việc
+ Cho nghỉ tạm thời :
+ Cho nghỉ vónh viễn :
- Nghỉ không ăn lương. Thường áp dụng cho những nhân viên không có
khó khăn về tài chính và cần có thời gian về giải quyết vấn đề cá nhân. Hoặc
những nhân viên có những kỹ năng nhưng không có triển vọng tốt ở doanh
nghiệp trong tương lai có thể nghỉ để đi học, đi tìm việc khác.

- Cho thuê. Đưa những lao động của doanh nghiệp đi làm thuê cho những
tổ chức khác như đi làm cho các dự án với chính quyền, các tổ chức từ thiện
v.v… Nhưng vẫn giữ tên họ trong sổ lương của doanh nghiệp.
- Giảm bớt giờ làm việc. Để tránh cho nhân viên khỏi bò nghỉ việc doanh
nghiệp có thể thỏa thuận để giảm bớt giờ làm việc hoặc hai nhân viên thay
nhau cùng làm chung một công việc. Hình thức này có tác dụng củng cố lòng
tin của nhân viên đối với doanh nghiệp.

- Nghỉ hưu sớm. Có hai cách thực hiện
+ Doanh nghiệp đề nghò nhân viên nhận lương hưu thấp hơn mức
bình thường cho đến khi đủ tuổi nghỉ hưu.
+ Doanh nghiệp có thể mua số năm phục vụ còn lại của nhân viên
cho đến khi nhân viên đạt tuổi về hưu bằng cách trả cho họ số tiền tương ứng
với số lương hưu của họ.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
Sưu tầm bởi:

Hoạch đònh

Ngồn nhân lực
Trách
nhiệm
Công tác

Tương quan
nhân lực

Nghiên cứu
và phát triển

Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vnQUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

-25-
–
TS-NGUYỄN THANH HỘI
Sơ đồ 2.1 – Sơ đồ phân tích công việc
2.1 Bảng mô tả công việc :
Bảng mô tả công việc cần có những nội dung sau :
 Nhận diện công việc
 Tóm tắt công việc : Mô tả những tính chất, chức năng hoặc
những hoạt động cơ bản trong công việc.
 Mối quan hệ trong công việc
 Chức năng, trách nhiệm trong công việc
 Tiêu chuẩn mẫu để đánh giá người thực hiện.
 Điều kiện làm việc.

4.
Lưu trữ duy trì các ghi chép đơn giản về thời gian liên quan đến tiến độ thực hiện các dự
án thử nghiệm. Đảm bảo rằng các sơ đồ tiến độ luôn được cập nhật.
5. Giữ vai trò như một trợ lý của Kỹ sư Trưởng Cơ khí bằng cách xử lý các công việc
có tính chất thường lệ của Kỹ sư Trưởng.
6. Sàng lọc các cuộc gọi điện thoại.

 Các nhiệm vụ phụ

1. Chuẩn bò một bản tóm tắt ngắn về các chỉ tiêu của phòng trong khoảng thời gian
nhất đònh mà kế toán yêu cầu và phân bổ chúng vào từng dự án.
2. Thu nhập các báo cáo tóm tắt do các kỹ sư cao cấp chuẩn bò cho ca
ùc dự án của
họ, đánh máy dự thảo báo cáo tiến độ cho Giám đốc Kỹ thuật của dự án
3.
Chuyển các hồ sơ cũ xuống tầng hầm và làm các hồ sơ mới cho sáu tháng tới.

4. Đánh máy bản báo cáo kế toán thể hiện khoản thu

nhập và các khoản chi phí của
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vnQUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

-26-
–

NguyễnVăn Bé

H
ành chính văn phòng

Sản Xuất

Chức danh công việc:

Thư ký cho Kỹ sư Trưởng Cơ khí
Nhóm công việc:

Dài hạn
 Trình độ học vấn

Yêu cầu trình
độ học vấn

Bằng sau đại học

Bằng đại học

Tốt nghiệp phổ thông
trung học
Kiểm tra của công ty về
khả năng đọc viết
Ngành học :

Nghề nghiệp chuyên môn :


