QU N TR NHÂN L CẢ Ị Ự
Gi ng viên: PGS. TS. Ph m Thuý H ngả ạ ươ
M c tiêuụ
Sau khoá h c, h c viên s :ọ ọ ẽ

Hi u rõ bể n ch t qu n lý NNL trong doanh nghi p và vai trò c a ả ấ ả ệ ủ
chi n l c phát tri n NNL trong th c hi n chi n l c kinh ế ượ ể ự ệ ế ượ
doanh.

N m v ng các ph ng pháp, k năng phân tích công vi c và ng ắ ữ ươ ỹ ệ ứ
d ng hi u qu công c này trong qu n lý NNLụ ệ ả ụ ả

Bi t cách thu hút và tuy n ch n nhân l c, đánh giá k t qu làm ế ể ọ ự ế ả
vi c c a nhân viên, l a ch n ch ng trình đào t o và phát tri n ệ ủ ự ọ ươ ạ ể
NNL phù h pợ

N m v ng c s và các hình th c tr l ong. Trình t xây d ng ắ ữ ơ ở ứ ả ư ự ự
h th ng tr công lao đ ngệ ố ả ộ

Phát tri n k năng t o đ ng l c làm vi c cho nhân viênể ỹ ạ ộ ự ệ
Ph ng pháp gi ng d yươ ả ạ

Lý thuy tế : các bài gi ng ả
ng nắ

Th c hànhự : các bài t p cá ậ
nhân/nhóm, th o lu n ả ậ
nhóm

Trao đ i kinh nghi mổ ệ : các

vi c h n, đ c phát tri n h p lý và đóng góp vào vi c th c hi n ệ ơ ượ ể ợ ệ ự ệ
m c tiêu và s m nh c a t ch c t t h n. ụ ứ ệ ủ ổ ứ ố ơ

QLNNL là t ng th các ho t đ ng nh m xây d ng, s d ng, duy ổ ể ạ ộ ằ ự ử ụ
trì, phát tri n và gìn gi l c l ng lao đ ng đáp ng m c tiêu ho t ể ữ ự ượ ộ ứ ụ ạ
đ ng c a t ch cộ ủ ổ ứ

Phát tri n NNL là quá trình nâng cao năng l c, k năng, ki n th c ể ự ỹ ế ứ
cho ng i lao đ ng thông qua các ho t đ ng: đào t o, qu n lý và ườ ộ ạ ộ ạ ả
phát tri n ngh nghi p, đánh giá và phát tri n t ch cể ề ệ ể ổ ứ
M c tiêu c a qu n lý NNLụ ủ ả

S d ng đúng ng i, đúng vi c, đúng lúc nh m đ t ử ụ ườ ệ ằ ạ
đ c m c tiêu c a t ch cượ ụ ủ ổ ứ

Đ m b o cho t ch c có m t l c l ng lao đ ng đ y ả ả ổ ứ ộ ự ượ ộ ầ
đ v s l ng và đáp ng yêu c u công vi c trong ủ ề ố ượ ứ ầ ệ
m i tình hu ngọ ố

T o s tho mãn ngày càng tăng cho ng i lao đ ngạ ự ả ườ ộ
Qu n lý NNLả
T ch c ổ ứ Th c hi n ự ệ
đào t oạ
L p ậ K ho ch ế ạ
đào t oạ
Tiêu chí đánh giá
L C Đ Ý T NG QU N LÝ NGU N NHÂN L CƯỢ Ồ ƯỞ Ả Ồ Ự
Yêu c u c a ầ ủ
CV đ i v i ng i ố ớ ườ
th c hi nự ệ

Th c hi nự ệ
Công vi cệ
Ph ng v n ĐGỏ ấ
Xây d ng ự
h th ng ệ ố
C p nh t s ậ ậ ố
li u thông tinệ
Báo cáo
Hàng tháng
Qu ng cáoả
Quá trình
tuy n ch nể ọ
Biên chế
Các phúc l iợ
Chi n l c NNLế ượ
Xây D ng chính sách ự
và Quy trình
M c đích đánh giáụ
Chu kỳ đánh giá
M c tiêu c a T ch cụ ủ ổ ứ
S m nh, tứ ệ m nhìn, c a T ch cầ ủ ổ ứ
K ho ch phát tri n c a T ch cế ạ ể ủ ổ ứ
Ai tham gia vào công tác qu n lý và ả
phát tri n NNL?ể

Cán b lãnh đ o c p caoộ ạ ấ

Cán b qu n lý NNL (cán ộ ả
b t ch c)ộ ổ ứ


ệ
H
n
g

d
n
ư
ớ
ẫ
Đ
á
n
h

g
i
á

h
i
u

q
u

t
h
c


(Cá nhân / Nhóm)
Đào t oạ
H th ng ệ ố
thông tin
QLNNL
QU N LÝ NGU N NHÂN L CẢ Ồ Ự

Phòng/b ph n chuyên trách v NNLộ ậ ề

Xác đ nh chi n l c phát tri n ngu n nhân l cị ế ượ ể ồ ự

Làm rõ m c tiêu qu n lý và phát tri n NNL ụ ả ể

Xây d ng các chính sách qu n lý (tuy n d ng, đào t o, ự ả ể ụ ạ
đánh giá th c hi n công vi c, đ b t…)ự ệ ệ ề ạ

So n th o, xây d ng các th t c, h ng d n c thạ ả ự ủ ụ ướ ẫ ụ ể

Cán b qu n lý c p trung gianộ ả ấ

Tr c ti p th c hiên các ho t đ ng qu n lý và phát tri n ự ế ự ạ ộ ả ể
NNL đ i v i nhân viên trong b ph n mình phu tráchố ớ ộ ậ

