KHAI THÁC, PHỔ BIẾN & LƯU THÔNG THÔNG TIN
KHAI THÁC, PHỔ BIẾN & LƯU THÔNG THÔNG TIN
Chương 3:
Chương 3:
DỊCH VỤ THAM KHẢO
DỊCH VỤ THAM KHẢOSơ đồ tổ chức Dịch vụ thông tin
Sơ đồ tổ chức Dịch vụ thông tin
Dịch vụ tham khảo
Dịch vụ tham khảo
Công cụ tham khảo
Công cụ tham khảo

Web và Dịch vụ tham khảo
Kỹ năng phỏng vấn tham khảo
Tham khảo
Tham khảo
Reference
ReferenceTHAM KHẢO
(Reference)
DỊCH VỤ
THAM KHẢO
(Reference Services)
MƯỢN
LIÊN THƯ VIỆN
(Interlibrary Loan)
SƯU TẬP
THAM KHẢO
(Reference
Collection)

- Giải đáp và đáp
ứng yêu cầu
thông tin của
người sử dụng
- Sử dụng công
nghệ Greenstone

-
Phối hợp cho

Hỗ trợ cá nhân

Dịch vụ có tổ chức
Dịch vụ có tổ chức

Thông tin
Thông tin

Hướng dẫn
Hướng dẫn

Huấn luyện
Huấn luyệnDịch vụ tham khảo – Chức năng
Dịch vụ tham khảo – Chức năng
Ba chức năng chính của công tác tham khảo:
Ba chức năng chính của công tác tham khảo:

Tìm dữ liệu/thông tin cho người sử dụng
Tìm dữ liệu/thông tin cho người sử dụng

Cung ứng sự hướng dẫn và hỗ trợ cho người
Cung ứng sự hướng dẫn và hỗ trợ cho người
sử dụng
sử dụng

Cung ứng sự huấn luyện
Cung ứng sự huấn luyện


Sách tiểu sử và thư mục
Sách tiểu sử và thư mục

Sách chỉ mục và sách tóm lược
Sách chỉ mục và sách tóm lược

Nguồn tài liệu địa lý và thống kê
Nguồn tài liệu địa lý và thống kêThanh lý sưu tập
Thanh lý sưu tập
Thanh lý sưu tập là gì?
Thanh lý sưu tập là gì?

“
“
Bác bỏ” hay loại ra các tài liệu
Bác bỏ” hay loại ra các tài liệu

Giữ sưu tập khỏi trở thành lỗi thời và khỏi sự
Giữ sưu tập khỏi trở thành lỗi thời và khỏi sự
chứa đựng những thông tin không chính xác
chứa đựng những thông tin không chính xác

Cần có hệ thống
Cần có hệ thống

Phương pháp tương tự như được dùng để chọn

Nó có cho nhiều cách tìm kiếm khác nhau không?

Có dễ sử dụng không?
Có dễ sử dụng không?

Có những nét đặc trưng nào?
Có những nét đặc trưng nào?Công cụ tham khảo
Công cụ tham khảo

Công cụ để kiểm tra và tiếp cận nguồn thông tin
Công cụ để kiểm tra và tiếp cận nguồn thông tin

Thư mục
Thư mục

Sách chỉ mục và sách tóm lược
Sách chỉ mục và sách tóm lược

Những nguồn tài liệu tham khảo khác:
Những nguồn tài liệu tham khảo khác:

Niên giám
Niên giám

Lịch sách và niên san
Lịch sách và niên san


cứu lịch sử của sách in”

Có thể liệt kê những nguồn không là sách (địa chỉ
Có thể liệt kê những nguồn không là sách (địa chỉ
web, phim ảnh, âm nhạc, v.v…)
web, phim ảnh, âm nhạc, v.v…)

Thường cung cấp thông tin chi tiết về những
Thường cung cấp thông tin chi tiết về những
nguồn được liệt kê
nguồn được liệt kê

Tác giả, nhà xuất bản, v.v…
Tác giả, nhà xuất bản, v.v…

Sách chỉ mục
Sách chỉ mục

Cung cấp sự tiếp cận tới
Cung cấp sự tiếp cận tới

Ấn phẩm định kỳ, nhật báo, và những ấn phẩm liên tục
Ấn phẩm định kỳ, nhật báo, và những ấn phẩm liên tục
khác
khác

Phương tiện truyền thông

“
một danh mục nhân vật và tổ chức được sắp xếp có hệ
một danh mục nhân vật và tổ chức được sắp xếp có hệ
thống…”
thống…”

Công dụng thông dụng nhất:
Công dụng thông dụng nhất:

Tìm địa chỉ/thông tin liên hệ (cho một người, một cơ
Tìm địa chỉ/thông tin liên hệ (cho một người, một cơ
quan hay một công ty)
quan hay một công ty)

Kiểm tra tên đầy đủ của một cơ quan hay một người
Kiểm tra tên đầy đủ của một cơ quan hay một người

Có được mô tả sản phẩm của nhà sản xuất hay dịch vụ
Có được mô tả sản phẩm của nhà sản xuất hay dịch vụ

Xác định người đứng đầu một công ty hay người cần
Xác định người đứng đầu một công ty hay người cần
liên hệ trong một tổ chức
liên hệ trong một tổ chức

Cần có tính hiện hành!
Cần có tính hiện hành!


“
“
Sách dạy thực hành”
Sách dạy thực hành”

Thông tin chuyên ngành
Thông tin chuyên ngành

Tập trung cao độ vào một lĩnh vực chủ đề hẹp
Tập trung cao độ vào một lĩnh vực chủ đề hẹp

Cung cấp sự kiện và thông tin trong một lĩnh
Cung cấp sự kiện và thông tin trong một lĩnh
vực chủ đề cụ thể
vực chủ đề cụ thể

Bách khoa từ điển
Bách khoa từ điển

Bách khoa từ điển tổng hợp - cung cấp một tổng
Bách khoa từ điển tổng hợp - cung cấp một tổng
quan được tổ chức tốt về “thế giới tri thức.”
quan được tổ chức tốt về “thế giới tri thức.”

Bách khoa từ điển chuyên ngành – cung cấp theo
Bách khoa từ điển chuyên ngành – cung cấp theo