 Yêu cầu về thể chất / điều kiện làm việc


Yêu cầu về khả năng thể lực


Các điều kiện làm việc

: 
Các mối nguy hiểm

:


Nguyễn Thò Mai

Nguyễn Văn Bé

H
ành chính văn phòng

Sản Xuất

Chức danh công việc

Thư ký cho Kỹ sư Trưởng Cơ khí
Tính chất công việc

Dài hạn
CÁC HOẠT ĐỘNG SẢN PHẨM
CHẤT
LƯNG
SỐ
LƯNG
THỜI GIAN
THỰC HIỆN
Các hoạt động có liên
quan đến các nhiệm
vụ chính và phụ Các hoạt động thể
chất khác

Các
hoạt động liên
quan đến sự an toàn
lao động
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vnQUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC


1.3 Những nhân viên cũ :
Đây cũng là một nguồn tuyển dụng cho công ty. Hơn ai hết họ là người
hiểu biết được giá trò của việc làm, vả lại họ lại có kinh nghiệm từ các doanh
nghiệp cũ hoặc đã được trang bò thêm một số kiến thức trong thời gian họ xa
doanh nghiệp.

1.4 Internet :

Mạng Internet đã trở thành một phương tiện phổ biến để quảng c1o việc
làm. Những người sử dụng lao động đăng tải việc thành lập doanh nghiệp trên
một số trang Web việc làm hoặc trên chính trang Web của riêng họ.
1.5 Quảng cáo :
* Thiết kế một mẫu quảng cáo có thể ảnh hưởng đến công ty và tới các
ứng cử viên. Mẫu quảng cáo cần phải đạt được những điều sau đây :
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vnQUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

-29-
–
TS-NGUYỄN THANH HỘI
VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN
CÔNG VIỆC
QUYỀN LI CỦA

ỨNG VIÊN
XÁC ĐỊNH RÕ ĐỐI
TƯNG TUYỂN
HÌNH THỨC ĐẸP,

HẤP DẪN, TÍNH PHÁP LÝ
NƠI ĐĂNG KÝ QUẢNG
CÁO PHÙ HP
CHẤT LƯNG
QUẢNG CÁO
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vnQUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

-30-
–
TS-NGUYỄN THANH HỘI

Biểu mẫu minh hoạ Đối với thông báo qua trung tâm giối thiệu việc làm:
CÔNG TY TNHH BẾN THÀNH Cơ Hội & Thách Thức

CHO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ TÀI NĂNG

quy mô hoạt động.
 Tốt nghiệp ĐH chuyên môn ngành hoặc
Quản trò kinh doanh.
 Làm việc dưới môi trường áp lực cao.
14.000.000đ là mức lương tối thiểu cho các chức danh trên.
Bạn là người muốn được khẳng đònh mình!
Mời bạn đến nộp hồ sơ dự tuyển tại: CÔNG TY TNHH BẾN THÀNH
Số 73 Ngô Thời Nhiệm, Q.3– TPHCM
Hội Đồng Quản Trò sẽ trực tiếp trao đổi với các bạn sau khi nộp hồ sơ. 1.5 .Các công ty cung cấp dòch vụ việc làm :
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vnQUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

-31-
–
TS-NGUYỄN THANH HỘI

Các công ty này thường sử dụng các vò trí có chọn lọc và cung cấp
các ứng cử viên một cách tương đối nhanh chóng (dựa vào quy mô ứng
cử viên sẵn có của họ). Một công ty giới thiệu sẽ giúp bạn thiết lập các
tiêu chuẩn lựa chọn và kiểm tra các ứng cử viên không phù hợp. Tuy
nhiên, chi phí thường rất lớn.
Những điểm cần ghi nhớ.

4. Phán đoán xem ƯCV đang thực hiện quá trình chuyển đổi
công việc một cách hợp lý không ?
5. Xem phong cách của lý lòch có thể hiện đó là một ƯCV có óc tổ
chức hay không ? 2.2 Xem xét đơn xin việc
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vnQUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

-32-
–
TS-NGUYỄN THANH HỘI* Đơn xin việc phải bảo đảm 4 nội dung sau :
- Giới thiệu sơ bộ (ngắn gọn)
- Lý do làm chú ý đến thông báo tuyển dụng này.
- Giải thích vì sau quan tâm đến chỗ làm này (động cơ xin việc)
- Chào xã giao, lòch sự.