Cán b lãnh đ o c p caoộ ạ ấ

Xây d ng « tri t lý » qu n lý NNL trong t ch c, đ a ra ự ế ả ổ ứ ư
các quy t đ nh v vi c s d ng và phát tri n NNL hi u ế ị ề ệ ử ụ ể ệ
quả
Chia s trách nhi m trong qu n lý NNLẻ ệ ả
Vì sao c n có chi n l c phát tri n ầ ế ượ ể

-
T m nhìn, s m nh ầ ứ ệ
c a công tyủ
- Các m c tiêu chi n l cụ ế ượ
Ví d v chi n l c KD và chi n ụ ề ế ượ ế
l c NNLượ

Chi n l c c a Piaggio VNế ượ ủ

Năm 2014 là nhà cung c p hàng đ u v xe tay ga Vi t nam ấ ầ ề ở ệ

Thành l p trung tâm Châu Á Thái bình D ng đ xu t kh u sang các ậ ươ ể ấ ẩ
n c khu v c ngoài Vi t namướ ự ệ

Chi n l c NNL 2008-2013ế ượ

Tuy n d ng cán b ch ch t (cán b khung) b ng cách : m c l ng ể ụ ộ ủ ố ộ ằ ứ ươ
và phúc l i c nh tranh, t o môi tr ng năng đ ng đ phát tri n, t o ợ ạ ạ ườ ộ ể ể ạ
d ng văn hóa châu Âu-quan tâm đ n k t quự ế ế ả

Đào t o t i n c ngoài cho cán b ch ch t đ đi u hành công tyạ ạ ướ ộ ủ ố ể ề

Có đ nh h ng phát tri n cho cán b ch ch t đ duy trì lao đ ng ị ướ ể ộ ủ ố ể ộ

Luân chuy n cán b đ trao đ i công ngh và k năng gi a chuyên ể ộ ể ổ ệ ỹ ữ
gia và lao đ ng Vi t nam (cán b Vi t nam đi làm vi c t i các Văn ộ ệ ộ ệ ệ ạ
phòng trong khu v c)ự
Nh ng thay đ i c b n trong qu n ữ ổ ơ ả ả
lý


Các chính sách qu n lý NNL ph i chi ti t và c th ả ả ế ụ ể

Nhi m v cho m i v trí công vi c c n đ c làm rõệ ụ ỗ ị ệ ầ ượ

Huy đ ng cán b qu n lý ch c năng khác tham gia và cùng ch u trách nhi m ộ ộ ả ứ ị ệ
v qu n lý NNLề ả

Phát tri n h th ng thông tin v NNLể ệ ố ề

T o ra s tho mãn cao nh t cho ng i lao đ ng, góp ph n nâng cao ạ ự ả ấ ườ ộ ầ
hi u qu ho t đ ng c a doanh nghi pệ ả ạ ộ ủ ệ

Coi nhân viên là tài nguyên ch không ph i là chi phíứ ả

Gi m s bi n đ ng cán bả ự ế ộ ộ

T o đ ng l c làm vi c cho nhân viên đ có k t qu th c hi n công vi c t tạ ộ ự ệ ể ế ả ự ệ ệ ố

…

Nhân l c và l i th c nh tranhự ợ ế ạ
Chi phí th pấ Ch t l ngấ ượ
T c ố
độ
Linh ho tạ
S khác ự
bi tệ
????
Ví d v l i th c nh tranh: S ụ ề ợ ế ạ ự
khác bi tệ

khác bi tệ
Yêu c u v ngu n nhân l cầ ề ồ ự

Kh năng sáng t o caoả ạ

Hi u bi t v khách hành và th tr ngể ế ề ị ườ

K năng qu n lý t tỹ ả ố

Ngu n l c d i dàoồ ự ồ

…
Chi n l c NNL phù h p ế ượ ợ

Chú tr ng ngu n bên ngoài , tìm ki m nhân viên có kh năng sáng t oọ ồ ế ả ạ

Phân quy n r ng cho nhân viênề ộ

Đào t o di n r ng, ng n h nạ ệ ộ ắ ạ

Đánh giá nhân viên theo k t qu công vi cế ả ệ

Thù lao có tính c nh tranhạ

…
Qui trình xây d ng KH/ chi n l cự ế ượ NNL
D ki n m c tiêu,ự ế ụ
ch tiêuỉ
- Yêu c u v NNLầ ề
- Bi n pháp th c hi nệ ự ệ

Trách nhi m các cá nhân/đ n v trong t ch c th c hi nệ ơ ị ổ ứ ự ệ

Ch ng 2: Phân tích công vi cươ ệ
Phân tích công vi c là gì?ệ
Phân tích công vi c là quá trình:ệ

Thu th p và t ch c các thông tin liên quan đ n ậ ổ ứ ế
công vi cệ

Xác đ nh các nhi m v , k năng, trình đ c n có ị ệ ụ ỹ ộ ầ
đ th c hi n công vi c m t cách thành côngể ự ệ ệ ộ

Khi t ch c m i thành l p và ch ng trình phân ổ ứ ớ ậ ươ
tích công vi c đ c th c hi n l n đ u tiên ệ ượ ự ệ ầ ầ

Khi t ch c có thêm m t s công vi c m iổ ứ ộ ố ệ ớ

Khi các công vi c có s thay đ i do nh h ng ệ ự ổ ả ưở
c a công ngh , k thu t, c c u t ch c…ủ ệ ỹ ậ ơ ấ ổ ứ

Đ nh kỳ xem xét c p nh t thông tinị ậ ậ
Khi nào c n phân tích công vi c ?ầ ệ