Phân tích chữ viết đơn xin việc

II.TRẮC NGHIỆM
1. Mục đích, ưu nhược điểm của phương pháp trắc nghiệm:
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

-33-
–
TS-NGUYỄN THANH HỘI

Sau khi nghiên cứu những điển hình, người ta đưa đến kết luận là hầu hết
những nhân cách chấp hành hoặc điển hình bò thất bại trong khi thực hiện
nhiệm vụ quản trò không phải vì họ thiếu khả năng mà vì cá tính của họ quá
phức tạp và sai lệch.
2.5.1. Khái niệm:
Với mục đích của chúng ta, có thể hiểu tính cách là tổng thể các
cách thức trong đó một cá nhân phản ứng và tương tác với môi trường
của anh (chò) ta.
2.5.2 Các yếu tố các đònh tính cách (cá tính)
Đã có một cuộc tranh luận từ xa xưa là tính cách do bẩm sinh hay môi
trường mà có và cuộc tranh luận đến nay vẫn chưa chấm dứt. Tuy nhiên, tính
cách thể hiện như là kết quả của cả hai.
a. Tính cách di truyền :
Nhà tâm lý học người Đức Emst Kretschmer (1888 – 1964) sau bao
nhiêu năm nghiên cứu đã viết tác phẩm về cấu trúc thân xác và tính cách.
Qua tác phẩm này ông đã chủ trương có một mối liên hệ rất mật thiết giữa
một loại hình một cá nhân và tính cách của cá nhân đó.
b. Môi trường :
Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành tính cách: Nền
văn hóa trong đó con người lớn lên, những điều kiện sống ban đầu chúng ta,
các chuẩn mực trong gia đình, bạn bè, tầng lớp xã hội và các kinh nghiệm
sống của con người. Rõ ràng môi trường đóng vai trò quan trọng trong việc


Phối hợp
Kiểm
soát
Quyết
đònh
Phỏng vấn
lần 1
Phỏng vấn
lần
2
Phỏng
vấn lần
3
1
Công nhân sản
xuất
Thư ký

PGĐ Sản
xuất
Quản đốc phân
xưởng

GĐ, Trưởng
BP chức năng
TP HC
-

NS

Trưởng bộ
phận chức
năng

GĐ, Trưởng
BP chức năng
TP HC
-

NS
Giám
đốc
HC- NS
4
Tổ trưởng sản xuất

Thư ký nhân
sự
Quản đốc p
hân
xưởng

GĐ, Trưởng
BP chức năng
TP HC
-

NS
Giám
đốc

phòng
HC – NS
Giám đốc

HC - NS
Tổng
giám
đốc
P
-
Tổng giám
đốc
Giám đốc

HC - NS
Tổng
giám
đốc
3. Ưu điểm và nhược điểm của phương pháp phỏng vấn:
3.1. Ưu điểm:
3.2. Nhược điểm:
Tóm lại, cũng như các phương pháp nghiên cứu khác, phương pháp
phỏng vấn cũng có những ưu và nhược điểm nhất đònh. Người làm công tác
nghiên cứu phải sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để chúng hỗ trợ cho
nhau trong quá trình nghiên cứu. Thật là một sai lầm nếu như người nghiên
cứu chỉ sử dụng một phương pháp cho công trình nghiên cứu của mình. Ngày
nay, phương pháp phỏng vấn được sử dụng rộng rãi nghiên cứu các khoa xã
hội nói chung và quản trò nhân sự nói riêng. Xác đònh rõ tầm quan trọng và
tính hữu ích của nó sẽ giúp nhà quản trò thành công trong công tác của mình.
4.Các hình thức phỏng vấn :

- Không khí thoải mái giữa ứng viên và phỏng vấn viên.
- Tìm hiểu được độ nông sâu, khả năng nhận thức vấn đề.
- Tìm ra những biểu hiện độc đáo của ứng cử viên.

Khuyết điểm:
- Tùy thuộc vào vai trò phỏng vấn.
- Tốn nhiều thời gian.

4.3. Phỏng vấn tình huống:

Ưu điểm:
- Phỏng vấn viên có dòp quan sát ứng cử viên.
- Ứng cử viên có dòp đưa ra những quan điểm, những tình huống giải quyết
lý thú.
- Có dòp đối chiếu, so sánh với ứng cử viên khác.


Khuyết điểm:
- Tốn thời gian
- Cũng nhiều khi ứng cử viên không có năng khiếu hùng biện.
- Thường áp dụng cho ứng cử viên là quản trò viên.
4.4. Phỏng vấn căng thẳng:

Ưu điểm:
- Đánh giá mức độ nhạy cảm của ứng cử viên.
- Lòng độ lượng khoan dung
- Cách thức phản ứng.
- Cách giải quyết vấn đề khi bò căng thẳng.
- Khuyết điểm:
- Nếu không khéo léo dễ dẫn đến xúc phạm ứng cử viên.

5.Vai trò của các bên tham gia vào phỏng vấn :
Một cuộc phỏng vấn giữa hai người có thể coi là một dạng giao tiếp
liên nhân cách. Sự thành công của bất cứ cuộc phỏng vấn nào phụ
thuộc vào kỹ năng giao tiếp của của mỗi bên tham gia vào phỏng vấn, và
phụ thuộc vào mong muốn của mỗi cá nhân vận dụng những kỹ năng
này.

5.1. Vai trò của người phỏng vấn :
5.1.1 Chuẩn bò cho cuộc phỏng vấn :
Bước chuẩn bò có lẽ ít được mọi người chú ý nhất trong 4 bước trên. Tuy
nhiên, nó có thể là bước có tính chất quyết đònh nhất.
5.1.2 Tiến hành cuộc phỏng vấn:
. Thông qua việc chuẩn bò một cách hữu hiệu, bạn có thể xây dựng
tình huống cho bất cứ kiểu phỏng vấn nào mà bạn muốn. Nếu cuộc phỏng
vấn được sắp đặt từ trước thì cần phải sắp xếp các vấn đề theo một trình tự
như thế nào cho phù hợp. Các câu hỏi đưa ra những giải pháp thu thập
những thông tin cần thiết. Liệu theo trfnh tự thay đổi này cuộc phỏng vấn sẽ
càng lúc càng căng thẳng.
a.Các kỹ thuật trong phỏng vấn :
Để phỏng vấn có tính khách quan, trung thực, đáng tin cậy và có hiệu
quả cao, phỏng vấn viên nên chú ý một số nguyên tắc phỏng vấn sau;
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vnQUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

-37-


Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có nhiều cách hiểu
khác nhau, tùy theo mục tiêu về phát triển nguồn nhân lực.

Cách hiểu thứ nhất và chung nhất của hệ thống Liên hiệp quốc
.
Đó là : Sự
phát triển nguồn nhân lực bao gồm giáo dục đào tạo và sử dụng tiềm năng con
người nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống.


Cách hiểu thứ hai là của các nhà kinh tế
: Thường tập trung nhấn mạnh
vào khía cạnh nguồn nhân lực gắn với phát triển sản xuất và chỉ giới hạn sự phát
triển nguồn nhân lực trong phạm vi phát triển kỹ năng lao động và thích ứng với
yêu cầu về việc làm.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vnQUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

-38-
–
TS-NGUYỄN THANH HỘICách hiểu thứ nhất bao quát hơn, nhưng cần chú ý đến bối cảnh Việt

nhân lực là một “loại hoạt động có tổ chức, được điều khiển trong một thời
gian xác đònh và nhằm đem đến sự thay đổi nhân cách”.

Đào tạo : Là quá trình học tập làm cho người lao động có thể thực
hiện được chức năng, nhiệm vụ có hiệu quả hơn trong công tác của
họ.

Giáo dục : Là quá trình học tập để chuẩn bò con người cho tương lai;
Có thể cho người đó chuyển tời công việc mới trong một thời gian
thích hợp.

Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com